إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج
جرب كتابة "تفعيل البطاقة "
أو
تابع طلبك عبر الإنترنت
تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك
استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.
يرجى التأكد بأن لديك:
رقم هاتف متحرك إماراتي نشط
السن 18 وما فوق
الهوية الإماراتية وجواز السفر
مستندات إثبات الدخل
5000 درهم كحد أدنى للراتب
الخدمات المصرفية عبر الهاتف
لقد قمنا مؤخراً بإطلاق خدمة "إيفا"، وإيفا هي المساعدة الافتراضية من بنك الإمارات دبي الوطني والتي ستساعدك من خلال خدماتنا المصرفية عبر الهاتف وفيسبوك. "إيفا" هي الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وإحدى القلائل في العالم التي يمكنها التحدث معكم بشكل طبيعي عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف، أو عند التواصل معك بشكل كتابي عبر ميزة ماسنجر من فيسبوك.
كيف تساعدك "إيفا" وتوفّر وقتك عند الاتصال؟
خدماتنا المصرفية عبر الهاتف تستخدم نظام الرد الصوتي التفاعلي المصمّم ليتعرّف على عملائنا ويحدّد المعلومات المتعلّقة بحساباتها ويزوّدك بالخيارات المناسبة لتحصل على أجوبة فورية لجميع استفساراتك حول المسائل المصرفية.
أهمّ الخدمات المتاحة عن طريق نظام الرد الصوتي التفاعلي
من اليوم فصاعداً نؤكّد لك أنك ستستمتع بوقتك أكثر مع معاملاتنا المصرفية السريعة عبر الهاتف بفضل هذه المزايا الرائعة!
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 |
---|---|---|
اختيار لائحة الحسابات | اختيار نوع حسابك | سيتم تحديد الرصيد تلقائياً للحساب المختار |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة الحسابات | اختيار نوع حسابك | اختيار آخر 5 عمليات | سيتم تحديد آخر 5 عمليات للحساب المختار |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة الحسابات | ختيار نوع حسابك | اختيار كشوفات الحسابات بالفاكس، البريد الإلكتروني أو التسجيل للحصول على كشوفات إلكترونية | سيتم إرسال كشف الحساب إلى بريدك الإلكتروني أو بالفاكس حسب اختيارك |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة الحسابات | ختيار نوع حسابك | اختيار تحويل المبالغ المالية ضمن بنك الإمارات دبي الوطني أو خارجه | اختيار مبلغ التحويل، وحساب المستفيد وتفاصيل أخرى لإكمال عملية تحويل الأموال |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة الحسابات | ختيار نوع حسابك | اختيار طلب دفتر شيكات جديد | أدخل رقم هاتفك المتحرّك المسجّل واكمل الطلب |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 |
---|---|---|
ختيار لائحة البطاقات الائتمانية | ختيار نوع بطاقتك الائتمانية | سيتم تحديد رصيد البطاقة الائتمانية المختارة تلقائياً |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | اختيار آخر 5 عمليات | سيتم تحديد آخر 5 عمليات للبطاقة الائتمانية المختارة |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية | ختيار البطاقة الائتمانية التي ستقوم بتسديد الفاتورة، والمبلغ الذي ترغب بتسديده والتفاصيل الأخرى، واكمل العملية |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | اختيار نقاط المكفآت | سيتم تحديد نقاط المكافآت المكتسبة للبطاقة الائتمانية المختارة |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 |
---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | اختيار تحديد رقم تعريف شخصيPIN جديد |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | اختيار تغيير رقم التعريف الشخصيPIN | أدخل رقم التعريف الشخصي القديم، ومن ثم قم باختيار رقم التعريف الشخصي الجديد، ستغيّر رقم تعريفك الشخصي فوراً |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 |
---|---|---|
ختيار لائحة حسابات القروض | اختيار حساب القرض المطلوب | سيتم تحديد القسط وتاريخ تسديد القسط تلقائياً للحساب المختار |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة حسابات القروض | اختيار حساب القرض المطلوب | اختيار إجمالي المبلغ المستحق | سيتم تحديد إجمالي المبلغ المستحق بما في ذلك الفوائد |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية | قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
ختيار لائحة حسابات القروض | اختيار حساب القرض المطلوب | ختيار الأقساط المتبقية | سيتم تحديد عدد الأقساط المتبقية بدءاً من اليوم للقرض المختار |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار تسديد فواتير الخدمات | اختيار نوع الخدمة التي ترغب بتسديد فاتورتها | ختيار المبلغ والحساب الذي ستقوم الدفع من خلاله | سيتم تسديد الفاتورة مباشرة وستحصل على رقم مرجعي |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك | اختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي | سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني | بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد اسم المستخدم والرمز السرّي |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك | ختيار إعادة تحديد اسم المستخدم أو الرمز السرّي | سيتم إرسال رمز إلى هاتفك المتحرّك المسجّل عندنا مع تعليمات إلى بريدك الإلكتروني | بعد الحصول على الرمز، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإكمال عملية إعادة تحديد |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
اختيار لائحة البطاقات الائتمانية | اختيار نوع بطاقتك الائتمانية | ختيار تسديد فواتير البطاقات الائتمانية | قم باختيار البطاقة الائتمانية التي ترغب في تسديد فاتورتها، ومبلغ الدفع، وتفاصيل أخرى واكمل العملية |
الخطوة 1 | الخطوة 2 | الخطوة 3 | الخطوة 4 |
---|---|---|---|
لخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرّك | ختيار تفعيل USSD | عليك إدخال الرمز الذي حصلت عليه في فترة ما قبل التسجيل | بعد إدخال الرمز بنجاح، سيتم تفعيل خدمة USSD تلقائياً |
يُعنى بها التعليمات التي يقدمها أو من المفروض أن يقدمها العميل للبنك من خلال مركز الاتصال الآلي أو من خلال الخدمة الذاتية، كما أنها تشمل أي تعليمات مكتوبة أو شفهية تصدر أو يفترض أن تصدر من قبل عميل البنك وهذه التعليمات لا رجعة فيها وهي ملزمة للعميل عند استلامها من قبل البنك.
البنكالمقصود به فروع بنك الإمارات دبي الوطني
الردّ الصوتي التفاعليالرد الصوتي التفاعلي، يقصد بها الجهاز التي يتواصل معها العميل عندما يستعمل الخدمة المصرفية الذاتية عبر الهاتف وهي تستجيب وستقبل التعليمات الصادرة عن نغمات أزرار الهاتف.
الخدمة المصرفية الذاتيةيُعنى بها كل أو أي من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، والتي توفر للعملاء عبر الهاتف وجهاز الرد الصوتي التفاعلي.
بطاقة الخصمبطاقة الصراف الآلي المصدرة للعميل من قبل البنك. لكل بطاقة خصم رقم مكون من 16 خانة منقوشة على البطاقة.
رقم التعريف الشخصي للصراف الآليهو الرقم الذي يصدره البنك للعميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبل العميل كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الإتصال أو جهاز الصراف الآلي
رقم التعريف الهاتفيالمقصود برقم التعريف الهاتف الرقم الذي يتم اختياره من قبل العميل للتحقق من هوية العميل ويستعمل من قبله كإثبات يسمح بموجبه بتنفيذ المعاملات عبر مركز الاتصال أو الخدمات المصرفية الذاتية.
الأحكام العامةالمقصود بها الأحكام والشروط التي تحكم الخدمة المقدمة عبر الخدمة المصرفية الذاتية أو مركز الاتصال المقدمة من مجموعة بنك الإمارات. هذه الأحكام والشروط مكملة للأحكام والشروط القائمة بين العميل والبنك فيما يخص أي من المنتجات التي يملكها العميل والمقدمة من البنك.
الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف هي الخدمات المصرفية على مدار 24 ساعة ، بمساعدة من النظام الآلي (الرد الصوتي التفاعلي)
الخدمات المصرفية الشخصية: - اطلب 600540000
الخدمات المصرفية المميزة: اطلب 800100
يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، حتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، إما عن طريق ممثل خدمة العملاء أو الخدمة الآلية.
لن يتمكن عملاء الشركات الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. ومع ذلك فإنه يمكنهم الاتصال برقم الخدمات المصرفية للأعمال 600540009 على مدار 24 ساعة لأي استفسارات ذات صلة بالحسابات.
أصحاب كافة الحسابات و المعاملات باستثناء الحسابات المشتركة، حسابات القاصرين وحسابات الشركات
الخدمات المتوفرة لديك هي على النحو التالي.
الخدمات المصرفية / البطاقة الائتمانية نظام الرد الصوتي
الاستعلام عن رصيد الحساب / بطاقة الإئتمانية
تفاصيل عن آخر خمس عمليات لبطاقات الإئتمان / الحسابات.
