• ما هي خدمة دبل سكيور التي يقدّمها بنك الإمارات دبي الوطني؟

  تعدّ خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني أداة توثيق (ضمان) عبر الإنترنت مما يمنحك مزايا أمان أكبر وراحة بال في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في "فاريفايد باي فيزا"/ ماستركارد سكيوركود بإستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.

  تضمن لك هذه الميزة أن تتمكن أنت فقط من إتمام المعاملة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني حيث سيطلب منك إدخال رمز توثيق صالح لمرة واحدة يتم إرساله إلى رقم الهاتف المتحرك و/أو إلى بريدك الالكتروني المسجّلين لدى البنك، وذلك في كل مرة تقوم فيها بإجراء معاملة عبر الإنترنت لدى أحد المواقع الإلكترونية المشاركة. يمكن تحديد المواقع المشاركة من خلال التعرّف على شعارات "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد سكيوركود التي ستظهر على صفحة الدفع. هذا سيساعد في الحد من مخاطر عمليات الاحتيال التي تهدد بطاقتك عبر الانترنت.

  تقدّم لك خدمة الحماية الإضافية هذه من دون أية رسوم إضافية

• كيف تعمل خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  تزودك خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني برمز توثيق يستخدم لمرة واحدة لحماية المعاملات التي تجريها عبر الإنترنت.

  • قمّ باختيار السلع أو الخدمات التي ترغب بها من متجر معتمد لدى "فيريفايد باي فيزا" / ماستركارد ® سكيوركود ™ عبر الإنترنت ثم اذهب ألى صفحة الدفع.
  • أدخل كل من رقم بطاقة الخصم الخاصة بك / بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم الـ CVV/CVC في صفحة الدفع.
  • عندها ستظهر على شاشة الكومبيوتر الخاص بك نافذة منبثقة لخدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.
  • أدخل رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك والذي تم إرساله لك عبر رسالة نصيّة قصيرة / بريد إلكتروني، إلى رقم الهاتف / عنوان البريد الإلكتروني المسجّلين في بنك الإمارات دبي الوطني ليتم تأكيد هويتك للمتجر.

   

  لقد تم التصريح بالقيام بالعملية وتم تثبيت طلبك. والأمر هو بهذه البساطة.

• لماذا ينبغي أن أقوم بالتسجيل في خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  يقدم بنك الإمارات دبي الوطني حماية شاملة ضد عمليات الإحتيال، ولكن خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني ستقدم لك حماية أعلى من ذلك، حيث ستقدم لك مستوى أمان إضافي. ستساعد هذه الخدمة في منع الاستخدام غير المصرّح به عبر الإنترنت قبل حدوثه وذلك من خلال تأكيد هويتك عبر رمز توثيق إضافي. وبالتالي فإنك عندما تقوم بإدخال رمز التوثيق الخاص بك خلال عملية الشراء لدى أحد مواقع المتاجر المشاركة بشكل صحيح، سيتم التأكد من أنك المالك الأصلي للبطاقة وستتم عملية الشراء. وفي حال تمّ إدخال رقم توثيق غير صحيح فلن يتم حينها إكمال عملية الشراء. حتى في حال معرفة أحدهم لرقم بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية، فإن عملية الشراء لن تتم بدون رمز التوثيق الخاص بك لدى المتجر المشارك.

• هل يجب أن أقوم بتسجيل بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني الخاصة بي لكي أستطيع الإستفادة من ميزة الحماية التي تقدمها دبل سيكيور؟

  في كل مرة ستقوم فيها باستخدام بطاقتك من بنك الإمارات دبي الوطني لإجراء المعاملات عبر الإنترنت لدى أحد المتاجر المشاركة في ماستركارد®سكيوركود™ / "فاريفايد باي فيزا" سيطلب منك تلقائياً إدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني. قمّ فقط باتّباع الخطوات البسيطة التالية:

  • قم بإدخال رقم بطاقتك، تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم الـ CVV/CVC (الرقم المكون من ثلاثة أرقام والموجود على الوجه الخلفي لبطاقتك) في صفحة الدفع.
  • ستظهر على شاشة الكومبيوتر الخاص بك نافذة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني وسيطلب منك إدخال رمز التوثيق المكوّن من 8 أرقام والذي تمّ إرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك الخاص بك وكبريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّلان في بنك الإمارات دبي الوطني.

