• خيارات اللغة
  • العربية
  • الإنجليزية
  • الهندية
• خيارات العملاء
  • خدمات عملاء بنك الإمارات دبي الوطني:
    • سيُطلب منك ادخال رقم بطاقة الخصم / البطاقة الائتمانية الخاصة بك والمؤلّفة من 16 رقماً بالإضافة إلى رقم التعريف الشخصي. وبعدئذٍ ستُعرض عليك خيارات الخدمات لتختار منها.
    • أما لعملاء القروض فسيُطلب منهم ادخال رقم هاتفهم المتحرّك ومبلغ القرض الأصلي للتحقّق من هويتهم.
  • الخدمات المتعلّقة بالحسابات
    رصيد الحساب

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3
    اختيار لائحة الحسابات	اختيار نوع حسابك	سيتم تحديد الرصيد تلقائياً للحساب المختار

    آخر 5 عمليات:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة الحسابات	اختيار نوع حسابك	اختيار آخر 5 عمليات	سيتم تحديد آخر 5 عمليات للحساب المختار

    كشوفات الحسابات عبر البريد الإلكتروني / الفاكس:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة الحسابات	ختيار نوع حسابك	اختيار كشوفات الحسابات بالفاكس، البريد الإلكتروني أو التسجيل للحصول على كشوفات إلكترونية	سيتم إرسال كشف الحساب إلى بريدك الإلكتروني أو بالفاكس حسب اختيارك

    تحويل المبالغ المالية :

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة الحسابات	ختيار نوع حسابك	اختيار تحويل المبالغ المالية ضمن بنك الإمارات دبي الوطني أو خارجه	اختيار مبلغ التحويل، وحساب المستفيد وتفاصيل أخرى لإكمال عملية تحويل الأموال

    طلب دفتر شيكات (يطبّق على الحسابات الجارية فقط)

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة الحسابات	ختيار نوع حسابك	اختيار طلب دفتر شيكات جديد	أدخل رقم هاتفك المتحرّك المسجّل واكمل الطلب

  • الخدمات المرتبطة بالبطاقات الائتمانية
    رصيد البطاقة الائتمانية:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3
    ختيار لائحة البطاقات الائتمانية	ختيار نوع بطاقتك الائتمانية	سيتم تحديد رصيد البطاقة الائتمانية المختارة تلقائياً

    آخر 5 عمليات:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	اختيار آخر 5 عمليات	سيتم تحديد آخر 5 عمليات للبطاقة الائتمانية المختارة

    تسديد فواتير البطاقات الائتمانية:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية	ختيار البطاقة الائتمانية التي ستقوم بتسديد الفاتورة، والمبلغ الذي ترغب بتسديده والتفاصيل الأخرى، واكمل العملية

    نقاط مكافآت البطاقات الائتمانية:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	اختيار نقاط المكفآت	سيتم تحديد نقاط المكافآت المكتسبة للبطاقة الائتمانية المختارة

    إعادة تحديد رقم تعريف شخصيPIN للبطاقة الائتمانية

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	اختيار تحديد رقم تعريف شخصيPIN جديد

    تغيير رقم التعريف الشخصيPIN للبطاقة الائتمانية

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	اختيار تغيير رقم التعريف الشخصيPIN	أدخل رقم التعريف الشخصي القديم، ومن ثم قم باختيار رقم التعريف الشخصي الجديد، ستغيّر رقم تعريفك الشخصي فوراً

  • الخدمات المرتبطة بالقروض:
    معلومات حول أقساط القروض:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3
    ختيار لائحة حسابات القروض	اختيار حساب القرض المطلوب	سيتم تحديد القسط وتاريخ تسديد القسط تلقائياً للحساب المختار

    إجمالي الرصيد المستحق:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة حسابات القروض	اختيار حساب القرض المطلوب	اختيار إجمالي المبلغ المستحق	سيتم تحديد إجمالي المبلغ المستحق بما في ذلك الفوائد

    Pay your credit card bill:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية	قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية

    تسديد الأقساط المتبقية:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    ختيار لائحة حسابات القروض	اختيار حساب القرض المطلوب	ختيار الأقساط المتبقية	سيتم تحديد عدد الأقساط المتبقية بدءاً من اليوم للقرض المختار