تحويل من حساب لحساب.
دفعات بطاقة الائتمان.
طلب البيانات عن طريق الفاكس.
طلب دفتر شيكات.
دفع فواتير الخدمات العامة (اتصالات، دو، سالك، نول، ديوا).
الودائع الثابتة التحويلات التلغرافية
المنتجات والعروض الترويجية
لتحدث الى ممثل خدمة العملاء للهاتف المصرفي من الإمارات دبي الوطني عن طريق الضغط على '0 '.
من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، و 365 يوما في السنة. كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني
كيف يمكنني تفعيل بطاقتي من بنك الإمارات دبي الوطني
بطاقة السحب الآلي: - يمكنك الاتصال 043160210/600540000 وتفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.
بطاقات الائتمان: - يمكنك الاتصال 600540000 والتحدث إلى موظف الهاتف المصرفي أو بدلا عن ذلك قم بإرسال رسالة قصيرة " ACT 123456 " (وهي آخر 6 أرقام من رقم بطاقة الائتمان) إلى 4455 لتفعيل البطاقة.
رقم الهاتف السري هو رقم تعريف خاص بك مكون من 4 خانات، والذي يسمح لك الوصول إلى حسابك المصرفي من خلال الهاتف المصرفي للإمارات دبي الوطني. وهذا هو نفس الرقم لبطاقة السحب الآلي
يمكنك تغيير الرقم السري من خلال التصال على 600540000/043160210 ,كما و يمكنك زيارة أقرب جهاز صراف الآلي من بنك الإمارات دبي الوطني.
يمكن لأصحاب الحسابات المشتركة إذا كانت السلطة الموقعة هي " مع/ أو"، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. أما اذا كانت السلطة الموقعة عند فتح الحساب هي 'و' فنحن نأسف لأن خدمة الهاتف المصرفي غير متاحة.
رقمك السري يبقى سرياً ما بينك وبين البنك، وبالتالي فهو آمن. ومع ذلك، يجب أن لا تكشف عنه إلى أي شخص لتجنب أي سوء استخدام.
يجب عليك الاتصال على الرقم 60054000 أو زيارة أقرب صراف آلي للإمارات دبي الوطني وتغيير الرقم السري على الفور لمنع أي سوء استخدام. وفقا للشروط والأوضاع بالنسبة للرقم السري، أنت وحدك تحنل المسؤولية عن كل معاملة على حسابك باستخدام خدمة الرقم السري.
الرقم السري للهاتف المصرفي هو نفس رقمك السري لبطاقة السحب و بالتالي قد تكون الأرقام السرية مختلفة على حسب الحسابات المختلفة.
ما هو الحد الأدنى / الحد الأقصى لتحويل الأموال / تسديد الفواتير
نوع العملية | الحد الأدنى | الحد الأقصى |
---|---|---|
نول | 500.00 | 19.00 |
الحد اليومي للتحويل التلغرافي | 100,000.00 | 10.00 |
حسابات | 200,000.00 | 1.00 |
ديوا | 10,000.00 | 1.00 |
سالك | 5,000.00 | 50.00 |
تحويل الأموال | 10,000.00 | 1.00 |
اتصالات - شحن واصل | 10,000.00 | 30.00 |
اتصالات - تجديد واصل | 0.00 | 0.00 |
اتصالات - الإنترنت السريع | 10,000.00 | 10.00 |
اتصالات - GSM | 10,000.00 | 10.00 |
اتصالات - الطلب الهاتفي للإنترنت | 10,000.00 | 10.00 |
اتصالات - رؤية الإمارات | 10,000.00 | 10.00 |
اتصالات - الهاتف الثابت | 10,000.00 | 10.00 |
دو - المدفوعة مسبقا " | 1,000.00 | 20.00 |
دو - الفاتورة | 20,000.00 | 1.00 |
دو - الهاتف الثابت | 20,000.00 | 20.00 |
يمكنك سحب أموال من أي جهاز صراف آلي على الفور.
لا. يمكن تحويل الأموال من حساب بالدرهم الإماراتي إلى حسابات بنفس العملة فقط.
لا، لست بحاجة للإشتراك. أنت بحاجة فقط إلى استخدام رقم الهاتف السري وإدخال رقم فاتورتك في خيار الدفع.
يمكنك ان تقوم بالدفع للاتصالات، دو، ديوا، نول، سالك.