   

  أنت الآن جاهز لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال بطاقتك وبأمان أكبر.

• هل أستطيع استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كومبيوتر؟

  يمكنك استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كومبيوتر مادام متصلاً بالإنترنت. لا يوجد برامج خاصة لتثبيتها. بعد أن تقوم بتفعيل بطاقتك، سيمكنك الإستمرار بالتسوق كالعادة، وسيتم التعرف تلقائياً على رقم بطاقتك من بنك الإمارات دبي الوطني عند الوصول لمرحلة الدفع، قم في هذه المرحلة بإدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني وأكمل عملية الشراء المعتادة. يرجى الأخذ بالعلم بأن استخدام البرامج التي تمنع ظهور النوافذ المنبثقة قد يؤثر على استخدامك لخدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.

للمزيد اضغط هنا

• ما هي خدمة دبل سكيور التي يقدّمها بنك الإمارات دبي الوطني؟

  تعدّ خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني أداة توثيق (ضمان) عبر الإنترنت مما يمنحك مزايا أمان أكبر وراحة بال في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في "فاريفايد باي فيزا"/ ماستركارد سكيوركود بإستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.

  تضمن لك هذه الميزة أن تتمكن أنت فقط من إتمام المعاملة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني حيث سيطلب منك إدخال رمز توثيق صالح لمرة واحدة يتم إرساله إلى رقم الهاتف المتحرك و/أو إلى بريدك الالكتروني المسجّلين لدى البنك، وذلك في كل مرة تقوم فيها بإجراء معاملة عبر الإنترنت لدى أحد المواقع الإلكترونية المشاركة. يمكن تحديد المواقع المشاركة من خلال التعرّف على شعارات "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد سكيوركود التي ستظهر على صفحة الدفع. هذا سيساعد في الحد من مخاطر عمليات الاحتيال التي تهدد بطاقتك عبر الانترنت.

  تقدّم لك خدمة الحماية الإضافية هذه من دون أية رسوم إضافية

• كيف تعمل خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  تزودك خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني برمز توثيق يستخدم لمرة واحدة لحماية المعاملات التي تجريها عبر الإنترنت.

  • قمّ باختيار السلع أو الخدمات التي ترغب بها من متجر معتمد لدى "فيريفايد باي فيزا" / ماستركارد ® سكيوركود ™ عبر الإنترنت ثم اذهب ألى صفحة الدفع.
  • أدخل كل من رقم بطاقة الخصم الخاصة بك / بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم الـ CVV/CVC في صفحة الدفع.
  • عندها ستظهر على شاشة الكومبيوتر الخاص بك نافذة منبثقة لخدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.
  • أدخل رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك والذي تم إرساله لك عبر رسالة نصيّة قصيرة / بريد إلكتروني، إلى رقم الهاتف / عنوان البريد الإلكتروني المسجّلين في بنك الإمارات دبي الوطني ليتم تأكيد هويتك للمتجر.

   

  لقد تم التصريح بالقيام بالعملية وتم تثبيت طلبك. والأمر هو بهذه البساطة.

• لماذا ينبغي أن أقوم بالتسجيل في خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  يقدم بنك الإمارات دبي الوطني حماية شاملة ضد عمليات الإحتيال، ولكن خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني ستقدم لك حماية أعلى من ذلك، حيث ستقدم لك مستوى أمان إضافي. ستساعد هذه الخدمة في منع الاستخدام غير المصرّح به عبر الإنترنت قبل حدوثه وذلك من خلال تأكيد هويتك عبر رمز توثيق إضافي. وبالتالي فإنك عندما تقوم بإدخال رمز التوثيق الخاص بك خلال عملية الشراء لدى أحد مواقع المتاجر المشاركة بشكل صحيح، سيتم التأكد من أنك المالك الأصلي للبطاقة وستتم عملية الشراء. وفي حال تمّ إدخال رقم توثيق غير صحيح فلن يتم حينها إكمال عملية الشراء. حتى في حال معرفة أحدهم لرقم بطاقة الخصم الخاصة بك أو بطاقتك الائتمانية، فإن عملية الشراء لن تتم بدون رمز التوثيق الخاص بك لدى المتجر المشارك.