  • الخدمات المرتبطة بالقروض:
    معلومات حول أقساط القروض:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار تسديد فواتير الخدمات	اختيار نوع الخدمة التي ترغب بتسديد فاتورتها	ختيار المبلغ والحساب الذي ستقوم الدفع من خلاله	سيتم تسديد الفاتورة مباشرة وستحصل على رقم مرجعي

  • الخدمات المرتبطة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك:
    نسيان / إعادة تحديد اسم المستخدم / الرمز السرّي:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك	اختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي	سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني	بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد اسم المستخدم والرمز السرّي

    تسجيل جديد:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك	ختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي	سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني	بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد

    Pay your credit card bill:

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    اختيار لائحة البطاقات الائتمانية	اختيار نوع بطاقتك الائتمانية	ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية	قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية

    الخدمات المصرفية عير الهاتف المتحرّك من خلال تفعيل خدماتUSSD :

    الخطوة 1	الخطوة 2	الخطوة 3	الخطوة 4
    لخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك	ختيار تفعيل USSD	عليك إدخال الرمز الذي حصلت عليه في فترة ما قبل التسجيل	بعد إدخال الرمز بنجاح، سيتم تفعيل خدمة USSD تلقائياً

التعريفات

يُعنى بها التعليمات التي يقدمها أو من المفروض أن يقدمها العميل للبنك من خلال مركز الاتصال الآلي أو من خلال الخدمة الذاتية، كما أنها تشمل أي تعليمات مكتوبة أو شفهية تصدر أو يفترض أن تصدر من قبل عميل البنك وهذه التعليمات لا رجعة فيها وهي ملزمة للعميل عند استلامها من قبل البنك.

المقصود به فروع بنك الإمارات دبي الوطني

الرد الصوتي التفاعلي، يقصد بها الجهاز التي يتواصل معها العميل عندما يستعمل الخدمة المصرفية الذاتية عبر الهاتف وهي تستجيب وستقبل التعليمات الصادرة عن نغمات أزرار الهاتف.

يُعنى بها كل أو أي من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، والتي توفر للعملاء عبر الهاتف وجهاز الرد الصوتي التفاعلي.

بطاقة الصراف الآلي المصدرة للعميل من قبل البنك. لكل بطاقة خصم رقم مكون من 16 خانة منقوشة على البطاقة.

هو الرقم الذي يصدره البنك للعميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبل العميل كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الإتصال أو جهاز الصراف الآلي

المقصود برقم التعريف الهاتف الرقم الذي يتم اختياره من قبل العميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبله كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الاتصال أو الخدمات المصرفية الذاتية.

المقصود بها الأحكام والشروط التي تحكم الخدمة المقدمة عبر الخدمة المصرفية الذاتية أو مركز الاتصال المقدمة من مجموعة بنك الإمارات. هذه الأحكام والشروط مكملة للأحكام والشروط القائمة بين العميل والبنك فيما يخص أي من المنتجات التي يملكها العميل والمقدمة من البنك.

