تقديم آني على ENBD X | منصة الدفع الفوري (IPP)

يمكن الوصول إلى خدمات "آني" من خلال الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك ENBD X، أو من خلال تطبيق "آني - Aani” للهاتف المتحرك.

لمحة موجزة

دعم عمليات الدفع الفوري

تهدف خدمة "آني" إلى تحديث البنية التحتية لكيفية تنفيذ عمليات الدفع في دولة الإمارات العربية المتحدة، وبالتالي زيادة التضمين المالي عبر كافة القطاعات والذي سيؤدى في نهاية المطاف نحو إنشاء مجتمع لا يتعامل بالسيولة النقدية.

طريقة آمنة لتحويل الأموال

تجربة تنفيذ عملية دفع جديدة بالكامل وبدون تلامس، ومرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وتستند إلى أعلى معايير الأمان.

سريعة. مريحة. مجانية.

أرسل الأموال إلى أي شخص، في أي وقت خلال اليوم وعلى مدار الأسبوع وطوال أيام السنة، وذلك من خلال تنفيذ بضع نقرات فقط وباستخدام أرقام الهواتف المتحركة.

المزايا

تمتّع الآن بمستقبل عمليات الدفع المريحة بالكامل

تحويل الأموال خلال ثواني
لا حاجة لاستخدام رقم الـ "آيبان - IBAN" أو لإدخال أرقام الحسابات
عملية دفع تعتمد على رقم الهاتف المتحرك
*عملية دفع فوري بقيمة تصل إلى 5,000 درهم
خدمة متوفرة للاستخدام في أي وقت خلال اليوم ومدار الأسبوع وطوال أيام السنة
بدون رسوم، مجانية تمامًا

*لقد تمّ حالياً ضبط الحد الأقصى لقيمة كل معاملة، يمكن تنفيذها من كل حساب في كل يوم، ليكون بقيمة حتى 5,000 درهم. سيتم إعلامك بأي تغييرات تطرأ على هذا الحد وقت حدوثها.

اشترك في خدمة "آني"

قم بالترقية أو بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك ENBD X، ثم اتبع ثلاث خطوات بسيطة:

الخطوة 1:

انتقل إلى قسم "التفضيلات - Preferences" المتواجد في لائحة "الملف الشخصي والإعدادات - PROFILE AND SETTINGS".

الخطوة 2:

اشترك من خلال الضغط على خيار "التسجيل في خدمة آني - Consent to enroll for Aani Scheme"، ثم قم بإعداد حساب "آني" الخاص بك.

الخطوه 3:

انتقل إلى قائمة الدفع والتحويل واختر خيار التحويل عبر رقم الهاتف المتحرك ثم أرسل الأموال إلى أي جهة اتصال مخزّنة في دليل جهات الإتصال المتواجد في الهاتف المتحرك الخاص بك.

شاهد الفيديو

الأمان

قم بتنفيذ معاملات تحويل آمنة وسهلة ومأمونة إلى أي حساب مصرفي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تحويلات محلية فقط

تتيح خدمة "آني - Aani” تنفيذ عمليات تحويل محلية حصريًا وذلك بين الحسابات الموجودة في المؤسسات المالية المرخصة أو مع مزودي خدمات الدفع في دولة الإمارات العربية المتحدة وبعملة الدرهم الإماراتي (AED).

التوثيق

تضمن منصة خدمة "آني"، والتي تمّ تصميمها بناءً على أحدث التقنيات ومعايير الأمان، تنفيذ عمليات الدفع بشكل آمن وذلك من خلال استخدام ميزة التوثيق والتي ستتم من خلال ميزة التعرّف على القياسات الحيوية أو بواسطة رقم التعريف الشخصي PIN.

خدمة العملاء

إن مركز خدمة العملاء الخاص بنا. والذي سيمكن الوصول إليه على الرقم600 54 0000، متوفر لتقديم الدعم للعملاء الذين يعتقدون أن حساباتهم قد تم اختراقها، أو أنه قد تم تنفيذ عملية دفع من دون تصريح منهم.

الخدمات الرئيسية

نفّذ عمليات دفع فوري بسهولة من خلال استخدام أرقام الهواتف المتحركة

الخدمات المتاحة

إرسال واستلام الأموال

تمكنك خدمة “آني - Aani"، والتي تعتبر كمنصة دفع فريدة من نوعها، من إرسال أو استلام الأموال من خلال استخدام أرقام الهواتف المتحركة، ومن دون الحاجة إلى تبادل أرقام الحسابات المصرفية أو أرقام الـ "آيبان - IBAN”.