• هل يجب أن أقوم بتسجيل بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني الخاصة بي لكي أستطيع الإستفادة من ميزة الحماية التي تقدمها دبل سيكيور؟

  في كل مرة ستقوم فيها باستخدام بطاقتك من بنك الإمارات دبي الوطني لإجراء المعاملات عبر الإنترنت لدى أحد المتاجر المشاركة في ماستركارد®سكيوركود™ / "فاريفايد باي فيزا" سيطلب منك تلقائياً إدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني. قمّ فقط باتّباع الخطوات البسيطة التالية:

  • قم بإدخال رقم بطاقتك، تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم الـ CVV/CVC (الرقم المكون من ثلاثة أرقام والموجود على الوجه الخلفي لبطاقتك) في صفحة الدفع.
  • ستظهر على شاشة الكومبيوتر الخاص بك نافذة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني وسيطلب منك إدخال رمز التوثيق المكوّن من 8 أرقام والذي تمّ إرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك الخاص بك وكبريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّلان في بنك الإمارات دبي الوطني.

   

  أنت الآن جاهز لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال بطاقتك وبأمان أكبر.

• هل أستطيع استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كومبيوتر؟

  يمكنك استخدام خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني من أي جهاز كومبيوتر مادام متصلاً بالإنترنت. لا يوجد برامج خاصة لتثبيتها. بعد أن تقوم بتفعيل بطاقتك، سيمكنك الإستمرار بالتسوق كالعادة، وسيتم التعرف تلقائياً على رقم بطاقتك من بنك الإمارات دبي الوطني عند الوصول لمرحلة الدفع، قم في هذه المرحلة بإدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني وأكمل عملية الشراء المعتادة. يرجى الأخذ بالعلم بأن استخدام البرامج التي تمنع ظهور النوافذ المنبثقة قد يؤثر على استخدامك لخدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل سيمكنني الإستمرار ابلإستفادة من ميزة الحماية التي تقدمها دبل سيكيور في حال قمت بالتسوق من أحد مواقع المتاجر الغير المسجلة في "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد®سكيوركود ™؟

  عند الشراء من أحد المتاجر غير المشاركة بعد في "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد®سكيوركود™، فلن يطلب منك إدخال رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني. يمكنك هنا متابعة عملية الشراء بناءً على تقييمك أنت فيما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موثوق أم لا، ومن دون الحصول على الأمان الإضافي الذي ستمنحك إيّاه خدمة دبل سكيور من بنك الإمارات دبي الوطني.

• ماذا لو أنني سبق وحصلت على كلمة مرور دبل سكيور للمعاملات عبر الإنترنت اليوم؟ هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور جديد؟

  إن كلمة مرور دبل سكيور الحالية التي لديك لم تعد صالحة، وذلك منذ تاريخ 18 فبراير 2015. ستتلقى رمز توثيق دبل سكيور جديد ليحلّ مكان كلمة المرور الحالية. سيتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور جديد في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد®سكيوركود™. سيتم إرسال رمز التوثيق هذا كرسالة نصيّة قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل لدينا، وأيضاً ضمن بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل لدينا.

• هل يمكنني إختيار الاستمرار في استخدام كلمة مرور دبل سكيور السابقة بدلاً من استلام رمز توثيق دبل سكيور جديد؟

  إبتداءً من تاريخ 18 فبراير 2015 ستصبح كلمة مرور دبل سكيور التي لديك غير فعّالة، وسوف يتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور جديد إليك على رقم الهاتف المتحرك/ عنوان البريد الإلكتروني المسجّلين في كل مرة تقوم فيها بالشراء عبر الإنترنت من أحد مواقع المتاجر المشاركة في فاريفايد باي فيزا" /ماستركارد®سكيوركود™. إن هذه الميزة ستعزز الأمان للعمليات عبر الإنترنت، لأنك ستكون الشخص الوحيد القادر على الوصول إلى رمز التوثيق المطلوب لإتمام المعاملة.

• هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور لكل عمليات الشراء الخاصة بي عبر الانترنت؟

  كلا ، حيث ستقوم باستلام رمز توثيق دبل سكيور فقط لعمليات الشراء / الدفع عبر الإنترنت في أي من المتاجر المشاركة مع "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد®سكيوركود™.

• بهدف التأكد من الإستفادة من ميزة دبل سيكيور، كيف أستطيع التمييز بين المتاجر العادية الموجودة على الإنترنت والمتاجر التابعة لـ "فاريفايد باي فيزا" / ماستركارد سكيوركود؟

  ستتمكن من رؤية شعارات ماستركارد سكيوركود و"فاريفايد باي فيزا" كما هو موضّح عندما تقوم بإجراء المعاملات عبر الإنترنت في أحد مواقع المتاجر المشاركة.

• إذا أضعت هاتفي المتحرك، هل أستطيع أن أقدّم رقم هاتف مؤقت للإستفادة من ميزة دبل سيكيور بينما أنتظر رقم هاتف جديد؟

  كلا، حيث سيتم إرسال رمز توثيق دبل سكيور فقط إلى رقم الهاتف المتحرك/ عنوان البريد الإلكتروني المسجّلين لدى بنك الإمارات دبي الوطني. يرجى التأكد من إمكانية الوصول إلى هاتفك المتحرك / بريدك الإلكتروني عندما تقوم بعملية الشراء عبر الإنترنت. ومن أنه يتم إجراء تحديث كل من رقم هاتفك المتحرك / عنوان بريدك الإلكتروني المسجّلين في بنك الإمارات دبي الوطني بشكل مستمر من حين لآخر.

• هل سيستلم حامل البطاقة الإضافية رمز توثيق دبل سكيور على رقم هاتفه / هاتفها المتحرك وعلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص به / بها عند إجراء معاملة عبر الإنترنت باستخدام بطاقته / بطاقتها؟

  نعم، سيستلم حامل البطاقة الإضافية رمز توثيق دبل سكيور على رقم هاتفه / هاتفها المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني فقط إذا كان هاتفه / هاتفها المتحرك / وعنوان البريد الإلكتروني مسجّلين لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

• إذا كان هاتفي المتحرك في وضع التجوال عندما أكون مسافراً، هل سأستلم رمز توثيق دبل سكيور للمعاملات التي أقوم بها عبر الإنترنت؟ وهل سيتوجب عليّ دفع قيمة رسوم الرسائل النصيّة القصيرة المرسلة لي؟

  سوف تستلم رمز توثيق دبل سكيور عبر رسالة نصيّة قصيرة نتحمل نحن تكاليفها في ما يتعلق بالتكاليف المحلية، ولكن ليس بالنسبة لتكاليف ميزة التجوال. بشكل آخر، ستستلم رمز التوثيق أيضاً على عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل.

• ماذا ينبغي أن أفعل في حال لم استلم رمز توثيق دبل سكيور الخاص بي؟

  إذا لم تستلم رمز توثيق دبل سكيور الخاص بك, tسيكون عليك إعادة الضغط على زر "إعادة إرسال رمز التوثيق" على شاشة التوثيق لتطلب رمز توثيق دبل سكيور آخر. سيتم إرسال رمز التوثيق مباشرة إلى رقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجّلين.

• ماذا ينبغي عليّ أن أفعل إذا قمت باستلام رمز توثيق دبل سكيور لإتمام معاملة لم أقم بطلبها؟

  يرجى الاتصال مباشرة بخط المساعدة 24/7 من بنك الإمارات دبي الوطني على الرقم 600540000 للإبلاغ عن هذه المعاملة وإيقاف بطاقتك.