إرشادات وشروط إضافية متعلقة بالتحويلات
يرجى الاطلاع أدناه على الشروط المطبقة وإخطارات العملاء ذات الصلة لمعالجة معاملات العملات الأجنبية المختلفة عبر خدمات وقنوات بنك الإمارات دبي الوطني:
أسعار العملات الأجنبية
تنبيه هام: قد يتاثر هذا المنتج/ الخدمة بالتغييرات التي قد تطرأ على أسعار صرف العملات الأجنبية.
كما أن أسعار صرف العملات على الصفحات الخاصة بالتحويل هي إرشادية. وسيتم تطبيق السعر السائد أثناء معالجة المعاملة.
أوقات المعالجة
تنبيه هام: قد يختلف الوقت الفعلي لإتمام المعاملة عن الزمن المتوقع نتيجة عملية التدقيق الزائد على المعاملات من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستفيد من التحويلات.
الغرامات والرسوم
تنبيه هام: قد تطبق غرامات ورسوم في حال وجود خطأ من جانب المتعامل أو تقديمه لمعلومات غير صحيحة أو غير مكتملة للتحويلات.
احرص على تقديم البيانات بدقة قبل إرسال طلب التحويل. فإذا قام المتعامل بتقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، فسيتم رفض الطلب وإعادة المبلغ بسعر الصرف السائد، مع تحمل المحول الخسارة إن وجدت.
رسوم إضافية من قبل البنك المراسل
تنبيه هام: قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستفيد من التحويلات.
وقد يخضع المبلغ المدفوع للمستفيد لتكاليف إضافية. وقد يتم تطبيق رسوم البنك المراسل حسب العملة والوجهة والبلد/ المصرف و قيمة الحوالة واختيار رمز الرسوم.
رسوم البنك المراسل للتحويلات الدولية
التنازل عن فترة الإلغاء المحددة
تنبيه هام: يوافق المتعامل على التنازل عن فترة الإلغاء المحددة للمعاملات بالعملات الأجنبية لأنها تتطلب معالجة فورية.
عملية الإلغاء
التأكد من دقة التفاصيل المقدمة قبل تقديم طلب التحويل. لإلغاء أو استدعاء أي تحويل تم إرساله ، اتصل بمركز اتصال / فرع بنك الإمارات دبي الوطني لتقديم الطلب في غضون 24 ساعة. تخضع معالجة هذا الطلب لتأكيد الاسترداد / الإلغاء من المستفيد أو البنك المراسل. في مثل هذه الحالات ، يتم تحصيل مبلغ الخسارة في سعر الصرف.
يرجى الرجوع إلى صفحات الخدمة المعنية لمعرفة وقت المعالجة المطبق وعملية الإلغاء والأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة:
إرسال التحويلات البرقية
استلام التحويل البرقي
التحويل من حساب لحساب
التحويل المباشر
تحويل ويسترن يونيون
للشكاوى والاستفسارات