• هل ستطبق أي رسوم على استبدال بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  نعم، ستطبق رسوم استبدال بقيمة 25 درهماً لكل بطاقة.

• ما هي رسوم تجديد بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  لا يوجد رسوم تجديد.

• هل يمكن للعميل الإماراتي الحصول على بطاقة الخصم للإماراتيين إذا كان لديه أي نوع من أنواع الحسابات ذات المعاملات أو أن البطاقة يتم تقديمها فقط لأنواع معينة من الحسابات؟

  نعم، يمكن للعميل الحصول على بطاقة الخصم للإماراتيين مع أي نوع من أنواع حسابات المعاملات التي تقدم تسهيلات بطاقة الخصم كجزء من العرض المقدّم على المنتج.

• هل يمكن للعميل الحصول على أي بطاقة خصم أخرى بالإضافة إلى بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  نعم، يمكن للعميل الحصول على بطاقات الخصم من بنك الإمارات دبي الوطني الأخرى والمرتبطة بحسابات أخرى.

• ما هي الإختلافات بين بطاقة الخصم للإماراتيين وبين بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر المقدمة من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  إن بطاقة الخصم للإماراتيين هي بطاقة حديدية ممتازة (رئيسية) مصممة حصريًا للإماراتيين. تتضمن هذه البطاقة جميع المزايا والامتيازات المقدمة عادة على بطاقات الخصم فيزا سيغنتشر. وبالإضافة إلى ذلك، ستقدم هذه البطاقة عروض مختارة يقدمها تجار حصريين يهتمون ويقدمون كل ما يرضي الأذواق وما يفضله الإماراتيون.

للمزيد اضغط هنا

• هل ستطبق أي رسوم على استبدال بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  نعم، ستطبق رسوم استبدال بقيمة 25 درهماً لكل بطاقة.

• ما هي رسوم تجديد بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  لا يوجد رسوم تجديد.

• هل يمكن للعميل الإماراتي الحصول على بطاقة الخصم للإماراتيين إذا كان لديه أي نوع من أنواع الحسابات ذات المعاملات أو أن البطاقة يتم تقديمها فقط لأنواع معينة من الحسابات؟

  نعم، يمكن للعميل الحصول على بطاقة الخصم للإماراتيين مع أي نوع من أنواع حسابات المعاملات التي تقدم تسهيلات بطاقة الخصم كجزء من العرض المقدّم على المنتج.

• هل يمكن للعميل الحصول على أي بطاقة خصم أخرى بالإضافة إلى بطاقة الخصم للإماراتيين؟

  نعم، يمكن للعميل الحصول على بطاقات الخصم من بنك الإمارات دبي الوطني الأخرى والمرتبطة بحسابات أخرى.

• ما هي الإختلافات بين بطاقة الخصم للإماراتيين وبين بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر المقدمة من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  إن بطاقة الخصم للإماراتيين هي بطاقة حديدية ممتازة (رئيسية) مصممة حصريًا للإماراتيين. تتضمن هذه البطاقة جميع المزايا والامتيازات المقدمة عادة على بطاقات الخصم فيزا سيغنتشر. وبالإضافة إلى ذلك، ستقدم هذه البطاقة عروض مختارة يقدمها تجار حصريين يهتمون ويقدمون كل ما يرضي الأذواق وما يفضله الإماراتيون.

• ما هي بطاقة الخصم وكيف يمكنني الإستفادة منها؟

  تتيح لك بطاقة الخصم للإمارتيين من بنك الإمارات دبي الوطني الخاصة بك إمكانية الوصول الفوري للأموال المتوفرة في حسابك الخاص و/أو لأي تسهيلات سحب على المكشوف تمّ الموافقة عليها لتوفر عليك بالتالي الحاجة إلى القيام بعملية سحب فعلي للنقود. ستساعدك بطاقتك على إدارة أموالك ومراقبة عمليات الإنفاق الخاصة بك، حيث ستظهر جميع العمليات المصرفية المنفذة بإستخدام البطاقة على كشف (كشوفات) حساب البنك الخاصة بك.