شاهد الفيديو

روابط مفيدة

المزيد من الخدمات مع خدمة "آني"

ترقب سلسلة من الميزات ومن خدمات الدفع الجديدة القادمة

الدفعات المنفذة بناءً على رمز الاستجابة السريعة (الرمز المربع)

طلب تنفيذ دفعة

توثيق عملية خصم مباشر بشكل إلكتروني

تنفيذ عمليات دفع فورية من خلال ميزة الخصم المباشر

إمكانية إصدار شيك إلكتروني / رقمي، والتأكد من صحته، وتسويته قيمته بشكل فوري

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة “آني”؟

خدمة “آني" هي منصة دفع فورية تتيح تنفيذ المدفوعات الرقمية على الفور لأي شخص على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

ما هي مزايا خدمة “آني”؟

تمكّنك خدمة “آني” من إرسال الأموال على الفور إلى الحساب المصرفي لأي شخص في الإمارات العربية المتحدة من خلال استخدام رقم هاتفه المتحرك فقط وفي أقل من 10 ثوانٍ.

هل يمكنني الاشتراك في خدمة “آني” من دون ربط رقم هاتف متحرك بالحساب؟

كلا لا يمكن، لأن خدمة “آني” ستعمل فقط عندما يتم ربط الحسابات برقم الهاتف المتحرك المسجل لدى البنك.

ما هي الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” للعملاء الأفراد؟

الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” هي:
أ. تحويل الأموال من خلال استخدام رقم الهاتف المتحرك
ب. تنفيذ المدفوعات اعتماداً على القيام بمسح رمز الاستجابة السريعة (الرمز المربع ). (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
ج. طلب تنفيذ دفعة. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
د. تفويض تنفيذ عملية خصم مباشر إلكترونية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
هـ. تنفيذ دفعات الخصم المباشر الفورية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
الشيك إلكتروني الرقمي الذي سيمكن إصداره، ومقاصته ودفع قيمته على الفور. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)

ما هو وقت المعالجة الذي تستغرقه المدفوعات المنفذة من خلال خدمة “آني”؟

ستتم معالجة عمليات الدفع المنفذة من خلال خدمة “آني” خلال 10 ثوانٍ.

ما هي خدمة “آني”؟

ما هي مزايا خدمة “آني”؟

هل يمكنني الاشتراك في خدمة “آني” من دون ربط رقم هاتف متحرك بالحساب؟

كلا لا يمكن، لأن خدمة “آني” ستعمل فقط عندما يتم ربط الحسابات برقم الهاتف المتحرك المسجل لدى البنك.

ما هي الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” للعملاء الأفراد؟

الخدمات الرئيسية التي تقدمها خدمة “آني” هي:
أ. تحويل الأموال من خلال استخدام رقم الهاتف المتحرك
ب. تنفيذ المدفوعات اعتماداً على القيام بمسح رمز الاستجابة السريعة (الرمز المربع ). (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
ج. طلب تنفيذ دفعة. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
د. تفويض تنفيذ عملية خصم مباشر إلكترونية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
هـ. تنفيذ دفعات الخصم المباشر الفورية. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)
الشيك إلكتروني الرقمي الذي سيمكن إصداره، ومقاصته ودفع قيمته على الفور. (ستتوفر هذه خدمة قريباً)

ما هو وقت المعالجة الذي تستغرقه المدفوعات المنفذة من خلال خدمة “آني”؟

ستتم معالجة عمليات الدفع المنفذة من خلال خدمة “آني” خلال 10 ثوانٍ.

كيف يمكنني الاستفادة من خدمة “آني”؟

للاستفادة من خدمة “آني”، سيُطلب من عملاء بنك الإمارات دبي الوطني الاشتراك في الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى تطبيقENBD X للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
اضغط على خيار "ملف التعريف - Profile” للوصول خيارات قائمة "ملف التعريف والإعدادات - Profile & Settings”.
اختر خيار "الاشتراك - Enrollment”
قم بضبط حسابك المفضل من قائمة الحسابات المؤهلة من أجل تنفيذ المدفوعات من خلال خدمة “آني”.

هل يمكنني ربط أكثر من حساب مع خدمة “آني”؟

سيتوجب خلال فترة استخدام الخدمة أن تكون الخدمة مرتبطة بحساب واحد فقط كحساب أساسي لتنفيذ المدفوعات من خلالها والذي سيشار إليه بالحساب الاساسي.

ما هو الحد الأقصى لقيمة أي معاملة دفع منفذة من خلال خدمة “آني”؟

لقد تمّ حالياً ضبط الحد الأقصى لقيمة كل معاملة، يمكن تنفيذها من كل حساب في كل يوم، ليكون بقيمة حتى 5,000 درهم. سيتم إعلامك بأي تغييرات تطرأ على هذا الحد وقت حدوثها.

هل سيمكنني إرسال الأموال إلى الخارج من خلال خدمة “آني”

في الوقت الحالي، ستقتصر عمليات الدفع المنفذة من خلال خدمة “آني” على العمليات المنفذة محليًا فقط، الأمر الذي سيسمح للعملاء من إرسال واستلام الأموال فقط بين الحسابات التابعة للمؤسسات المالية المرخصة أو لمزودي خدمات الدفع المرخصين في الإمارات العربية المتحدة، وبعملة الدرهم الإماراتي.

ما هي إجراءات الإلغاء المتبعة في حالة المعاملات المرفوضة بسبب التفاصيل غير صحيحة التي قدمها العميل أو بسبب أي مشكلة فنية أخرى في خدمة "آني"؟

في حالة رفض أو فشل تنفيذ المعاملة، سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل خلال 24 ساعة. وإذا لم يتم ذلك الأمر، فسيمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء على 600 54 0000.

هل يمكنني إلغاء أو رفض حوالة منفذة عبر خدمة “آني” بعد تأكيدها؟

لن يمكن إلغاء أو تعديل عمليات تحويل منفذة من خلال خدمة “آني” بمجرد أن تتم معالجتها، لأنه يتم معالجة مثل هذه المعاملات بشكل مباشر (STP straight-through-process) ويتم إرسالها على الفور إلى البنك المستفيد.

هل سأحتاج إلى إضافة المستفيد في قائمة المستفيدين المتكررين قبل البدء بتنفيذ عملية دفع من خلال خدمة "آني"؟

كلا، إن إضافة المستفيد غير مطلوبة من أجل إنشاء عملية دفع من خلال خدمة "آني". ستكون جهات الاتصال التي تم إضافتها من قبل البنوك على منصة خدمة "آني" متاحة من خيار دليل الهاتف من أجل البدء بتنفيذ عمليات دفع من خلال خدمة "آني”.

ما هي الرسوم والأجور المترتبة على الوصول إلى خدمات "آني واستخدامها؟

سيتمكن جميع عملاء بنك الإمارات دبي الوطني من الاستفادة من خدمة "آني" مجاناً.

هل تنفيذ عمليات الدفع من خلال خدمة "آني" آمن؟، وما هي ميزات الأمان التي تقدمها خدمة "آني"؟

تم تطوير آلية الدفع من خلال خدمة "آني" لتستخدم أحدث التقنيات والأدوات الأمنية والبنية التحتية وذلك من أجل ضمان تنفيذ المدفوعات بشكل آمن وفي بيئة التحكم جيدة.
ستتطلب جميع المدفوعات إذنًا ليتم تنفيذها، وسيمكن منحها الأذن المطلوب للمصادقة من خلال توثيق العملية باستخدام القياسات الحيوية (البيومترية)، أو من خلال إدخال رقم تعريف شخصي PIN”.
يجب على العملاء التأكد من أنهم يقومون بإنشاء عمليات دفع موجّهة إلى المستفيدين الصحيحين / جهات الاتصال المرغوبة، ويجب عليهم التحقق من صدق طالبي الخدمة لأي دفعة بالإضافة إلى التحقق من سجل معاملاتهم.

إذا وقع العملاء ضحية لأية حوادث أمنية، فماذا سيتوجب عليهم القيام به للإبلاغ عن مثل هذه الحوادث واحتوائها؟

إذا اعتقد العملاء أن حسابهم قد تعرض للاختراق، أو في حال تم إنشاء عملية دفع من دون إذن منهم، فسيتوجب عليهم إبلاغ البنك على الفور بالحدث وذلك من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء لدينا على الرقم 600 54 0000.

More تطبيق