كيفية التواصل معنا

رضاك عن خدماتنا مهم للغاية بالنسبة لنا

نحن هنا للمساعدة

إذا لم نكن قد حققنا توقعاتك ، فنحن نرغب في معرفة ذلك حتى نتمكن من تصحيح الأمور في أسرع وقت ممكن.
إليك كيفية الاتصال بنا.

كم من الوقت سوف يستغرق؟

نحن ملتزمون بحل طلب الخدمة الخاص بك في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات ، قد تشمل طلبات الخدمة بنوكًا ومؤسسات أخرى ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل أو أكثر. يمكنك المتابعة معنا في أي وقت.
بمجرد مراجعة طلبك ، سنتصل بك أو نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لشرح النتيجة.

ماذا بعد؟

بمجرد استلام طلب الخدمة الخاص بك ، سنزودك برقم مرجعي في غضون يومي عمل. سيساعدنا هذا على التواصل معك بشكل فعال.

ساعدنا على مساعدتك بشكل أفضل

لحل سريع ، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم الحساب أو بطاقة الائتمان أو حساب القرض المتضرر *
تفاصيل كاملة ودقيقة لشكواك
تاريخ ووقت حدوث المشكلة

* لأسباب أمنية ، لا تشارك تفاصيل حسابك مع طرف ثالث.

هل تواجه صعوبة مع أمورك المادية؟

نحن ندرك أن الظروف يمكن أن تتغير وتؤثر على رفاهيتك المالية وقدرتك على سداد مستحقاتك للبنك. إذا كنت تواجه صعوبة في سداد مستحقات القرض الشخصي أو قرض السيارة أو قرض المنزل أو بطاقة الائتمان ، فيرجى التواصل معنا. نحن هنا لدعمك. سيساعدك فريقنا في الحلول المصممة خصيصًا مع مراعاة الظروف المتغيرة.

اقرأ المزيد عن برنامج المساعدة مع الديون

إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق معا

نحن على ثقة من أن عملية حل الشكاوى لدينا عادلة وقوية ، ولكن إذا لم نتمكن من تزويدك بحل مُرضٍ ، فيحق لك إحالة شكواك إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

يرجى زيارة http://www.centralbank.ae لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.

استمتع بالمزيد من التسوق و الإدخار!

More تطبيق

قروض السيارات