البحث

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English

المملكة العربية السعودية
عربي - English

جمهورية مصر
عربي - English

سنغافورة
عربي - English

المملكة المتحدة
English

الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English

شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English

Emirates NBD Research
English

شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English

شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English

شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English

الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English

خدمة العملاء
كيف نستطيع مساعدتك؟

لقد أصبح بنك الإمارات دبي الوطني أحد أكبر وأفضل البنوك في المنطقة بفضل تواصل عملائنا الكرام المستمر معنا, ونحن لا نزال نأمل منكم مشاركتنا أفكاركم وملاحظاتكم.

التقدير

الاستفسارات

الإقتراحات

تحدث معنا
ملاحظة هامة

لقد أصبح مركز الاتصال لدينا متوفرًا على مدار 24/7.

منصاتنا المصرفية الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) متوفرة دائمًا ، مما يجعل الخدمات المصرفية من المنزل سهلة ومريحة.

للعملاء الذين يتصلون من داخل الإمارات
600 54 0000
للعملاء الذين يتصلون من خارج الإمارات
+971 600 54 0000

لقد قمنا أيضًا بتحديث توقيت فروعنا. يرجى الإطلاع على الرابط أدناه لضمان راحتك.

عرض الفروع وأجهزة الصراف الآلي

خدمات العملاء الخاصة بخدمات المصرفية المميزة: (24 ساعة )

800 100
+971 4 316 0333 (خدمات دولية)

الاستفسارات أخرى:

600 540040
collections@emiratesnbd.com

العنوان

للاستفسارات العامة الرجاء توجيه الخطاب إلى:
بنك الإمارات دبي الوطني
ص.ب: 777
ديرة، دبي
الإمارات العربية المتحدة

كيفية تقديم شكوى؟

الطريقة الأسهل للتواصل معنا هي تقديمها عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك.

سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

سجّل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
اضغط على خيار "المشورة عبر الإنترنت - Online Advice"، ستشاهد حينها خانة "Private wall"
اختر نوع الموضوع "Topic " ليكون "Complaints" أخبرنا عن مشكلتك ثم ارسلها لنا من خلال الضغط على زر "POST".

سجّل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك

سجّل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك
اختر خيار المعلومات المتواجد في الزاوية العليا على اليسر "i”
اضغط على خيار "تواصل معنا" المتواجد بشكل هاتف ورسالة في الزاوية السفلية على اليمين
اضغط على خيار "أرسل لنا رأيك"
اختَر خيار "الشكاوى" وإملء البيانات اللازمة.

24/7خدمة العملاء

اتّصل بنا على : 600 540000
من خارج الإمارات العربية المتحدة: +971 600 540000
الرقم الخاص بعملاء الخدمات المصرفية الخاصّة: 800 100

زيارة الفرع

تفضّل بزيارة أقرب فرع إليك أو تواصل مع مدير علاقاتك المخصص.

ما الوقت الذي سيلزم لحل المشكلة؟
سنحاول حلّ مشكلتك بأسرع وقت ممكن. قد تستغرق بعض الشكاوى ما يصل إلى 15 يوم عمل أو أكثر لأن التحقيقات تعتمد على ردود البنوك المراسلة/ المستفيدة.

كيف يمكّنك مساعدتنا؟
للبدء بعملية التحقّق وإيجاد الحلول بسرعة، يرجى تزويدنا بما يلي:

رقم الحساب / البطاقة الائتمانية / حساب القرض المعني*
اذكر تفاصيل الشكوى الخاصة بك بالتفصيل
الجدول الزمني للمشكلة

*للحفاظ على أمنك، يرجى عدم مشاركة تفاصيل حسابك مع أي طرف ثالث.

في حال عدم وصولنا إلى حلّ يناسبنا معاً
نحن على ثقة من أن إجراءاتنا لحلّ الشكاوى تتّسم بالإنصاف والفعالية. ومع ذلك، إذا لم نتمكن من توفير حلّ كامل يرضيك، سيحقّ لك إحالة شكواك إلى المصرف المركزي في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى الأخذ بالعلم، إلى أن الموقع الإلكتروني للمصرف المركزي في الإمارات العربية المتحدة ينص ّعلى أنه "قبل تقديم أي شكوى إلى البنك المركزي، ينبغي بذل كل جهد ممكن لتسوية الأمر مباشرة مع البنك أو المؤسسة المالية المعنية".

الاستفسارات – قسم التحصيل

في حالة وجود أي استفسارات خاصة بمكتب التحصيل وترغب في مناقشة التسهيلات الخاصة بك مع أحد ممثلي البنك لدينا ، يرجى الاطلاع على الخيارات التالية:

نرجو التواصل معنا عبر خط خدمة العملاء الخاص بمجموعاتنا: (+971) 600 54 0040.
الأوقات: 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً ؛ من السبت إلى الخميس.

ارسل إلى فريق قسم التحصيلات لدينا عبر collections@emiratesnbd.com

يمكنك زيارة مكاتب التحصيل الموجودة في دبي أو أبوظبي:

مبنى الميدان P - المستوى 1 ، ند الشبا 1 ، دبي
المواعيد: من الساعة 8 صباحاً حتى 3:45 مساءً ؛ السبت إلى الخميس
الانتقال إلى خرائط جوجل

فرع بنك الإمارات دبي الوطني الرئيسي ، برج النيم - الطابق الثاني ، شارع خليفة بن زايد الأول - أبوظبي
المواعيد: من الساعة 8 صباحاً حتى 3:45 مساءً ؛ السبت إلى الخميس
الانتقال إلى خرائط جوجل

يرجى الملاحظة، أنه نظرًا للحالة السائدة ، تم إغلاق المكتب الموجود في أبوظبي مؤقتًا حتى إشعار آخر. نود أن نؤكد لكم أننا لا نزال مخلصين لدعمكم بأعلى مستويات الجودة من الخدمة عبر القنوات البديلة المذكورة أعلاه.

يمكن إجراء أي ودائع نقدية أو شيكات من خلال أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني.

روابط مفيدة