• عبر التسجيل مع مركز الاتصال، وقبول رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال واختيار رقم التعريف الشخصي للصراف الآلي أو رقم التعريف الهاتفي، فإن العميل يخول البنك بالتصرف بالنيابة عنه/عنها، التعليمات الصوتية والهاتفية ونغمات أزرار الهاتف أثاء التعامل مع البنك هي سلطة تقديرية مطلقة. بموجب ذلك فإن العميل يخول البنك بالاعتماد واتخاذ الإجراءات بدون أي التزام من جانب البنك بناء على جميع هذه التعليمات الصادرة أو المفروض أنها تصدر عن العميل والقبول بها بأنها معلومات صحيحة ودقيقة وتخويل من قبل العميل.
• إن استعمال رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الهاتفي ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال الصحيح تمثل تأكيداً لهوية العملاء ويجوز للبنك اختيارياً وليس بالضرورة التحقيق من الهوية بصورة أكبر. بموجب ذلك فإن العميل يوافق ويخول البنك تسجيل محتويات أي مكالمة هاتفية عبر الخدمة الذاتية أو مركز الإتصالات بالصورة المناسبة كما يراها البنك ويمكن استعمال المكالمات المسجلة كدليل إذا وفي حالة استوجب ذلك. يمكن للبنك تطبيق أساليب أخرى للتأكد من التعليمات، ويحتفظ البنك بالحق في رفض تنفيذ كل التعليمات أو أي منها إذا فشل العميل من جانبه من تأكيد التعليمات وإذا كان البنك في شك من هوية المتصل، أو طبيعة التعليمات.
• في حالة الكشف غير المصرح به للرقم التعريف الخاص بالصراف الآلي أو رقم التعريف الهاتفي، فعلى العميل إبلاغ البنك مباشرة. سيقوم البنك بتحديد الإجراءات واعتمادها حصرياً بعدما يتلقى المعلومات المذكورة أو التعليمات، وهذا القرار ملزم وقطعي على العميل ويحتفظ البنك بالحق بطلب تأكيد خطّي.
• يجب على العميل أن يكون مسئولا بصورة حصرية بأن رقم بطاقة الخصم أو رقم التعريف الخاص بمركز الاتصال ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي ورقم التعريف الهاتفي وأي معلومات أخرى تُنقل إلى العميل بهذا الخصوص من قبل البنك وأن تكون هذه المعلومات مؤمنة بالكامل وعدم الكشف عنها لأي شخص غير مرخص له بذلك أو لأطراف ثالثة. إن ممثلي خدمة العملاء غير مخولين بالحصول على التفاصيل الخاصة برقم التعريف الهاتفي أو رقم التعريف الشخصي للصراف الآلي. يتم الكشف عن رقم التعريف الهاتفي ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي عبر نغمات أزرار الهاتف عند استعمال الرد الصوتي التفاعلي.
• في حالة فقدان أو سرقة بطاقة الخصم ، فعلى العميل أن يقوم بإبلاغ البنك مباشرة لمنع الوصول إلى بطاقة الخصم . مع هذا فإن الدخول لنظام الرد الصوتي التفاعلي لا يغلق تلقائياً، وبالتالي على العميل أن يقوم مباشرة بتنبيه البنك إذا أراد إغلاق الوصول إلى الرد الصوتي التفاعلي. يحتفظ البنك بالحق في طلب تأكيد خطي. يتفهم العميل ويوافق على أن البنك ليس مسئولا عن أي سوء استعمال من قبل أي شخص آخر في مثل هذه الحالة وغير مسئول عن عدم قيام العميل بإبلاغ البنك بمنع الوصول إلى الرد الصوتي التفاعلي.
• إلى جانب الأحكام والشروط العامة، المطبقة لاستعمال خيارات مركز الإتصال أو الخدمة المصرفية الذاتية، فإن الإحكام الأخرى التالية تطبق كذلك:
  • يجب على العميل تزويد البنك بقائمة بأرقام حسابات الأطراف الثالثة والتي يمكن أن يتم تحويل الأموال لها عن طريق الخدمة المصرفية الذاتية أو مركز الاتصال. لن يقوم البنك بتفعيل التعليمات التي تطلب منه بتحويل أموال إلى حساب طرف ثالث إذا كان رقم الحساب المذكور غير مدرج في قائمة أرقام حسابات الأطراف الثالثة التي قدمها العميل.
  • يقر العميل بأن الخدمة المصرفية الذاتية التي قد يقدمها البنك وفقاً لتقديره تنطوي على مخاطر كاملة، تشمل ولا تنحصر على المخاطر المتصلة بالاحتيال والتعليمات غير المقصودة/الخاطئة، والتي لا يمكن للبنك أن يتجنبها. بالتالي فإن العميل يعوض البنك عن جميع الالتزامات والمسؤوليات ويقبل أي وجميع المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات المصرفية الذاتية.
  • o تخضع جميع المعاملات المصرفية للرسوم المصرفية العادية. للحصول على مزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على جدول الرسوم والتكاليف المتصلة بالمنتجات المختلفة التي يقدمها البنك.
  • يحتفظ البنك بالحق في تعديل أو إضافة أو حذف أي من هذه البنود والشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استعمالك لهذه الخدمة يعني قبولك بأي تغييرات. إذا كنت غير موافق على أي بند مقترح.

• ما هي خدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

  الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف هي الخدمات المصرفية على مدار 24 ساعة ، بمساعدة من النظام الآلي (الرد الصوتي التفاعلي)

• كيف يمكنني الاتصال بخدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

  الخدمات المصرفية الشخصية: - اطلب 600540000
  الخدمات المصرفية المميزة: اطلب 800100

• هل يمكنني استخدام الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني فقط خلال ساعات العمل؟

  يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، حتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، إما عن طريق ممثل خدمة العملاء أو الخدمة الآلية.

• هل يمكن للشركة / للشركات الحصول على الخدمات الهاتفية المصرفية للعملاء؟

  لن يتمكن عملاء الشركات الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. ومع ذلك فإنه يمكنهم الاتصال برقم الخدمات المصرفية للأعمال 600540009 على مدار 24 ساعة لأي استفسارات ذات صلة بالحسابات.

• من يستطيع الوصول إلى خدمة بنك الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف؟

  أصحاب كافة الحسابات و المعاملات باستثناء الحسابات المشتركة، حسابات القاصرين وحسابات الشركات

• ما هي الخدمات التي تقدم من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

  الخدمات المتوفرة لديك هي على النحو التالي.

  الخدمات المصرفية / البطاقة الائتمانية نظام الرد الصوتي
  الاستعلام عن رصيد الحساب / بطاقة الإئتمانية
  تفاصيل عن آخر خمس عمليات لبطاقات الإئتمان / الحسابات.
  تحويل من حساب لحساب.
  دفعات بطاقة الائتمان.
  طلب البيانات عن طريق الفاكس.
  طلب دفتر شيكات.
  دفع فواتير الخدمات العامة (اتصالات، دو، سالك، نول، ديوا).
  الودائع الثابتة التحويلات التلغرافية
  المنتجات والعروض الترويجية
  لتحدث الى ممثل خدمة العملاء للهاتف المصرفي من الإمارات دبي الوطني عن طريق الضغط على '0 '.

  من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، و 365 يوما في السنة. كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني

  كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني

  بطاقة السحب الآلي: - يمكنك الاتصال 043160210/600540000 وتفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.

  بطاقات الائتمان: - يمكنك الاتصال 600540000 والتحدث إلى موظف الهاتف المصرفي أو بدلا عن ذلك قم بإرسال رسالة قصيرة " ACT 123456 " (وهي آخر 6 أرقام من رقم بطاقة الائتمان) إلى 4455 لتفعيل البطاقة.

• ما هو رقم الهاتف السري؟

  رقم الهاتف السري هو رقم تعريف خاص بك مكون من 4 خانات، والذي يسمح لك الوصول إلى حسابك المصرفي من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني. وهذا هو نفس الرقم لبطاقة السحب الآلي

• كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي السري؟

  يمكنك تغيير الرقم السري من خلال التصال على 600540000/043160210 ,كما و يمكنك زيارة أقرب جهاز صراف الآلي من بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل يمكن لأصحاب الحسابات المشتركة الحصول على الرقم السري؟

  يمكن لأصحاب الحسابات المشتركة إذا كانت السلطة الموقعة هي " مع/ أو"، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. أما اذا كانت السلطة الموقعة عند فتح الحساب هي 'و' فنحن نأسف لأن خدمة الهاتف المصرفي غير متاحة.

• ما مدى أمان رقمي السري للهاتف المصرفي؟

  رقمك السري يبقى سرياً ما بينك وبين البنك، وبالتالي فهو آمن. ومع ذلك، يجب أن لا تكشف عنه إلى أي شخص لتجنب أي سوء استخدام.

• يساورني شعوري بأن شخصاً آخر يعرف الرقم السري الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟

  يجب عليك الاتصال على الرقم 60054000 أو زيارة أقرب صراف آلي للإمارات دبي الوطني وتغيير الرقم السري على الفور لمنع أي سوء استخدام. وفقا للشروط والأوضاع بالنسبة للرقم السري، أنت وحدك تحنل المسؤولية عن كل معاملة على حسابك باستخدام خدمة الرقم السري.

• إذا كان لدي حسابات عدة، لا بد لي من تقديم طلب للحصول على أرقام سرية مختلفة للهاتف المصرفي ؟

  الرقم السري للهاتف المصرفي هو نفس رقمك السري لبطاقة السحب و بالتالي قد تكون الأرقام السرية مختلفة على حسب الحسابات المختلفة.

  ما هو الحد الأدنى / الحد الأقصى لتحويل الأموال / تسديد الفواتير

  نوع العملية	الحد الأدنى	الحد الأقصى
  نول	500.00	19.00
  الحد اليومي للتحويل التلغرافي	100,000.00	10.00
  حسابات	200,000.00	1.00
  ديوا	10,000.00	1.00
  سالك	5,000.00	50.00
  تحويل الأموال	10,000.00	1.00
  اتصالات - شحن واصل	10,000.00	30.00
  اتصالات - تجديد واصل	0.00	0.00
  اتصالات - الإنترنت السريع	10,000.00	10.00
  اتصالات - GSM	10,000.00	10.00
  اتصالات - الطلب الهاتفي للإنترنت	10,000.00	10.00
  اتصالات - رؤية الإمارات	10,000.00	10.00
  اتصالات - الهاتف الثابت	10,000.00	10.00
  دو - المدفوعة مسبقا "	1,000.00	20.00
  دو - الفاتورة	20,000.00	1.00
  دو - الهاتف الثابت	20,000.00	20.00

• إذا قمت بتحويل الأموال من حساب مدخراتي إلى حسابي الجاري، متى يمكنني السحب من جهاز الصراف الآلي؟

  يمكنك سحب أموال من أي جهاز صراف آلي على الفور.

• هل يمكنني التحويل من حسابي بعملة الدرهم الإماراتي إلى حسابي بالدولار الأمريكي؟

  لا. يمكن تحويل الأموال من حساب بالدرهم الإماراتي إلى حسابات بنفس العملة فقط.

• هل أنا بحاجة إلى الاشتراك في خيار الدفع الفواتير؟

  لا، لست بحاجة للإشتراك. أنت بحاجة فقط إلى استخدام رقم الهاتف السري وإدخال رقم فاتورتك في خيار الدفع.

• ما هي خدمات الفواتير الممكن تسديدها من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

  يمكنك ان تقوم بالدفع للاتصالات، دو، ديوا، نول، سالك.

• هل أستطيع دفع ثمن فاتورة شخص آخر؟

  نعم، طالما لديك أرقام حسابات فواتيرهم، فيمكنك دفع ثمن فاتورة شخص آخر أيضاً.

• كيف يمكنني الحصول على كشف حساب إذا ما تم تقديم الطلب عن طريق الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني؟

  يمكن إرسال كشوفات الحساب المقدمة من خلال خدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف عن طريق الفاكس.

• كيف يمكنني استبدال النقاط أو الأميال؟

  يمكنك الاتصال 600540000/043160404 للاستبدال أو الاستفسار عن النقاط / الأميال.

• كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي المتحرّك؟

  يمكنك زيارة أقرب فرع الإمارات دبي الوطني أو أجهزة الصراف الآلي لتحديث رقم هاتفك المحمول. لحاملي بطاقات الائتمان فقط، تحديث رقم الهاتف المتحرّك لا يتوفر إلا من خلال الفرع فقط.

• هل يمكنني القيام بتحويل تلغرافي عن طريق الهاتف المصرفي؟

  نعم، يمكنك ذلك. ولكن من الضروري أن تقوم بتعريف نفسك على خدمة الهاتف المصرفي من خلال رقم التعريف الشخصي.

شاهد مقاطع الفيديو المرتبطة

شاهد مدى سهولة العملية مع مقاطع الفيديو التوضيحية. اضغط هنا للانتقال إلى القناة الرسمية لبنك الإمارات دبي الوطني على اليوتيوب

التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

التسجيل للقيام بالحوالات بين الحسابات مع الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

كيفية الطلب للحصول على دفتر شيكات

الخدمات المصرفية السريعة عبر الهاتف بين يديك.

نظام الرد الصوتي الفوري

نظام الرد الصوتي الفوري عبارة عن نظام تفاعلي للخدمات المصرفية يسمح لك الدخول إلى بيانات حسابك بالإضافة إلى أهم الخدمات مع خيارات قوية وسهلة الاستخدام:

• اتّصل على 600 54 0000 من أي مكان في الإمارات العربية المتحدة
• أدخل رقم بطاقة الخصم / بطاقتك الائتمانية المؤلّف من 16 رقماً ورمز تعريفك الشخصي.
• قم باختيار خيار الخدمة المطلوبة من القائمة

يتمتع النظام بآلية توثيق مدمجة وعالية الحماية لتقوم بالخدمات المصرفية عبر الهاتف بكل اطمئنان وسرية. لا تعطِ أبداً رمز تعريفك الشخصي لأحد بما فيهم موظفي بنك الإمارات دبي الوطني والمسؤولين عن الخدمات المرفية عبلا الهاتف.