• ما هو الفرق بين بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان؟

  تعمل بطاقة الخصم على مبدأ "اشتر الآن، وادفع الآن"، في حين تعمل بطاقة الائتمان على مبدأ "اشتر الآن، وادفع لاحقاً". وبالتالي، فعندما تستخدم بطاقة الخصم للإماراتيين من بنك الإمارات دبي الوطني، لن يكون هناك أقساط تسديد شهرية، وبالتالي لن يتم تطبيق أي فائدة.

• ما هو "رمز التوثيق" الخاص ببطاقة الخصم؟

  إن "رمز التوثيق" الخاص ببطاقة الخصم هو مجموعة فريدة من أربع أرقام، وسيتم إرسال هذا الرمز إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك عن طريق رسالة نصية قصيرة SMS وذلك في الحالات التالية:

  • تفعيل بطاقة خصم جديدة
  • تفعيل بطاقة خصم مستبدلة
  • إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN)
  • عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الخصم الخاصة بك
• هل هناك مدة زمنية لصلاحية "رمز التوثيق" الخاص ببطاقة الخصم وهل سيمكنني استخدامه أكثر من مرة؟

  إن "رمز التوثيق" المرسل لتفعيل بطاقة الخصم الجديدة / المستبدلة أو لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) سيكون صالحاً لمدة 30 يوماً من تاريخ إرساله لك كرسالة نصية قصيرة SMS، وسيمكن استخدامه لمرة واحدة فقط. أما "رمز التوثيق" المرسل من أجل توثيق المعاملات المنفذة عبر الإنترنت فسيكون صالحاً لمدة 5 دقائق من الوقت الذي تمّ إرسالها إليك.

• ماذا يجب عليّ أن أفعل في حال لم استلم "رمز التوثيق"، أو قمت بحذفه عن طريق الخطأ، أو إنتهت صلاحيته؟

  ببساطة، قمّ بالإتصال على +971 800 100 واتبع التعليمات اللآزمة لإصدار رمز توثيق أخر لبطاقة الخصم الخاصة بك. وفي حالة العمليات المنفذة عبر الإنترنت، سيمكنك الضغط على رابط "إعادة إرسال رمز التوثيق - Resend Authentication Code" من صفحة التصفح الخاصة بالموقع الذي يتم الشراء منه. وفي حال انتهت صلاحية رمز التوثيق، فستنتهي أيضاً صلاحية الصفحة التي يتم الشراء منها خلال 5 دقائق أيضاً في معظم الحالات. لذلك وفي مثل هذه الحالات، سوف تحتاج لإعادة تنفيذ العملية مرة أخرى، وسوف يتم إرسال رمز توثيق جديد لك.

• هل يمكنني استخدام الرقم التعريف الشخصي القديم على بطاقة الخصم التي تمّ تجديدها أو سيتوجب عليّ القيام بضبط رقم تعريف شخصي (PIN) جديد؟

  لتفعيل بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك والتي تمّ تجديدها، سيتعيّن عليك القيام بضبط رقم تعريف شخصي جديد. ومع ذلك، سيطلب منك تقديم رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص ببطاقة الخصم القديمة وذلك من أجل ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) الجديد لبطاقة الخصم المجددة الخاصة بك. يرجى مراجعة التعليمات المفصلة المتوفرة على خلف الرسالة التي تمّ فيها إرسال بطاقة الخصم المجددة الخاصة بك، أو اتصل بنا على +971 800 100.

• هل سيكون رقم بطاقة الخصم للإماراتيين المجددة هو نفس الرقم المتواجد على بطاقة الخصم الحالية الخاصة بي؟

  سوف تحصل على بطاقة خصم جديدة مع رقم بطاقة جديد.

• ماذا سيحدث لبطاقة الخصم للإماراتيين الحالية الخاصة بي بعد أن أستلم البطاقة المستبدلة / المجدّدة؟

  سيتم إلغاء تفعيل بطاقة الخصم للإماراتيين الحالية التي لديك تلقائياً ما أن تتمّ عملية تفعيل البطاقة الجديدة بشكل ناجح. يرجى التأكد من التخلّص من بطاقة الخصم القديمة وذلك من خلال قطعها بشكل قطري قبل التخلص منها.

• هل هناك أي حدود أو قيود على إستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  تمكنك بطاقة الخصم الخاصة بك من إستخدامها في عمليات الشراء حتى قيمة معينّة تدعى بـ "حد الشراء اليومي" وأيضاً من أجل القيام بعمليات السحب النقدي بقيمة تصل إلى "الحد اليومي النقدي للسحب من الصراف الآلي" وقد تمّ ذكر كليهما في الرسالة التي كانت تحوي بطاقة الخصم المرسلة إليك، وهذا الأمر مشروط بتواجد ما يكفي من الأموال في الحساب الخاص بك، أو بأنك لا تزال ضمن حد تسهيلات السحب على المكشوف الخاص بك والذي تمّ الإتفاق عليه. ومع ذلك، سيمكنك تغيير حد الشراء اليومي عن طريق الاتصال بنا على +971 800 100 أو من خلال زيارة أقرب فرع لبنك الإمارات دبي الوطني إليك (تطبق الشروط والأحكام).

• هل ستظهر عمليات الشراء المنفذة بواسطة بطاقة الخصم الخاصة بي على كشف الحساب الخاص بي؟

  عندما تقوم بعملية شراء بإستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك، سوف تظهر هذه العمليات على كشف الحساب الخاص بك جنباً إلى جنب مع عمليات الإيداع، صرف الشيكات، عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي وغيرها من المعاملات. إن تواجد كل العمليات المصرفية التي قمت بها على كشف حساب واحد سيساعدك على إدارة أرصدة حسابك بشكل أكثر فعالية.

• ماذا سيحدث إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) المتعلق ببطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي بشكل غير صحيح في أجهزة قراءة البطاقات التابعة للمتاجر أو في أجهزة الصراف الآلي؟

  كإجراء أمني نقوم به من أجل حماية بطاقة الخصم الخاصة بك من سوء الاستخدام، ستصبح بطاقتك غير صالحة للإستعمال بشكل مؤقت وقد يتم إحتجازها من قبل أجهزة الصراف الآلي في حال قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك بشكل خاطىء لعدة مرات متتالية. سيتوجب عليك حينها الاتصال بنا على +971 800 100 لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك أو لإلغاء الحظر على بطاقتك.

• ماذا علي أن أفعل في حال نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص ببطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  يمكنك إعادة ضبط / تغيير رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك من خلال تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك الخاصة بنا والذهاب إلى قائمة بطاقات الخصم. احتفظ بهاتفك المتحرك الذي يحمل الرقم المسجل لدينا قريباً منك لأنك ستستلم كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP) واللازمة لتغيير رقم التعريف الشخصي PIN. وبشكل آخر، سيمكنك الاتصال بنا على +971 800 100 وسيقوم عندها أحد مندوبينا في مركز الاتصال بإرشادك إلى الخطوات اللازمة لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك.

• ماذا يحدث لو فَقدتُ بطاقة الخصم للإماراتيين أو سُرقت أو تمّ إساءة إستخدامها؟

  في حالة تمّ فقدان أو سرقة أو حصل سوء استخدام لبطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على الفور على +971 800 100.

• ما هي حدود الشراء وحدود السحب النقدي اليومية المقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  إن الحدود اليومية المتعلقة ببطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك هي كالتالي:

  • حد شراء يومي بقيمة 125,000 درهم
  • حد سحب نقدي يومي بقيمة 50,000 درهم
• هل يمكنني زيادة حدود الشراء والسحب النقدي اليومي المقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟ وإذا كان بإمكاني ذلك، فكيف سيمكنني القيام بذلك؟

  نعم، بإمكانك تغيير حدود الشراء اليومية لبطاقة الخصم للإماراتيين في أي وقت وذلك من خلال قائمة "بطاقات الخصم" المتواجدة في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو سيمكنك ذلك عن طريق الاتصال بنا على +971 800 100 أو من خلال زيارة أحد فروعنا.

  نحن لا نوصي بتغيير حد السحب النقدي اليومي. في حالة الطوارئ، سيمكنك الاتصال بنا على +971 800 100.

• ما هو الإطار الزمني اللآزم لتنفيذ طلب زيادة حدود الشراء والسحب النقدي اليومية على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة؟

  بمجرد إستلام طلبك، سيتم تنفيذ طلب التغيير في الحدود على الفور.

• هل يمكنني تخفيض حدود الشراء والسحب النقدي اليومي المقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  نعم يمكنك أيضاً خفض حدود الشراء والسحب النقدي اليومي المقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك.

• كيف أقوم بتغيير الاسم المطبوع على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  في حال كان الاسم المطبوع على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك غير صحيح، سيمكنك الإتصال ببنك الإمارات دبي الوطني على +971 800 100 والقيام بطلب الحصول على بطاقة بديلة بالاسم الصحيح. سيمكنك أيضاً زيارة أقرب فرع لبنك الإمارات دبي الوطني إليك وتقديم الطلب بذلك.

• إن تاريخ صلاحية بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي على وشك الانتهاء. ما الذي يتوجب عليّ القيام به؟

  قبل انتهاء صلاحية بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك، ستتلقى البطاقة المجدّدة بشكل تلقائي. وفي حال لم يحصل ذلك، فيرجى التواصل معنا على +971 800 100.

• ماذا يجب عليّ أن أقوم به قبل أن أبدأ بإستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي للمرة الأولى؟

  يتوجب عليك أولاً القيام بتفعيل بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك وضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) قبل البدء بإستخدام البطاقة للمرة الأولى. يرجى مراجعة القسم الخاص بـ "تفعيل بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك". وبعد القيام بعملية التفعيل بنجاح، سيمكنك البدء بإستخدام البطاقة في محلات السوبر ماركت، المطاعم وفي المؤسسات التجارية الأخرى المنتشرة في جميع أنحاء العالم.

• هل سأحصل على رقم تعريف شخصي (PIN) جديد مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  كلا، سيتوجب عليك ضبط رقم تعريف شخصي (PIN) لبطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك بينما تقوم بعملية تفعيل البطاقة عبر الهاتف وذلك من خلال الإتصال بنا على +971 800 100، أو عن طريق زيارة أي جهاز صراف آلي تابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

• هل سيتوجب عليّ كعميل أن أمتلك رقم هاتف متحرك بينما أقوم بإستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  ننصحك بأن يكون لديك رقم هاتف متحرك بينما تقوم بإستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك وذلك لضمان أن نتمكن من إرسال أي تحديثات هامة إليك بشكل مباشر وهذا يتضمن التنبيهات الخاصة بتنفيذ العمليات المصرفية بواسطة البطاقة. إضافة إلى ما سبق، يرجى أخذ العلم أن "رمز التوثيق" اللازم لتفعيل بطاقة الخصم، وعملية إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي(PIN) ورسائل إكمال وتأكيد عمليات الشراء عبر الانترنت المنفذة ببطاقة الخصم الخاصة بك جميعها سترسل إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك. يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك المتحرك في سجلات البنك في جميع الأوقات.

• هل يمكنني استخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي عند السفر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؟

  يمكنك استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك في الخارج للقيام بعمليات الشراء ولعمليات السحب النقدي بالعملة المحلية من اجهزة السحب النقدي متى أردت وأينما كنت.

• أرغب بأن استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بي عند السفر إلى الخارج. ما هي النقاط الهامة التي يجب أن أكون على علم بها؟

  قبل السفر إلى الخارج، تحقق من بطاقتك وتأكد من أنها سارية المفعول. وإذا وجدت أن بطاقتك ستنتهي صلاحيتها قبل السفر ولم تكن قد إستلمت بعد البطاقة المجددة الخاصة بك، فيرجى الإتصال بخط المساعدة الخاص بنا على +971 800 100.

  اكتب رقم بطاقتك ورقم خط المساعدة الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني بشكل ملاحظة على ورقة منفصلة وإحفظها في مكان آمن بشكل منفصل عن مكان البطاقة بذاتها.

  قم بالتأكد من أن رقم الهاتف المتحرك المسجل لدى البنك سيكون فعّالاً حتى عند سفرك إلى الخارج وذلك لتضمن تلقّي التنبيهات عبر الرسائل النصيّة القصيرة عن كل معاملة تتعلق ببطاقتك. سنستمر في مراقبة حسابك لرصد معاملات الاحتيال والمعاملات غير الإعتيادية عندما تكون مسافراً في الخارج، وسوف نتصل بك إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو غير معتاد. اذا أبقيت هاتفك المتحرك معك، فستكون قادراً على القيام بعمليات تأكيد معاملاتك في نفس الوقت الذي سنقوم فيه بالتواصل معك.

  قمّ بالتسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لتتمكن من تتبع فواتيرك. قم بضبط عمليات الخصم المباشر حين تكون مسافراً لكي تضمن عدم التخلف عن القيام بأي دفعات مستحقة في ذلك الوقت.

  لا تشارك أو تكشف عن رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لأي شخص. احتفظ بفواتير الشراء كإثبات على عملية الشراء لتقديمها للجمارك أو في حالة وجود أي تنازع بخصوص أي عملية شراء، ولتقوم بالتنسيق بين عمليات الشراء وبين حسابك عندما تعود من السفر.

• ما هو سعر الصرف المستخدم عندما أستخدم بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي عند السفر إلى الخارج؟

  يتم تحديد سعر الصرف المطبق، والمحدد من قبل فيزا أو ماستركارد، على أساس يومي وسيعتمد على نوع بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني التي لديك.

• لقد فقدت بطاقة الخصم للإماراتيين أثناء سفري خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ماذا يتوجب عليّ أن أفعل في هذه الحالة؟

  بإمكانك فوراً القيام بحظر بطاقتك من خلال إستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو الإتصال بنا على +971 800 100. سيكون بمقدورك بعدها القيام بطلب الحصول على بطاقة بديلة وسيتم شحنها إليك أينما كنت حول العالم.

• هل سيتم فرض رسوم اضافية عليّ لإستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي خارج الدولة؟

  يرجى أخذ العلم أنك عندما ستكون خارج الدولة ولأنك ستقوم بإستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك حينها بعملة أخرى غير الدرهم الإماراتي، فسيتم تحويل مبلغ العملية المنفذة إلى عملة الدرهم في اليوم الذي سيتم فيه خصمه من حسابك، وسيتم تحديد سعر الصرف المستخدم وقت العملية من قبل "فيزا". يرجى الملاحظة أنه سيكون هناك رسوم لعملية تحويل العملة لجميع المعاملات المنفذة بالعملات الأجنبية. سيتم فرض رسوم على عمليات السحب النقدي المنفذة من أجهزة الصراف الآلي خارج الدولة، وسيتم ذكرها بشكل مفصّل في كشف الحساب الخاص بك. لقد تمّ ذكر هذه الرسوم في "جدول الرسوم والأجور" الخاص بنا ويمكن الإطلاع عليه من خلال الضغط هنا.

• ما هو رسم تحويل العمليات المنفذة بالعملة الأجنبية وهل يجب عليّ أن استخدامه عند الشراء ببطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي عندما أسافر للخارج؟

  يستخدم بعض تجار التجزئة ما يسمى بمعدل "تحويل العملة الديناميكي" والذي يأتي ضمن صلب نظام قبول الدفع بالبطاقات، وهذا سيمنحهم إمكانية تقديم الخيار لك بالدفع بدرهم الإمارات العربية المتحدة أو بالعملة المحلية. من المستحسن تجنب رسم تحويل العمليات المنفذة بالعملة الأجنبية والقيام بدفع قيمة عملية الشراء بعملة البلد الذي تزوره لأنه في حال إختيارك للدفع بإستخدام "تحويل العملة الديناميكي" فسيتم تطبيق هامش ربح ورسوم أعلى من قبل البائع مقارنة بإختيارك الدفع عن طريق تحويل المعاملات إلى الدرهم الإماراتي.

• هل سيتوجّب عليّ إبلاغ البنك عن سفري إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وعن نيّتي باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي خلال سفري؟

  إن إبلاغ البنك بأنك ستسافر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وبأنّك قد تستخدم البطاقتك حينها هو أمر غير إلزامي.

• كيف يمكنني التسجيل في برنامج "لونج كي" والدخول مجاناً إلى صالات اللونج في المطارات، والمقدمة كميزة مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  يرجى العلم بأنك غير مطالب بإجراء مثل هذا تسجيل، لأنه وببساطة سيكون عليك فقط إبراز بطاقة الخصم الخاصة بك إلى موظفي الصالة حتى يتسنى لموظفي الصالة القيام بتحضير زيارتك. لإستعراض صالات اللونج المشاركة في البرنامج، ومن أجل الاشتراك في تطبيق الهاتف المتحرك، تفضل بزيارة الموقع www.loungekey.com/visasignaturemena.

• هل يمكنني الاستفادة من ميزة الدخول المجانية إلى صالات اللونج المقدمة عبر برنامج "لونج كي" لإدخال عائلتي وأصدقائي، وذلك باستخدام بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  لكونك أحد حملة بطاقة الخصم للإماراتيين، سيمكنك التمتّع بزيارات غير محدود مجانية لك فقط، وبالتالي فإنه سيتم فرض رسوم إضافية على البطاقة بقيمة 27 دولار عن كل ضيف مرافق في كل زيارة.

• بمن يمكنني الاتصال في حالة كان لدي بعض المشاكل الخاصة بميزة الدخول المجانية إلى صالات اللونج في المطارات والمقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  في حال كان لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بميزة الدخول المجانية إلى صالات اللونج في المطارات، سيمكنك ببساطة التواصل مع خط المساعدة التابع لبنك الإمارات دبي الوطني على +971 800 100.

• كيف يمكنني الإستفادة من رحلات التوصيل إلى المطار المقدمة من "كريم - Careem"؟

  للإستفادة من هذه الميزة، ستحتاج إلى الإشتراك في تطبيق Careem، ثم تسجيل بطاقة الخصم المؤهلة كطريقة الدفع على التطبيق، وإدخال الرمز الترويجي UAEVS ذي الصلة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.visamiddleeast.com/careem.

• كيف يمكنني الاستفادة من التأمين الشامل المجاني للسفر المتعدد الرحلات المقدم مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  أنت مغطّى بقيمة حتى 500,000 دولار أمريكي مقابل حوادث ومشاكل السفر وذلك عندما تقوم بدفع تكاليف السفر باستخدام مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك.

• ما هي المزايا التي سأحصل عليها من التأمين المتعدد الرحلات المقدم من خلال بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي وبمن سيمكنني الاتصال إذا كان لدي بعض الإستفسارات أو في حال واجهت بعض المشاكل بهذا الخصوص؟

  استخدم بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني لدفع تكاليف رحلة سفرك وستحصل على تأمين سفر مجاني خاص بتلك الرحلة. لتنزيل شهادة التأمين، قمّ بزيارة البوابة الإلكترونية https://cardholderbenefitsonline.com/.تطبق الشروط والاحكام.

  في حال كان لديك أي مطالبات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى visa@broadspire.eu بالمعلومات التالية:

  • اسم حامل البطاقة.
  • أول 9 أرقام من رقم البطاقة المغطاة.
  • عنوان حامل البطاقة.
  • البوليصة أو القسم الذي تنطبق عليه المطالبة.

  ستبدأ عملية المطالبة بعد القيام بهذه الخطوات. للحصول على مشورة ما قبل السفر المجانية أو عند الحاجة إلى المساعدة الطبية أو المساعدة في السفر أو التأمين، نرجو الاتصال بالرقم +971 (4) 253 6024 (تقدم المساعدة باللغة العربية، الفرنسية والإنجليزية)

• ما الذي يجب عليّ القيام به لأتمكن من الاستفادة من المزايا التي تقدمها مجموعة فنادق فيزا لاكشري مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  لكونك أحد حملة بطاقة الخصم للإماراتيين فسيمكنك الاستفادة من مزايا حصرية مثل الترقية التلقائية لدرجة الغرفة، الإفطار المجاني، التمتّع بدرجة كبار الشخصيات وبالكثير غيرها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.visaluxuryhotels.com.

• ما الفوائد التي يتم توفيرها من خلال خدمات الكونسيرج العالمية من فيزا وكيف يمكنني الاستفادة منها مع بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  لكونك أحد حملة بطاقة الخصم للإماراتيين، فسيمنحك مكتب الكونسيرج (الخدمات الشخصية) خدمات عالمية تتضمن كل ما ستحتاجه إليه في حياتك الشخصية والعملية، وتتوفر هذه الخدمات بعدة لغات. هناك مجموعة واسعة من الفئات المقدمة ضمن هذه الخدمات والتي تبدأ من خدمات السفر والترفيه والتسلية وصولاً للخدمات الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.visamiddleeast.com/signature أو الإتصال على 8000 441 3487.

• هل سيترتب عليّ التسجيل للإستفادة من برنامج "بون أبيتيت" المقدم على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  كلا، أنت لست مطالباً بالإشتراك في هذا البرنامج، وللإستفادة من برنامج "بون أبيتيت" ستوجب عليك فقط إبراز بطاقتك عند الدفع في المطاعم المشاركة.

• هل سأكسب أي مكافآت من بطاقة الخصم للإماراتيين من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  نعم، سيمكنك كسب مكافآت مثل نقاط بلس بوينتس / ريد بوينتس وذلك مقابل مشتريات مختارة أثناء العروض والحملات الترويجية.

• ما هي الفوائد التي تقدمها "فيزا" على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  نظرًا لكونك حامل بطاقة الخصم للإماراتيين، فسيمكنك الاستفادة من مجموعة واسعة من مزايا المقدّمة من فيزا، مثل:

  • تأمين سفر متعدد الرحلات مجاني
  • دخول مجاني إلى صالات اللونج في المطارات
  • ميزة حماية المشتريات
  • ميزة الضمان الممدّد
  • خدمة الكونسيرج العالمية
  • المساعدة العالمية في حالات الطوارىء: إذا فقدت بطاقة فيزا الخاصة بك، فقد تتمكن فيزا قادرة على حظر بطاقتك، وإرسال بطاقة بديلة مع توفير سيولة نقدية طارئة.
  • مجموعة فنادق فيزا لاكشري
• ما هو الفرق بين بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر، بطاقة الخصم بلاتينوم وبطاقة الخصم كلاسيك؟

  There are certain differences among different types Visa debit cards. Please refer to the below grid to know more:

  	بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر	بطاقة الخصم بلاتينوم	بطاقة الخصم كلاسيك
  حدود المشتريات اليومية	125,000 درهم	75,000 درهم	45,000 درهم
  حدود السحب النقدي اليومي	50,000 درهم	25,000 درهم	15,000 درهم
  السحب النقدي الدولي المجاني	10 عمليات سحب نقدي دولي مجانية سنوياً	5 عمليات سحب نقدي دولي مجانية سنوياً * تطبق فقط على باقة الخدمات المصرفية الشخصية بيوند	-
  حماية المشتريات	20,000 دولار أمريكي سنوياً	20,000 دولار أمريكي سنوياً	-
  الضمان الممدّد	6,000 دولار أمريكي سنوياً	5,000 دولار أمريكي سنوياً	-
  خدمات الإحالة الطبية / القانونية الطارئة	متوفر	متوفر	-
  تأمين سفر المجاني متعدد الرحلات	500,000 دولار أمريكي	-	-
  دخول مجاني إلى صالات المطارات	متوفر	-	-
  خدمة الكونسيرج العالمية	متوفر	-	-

• ما هي الحالات التي سيمكنني فيها الاستفادة من تسهيلات السلفة النقدية الطارئة واستبدال البطاقة؟ وبمن يمكنني الإتصال للاستفادة من التسهيلات المقدمة على بطاقة الخصم للإماراتيين الخاصة بي؟

  في حالة الطوارئ، سيمكنك الحصول على ما يصل حتى 5,000 دولار كسلفة نقدية طارئة ومن أي مكان في العالم. كما سيمكنك أيضاً طلب استبدال البطاقة، وذلك في حالة فقدان بطاقتك أثناء السفر. ببساطة، اتصل بمركز فيزا للإنذار والذي يعمل على مدار الساعة على 8000 021، وبعد القيام بعملية الإتصال، انتظر الإشارة، ومن ثم أدخل 866 654 0112 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو أدخل +1 303 967 1096 (من خارج الإمارات العربية المتحدة).

• هل يمكنني الاستفادة من الإحالة الطبية والقانونية في حالات الطوارئ؟ وبمن يمكنني الإتصال للاستفادة من التسهيلات المقدمة على بطاقة فيزا للإمارتيين الخاصة بي؟

  تؤهلك بطاقة الخصم فيزا للإماراتيين الخاصة بك الحصول على المساعدة الطبية والقانونية الطارئة وذلك من أي مكان في العالم. كما تتوفر لديك خدمات الإستفسارات على مدار الساعة، والإستفسارات الخاصة بالسفر وغيرها من خدمات المترجمين والخبراء الفنيين. للاستفادة من هذه الخدمة، يرجى التأكد من شراء باقة السفر الخاصة بك باستخدام بطاقة الخصم فيزا من بنك الإمارات دبي الوطني. لتقديم خدمات الإحالة الطبية والقانونية، يرجى الإتصال بمركز فيزا للإنذار والذي يعمل على مدار الساعة والأسبوع 7/24 على +44 (0) 20 8762 8373.

• ما هي ميزة حماية المشتريات؟ وبمن يجب أن اتصل في حال كنت أود تقديم مطالبة؟

  إن عمليات الشراء المنفذة باستخدام بطاقة الخصم فيزا للإماراتيين الخاصة بك مغطاة حتى قيمة 20,000 دولار سنوياً وذلك في حال تعرض المشتريات للكسر بشكل عرضي، أو للسرقة أو للتلف في غضون 90 يوماً من تاريخ الشراء. لمزيد من المعلومات، أو لتقديم مطالبتك، يرجى الاتصال على 8000 441 3487.

• ما هي ميزة الضمان الممدّد المقدمة على بطاقة الخصم فيزا للإماراتيين الخاصة بي؟ وبمن يمكنني الإتصال للإستفادة من هذه الميزة؟

  إذا قمت بشراء الأجهزة المنزلية بإستخدام بطاقة الخصم فيزا للإماراتيين الخاصة بك فسيتم مضاعفة ضمان الشركة المصنعة أو ضمان بائع التجزئة تلقائياً لمدة أقصاها 24 شهراً. ستكون قيمة التغطية القصوى 6,000 دولار أمريكي في سنة واحدة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على 8000 441 3487.

• ما هي الظروف التي تندرج تحت حالة الإخلاء من المسؤولية أو الإحتيال التي يقدمها بنك الإمارات دبي الوطني على بطاقة الخصم فيزا للإماراتيين الخاصة بي؟

  لكونك أحد حملة بطاقات فيزا للإماراتيين فأنت مغطى من الاستخدام الغير مصرح به على بطاقة الخصم المفقودة/المسروقة الخاصة بك لمعاملات التجزئة، وذلك إبتداءً من الوقت الذي يتم فيه إبلاغ بنك الإمارات دبي الوطني (كتابياً) عن فقدان البطاقة.

  يرجى الملاحظة بأن:

  • هذه التغطية غير صالحة للمعاملات التي تتم بإستخدام رقم التعريف الشخصي PIN – وكذلك للمعاملات المنفذة عبر أجهزة الصراف الآلي ومعاملات التجزئة التي يتم فيها استخدام رقم التعريف الشخصي PIN.
  • يجب الإبلاغ عن فقدان البطاقة عن طريق الإتصال بخط المساعدة الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني على +971 800 100 متبوعاً بإخطار كتابي.
  • ستكون أن مسؤولاً عن جميع العمليات التي تمت على البطاقة قبل تقديم تقرير فقدان البطاقة بشكل كتابي لبنك الإمارات دبي الوطني.

  الحماية من إساءة استخدام البطاقة بعملية الاحتيال:

  رسوم غير مصرح بها نتيجة لفقدان أو سرقة بطاقة فيزا للإماراتيين الخاصة بك.

  يتم تطبيق الرسوم التي لن تحتاج منك للتصريح عليها عندما ستكون بطاقة فيزا للإماراتيين مع حامل البطاقة في الحالات التالية*:

  • العمليات المنفذة في متجر،
  • العمليات المنفذة عبر الهاتف،
  • السحوبات من خلال أجهزة الصراف الآلي ATM ،
  • العمليات المنفذة عبر الإنترنت،
  • العمليات التي تستلزم استخدام معلومات حامل البطاقة المؤهلة

  حد كل حادثة على حدة	الحد السنوي المجمّع
  2,000 دولار أمريكي	4,000 دولار أمريكي