اختر الموقع / English 
تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك
لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.
امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء
أو
تابع طلبك عبر الإنترنت
تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك
استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.
يرجى التأكد بأن لديك:
رقم هاتف متحرك إماراتي نشط
السن 18 وما فوق
الهوية الإماراتية وجواز السفر
مستندات إثبات الدخل
5000 درهم كحد أدنى للراتب
خدمة العملاء
كيف نستطيع مساعدتك؟
لقد أصبح بنك الإمارات دبي الوطني أحد أكبر وأفضل البنوك في المنطقة بفضل تواصل عملائنا الكرام المستمر معنا, ونحن لا نزال نأمل منكم مشاركتنا أفكاركم وملاحظاتكم.
تحدث معنا
ملاحظة هامة
لقد أصبح مركز الاتصال لدينا متوفرًا على مدار 24/7.
منصاتنا المصرفية الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) متوفرة دائمًا ، مما يجعل الخدمات المصرفية من المنزل سهلة ومريحة.
للعملاء الذين يتصلون من داخل الإمارات600 54 0000
للعملاء الذين يتصلون من خارج الإمارات
+971 600 54 0000
لقد قمنا أيضًا بتحديث توقيت فروعنا. يرجى الإطلاع على الرابط أدناه لضمان راحتك.
خدمات العملاء الخاصة بخدمات المصرفية المميزة: (24 ساعة )
800 100
+971 4 316 0333 (خدمات دولية)
الاستفسارات أخرى:
العنوان
للاستفسارات العامة الرجاء توجيه الخطاب إلى:
بنك الإمارات دبي الوطني
ص.ب: 777
ديرة، دبي
الإمارات العربية المتحدة
كيفية تقديم شكوى؟
الطريقة الأسهل للتواصل معنا هي تقديمها عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك.
سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- اضغط على خيار "المشورة عبر الإنترنت - Online Advice"، ستشاهد حينها خانة "Private wall"
- اختر نوع الموضوع "Topic " ليكون "Complaints" أخبرنا عن مشكلتك ثم ارسلها لنا من خلال الضغط على زر "POST".
سجّل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك
- سجّل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك
- اختر خيار المعلومات المتواجد في الزاوية العليا على اليسر "i”
- اضغط على خيار "تواصل معنا" المتواجد بشكل هاتف ورسالة في الزاوية السفلية على اليمين
- اضغط على خيار "أرسل لنا رأيك"
- اختَر خيار "الشكاوى" وإملء البيانات اللازمة.
24/7خدمة العملاء
- اتّصل بنا على : 600 540000
- من خارج الإمارات العربية المتحدة: +971 600 540000
- الرقم الخاص بعملاء الخدمات المصرفية الخاصّة: 800 100
زيارة الفرع
تفضّل بزيارة أقرب فرع إليك أو تواصل مع مدير علاقاتك المخصص.
ما الوقت الذي سيلزم لحل المشكلة؟
سنحاول حلّ مشكلتك بأسرع وقت ممكن. قد تستغرق بعض الشكاوى ما يصل إلى 15 يوم عمل أو أكثر لأن التحقيقات تعتمد على ردود البنوك المراسلة/ المستفيدة.
كيف يمكّنك مساعدتنا؟
للبدء بعملية التحقّق وإيجاد الحلول بسرعة، يرجى تزويدنا بما يلي:
- رقم الحساب / البطاقة الائتمانية / حساب القرض المعني*
- اذكر تفاصيل الشكوى الخاصة بك بالتفصيل
- الجدول الزمني للمشكلة
*للحفاظ على أمنك، يرجى عدم مشاركة تفاصيل حسابك مع أي طرف ثالث.
في حال عدم وصولنا إلى حلّ يناسبنا معاً
نحن على ثقة من أن إجراءاتنا لحلّ الشكاوى تتّسم بالإنصاف والفعالية. ومع ذلك، إذا لم نتمكن من توفير حلّ كامل يرضيك، سيحقّ لك إحالة شكواك إلى المصرف المركزي في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى الأخذ بالعلم، إلى أن الموقع الإلكتروني للمصرف المركزي في الإمارات العربية المتحدة ينص ّعلى أنه "قبل تقديم أي شكوى إلى البنك المركزي، ينبغي بذل كل جهد ممكن لتسوية الأمر مباشرة مع البنك أو المؤسسة المالية المعنية".
الاستفسارات – قسم التحصيل
في حالة وجود أي استفسارات خاصة بمكتب التحصيل وترغب في مناقشة التسهيلات الخاصة بك مع أحد ممثلي البنك لدينا ، يرجى الاطلاع على الخيارات التالية:
نرجو التواصل معنا عبر خط خدمة العملاء الخاص بمجموعاتنا: (+971) 600 54 0040.
الأوقات: 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً ؛ من السبت إلى الخميس.
ارسل إلى فريق قسم التحصيلات لدينا عبر collections@emiratesnbd.com
يمكنك زيارة مكاتب التحصيل الموجودة في دبي أو أبوظبي:
مبنى الميدان P - المستوى 1 ، ند الشبا 1 ، دبي
المواعيد: من الساعة 8 صباحاً حتى 3:45 مساءً ؛ السبت إلى الخميس
الانتقال إلى خرائط جوجل
فرع بنك الإمارات دبي الوطني الرئيسي ، برج النيم - الطابق الثاني ، شارع خليفة بن زايد الأول - أبوظبي
المواعيد: من الساعة 8 صباحاً حتى 3:45 مساءً ؛ السبت إلى الخميس
الانتقال إلى خرائط جوجل
يرجى الملاحظة، أنه نظرًا للحالة السائدة ، تم إغلاق المكتب الموجود في أبوظبي مؤقتًا حتى إشعار آخر. نود أن نؤكد لكم أننا لا نزال مخلصين لدعمكم بأعلى مستويات الجودة من الخدمة عبر القنوات البديلة المذكورة أعلاه.
يمكن إجراء أي ودائع نقدية أو شيكات من خلال أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني.
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
الأقسام
المنتجات
خدمة العملاء
الخصوصية والأمن
الأدوات وغيرها
- حاسبات القرض
- IBAN – رموز السويفت
- حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
- أسعار الودائع الثابتة
- أسعار صرف العملات الأجنبية
- موقع النماذج والطلبات
- رمز الرووتينغ: 20620103
الشروط والأحكام
حول بنك الإمارات دبي الوطني
- نبذة عنّا
- المركز الإعلامي والأخبار
- المسؤولية الاجتماعية للشركة
- علاقات المستثمرين
- المعلومات المالية
- فروعنا وأجهزتنا
- الوظائف
الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك
تسوق مع SkyShopper 
أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان
