• ما هي خدمة "دايركت تريد"؟

  خدمة "دايركت تريد" هي خدمة استثمار متاحة من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتسمح لك بالقيام بعمليات التداول في الصناديق المشتركة والسندات.

• ما هي فوائد خدمة "دايركت تريد"؟
  • بسهولة الوصول إلى منصة التداول في أي وقت ومن أي مكان بالشكل الذي يريحك أكثر
  • نفس مستوى الأمان التي تثق به والذي نقدمه على جميع خدماتنا المصرفية الرقمية
  • إمكانية الوصول إلى مجموعتنا المختارة من الصناديق المشتركة والسندات وبسهولة وضع تعليمات التداول عبر الإنترنت

   

• ما نوع المعاملة التي يمكنني تنفيذها عبر الإنترنت؟

  يمكنك من خلال هذه المنصة وضع تعليمات التداول الخاصة بالبيع والشراء للصناديق الاستثمارية والسندات.

• هل سيوجد أي مخاطر ناجمة عن الاستثمار في السندات وصناديق الاستثمار؟

  نعم. إن الإستثمار في المنتجات المالية ينطوي على المخاطر، ومن هذه المخاطر، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخاطر السوق، مخاطر صرف العملة الأجنبية، مخاطر الائتمان، المخاطر التشريعية، المخاطر السياسية، مخاطر التسوية، المخاطر الاقتصادية، مخاطر الأسواق الناشئة وسيضاف إليها المخاطر الهيكلية المحددة المتعلقة بأصول معينة. سيتعهد العميل هنا بأنه على علم ومعرفة بجميع هذه المخاطر قبل أن يقوم بإصدار التعليمات للبنك من أجل القيام بالاكتتاب، بشراء أو ببيع أي من الأصول أو من أجل القيام بالاستثمار بالنيابة عنه.

• من هو العميل المؤهل للإستفادة من خدمة "دايركت تريد"؟

  تقدّم هذه الخدمة لجميع العملاء الذين لديهم محفظة إستثمارية نشطة لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

للمزيد اضغط هنا

• ما هي خدمة "دايركت تريد"؟

  خدمة "دايركت تريد" هي خدمة استثمار متاحة من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتسمح لك بالقيام بعمليات التداول في الصناديق المشتركة والسندات.

• ما هي فوائد خدمة "دايركت تريد"؟
  • بسهولة الوصول إلى منصة التداول في أي وقت ومن أي مكان بالشكل الذي يريحك أكثر
  • نفس مستوى الأمان التي تثق به والذي نقدمه على جميع خدماتنا المصرفية الرقمية
  • إمكانية الوصول إلى مجموعتنا المختارة من الصناديق المشتركة والسندات وبسهولة وضع تعليمات التداول عبر الإنترنت

   

• ما نوع المعاملة التي يمكنني تنفيذها عبر الإنترنت؟

  يمكنك من خلال هذه المنصة وضع تعليمات التداول الخاصة بالبيع والشراء للصناديق الاستثمارية والسندات.

• هل سيوجد أي مخاطر ناجمة عن الاستثمار في السندات وصناديق الاستثمار؟

  نعم. إن الإستثمار في المنتجات المالية ينطوي على المخاطر، ومن هذه المخاطر، وذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخاطر السوق، مخاطر صرف العملة الأجنبية، مخاطر الائتمان، المخاطر التشريعية، المخاطر السياسية، مخاطر التسوية، المخاطر الاقتصادية، مخاطر الأسواق الناشئة وسيضاف إليها المخاطر الهيكلية المحددة المتعلقة بأصول معينة. سيتعهد العميل هنا بأنه على علم ومعرفة بجميع هذه المخاطر قبل أن يقوم بإصدار التعليمات للبنك من أجل القيام بالاكتتاب، بشراء أو ببيع أي من الأصول أو من أجل القيام بالاستثمار بالنيابة عنه.

• من هو العميل المؤهل للإستفادة من خدمة "دايركت تريد"؟

  تقدّم هذه الخدمة لجميع العملاء الذين لديهم محفظة إستثمارية نشطة لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

• ماذا لو كانت المحفظة الاستثمارية الخاصة بي غير نشطة، فهل سأظل قادرًا على القيام بعمليات التداول؟

  لا، إذا كانت المحفظة الاستثمارية الخاصة بك غير نشطة فلن تتمكن من القيام بعمليات التداول. يرجى الاتصال بمدير علاقاتك أو باختصاصي إدارة الثروات المخصّص لك كي تحصل على المساعدة اللازمة. بشكل آخر، سيمكنك التفضل بزيارة أقرب فرع للبنك إليك من أجل استكمال إجراءات تفعيل محفظتك.

• هل يمكنني استخدام حسابي المصرفي الحالي للإستفادة من خدمة "دايركت تريد"؟

  نعم، سيمكنك استخدام أي حسابات نقدية مرتبطة بمحفظة الاستثمار الخاصة بك للقيام بعمليات التداول من خلال خدمة "دايركت تريد". ستكون مثل هذه الحسابات النقدية متاحة للإختيار منها من خلال القائمة المنسدلة الخاصة بالحسابات النقدية.

• إذا كان حسابي المصرفي في حالة الحساب الخامل، فهل سيظل بإمكاني استخدام هذا الحساب النقدي الخامل لتنفيذ عمليات التداول؟

  كلا. سيمكنك فقط إستخدام الحسابات النشطة وأي حسابات نقدية غير نشطة مرتبطة بمحفظة الاستثمار الخاصة بك من أجل وضع تعليمات التداول. أما في حالة كون الحساب خاملًا، فيرجى إتباع الإجراءات المصرفية الإعتيادية من أجل إعادة تنشيط الحساب.

• هل سأتمكن من وضع طلب شراء إذا كانت الأموال غير متوفرة في حسابي النقدي؟

  لا. إذا لم يكن لديك نقود كافية في حسابك الذي إخترت تنفيذ عمليات التداول منه، فلن تتمكن من تنفيذ عملية أمر الشراء.

• ما هي الرسوم / الأجور المطبقة على خدمة "دايركت تريد"؟

  يرجى الإطلاع على جدول الرسوم والتكاليف الخاصة بالقطاع الذي يندرج حسابك ضمنه والمتوفر على موقع بنك الإمارات دبي الوطني الرسمي.

• هل سيتم تطبيق رسوم المعاملات على كل من عمليات البيع وعمليات الشراء أيضاً؟

  يرجى الإطلاع على جدول الرسوم والتكاليف الخاصة بالقطاع الذي يندرج حسابك ضمنه والمتوفر على موقع بنك الإمارات دبي الوطني الرسمي. يرجى الملاحظة أيضاً، أنه عند تقديم طلب الشراء، سيتضمن المبلغ الإجمالي المحدد نسبة إضافية بقيمة 5٪ وذلك ليمكن استيعاب حالة تقلب الأسعار والرسوم المطبقة أيضاً. إن الرسوم التي سيتم خصمها عند إنتهاء تنفيذ المعاملات ستكون وفقًا لجدول الرسوم والتكاليف التي يندرج ضمنها العميل ذو الصلة.

  صفقات البيع - سيتم تطبيق الرسوم والتكاليف بناءً على القطاع الذي يندرج ضمنه الحساب المعني.

• من أي حساب نقدي سيتم خصم قيمة الرسوم؟

  سيتم خصم الرسوم من الحساب النقدي الذي تمّ تحديده وقت إجراء الصفقة.

• كيفية وضع طلب شراء؟

  الخطوات اللازمة لوضع طلب الشراء:

  • اذهب إلى خيار My Finances>Investment>Investment Portfolios. سيمكنك أيضًا إجراء المعاملة من خلال الذهاب لوحة التحكم الشاملة 360 > محفظة الإستثمار > ثم اضغط على خيار إظهار التفاصيل (Dashboard>Investment portfolio>Click ) ثم اضغط فوق خيار إظهار تفاصيل المحفظة الاستثمارية - Investment Portfolio التي ترغب في التعامل معها.
  • اضغط على خيار شراء الأوراق المالية "Buy" كي تتمكن من تنفيذ عملية الشراء.
  • اختر الحساب النقدي الذي تريد تنفيذ عملية الشراء منه.
  • حدد نوع الأوراق المالية التي ترغب في شرائها. سيمكنك البحث عن أوراق مالية معيّنة حسب نوع الأوراق (سندات أو صناديق استثمار) أو حسب رمز الأوراق المالية أو حسب الـ ISIN أو مؤشر.
  • أدخل مبلغ المعاملة أو الكمية التي ترغب في شرائها. اضغط فوق زر المتابعة.
  • راجع تفاصيل المعاملة المذكورة في صفحة التأكيد المسبق لعملية الشراء.
  • قمّ بقبول الشروط والأحكام.
  • أدخل رمز سمارت باس - Smart Pass الخاص بك لمتابعة تنفيذ الطلب.
  • بعد إدخال رمز سمارت باس واتمام عملية التحقق منه بنجاح، سيتم وضع معاملة الشراء بنجاح.
  • بمجرد أن يتم الإنتهاء من تقديم الطلب بنجاح، سيمكنك تتبع حالة الطلب من خلال صفحة المحفظة > خيار "حالة الطلب - Order status".

  الخطوات اللازمة لوضع طلب بيع:

  • اذهب إلى خيار My Finances>Investment>Investment Portfolios. سيمكنك أيضًا إجراء المعاملة من خلال الذهاب لوحة التحكم الشاملة 360 > محفظة الإستثمار > ثم اضغط على خيار إظهار التفاصيل (Dashboard>Investment portfolio>Click ) ثم اضغط فوق خيار إظهار تفاصيل المحفظة الاستثمارية - Investment Portfolio التي ترغب في التعامل معها.
  • اضغط فوق خيار "بيع الأوراق المالية" (Sell) من أجل متابعة عملية البيع.
  • اختر الحساب النقدي الذي تريد تنفيذ عملية البيع إليه.
  • حدد نوع الأوراق المالية التي ترغب في بيعها. سيمكنك البحث عن أوراق مالية معيّنة حسب نوع الأوراق (سندات أو صناديق استثمار) أو حسب رمز الأوراق المالية أو حسب الـ ISIN أو مؤشر.
  • أدخل مبلغ المعاملة أو الكمية التي ترغب في بيعها. اضغط فوق زر المتابعة.
  • راجع تفاصيل المعاملة المذكورة في صفحة التأكيد المسبق لعملية البيع.
  • قمّ بقبول الشروط والأحكام.
  • أدخل رمز سمارت باس - Smart Pass الخاص بك لمتابعة تنفيذ الطلب.
  • بعد إدخال رمز سمارت باس واتمام عملية التحقق منه بنجاح، سيتم وضع معاملة البيع بنجاح.
  • بمجرد أن يتم الإنتهاء من تقديم الطلب بنجاح، سيمكنك تتبع حالة الطلب من خلال صفحة المحفظة > خيار "حالة الطلب - Order status".

   

• ماذا لو فشلت عملية وضع طلب التداول؟

  إذا فشلت عملية وضع طلب التداول، فسيتوجب على العميل إعادة تنفيذ العملية مرة أخرى.

• ماذا سيحصل إذا تم قبول الطلب بنجاح عبر الإنترنت ولكن تم رفضه؟

  يتم عادة رفض الطلب بسبب عدم إستيفاء معايير الاستثمار أو لسبب آخر. سيتم عرض سبب رفض الطلب عبر الإنترنت ضمن صفحة محفظة الاستثمار > حالة الطلب (Order status)

• ما هو نوع طلبات الإستثمار التي يمكنني تقديمها؟

  سيمكنك من خلال خدمة "دايركت تريد" وضع أوامر طلبات الإستثمار الخاصة بالسوق فقط . لم يتم تفعيل حد عدد الأوامر المنفذة من خلال خدمة "دايركت تريد".

• ما هي الفترة التي سيتم بعدها تنفيذ طلب إستثمار في السوق بعد أن أقوم بتقديم الطلب؟

  سيتم وضع الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 3 بعد الظهر، وخلال يوم العمل الإعتيادي للبنك، للتنفيذ في السوق في نفس اليوم. سيتم وضع أي طلبات أخرى يتم استلامها بعد الساعة 3 بعد الظهر، أو في الأيام التي لا يعمل البنك خلالها، في يوم العمل التالي. بالنسبة لطلبات التمويل، ستعتمد قيمة صافي قيمة الأصول المطبقة على المواعيد النهائية الإفرادية الخاصة بالتوقف عن التعامل وعلى العطلات الخاصة بالتمويل.

• كيف سيتم إخطاري بأنه قد تم تسوية المعاملات؟

  سوف تتلقى إخطار (مذكرة) بتأكيد تنفيذ عملية التداول أو تنفيذ عقد التداول عندما تتم تسوية المعاملة. سيتم إرسال هذا الإخطارإلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدى البنك أو عن طريق البريد الإعتيادي وذلك في حال لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني مسجل لدينا.