نعم، طالما لديك أرقام حسابات فواتيرهم، فيمكنك دفع ثمن فاتورة شخص آخر أيضاً.
يمكن إرسال كشوفات الحساب المقدمة من خلال خدمة الإمارات دبي الوطني المصرفية عبر الهاتف عن طريق الفاكس.
يمكنك الاتصال 600540000/043160404 للاستبدال أو الاستفسار عن النقاط / الأميال.
يمكنك زيارة أقرب فرع الإمارات دبي الوطني أو أجهزة الصراف الآلي لتحديث رقم هاتفك المحمول. لحاملي بطاقات الائتمان فقط، تحديث رقم الهاتف المتحرّك لا يتوفر إلا من خلال الفرع فقط.
نعم، يمكنك ذلك. ولكن من الضروري أن تقوم بتعريف نفسك على خدمة الهاتف المصرفي من خلال رقم التعريف الشخصي.
شاهد مدى سهولة العملية مع مقاطع الفيديو التوضيحية. اضغط هنا للانتقال إلى القناة الرسمية لبنك الإمارات دبي الوطني على اليوتيوب
التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
التسجيل للحصول على الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
التسجيل للقيام بالحوالات بين الحسابات مع الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
الخدمات المصرفية السريعة عبر الهاتف بين يديك.
نظام الرد الصوتي الفوري
نظام الرد الصوتي الفوري عبارة عن نظام تفاعلي للخدمات المصرفية يسمح لك الدخول إلى بيانات حسابك بالإضافة إلى أهم الخدمات مع خيارات قوية وسهلة الاستخدام:
يتمتع النظام بآلية توثيق مدمجة وعالية الحماية لتقوم بالخدمات المصرفية عبر الهاتف بكل اطمئنان وسرية. لا تعطِ أبداً رمز تعريفك الشخصي لأحد بما فيهم موظفي بنك الإمارات دبي الوطني والمسؤولين عن الخدمات المرفية عبلا الهاتف.
عن ماذا يستفسر العملاء
الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني هي خدمة مصرفية تقدم على مدار الساعة، وتمّ دعمها بنظام المساعدة الإفتراضية "إيفا" وبفريق من موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار الـ 24 ساعة، وخلال الـ 7 أيام في الأسبوع، وحتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، وذلك إما من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية المؤتمتة أو من خلال فريق موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة والأسبوع 7/24 وذلك من خلال الإتصال بمركز الخدمات المصرفية عبر الهاتف على 600540009 والتحدث مع فريق الخدمة. وبشكل عام، إن الوصول إلى هذه الخدمة متوفر فقط للمتصلين المعتمدين الذين لديهم أرقام تعريف شخصية هاتفية (PIN ). يمكن للعملاء الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الهاتف والحصول على رقم التعريف الشخصي الهاتفي من خلال القيام بزيارة لأقرب فرع.
يمكن لجميع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني، ماعدا أصحاب الحسابات المشتركة والحسابات الخاصة بالقاصرين، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني هي خدمة مصرفية تقدم على مدار الساعة، وتمّ دعمها بنظام المساعدة الإفتراضية "إيفا" وبفريق من موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
يمكنك الوصول إلى حسابك المصرفي على مدار الـ 24 ساعة، وخلال الـ 7 أيام في الأسبوع، وحتى في أيام العطل الرسمية وأيام الجمعة، وذلك إما من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية المؤتمتة أو من خلال فريق موظفي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال / العملاء غير الأفراد الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة والأسبوع 7/24 وذلك من خلال الإتصال بمركز الخدمات المصرفية عبر الهاتف على 600540009 والتحدث مع فريق الخدمة. وبشكل عام، إن الوصول إلى هذه الخدمة متوفر فقط للمتصلين المعتمدين الذين لديهم أرقام تعريف شخصية هاتفية (PIN ). يمكن للعملاء الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الهاتف والحصول على رقم التعريف الشخصي الهاتفي من خلال القيام بزيارة لأقرب فرع.
يمكن لجميع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني، ماعدا أصحاب الحسابات المشتركة والحسابات الخاصة بالقاصرين، الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف من بنك الإمارات دبي الوطني.
الخدمات المتاحة هي كما يلي:
يمكنك الوصول إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية من بنك الإمارات دبي الوطني على مدار الساعة والأسبوع وطوال أيام السنة.