• هل سأستلم إشعار تأكيد تنفيذ طلبات الأوامر التي وضعتها؟

  نعم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة SMS تؤّكد تنفيذ الطلبات التي قدمتها. سيتم تحديث حالة أي طلب منفذ بالوقت الفعلي (الحقيقي) وسيمكن التحقق منه من خلال الذهاب إلى My Finance>Investment>Investment portfolio>Portfolio page> >Order status

• أين يمكنني مشاهدة الوضع الحالي للمعاملات التي قمت بوضعها؟ ما هي أيضاً حالة المعاملة المطبقة على كل نوع معاملة شراء أو بيع؟

  يمكنك عرض حالة أي معاملة حالية قمت بوضعتها من خلال الذهاب إلى خيار "حالة الطلب" المتواجد في الصفحة الرئيسية الخاصة بمحفظة الاستثمار (Investment Portfolio). يرجى الإطلاع على الجدول أدناه لمعرفة حالة المعاملة والوصف المطبق على كل معاملة.

  نوع العملية والوصف
  نوع الأوراق المالية	نوع العملية	حالة العملية	وصف حالة العملية
  سندات / صناديق إستثمار	شراء / بيع	تمّ الإستلام	تم إرسال طلب المعاملة بنجاح
  سندات / صناديق إستثمار	شراء / بيع	قيد التنفيذ	تم الموافقة على المعاملة
  سندات / صناديق إستثمار	شراء / بيع	تمّ التأكيد	تم وضع المعاملة في السوق وتأكيدها
  سندات / صناديق إستثمار	شراء / بيع	تمّ التنفيذ	تم تسوية المعاملة

• ما هو الحد الأدنى لقيمة عملية الاستثمار المطلوب لكي يتم وضع عملية تداول للتنفيذ من خلال خدمة "دايركت تريد"؟

  إن الحدود الدنيا وحد الزيادة الأدنى لقيمة عمليات التداول (إن وجدت ) مذكورة مقابل كل نوع من الأوراق المالية ويجب الالتزام به.

• ما هو الحد الأقصى لقيمة عملية الاستثمار الممكن تنفيذها من خلال خدمة "دايركت تريد"؟

  إن الحد الأقصى لقيمة عملية الاستثمار المسموح بها هو 1 مليون دولار أمريكي لكل عملية تداول، وبجموع يساوي 10 ملايين دولار أمريكي كحد أقصى في كل يوم.

• ماذا سيحدث إذا لم استطع إستيفاء الحد الأدنى لمعايير المبلغ المحدد لعملية الاستثمار الخاص بالأوراق المالية؟

  لن يُسمح لك بمتابعة تنفيذ المعاملة إذا لم تستطع أن تستوفي الحد الأدنى لمعايير قيمة معاملة إستثمار التي قمت بإختيارها.

• ماذا سيحدث إذا لم استطع إستيفاء معايير حد عملية الإستثمار الأقصى المتعلق بالحد اليومي وحد القطاع المعيّن من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  لن يُسمح لك بمتابعة تنفيذ المعاملة إذا لم تستطع أن تستوفي الحد الأقصى المتعلق بالحد اليومي وحد القطاع المعيّن من بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل سيمكنني القيام بتعديل أو إلغاء أوامر شراء تمّ وضعها للتنفيذ؟

  سيمكنك إجراء تغييرات على الطلب فقط في المرحلة التي تسبق القيام بتأكيده باستخدام رمز المرور الصالح لمرة واحدة OTP أو من خلال إدخال رمز "سمارت باس". لن يمكن إلغاء / تعديل الطلب عبر الإنترنت بمجرد أن تقوم بتأكيده باستخدام رمز المرور الصالح لمرة واحدة OTP أو من خلال إدخال رمز "سمارت باس".

• هل سيمكنني تعديل أو إلغاء أوامر استرداد تمّ وضعها للتنفيذ؟

  سيمكنك إجراء تغييرات على الطلب فقط في المرحلة التي تسبق القيام بتأكيده باستخدام رمز المرور الصالح لمرة واحدة OTP أو من خلال إدخال رمز "سمارت باس". لن يمكن إلغاء / تعديل الطلب عبر الإنترنت بمجرد أن تقوم بتأكيده باستخدام رمز المرور الصالح لمرة واحدة OTP أو من خلال إدخال رمز "سمارت باس".

• لقد قمت بتنفيذ عملية استرداد ولكن لم يتم تحويل الأموال إلى حسابي المصرفي؟

  ستقيد عائدات طلبات الاسترداد التي قمت بتنفيذها في حسابك المصرفي عند حلول تاريخ التسوية.