للقيام بذلك، يجب عليك الإتصال بالرقم 600540000 من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا ثم ذكر الجملة التالية لـ “إيفا”: “تفعيل بطاقة – Activate card”. ستقوم "إيفا" بعدها بتوجيهك إلى مرحلة التفعيل وثم سيمكنك تفعيل بطاقتك من خلال الهاتف.
وبشكل آخر، سيمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة SMS بكلمة "act” إلى 4459 من رقم الهاتف المتحرك المسجّل لدينا لنقوم بالتالي بالإتصال بك من أجل عملية تفعيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك.
يرجى أخذ العلم بأن رقم الإتصال المحلي الخاص بعملاء الخدمات المصرفية الخاصة هو 00917-4-3160018، ولعملاء الخدمات المصرفية المميزة هو 00917-4-3160333
نوع عملية التحويل | الحد الأقصى | الحد الأدنى |
---|---|---|
هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA | 15,000.00 | 1.00 |
خدمة سالك | 50,000.00 | 50.00 |
سيمكنك مباشرة سحب قيمة هذا التحويل من أي جهاز صراف آلي.
سيمكنك إجراء تحويل مالي من حساب الدرهم الخاص بك إلى حسابك بعملة الدولار الأمريكي عن طريق النظام التلقائي للخدمات المصرفية عبر الهاتف، طالما كان أحد الحسابين المتعلقين بعملية التحويل هو بعملة الدرهم.
لا تحتاج للإشتراك في خيار دفع الفواتير لأنه سيكون بإمكانك توثيق العملية عبر نظام الإستجابة التفاعلي IVR وذلك عبر ذكر رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي (PIN) والخدمة العامة التي تريد الدفع لها صوتياً. يمكن للعميل الدفع لمستفيدين مسجّلين وغير مسجّلين أيضاً.
يمكنك القيام بدفع الفواتير لكل من: ديوا، سيوا وسالك.
طالما لديك بطاقة خصم أو ائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني ورقم حساب جهة الخدمات التي ترغب بالدفع إليها فحتماً سيمكنك القيام بدفع الفاتورة لطرف آخر.
يمكن القيام بطلب الحصول على كشوفات الحساب الخاصة بالحسابات / البطاقات من خلال "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف. سيتم إرسال الكشوف التي تمّ طلبها إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.
لن يمكنك استبدال نقاط المكافآت / بلس بوينتس من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف / المساعدة الإفتراضية "إيفا". ومع ذلك، سيمكنك بسهولة استبدال نقاط المكافآت الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
لمعرفة عدد أميال سكاي واردز الخاصة بك، يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا. يمكنك أيضاً معرفة طريقة كسب الأميال باستخدام أداة الحساب السريعة للأميال الموجودة في موقعنا.
كلا، لن يمكن تحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا من خلال خيار المساعدة الإفتراضية "إيفا" أو خيار الخدمات المصرفية الهاتفية، لكنه سيمكنك بسهولة تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيقنا للهاتف المتحرك أو من خلال أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا.
كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا*:
قمّ بتسجيل الدخول > اختر خيار "مركز الأمن" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"
* سيُطلب منك توثيق هذا الطلب من خلال إدخال رقم التعريف الشخصي لميزة "سمارت باس - Smart Pass".
كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال جهاز الصراف الآلي ATM:
انتقل إلى القائمة الرئيسية > اختر خيار "الطلبات" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"
لا يمكن القيام بعملية تحويل برقية (تلغرافية) عن طريق طريق "إيفا" / الخدمات المصرفية عبر الهاتف. ولكن سيكون بإمكانك القيام بذلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك.
قمّ بذكر السبب الرئيسي لإتصالك عندما تتحدث مع المساعدة الإفتراضية "إيفا" والتي سترشدك إلى الخدمة التي تريدها وبناء على ذلك سيتم تحويل مكالمتك لتتحدث مع الموظف المختص بشكل مباشر.
لإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) سيتوجب عليك طلب ذلك من المساعدة الإفتراضية "إيفا". سيطلب منك بعدها أن تقوم بإدخال رقم البطاقة التي تريد إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي الخاص بها، ومن ثم ستتمكن مباشرة من القيام بضبط رقم التعريف الشخصي PIN الجديد بمساعدة من مساعدتنا الإفتراضية "إيفا".
انطلق مع الخدمات المصرفية السريعة، والمريحة والمفيدة
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان