إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • الحسابات الإسلامية
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض ديلز
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية الصوتية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض ديلز
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • الحسابات الإسلامية
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض ديلز
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
      • ذي لونشباد The LaunchPad
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • الخدمات المصرفية للأعمال
      • الخدمات المصرفية بلس
      • باقة الخدمات المصرفية سيلكت
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة فيزا الائتمانية للأعمال
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • القروض مقابل الذهب
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نظرة عامة على خدمات الشركات
      • مجموعة كاملة من المنتجات والحلول المصمّمة للشركات والمؤسسات المالية
      • مجموعة الخدمات المصرفية للشركات
      • مجموعة المؤسسات المالية
    • الخدمة المصرفية الاستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • القروض المشتركة والتمويل المركّب
      • أسواق الدينَ
      • تمويل الشركات
    • الحلول المالية
    • الحلول المالية
      • نظرة عامة على الحلول المالية
      • حلول مصممة للعملاء من الشركات المحلية والدولية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الإسلامية
      • حلول متوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء الشركات
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • نظرة عامة على منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • بيزنس أون لاين هو نظام جديد بيئي رقمي شامل, يعمل على تسهيل العمليات والإجراءات التجارية اليومية
    • المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • خدمات إدارة النقد
      • خدمات التجارة
      • سمارت بيزنس
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • أجهزة الإيداع النقدي الذكية
    • الدراسات والأبحاث
    • الدراسات والأبحاث
      • الاستفادة من الأسواق العالمية والإقليمية ونظرتنا إلى العوامل التي تؤثر عليها وتحدّد توجهاتها
      • نظرة عامة على البحث
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الأسواق العالمية والخزينة
      • نقدم مجموعة دائمة الاتساع من منتجات الخزينة والمنتجات الخاصة بالأسواق العالمية
      • نظرة عامة على الأسواق العالمية والخزينة
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • تعريفة التمويل التجاري
      • تسجيل الدخول على "سمارت بيزنس"
      • تسجيل الدخول على "سمارت ديل"
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
    • موقع النماذج والطلبات
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • الأهداف الذكية
      • حملة التوعية الأمنية
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • تقرير الاستدامة
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
لف.
عربي - English
.E20
English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم
سافر مع المزيد من راحة البال أينما تريد

مع بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم تدخل عالماً جديداً مليئة بالخدمات المريحة تقدم لك مزايا للقيام بالمشتريات أو السحوبات النقدية وميزة بطاقة "نول" لهيئة الطرق والمواصلات للتسديد أجور وسائل النقل على شبكة هيئة الطرق والمواصلات والخدمات المصرفية الأخرى التي تلبي كافة احتياجاتك.

المكافآت
اكسب حتى 5 نقاط بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم تنفقها*

عروض حصرية على تذاكر السينما

رحلات ركوب مجانية على عبارة "دبي فيري"

تأمين على الحياة مجاني

احصل على بطاقتك
وخطوة إلى عالم جديد


EmiratesNBD احصل على بطاقتك 
  • البطاقات
  • بطاقة انطلق معها بلاتينوم الائتمانية

نقاط بلس بوينتس
احصل على مكافأة كل مشترياتك من البيع بالتجزئة

اكسب نقاط بلس بوينتس مقابل كل إنفاق واستردها على الفور في متاجرك المفضلة. يمكنك أيضًا تحويل نقاط بلس بوينتس إلى أميال المسافر الدائم أو استرداد النقود.

اكسب حتى 5 نقاط بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم تنفقها في أيام عطلات نهاية الأسبوع.

اكسب حتى 1 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم تنفقها خلال أيام الأسبوع.

اكسب حتى 4 نقاط بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم تنفقها لدى هيئة الطرق والمواصلات RTA.

شاهد المزيد من المعلومات وخيارات الاسترداد

انظر كم يمكنك أن تكسب

كم تنفق عادة في كل شهر على
محلات السوبرماركت ومحلات البقالة؟

درهم اماراتي 3,000
 

كم تنفق عادة في كل
عام على التأمين وصفقات السيارات؟

درهم اماراتي 5,000
 

كم تنفق عادة في كل شهر على
تعبئة الوقود ومدفوعات الفواتير؟

درهم اماراتي 1,000
 

كم تنفق عادة في كل عام على
العقارات والتعليم؟

درهم اماراتي 40,000
 

كم تنفق عادة على
نفقات التجزئة وغيرها في أيام الأسبوع

درهم اماراتي 1,000
 

كم تنفق عادة على
نفقات التجزئة وغيرها في عطلة نهاية الأسبوع

درهم اماراتي 2,000
 

كم تنفق عادة على
تعبئة الوقود ومدفوعات الفواتير؟

درهم اماراتي 1,000
 
مع البطاقة الائتمانية "انطلق معها" بلاتينوم من بنك الامارات دبي الوطني , يمكنك كسب
5,000 "بلس بوينتس"
في كل سنة, ما يعادل
5,000 درهم اماراتي
 

يرجى ملاحظة أن الحسابات تقديرية استناداً الى المبالغ المذكورة اعلاه

استخدام بطاقة انطلق معها
الضوء الأخضر... فقط من أجلك

استخدم بطاقة انطلق معها الخاصة بك كما تستخدم بطاقة "نول" من هيئة الطرق والمواصلات RTA (لتسديد قيمة تنقلاتك على شبكة هيئة الطرق والمواصلات RTA ولدفع مستحقات مواقف السيارات)، بالإضافة إلى استخدامها كبطاقة الائتمان (لإجراء عمليات الشراء والسحب النقدي).

  • إمكانية الدخول إلى مقصورة الدرجة الذهبية ودفع قيمة التذكرة بواسطة بطاقة نول المدمجة في بطاقة الائتمان
  • إمكانية دفع مستحقات مواقف السيارة لهيئة الطرق والمواصلات RTA
  • إمكانية دفع قيمة تذكرة الباصات والباص المائي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA
  • صالحة للإستخدام من أجل الإشتراكات الشهرية لمنتجات هيئة الطرق والمواصلات RTA

عودة الأفلام الرائجة مع فوكس سينما

تمتع بعروض التذاكر والوجبات الخفيفة

تمتع بتجربة فوكس سينما بسعر حصري قدره 47.25 درهماً لشراء تذكرتين عاديتين ثنائي الأبعاد على www.voxcinemas.com

اعرف المزيد

اعرف المزيد

رحلات ركوب مجانية على عبارة "دبي فيري"
تمتّع بالمناظر الرائعة والمعالم السياحية المدهشة في دبي

تقوم عبارة "دبي فيري" برحلات ذهاب وإياب على طريق الواجهة البحرية ما سيمكّنك من مشاهدة أروع المناظر والمعالم كسوق البستكيّة القديم، سوق الذهب، شاطئ الجميرا جزر العالم، برج العرب والمزيد. لقد تم تجهيز عبارة "دبي فيري" بأحدث التجهيزات وأفضلها.

اعرف المزيد


بطاقة نول من هيئة الطرق والمواصلات RTA
اقصد وجهاتك المفضلة بكل راحة البال

سيخفّض الرصيد المتوفر في بطاقة نول المدمجة في بطاقة الائتمان مع الاستخدام المنتظم لها في أجهزة دفع رسوم المواقف أو على شبكة النقل الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات RTA. توفّر بطاقة انطلق معها الخاصة بك خيارات عديدة لإعادة تعبئة رصيدك فيها.

اعرف المزيد

اعرف المزيد


المميزات من فيزا
المزيد من المزايا مقدمة لك بشكل حصري

برنامج الخصم في مطاعم المطار
الخصومات على Hotels.com
افيس لخدمات تأجير السيارات
تأمين السفر الطبي
خدمات مساعدة العملاء العالمية
خدمات الكونسيرج الرقمية
كتيب الخصومات "إنترتينر"
مجموعة التسوّق "بيستر فيلاج شوبينغ كوليكشين"

Contactless Paymentsالمدفوعات باستخدام تقنية عدم التلامس
ادفع وتنقل باستخدام بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني

استخدم هاتفك أو ساعتك الذكية لإجراء دفعات سريعة وآمنة مع ميزة الدفع بدون التلامس.

Emirates NBD Pay
Apple Pay
Samsung Pay
Google Pay
Fitbit Pay
Garmin Pay

اعرف المزيد


برنامج بون أبيتيت
تجربة مطاعم حصرية

جوود تايمز
بطاقات الخصم والائتمان

انّعم بصحتك
انّعم بالصحة، قلباً وقالباً

خطط تقسيط سهلة
تسوق مما يريده قلبك ، وادفع بمبالغ مبسطة

مع خطة التقسيط بدون فوائد 0٪ من بطاقات ائتمان بنك الإمارات دبي الوطني. تسوق في مجموعتنا الواسعة من المحلات المشاركة للالكترونيات ، والمجوهرات ، ديكور المنزل ، السفر والترفيه وغيرها الكثير.

0% فائدة في المحلات المشاركة
6 – 12 شهراً للأقساط السهلة
نسب فائدة منخفضة على جميع مشترياتك

اعرف المزيد واطلع على المحلات المشاركة


خطط إعادة التعبئة
التلقائية لخدمة سالك

قم بدفع
فواتيرك

خصومات على تذاكر الطيران وباقات العطلات

المزايا المالية
محطة واحدة ستؤمن جميع إحتياجاتك المالية

أيام بدون فائدة
خيارات سداد مرنة
سيولة نقدية فورية

المزايا الأمنية
تنبيهات والمساعدة لأمنك

التنبيهات بالرسائل النصيّة القصيرة
خدمة مدار 24 ساعة
الوصول عبر الانترنت
مساعدة على الطريق مجانية 24\7 طوال ايام الأسبوع
الحماية المزدوجة " دابل سكيور "

مزايا التأمين
نحن نغطيك أينما كنت

الضمان الممدد
تأمين السفر المتعدد الرحلات
إجراءات تقديم مطالبات تأمين
حماية المشتريات
الحماية من عمليات الإحتيال على البطاقة

السوق الإلكتروني الخاص بك للصفقات والخصومات

سواء كنت تتسوق للإلكترونيات ، أو تدفع فواتيرك، أو تشتري تذاكر لأماكن ترفيهية أو الرحلات الجوية أو حجوزات الفنادق ، يمكنك تجربة التسوق على SkyShopper والدفع باستخدام مكافآت ونقاط "بلاس بوينتس"

الرحلات الجوية وحجوزات الفنادق

الإلكترونيات

وسائل الترفيه

مدفوعات الخدمات، مثل ديوا ودو واتصالات وسالك

قم بزيارة SkyShopper.com

 

العروض والصفقات
خصومات وعروض في 3,100 موقع والكثير.

احصل على العديد من العروض والمزايا مع البطاقة الائتمانية من بنك الامارات دبي الوطني.

اطلع على العروض والصفقات

منذ أن قمت بتصفح هذه الصفحة

أشخاص قاموا باستخدام البطاقة الائتمانية من بنك الامارات دبي الوطني
لماذا لا تنظم اليهم؟

"واحدة من أفضل البطاقات الائتمانية في دولة الامارات العربية المتحدة من الخصومات على المطاعم الى خطط التقسيط السهلة و النقد على البطاقة"

Gnew Weng

احصل على بطاقتك
واستخدمها الآن

عن ماذا يستفسر العملاء

  • ما هي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟

    تسمح لك خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% بتحويل عمليات الشراء المنفذة بواسطة بطاقة الائتمان في متاجر مختارة إلى أقساط شهرية مريحة بدون فوائد. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.

  • كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكنك القيام بتحويل عملية الشراء الخاصة بك بشكل مباشر إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% عن طريق أي من القنوات المتوفرة والملائمة الخاصة بنا: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت, الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو لدى نقاط البيع التي تمّت منها عملية الشراء:

  • ما هي المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟

    لتحويل مشترياتك إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.

  • هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يرجى الضغط هنا لإستعراض الشروط والأحكام بشكل مفصل، بالإضافة إلى المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% للإستفادة من هذه الخطة المقدمة على بطاقتك الائتمانية.

  • هل ستطبق أي رسوم عند الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط من دون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    ستطبق الرسوم وسيتم تحديدها من قبل البنك على فترة التقسيط المختارة. ستحدد هذه الرسوم وسيتم إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. بشكل عام، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.

للمزيد اضغط هنا

  • ما هي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟

    تسمح لك خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% بتحويل عمليات الشراء المنفذة بواسطة بطاقة الائتمان في متاجر مختارة إلى أقساط شهرية مريحة بدون فوائد. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.

  • كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكنك القيام بتحويل عملية الشراء الخاصة بك بشكل مباشر إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% عن طريق أي من القنوات المتوفرة والملائمة الخاصة بنا: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت, الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو لدى نقاط البيع التي تمّت منها عملية الشراء:

  • ما هي المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقات الائتمان؟

    لتحويل مشترياتك إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.

  • هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يرجى الضغط هنا لإستعراض الشروط والأحكام بشكل مفصل، بالإضافة إلى المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% للإستفادة من هذه الخطة المقدمة على بطاقتك الائتمانية.

  • هل ستطبق أي رسوم عند الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط من دون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    ستطبق الرسوم وسيتم تحديدها من قبل البنك على فترة التقسيط المختارة. ستحدد هذه الرسوم وسيتم إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. بشكل عام، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.

  • هل يمكنني القيام بإغلاق، الدفع المسبق أو بإلغاء خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية على بطاقة الائتمان الخاصة بي، وهل سيتوجب عليّ بالتالي دفع أي رسوم؟

    يمكنك القيام بتسديد كامل المبلغ المستحق من خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) بشكل مسبق وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (تحدد الرسوم من قبل البنك لتلك الفترة) لمعالجة مثل هذه الطلبات، وكذلك على طلبات الإسترجاع إلى الحساب أو على طلبات إلغاء المعاملات الغير صالحة.

  • ما هي المدة الزمنية اللازمة لمعالجة طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية، طلب التسديد المسبق أو طلب إلغاء الخطة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يستغرق تنفيذ طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% ما لا يقل عن يومي عمل تبدأ من وقت تقديم الطلب.

  • ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة على خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟

    إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متاحة لعمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0%.

  • هل سأكون مؤهلًا للحصول على المكافآت (النقاط / الأميال / الإسترداد النقدي) المستحقة من المعاملات التي يتمّ تحويلها إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% والتي تمّ تنفيذها بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    لن تكسب المعاملات المحوّلة إلى خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% أي نقاط مكافآت.

  • هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية التقدم للحصول على خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟

    يحق فقط لحامل البطاقة الرئيسية أن يتقدم / يطلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%.

  • هل يمكنني تحويل كل عمليات الشراء بالتجزئة الخاصة ببطاقتي الائتمانية إلى خطط التقسيط بدون فوائد 0%؟

    إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متاحة لعمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة. يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط 0%.

  • بعد أن أقوم بتحويل معاملة تمّت بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي إلى خطة الدفع بالتقسيط، هل سيزيد الرصيد المتاح بشكل مماثل لقيمة العملية الموضوعة في الأقساط؟

    إن قيمة العملية التي تمّ وضعها ضمن خطة الدفع بالتقسيط ستكون جزءاً من المبلغ الإجمالي المستحق. هذا يعني أن خطة الدفع بالتقسيط ستوفّر المرونة في تسديد مبلغ الفاتورة عن طريق الأقساط، بدلاً من دفعه بشكل كامل.

  • هل هناك متاجر معيّنة يمكنني فيها الاستفادة من خطط الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد0% متوفرة على عمليات الشراء المنفذة لدى المتاجر المشاركة في هذه الخطة.

    يرجى الضغط هنا لإستعراض المتاجر المشاركة في خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%.

  • كيف سيتم حساب المبلغ الشهري المستحق الدفع عندما يكون لدي خطة الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0% نشطة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    سيتم حساب المبلغ الواجب دفعه كل شهر "الأقساط الشهرية المتساوية (EMI)" من خلال تقسيم قيمة كامل العملية المحوّلة إلى خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) حسب شروط خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP). ستكون القيمة الإجمالية لخطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) هي قيمة عملية الشراء (أو الخدمات التي تمّ دفع قيمتها) مضاف إليها رسوم الفائدة حسب شروط الـ CCIP (إن وجدت).

    سيبدأ تقييد قيمة القسط الشهري المستحق من خطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP) بدءً من تاريخ كشف الحساب التالي الذي يلي تاريخ الشراء وخلال الأشهر التالية إلى حين يتم دفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل CCIP.

  • كيف سيتم حساب الفائدة / الدفعة المستحقة عندما أقوم بتحويل عملية (عمليات) شراء تمّت بإستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟

    عندما تقوم بعملية شراء تندرج تحت قائمة العمليات المنفذة ببطاقة الائتمان والتي سيتم دفعها من خلال خطة التقسيطCCIP، فسيكون مجموع المبلغ الشهري المستحق الأدنى هو مجموع القسط الشهري (الأقساط) الخاصة بخطة التقسيط على بطاقة الائتمان (CCIP)، مضافاً إليه قيم جميع المعاملات المعلقة الأخرى مضروباً بنسبة الدفعة المطلوبة التي يحددها بنك الإمارات دبي الوطني والتي سيتم تبليغك بها، وسيضاف إلى ما سبق أية مبالغ تخطّت الحد الائتماني وجميع المبالغ المستحقة الماضية (إن وجدت).

  • هل يمكنني تقليل أو زيادة فترة التقسيط الخاصة بخطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% حالية والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن إمكانية زيادة أو تقليل فترة التقسيط الخاصة بخطة دفع بالتقسيط 0% حالية غير متوفرة.

  • ماذا سيحدث في حال فاتني موعد تسديد قسط من الأقساط المترتبة من خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0% على بطاقة الائتمان؟

    إذا قمت بدفع قيمة أقل من قيمة الحد الأدنى الشهري الواجب دفعه عند تاريخ الاستحقاق المحدد في كشف الحساب الشهري الخاص ببطاقة الائتمان فستطبق الرسوم وفقاً للشروط والأحكام المتعلقة بذلك والخاصة بشروط وأحكام بطاقات الائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني. وفي حال عدم تمكنك من القيام بالدفع، فسيتم تحويل أي عمليات متعلقة بخطة تقسيط على بطاقة ائتمان CCIP (حالية) إلى عمليات ذات فوائد مدوّرة.

  • ماذا يحدث إذا قمت بإغلاق بطاقة الائتمان الخاصة بي وكان عليها خطة دفع بالتقسيط بدون فوائد 0%؟

    في حال تمّ إغلاق البطاقة وكان عليها أقساط مترتبة من تواجد خطة دفع بالتقسيط، فسيتوقف عمل خطة الدفع بالتقسيط، وسيتم محاسبتك بكامل المبلغ المتبقي من خطة التقسيط على بطاقة ائتمان CCIP، وسيصبح هذا المبلغ عندها مستحق للدفع فوراً وواجب للدفع من قبلك، وسيحق للبنك المطالبة بالدفع الفوري وذلك وفقاً لتقديره الخاص.

  • ماذا يحدث إذا تمّ رفض معاملة على بطاقة الائتمان الخاصة بي تمّ تحويلها إلى خطة الدفع بالتقسيط أو تبيّن أن المعاملة المذكورة كانت غير صحيحة؟

    في هذه الحالة، سيتم تطبيق رسوم إلغاء لمعاملة خطة التقسيط على بطاقة الائتمان CCIP (وستطبق على تلك الفترة) وهي الرسوم المترتبة على الإجراءات المنفّذة لمعالجة طلب الإلغاء والخاصة بعملية الإسترداد أو بالمعاملات الغير صحيحة. ولأن هذا الأمر يتضمن حالات متعددة، فسيمكنك الإطلاع على الجدول العام للرسوم من خلال الضغط هنا.

  • ما هي خطة "تحويل الرصيد" المقدمة على بطاقتي الائتمانية؟

    خيار "تحويل الرصيد" هو برنامج يسمح لك بسداد رصيدك المستحق المقيّد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، والناتج من عمليات التجزئة، مستفيداً من خطط التسديد بشكل أقساط.

  • من سيمكنه التقدم للإستفادة من برنامج تحويل الرصيد على بطاقة الائتمان؟

    برنامج تحويل الرصيد متاح لجميع حملة بطاقات الائتمان الرئيسية من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يكون الرصيد المستحق من عمليات التجزئة على بطاقتهم هو 1,000 درهم كحد أدنى.

  • هل ستطبق أي رسوم عند التقدم بطلب الإستفادة من تسهيلات "تحويل الرصيد" على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن أي رسوم مطبقة على تسهيلات "تحويل الرصيد" ستكون محددة من قبل بنك الإمارات دبي الوطني وسيتم تطبيقها على الخطة ذات الصلة. ستكون الرسوم قابلة للتغيير وستطبق على أساس دوري. للمزيد من المعلومات، يرجى الضغط على الرابط أدناه:

  • كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على خطة "تحويل الرصيد" على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال قنواتنا المصرفية الرقمية وذلك من خلال 4 خطوات بسيطة:

    الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

    • قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • اذهب إلى خيار My Finances ثم حدد خيار Cards ثم اختر بطاقة الائتمان الخاصة بك
    • اضغط فوق خيار تحويل الرصيد Balance Conversion
    • قم بإختيار المبلغ وفترة السداد

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك:

    • قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية من بنك الإمارات دبي الوطني الخاص بك
    • اختر بطاقة الائتمان الخاصة بك المتواجدة على لوحة التحكم
    • اضغط فوق خيار تحويل الرصيد "Balance Conversion"
    • قم بإختيار المبلغ وفترة السداد

  • ما هو الإطار الزمني اللازم لمعالجة طلب الإستفادة من تسهيل

    عند تقديم الطلب، سيتم مراجعة طلب تحويل الرصيد الخاص بك وسيظهر على الفور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

  • ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة على برنامج "تحويل الرصيد" على بطاقة الائتمان؟

    يمكنك اختيار تسديد أقساطك خلال مدة 12 أو 18 أو 24 أو 36 أو 48 شهرًا.

  • هل يوجد حد أدنى لقيمة المعاملة من أجل التأهل لتقديم طلب "تحويل الرصيد" على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكن تقديم طلب الإستفادة من خطة "تحويل الرصيد" على بطاقتك الائتمانية على معاملات التجزئة بقيمة 1,000 درهم كحد أدنى.

  • ماذا يحدث إذا لم أتمكن من سداد أحد الأقساط في حين كنت أستفيد من خطة "تحويل الرصيد" على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يجب دفع قيمة القسط الشهري الخاص بـخطة "تحويل الرصيد". لذلك، إذا فشلت في سداد القسط المترتب عليك لشهرين متتاليين، فسيتم حظر خطتك بشكل تلقائي. وبالتالي، سيصبح الرصيد المستحق بالكامل من خطة "تحويل الرصيد" مستحق فوراً للدفع بشكل كامل. بوبعد ذلك، ستطبق رسوم التمويل الإعتيادية على الرصيد المتبقي.

  • هل يمكنني تعديل خطة السداد على خطة "تحويل الرصيد" حالية على بطاقة ائتمان؟

    يمكنك اختيار تعديل خطة "تحويل الرصيد" الخاصة بك. ولكن، سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة، وبعد ذلك سيمكنك إختيار خطة السداد الجديدة التي ترغبها على المبلغ المتبقي.

  • ما الفائدة من وجود تسهيلات تحويل الرصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن برنامج تحويل الرصيد هو خطة دفع مرنة ستتيح لك سداد الرصيد المستحق على بطاقتك الائتمانية بشكل أقساط شهرية متساوية وبسعر فائدة ثابت. سيمكنك اختيار تسديد المبالغ المستحقة بشكل خطة أقساط وعلى فترات تقسيط من 12 إلى 48 شهراً.

  • ما هو معدل الفائدة المطبق عند الاستفادة من تسهيلات "تحويل الرصيد"؟

    إن معدل الفائدة المطبقة على تسهيلات "تحويل الرصيد" هو معدل فائدة شهري ثابت محدد من قبل بنك الإمارات دبي الوطني ويتم إختيار قيمته بناءً على قيمة القرض. تخضع معدلات الفائدة للتغييرات على أساس دوري وتعتمد أيضًا على طريقة استخدام البطاقة والأداء العام لها.

  • هل يمكن لحملة البطاقات الإضافية التقدم بطلب الإستفادة من خطة "تحويل الرصيد"؟

    إن هذه الميزة متوفرة للمعاملات التي تتم على كل من البطاقات الأساسية والإضافية. ولكن سيمكن فقط لحملة البطاقات الأساسية تقديم طلب الإستفادة من خطة "تحويل الرصيد".

  • هل يمكنني إلغاء خطة "تحويل الرصيد" حالية على بطاقتي الائتمانية، وهل سيتم تطبيق أي رسوم في هذه الحالة؟

    يمكنك اختيار أن تقوم بتسديد قيمة خطة "تحويل الرصيد" بشكل مسبق أو أن تقوم بإلغائها عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600540000. سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ من المبلغ الأساسي المستحق وسيطبق إضافة إلى ما سبق ضريبة القيمة المضافة والتي ستكون بنسبة 5٪.

  • هل ستطبق رسوم التسوية المبكرة؟

    نعم، سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق عند القيام بعملية السداد المبكر وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة على كل خطة على حدة.

  • ماذا سيحدث لخطة "تحويل الرصيد" إذا قمت بدفع المبلغ الذي قمت بتحويله بشكل مسبق؟

    ستظل خطة "تحويل الرصيد" سارية المفعول. وإذا تمت عملية الدفع المسبق بغاية إلغاء الخطة، فسيتعين عليك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600 54 0000 وتقديم طلب الإلغاء. عند الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم تعديل قيمة الدفعة المسبقة ليتم تسديد الرصيد المستحق على البطاقة وسيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك 5٪ كضريبة القيمة المضافة.

  • ماذا سيحدث إذا قمت بإغلاق حساب بطاقتي الائتمانية أثناء وجود خطة "خطة "تحويل الرصيد"؟

    عند القيام بمعالجة طلبك لإلغاء بطاقتك الائتمانية، سيتم إغلاق جميع الخطط النشطة على البطاقة بشكل تلقائي، وستطبق رسوم السداد المبكر وسيصبح الرصيد المتبقي مستحق للدفع بشكل كامل.

  • هل سأكسب أو أفقد نقاط مكافآت على / من بطاقتي عند تحويل معاملاتي إلى خطة "تحويل الرصيد"؟

    كلا، لن تفقد أي نقاط مكافآت من معاملاتك المحولّة إلى خطة "تحويل الرصيد".

  • ما هو خيار "نقل الرصيد" المقدم على بطاقتي الائتمانية؟

    "نقل الرصيد" هو برنامج يسمح لك بتحويل رصيدك المستحق (أرصدتك المستحقة) من أي بنك آخر إلى بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.

  • من سيمكنه التقدم بطلب الإستفادة من خطة "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان؟

    خطة "نقل الرصيد" متوفرة لجميع حملة بطاقات الائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني.

  • ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي سيمكنني الاستفادة منه لخطة "نقل الرصيد"؟

    يمكنك الاستفادة من 90٪ من الحد الائتماني المتوفر على بطاقتك كحد أقصى. ستختلف قيمة المبلغ بناءً على مقدار أهليتك وستخضع لشرط الموافقة عليه.

  • هل ستطبق أي رسوم عند التقدم بطلب الإستفادة من خطة "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن أي رسوم مطبقة على خدمة "نقل الرصيد" ستكون محددة من قبل بنك الإمارات دبي الوطني وسيتم تطبيقها على الخطة ذات الصلة. ستكون الرسوم قابلة للتغيير وستطبق على أساس دوري. للمزيد من المعلومات، يرجى الضغط على الرابط.

  • ما هو معدل الفائدة المطبق عند الاستفادة من خطة "نقل الرصيد"؟

    إن معدل الفائدة المطبقة على خطة "نقل الرصيد" هو معدل فائدة شهري ثابت محدد من قبل بنك الإمارات دبي الوطني ويتم إختيار قيمته بناءً على قيمة القرض. تخضع معدلات الفائدة للتغييرات على أساس دوري وتعتمد أيضًا على طريقة استخدام البطاقة والأداء العام لها.

  • كيف يمكنني التقدم بطلب الإستفادة من خطة "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    للاستفادة من هذا البرنامج، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا والمتوفر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع 7/24 على 600540000 وسيساعدك مستشار الخدمات المصرفية عبر الهاتف في مراجعة طلبك.

  • ما هو الإطار الزمني اللازم لمراجعة طلب الإستفادة من تسهيل "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    تتطلب إجراءات تنفيذ طلبات الإستفادة من خطة "نقل الرصيد" من 2 إلى 3 أيام عمل وبعد ذلك ستظهر على الفور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

  • ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة على خطة "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان؟

    يمكنك اختيار تسديد أقساطك خلال مدة 12 أو 18 أو 24 أو 36 أو 48 شهرًا.

  • هل يوجد حد أدنى لقيمة المبلغ المحوّل من أجل التأهل لتقديم طلب "نقل الرصيد" إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يمكن تقديم طلب الإستفادة من خطة "نقل الرصيد" إلى بطاقتك الائتمانية للمبالغ بقيم 1,000 درهم كحد أدنى.

  • ماذا سيحدث إذا لم استطع سداد أحد أقساط خطة "نقل الرصيد" الحالية الخاصة بي؟

    يجب دفع قيمة القسط الشهري الخاص بخطة "نقل الرصيد". لذلك، إذا فشلت في سداد القسط المترتب عليك لشهرين متتاليين، فسيتم حظر خطتك بشكل تلقائي. وبالتالي، سيصبح الرصيد المستحق بالكامل من خطة "نقل الرصيد" مستحق فوراً للدفع بشكل كامل. وبعد ذلك، ستطبق رسوم التمويل الإعتيادية على الرصيد المتبقي.

  • هل يمكنني إلغاء خطة "تحويل الرصيد" حالية على بطاقتي الائتمانية، وهل سيتم تطبيق أي رسوم في هذه الحالة؟

    يمكنك اختيار أن تقوم بتسديد قيمة خطة "تحويل الرصيد" بشكل مسبقة أو أن تقوم بإلغائها عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600540000. سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ من المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة.

  • هل ستطبق رسوم التسوية المبكرة؟

    نعم، فعند القيام بعملية السداد المبكر، سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة على كل خطة على حدة.

  • هل يمكنني تعديل خطة سداد على خطة "تحويل الرصيد" حالية على بطاقة ائتمان؟

    يمكنك اختيار تعديل خطة "تحويل الرصيد" الخاصة بك. ولكن، سيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة، وبعد ذلك سيمكنك إختيار خطة السداد الجديدة التي ترغب بتطبيقها على المبلغ المستحق.

  • ماذا سيحدث لخطة "تحويل الرصيد" إذا دفعت بشكل مسبق المبلغ الذي قمت بتحويله؟

    ستظل خطة "تحويل الرصيد" سارية المفعول. وإذا تمت عملية الدفع المسبق بغاية إلغاء الخطة، فسيتعين عليك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600 54 0000 وتقديم طلب الإلغاء. عند الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم تعديل قيمة الدفعة المسبقة ليتم تسديد الرصيد المستحق على البطاقة وسيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك 5٪ كضريبة القيمة المضافة.

  • ماذا سيحدث إذا قمت بإغلاق حساب بطاقتي الائتمانية أثناء وجود خطة "نقل الرصيد"؟

    عند القيام بمعالجة طلبك لإلغاء بطاقتك الائتمانية، سيتم إغلاق جميع الخطط النشطة على البطاقة بشكل تلقائي، وستطبق رسوم السداد المبكر وسيصبح الرصيد المتبقي مستحق للدفع بشكل كامل.

  • ما هو كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان ؟

    كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان هو نسخة إلكترونية عن كشف حساب بطاقة الائتمان الورقي الخاص بك. سيرسل هذا الكشف إليك على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وفي نفس تواتر التاريخ الذي تستلم به كشف الحساب الورقي عادة. ستتمكن من استعراض، حفظ أو طباعة كشف الحساب الإلكتروني مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • ما هي ميزات التسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟

    مزايا التسجيل هي:

    • الكشوفات مجانية بشكل كامل
    • الكشوفات صديقة للبيئة
    • سيتم إرسال الكشوفات مباشرة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وبالتالي لن يكون عليك أن تقلق بشأن ترتيب هذه الكشوفات أو بشأن فقدانها
    • الكشوفات سهلة الحفظ، التحميل والطباعة
    • الكشوفات محميّة بكلمة مرور وذلك لحماية معلوماتك المصرفية.

     

  • هل أنا مؤهل للإشتراك في كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقتي الائتمانية؟

    يمكن لأي عميل يملك بطاقة ائتمانية فعالة من بنك الإمارات دبي الوطني الإشتراك للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان.

  • كيف يمكنني التسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟

    إن جميع عملائنا الحاليين هم مسجلون بشكل تلقائي للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان. وأما بالنسبة للعملاء الجدد فسيمكنهم الإختيار بين الحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية أو الورقية أو على كليهما وذلك خلال عملية طلب الحصول على بطاقة الائتمان.يمكن للعميل الإشتراك للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان أيضاً عن طريق الاتصال بمركز الإتصال على 0000 54 600 أو من خلال خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.

  • هل كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي مؤمّنة؟

    سترسل كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبلك. وسيتم إنشاء هذه الكشوفات بصيغة الـ PDF والتي تعتبر الصيغة الأكثر تداولاً للملفات المتبادلة عبر البريد الإلكتروني أو للتحميل على شبكة الإنترنت. لن تسمح هذه الصيغة بتعديل أي من محتويات الملف ولا بإعادة إنشائها أيضاً. وبالإضافة إلى ذلك، سيكون ملف الكشف الإلكتروني مؤمن بكلمة مرور وذلك لحماية معلوماتك مالية.

  • ا هي الفترات الزمنية التي سأتلقى فيها كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    ستتلقى هذه الكشوفات الإلكترونية بنفس الفترات الزمنية الخاصة بالكشوفات الورقية.

  • ما هي صيغة الملف الذي سأستلم به كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    سيتم إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان بصيغة الـ PDF إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك والمسجل في سجلاتنا.

  • هل كلمة المرور الخاصة بكشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي محميّة؟

    نعم، إن كلمة المرور الخاصة بكشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك محميّة. وتتألف كلمة المرور من الأحرف الـ 4 الأولى من اسمك و المطبوعة على بطاقتك الائتمانية (لن تؤخذ الفراغات بالحسبان)، ثم ستليها الـ 4 أرقام خاصة بتاريخ وشهر الميلاد الخاصة بك (اليوم التاريخ - DDMM).

  • كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي ؟

    يمكنك بسهولة تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو أي من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا.

    كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك:

    تسجيل الدخول> حدد مركز الأمن> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني

    سيُطلب منك مصادقة هذا الطلب باستخدام Smart Pass Pin.

    كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال جهاز الصراف الآلي:

    انتقل إلى القائمة الرئيسية> تحديد الطلبات> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني

  • هل يمكن إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي إلى بريدين إلكترونيين مختلفين ؟

    سيتم إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان إلى عنوان واحد و هو البريد الإلكتروني المفضل لديك والمسجل في سجلاتنا فقط.

  • أنا أحاول إدخال كلمة المرور لفتح كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان الخاصة بي، ولكني أحصل على رسالة مفادها أن كلمة المرور المدخلة ليست صحيحة؟

    أنت تتلقى هذه الرسالة بسبب أحد الأمور التالية:

    • تركيبة كلمة المرور غير صحيحة
    • طريقة إدخال أحرف كلمة المرور غير صحيحة
    • أدخلت المسافة كحرف بين أحرف اسمك والأرقام الـ 4 الخاصة بتاريخ الميلاد

    تتألف كلمة المرور الخاصة بكشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان من الأحرف الأربعة الأولى من اسمك كما تمّ طباعتها على بطاقة الائتمان الخاصة بك (لن تؤخذ الفراغات بالحسبان)، ثم يليها مباشرة الـ 4 أرقام خاصة بتاريخ وشهر الميلاد الخاصة بك (اليوم التاريخ - DDMM).

     

  • هل ستبدو كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بي بنفس الشكل الذي كانت الكشوفات الورقية عليه؟

    نعم، ستكون كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان الخاصة بك بنفس الشكل والمظهر الذي كانت الكشوفات الورقية عليه، ولكن سيتم حجب رقم بطاقة الائتمان وذلك لضرورات أمنية خاصة بك.

  • هل سيمكنني طباعة كشف الحساب الإلكتروني لبطاقة الائتمان؟

    نعم، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بطابعة، فسيمكنك طباعة أي كشف حساب إلكتروني من برنامج أدوبي أكروبات ريدير - Adobe® Acrobat® Reader® وذلك من خلال الضغط على رمز الطابعة المتواجد في شريط الأدوات في أعلى الصفحة. أو، من خلال الضغط على "ملف - File" في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ثم الضغط على خيار "الطباعة - Print". سيمكنك طباعة كشف الحساب بأكمله أو اختيار طباعة صفحة محددة منه.

  • هل أنا بحاجة إلى برامج إضافية لإستعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟

    أنت بحاجة لأن يكون على جهاز الكومبيوتر الخاص بك برنامج أدوبي أكروبات ريدير - Adobe® Acrobat® Reader® الإصدار 6.0 أو الإصدارات الأحدث وذلك لتتمكن من استعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان. وفي حال لم يتواجد برنامج أدوبي ريدير - Acrobat Reader على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فسيمكنك تحميل البرنامج ذو الإصدار رقم 6.0 أو الأحدث من قائمة البرامج المجانية من موقع أدوبي.

  • هل هناك أي رسوم على إستلام كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟

    إن كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان مجانية.

  • كيف يمكنني إلغاء ميزة إستلام كشوف الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان؟

    يمكنك العودة إلى إستلام كشوف الحساب بشكلها الورقي في أي وقت تختاره وذلك عن طريق الإتصال بمركز الإتصال على 0000 54 600 أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • ل يمكنني الاشتراك بكل من الكشف الإلكتروني والكشف الورقي في آن واحد؟

    نعم، يمكنك الاشتراك في كليهما في أي وقت وذلك عن طريق الإتصال بمركز الإتصال أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • ماذا يحدث لو لم استلم كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان، أو كانت التفاصيل داخل هذه الكشوفات غير صحيحة؟

    في حال حدوث ذلك، يرجى إعلامنا فوراً وذلك عن طريق التواصل مع مركز الإتصال الذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 0000 54 600.

  • لدي عدة بطاقات ائتمانية مع بنك الإمارات دبي الوطني، فهل سأحتاج للقيام بعملية التسجيل لكل بطاقة على حدة؟

    نعم، يتوجب عليك القيام بعملية التسجيل لكل بطاقة على حدة.

  • هل يمكنني تسجيل واستعراض تفاصيل كشوفات الحساب الإلكتروني لجميع بطاقاتي الائتمانية؟

    نعم، سيمكنك تسجيل واستلام كل كشف إلكتروني خاص بكل بطاقة على حدة.

  • ل يمكنني إستعراض كشوفات الحساب الإلكترونية لبطاقة الائتمان على جهاز الـ آيباد، الـ أندرويد والـ آيفون؟

    نعم، سيمكنك القيام بذلك طالما كان برنامج "أكروبات ريدير - Acrobat Reader" مثبت على الجهاز الذي تريد المشاهدة منه.

  • ماهي الرسوم المالية؟

    الرسوم المالية هي الرسوم المستحقة على حساب البطاقة وذلك في حالة لم يتم دفع المبلغ الإجمالي المستحق على كشف الشهر الماضي بالكامل قبل تاريخ استحقاق الدفع المبيّن في كشف الحساب.

  • كيف تحسب الرسوم المالية؟

    تحسب الرسوم المالية (المعدل) على أساس يومي، وستضاف إلى حساب البطاقة في حالة لم يتم دفع المبلغ الإجمالي المستحق على كشف الشهر الماضي بالكامل (حتى لو تمّ دفع الحد الأدنى المستحق قبل تاريخ إستحقاق الدفع). تخضع هذه الرسوم المالية للزيادة بنسبة مئوية يحددها البنك حسب تقديره الخاص من وقت لآخر وذلك في حالة تواجد دفعة أو أكثر واجبة الدفع من قبل حامل البطاقة.

  • كيف سيمكنني معرفة ما يجب عليّ دفعه؟

    سيظهر المبلغ المستحق للدفع في كشف حساب بطاقة الائتمان كمبلغ إجمالي مستحق الدفع. ومع ذلك، سيبقى بإمكانك إختيار دفع فقط الحد الأدنى من قيمة المبلغ المستحق للدفع.

  • ما هو الحد الأدنى المستحق للدفع؟

    الحد الأدنى المستحق للدفع هو المبلغ الذي يجب أن تقوم بدفعه في أو قبل تاريخ إستحقاق الدفع وذلك لتجنب دفع رسوم التأخر في الدفع. الحد الأدنى الواجب دفعه كل شهر هو 5 % من قيمة الرصيد الحالي أو مبلغ 100 درهم (أيهما أعلى). إذا كنت تدفع فقط قيمة المبلغ الأدنى المستحق، فإن الرصيد المتبقي سيضاف إلى كشف الحساب التالي مع الرسوم المالية المطبقة على هذه الحالة.

  • ما هو الحد الأقصى لقيمة عمليات السلفة النقدية الذي يمكن الحصول عليها من بطاقتي الائتمانية؟

    يمكنك الحصول على سلف نقدية بقيمة لا تتجاوز الـ 50٪ من الحد الائتماني الخاص بك. وسيمكنك الاستفادة من تسهيلات السحب النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المتحرك. سيطبق رسم السلفة النقدية على هذه التسهيلات. ستحوّل قيمة هذه الرسوم إلى حساب البطاقة وذلك عند تنفيذ كل معاملة سلفة نقدية بالنحو المحدد في دليل الرسوم والأجور الخاص ببطاقة الائتمان أو كما تمّ تحديده من قبل البنك والذي يخضع لتقديره المطلق، وتخضع هذه الرسوم للتغيير من وقت لآخر وسيتم تحديثها على موقع البنك الإلكتروني emiratesnbd.com/ar/cards

  • ما هو عدد البطاقات الإضافية (التابعة) التي يمكنني الحصول عليها؟

    يمكن طلب حتى 5 بطاقات إضافية، وسيتم مشاركة قيمة حد البطاقة الائتماني بين حامل البطاقة الرئيسي وبين جميع البطاقات الإضافية.

  • ما سيحدث في حال تجاوز رصيد حساب البطاقة الحد الائتماني المخصص لها؟

    في حال تجاوز رصيد حساب البطاقة الحد الائتماني المخصص لها فسيتم فرض رسم لتجاوز هذا الحد. سيتم تقييد هذا الرسم في كشف الحساب التالي للبطاقة.

  • ماذا سيحدث في حال فقدت بطاقتي أو تمّت سرقتها؟

    في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها، فيرجى إبلاغ البنك مباشرة على 0000 54 600 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة)، وعلى 0000 54 600 971+ (من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة). خطوطنا مفتوحة لإستقبال المكالمات على مدار الساعة وطوال الأسبوع. إن الإتصال بنا مباشرة سيحميك من أي إستخدام غير مصرح به سيتم لاحقاً على بطاقتك كما أننا سنتمكن من تزويدك ببطاقة بديلة.

    يمكنك أيضاً إيقاف عمل البطاقة ثم طلب إستبدالها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا.

  • كيف يمكنني دفع مستحقات بطاقتي الائتمانية؟

    يمكنك القيام بعملية الدفع هذه من خلال عدة طرق.

    • تسهيلات الخصم المباشر: قمّ بالتسجيل في ميزة الدفع عن طريق الخصم المباشر من الحساب المصرفي الخاص بك مع بنك الإمارات دبي الوطني لتضمن أن دفعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ستسدد في تاريخ إستحقاق الدفع الخاص ببطاقتك. اتصل على +971 600 54 000 وقمّ بالتسجيل اليوم.
    • بنك نت: اذا كنت تملك حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني، فسيمكنك التسجيل والإستفادة من الخدمات المصرفية الآمنة عبر الإنترنت - بنك نت – وذلك في أي وقت ومن أي مكان وبالتالي القيام بعملية الدفع الفوري لتسديد مستحقات بطاقتك الائتمانية من حسابك المصرفي الخاص لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
    • أجهزة الإيداع النقدي (CDM): تتوزع أجهزة الإيداع النقدي هذه في فروع بنك الإمارات دبي الوطني وفي مراكز التسوق وجميعها تقع في مواقع ملائمة منتشرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ببساطة، يمكنك زيارة أحد أجهزة الإيداع النقدي الـ 120 الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني والمنتشرة بمواقع ملائمة والقيام بعملية الإيداع النقدي وتسديد دفعاتك نقداً أو من خلال الشيكات. يرجى التذكر بأن تحمل بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني معك من أجل القيام بعملية الدفع. عندما تقوم بعملية الدفع عن طريق شيك من خلال أجهزة الإيداع النقدي الخاصة بنا، فيجب أن تتمّ عملية السداد هذه في الوقت المناسب وذلك للسماح بأن تتمّ عملية المقاصة للشيك قبل تاريخ استحقاق الدفع وبالتالي تجنب المزيد من الفائدة والرسوم التي ستترتب على التأخير.
    • في أي فرع لـ الأنصاري للصرافة **: ببساطة، قمّ بزيارة أي من الفروع الـ من فروع الأنصاري للصرافة والمنتشرة في مواقع ملائمة وقمّ بعملية الدفع نقداً لتسديد رصيد بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.

    ** اعتباراً من 1 فبراير 2020 ، سيتم فرض رسوم رمزية بقيمة 5 دراهم لكل معاملة على دفع الفواتير من خلال فرع الأنصاري للصرافة ، وتدفع مباشرة في وقت إجراء الدفع.

     

  • ماذا سيحدث في حال لم استطع الإستمرار في دفع مستحقات بطاقتي؟ الائتمانية؟

    من المهم الإستمرار بدفع الحد الأدنى الواجب دفعه على الأقل. إن عدم دفع الحد الأدنى الشهري المتوجب دفعه في الوقت المحدد سيؤدي الى تطبيق رسوم التأخر بالدفع مع الرسوم المالية الخاصة بهذا التأخير.

  • ماذا يعني تعبير الدفع التسلسلي الهرمي وما هو نظام الدفع التسلسلي الذي يستخدم في بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن الدفع التسلسلي الهرمي هو طريقة دفع تستخدم في الحساب الخاص ببطاقتك الائتمانية. وهذا يعني أنك عندما تقوم بالدفع لصالح بطاقة الائتمان الخاصة بك، سيقوم نظام الدفع التسلسلي الهرمي بإعلام البنك أي نوع من الدفعات يجب تسديها أولاً ( دفعات مثل: رسوم، فوائد، دفعة مستحقة أساسية، دفعة من خطة تقسيط، . الخ ).

  • ما هي الخيارات المتاحة لعرض الرصيد المستحق على بطاقة الإئتمان والكشف الخاص بها؟

    يمكنك معرفة رصيد بطاقة الإئتمان وتفاصيل العمليات الخاصة بك من خلال الخيارات التالية:

    • الإتصال بمركز الإستجابة الصوتي التفاعلي IVR
    • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني
    • من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة SMS إلى الرقم 4455
      ببساطة، أرسل الرمز: MCSXXXXX (حيث ترمز الأحرف MCS إلى كشف الحساب المصغّر (Mini Card Statement) و XXXXX هي الأرقام الخمسة الأخيرة من رقم بطاقتك الائتمانية )

     

  • كيف يمكنني الحصول على بطاقة جديدة / مستبدلة؟

    إذا أردت الحصول على بطاقة ائتمان جديدة، يمكنك زيارة أقرب فرع من فروعنا إليك، أو يمكنك تحديد موعد لذلك من خلال توفير معلومات الإتصال الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال مركز الإتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني.

    يمكنك طلب الحصول على بطاقة مستبدلة من خلال الإتصال بمركز الخدمة على مدار الساعة على 600 54 0000 أو من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • كيف يمكنني إعادة ضبط رقم التعريف الشخصي PIN لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    للقيام بإعادة ضبط رقم التعريف الشخصي PIN، يرجى التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000 ثم اتبع الخطوات الواردة أدناه:

    • اختر اللغة التي تفضلها
    • اختر الخيار رقم 2 لضبط رقم التعريف الشخصي PIN
    • اختر الخيار رقم 3 لإنشاء رقم تعريف شخصي جديد
    • أدخل رقم بطاقة الائتمان والمؤلف من 16 رقماً
    • أدخل تاريخ إنتهاء الصلاحية الخاص ببطاقة الائتمان
    • أدخل رقم الـ CVV
    • سيتم بعدها إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا على شكل رسالة نصية قصيرة SMS
    • أدخل رمز التوثيق
    • أدخل رقم التعريف الشخصي الجديد
    • أعد إدخال رقم التعريف الشخصي الجديد الذي إخترته للتأكيد وسيتم بعدها تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك بنجاح

  • كيف يمكنني الإعتراض على معاملة مقيّدة في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    في حال رغبت في الإعتراض على معاملة مقيدة في كشف حساب البطاقة، فسيتوجب الإبلاغ عن المعاملة بشكل خطي للبنك في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من تاريخ إصدار كشف الحساب ذو الصلة.

    يرجى الضغط هنا لملء نموذج المعاملة المتنازع عليها الخاص بالعميل ثم أرسل النموذج المعبأ مع جميع الوثائق الداعمة التي يطلبها البنك والتي تتعلق بالمعاملة المتنازع عليها وبظروفها إلى carddispute@emiratesnbd.com

  • كيف يمكنني رفع / خفض حد الائتمان الخاص ببطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    للقيام بتقديم طلب لرفع حد الائتمان الخاص ببطاقتك، يرجى زيارة أقرب فرع إليك لبنك الإمارات دبي الوطني. أم في حال أردت خفض الحد الائتماني الخاص ببطاقتك الائتمانية، فيرجى  التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000

  • كيف يمكنني الحصول على بطاقة إئتمان إضافية (تابعة)؟

    يمكنك طلب الحصول على بطاقة ائتمان تكميلية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو عن طريق الاتصال على مركز الاتصال على مدار الساعة 600 54 0000 أو عن طريق زيارة أي من أقرب فروع بنك الإمارات دبي الوطني لدينا.

  • كيف يمكنني دفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بي بينما أكون خارج الدولة؟

    يمكنك إستخدام أي من الوسائل التالية للقيام بدفع مستحقات بطاقتك الائتمانية أثناء وجودك في الخارج:

    • من خلال منصتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
    • من خلال التواصل مع مركز الإستجابة الصوتي التفاعلي IVR عبر الهاتف على 600 54 0000
    • من خلال إرسال حوالة تلغرافية
    • من خلال الطلب من أحد معارفك / أصدقائك أن يقوم بتسديد المبلغ المستحق نيابة عنك عبر أجهزة الإيداع النقدي CDM

  • كيف يمكنني تغيير نسبة دفع مستحقات بطاقة الإئتمان الخاصة بي عن طريق تعليمات الخصم المباشر من الحساب؟

    يمكنك وضع طلب تغيير نسبة دفعة الخصم المباشر من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000.

  • إن تاريخ صلاحية بطاقة الائتمان الخاصة بي على وشك الإنتهاء. هل أنا بحاجة إلى الإتصال بالبنك؟

    إن تجديد بطاقة الائتمان الخاصة بك هو أمر تلقائي وسيتم في فترة من 30 إلى 45 يوماً على الأقل من تاريخ إنتهاء البطاقة الموجودة لديك. وفي حال لم تستلم البطاقة المجددة، فيرجى الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000

  • متى وكيف سيتم تقييد رسوم العضوية السنوية لبطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    سيتم تقييد رسوم العضوية السنوية على بطاقة الائتمان الخاصة بك عند إتمام سنة من التاريخ الذي حصلت فيه على بطاقتك للمرة الأولى.

  • كيف يمكنني طلب الحصول على نسخة عن كشف حساب بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    يمكنك الوصول إلى كشوفات حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عن طريق الإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000

  • ما هي رسوم التأخير في دفع مستحقات بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    تفرض رسوم التأخير في دفع المستحقات على حساب البطاقة وذلك في حال لم يتم إستلام الحد الأدنى المستحق للدفع على بطاقة الإئتمانالائتمان قبل تاريخ استحقاق الدفع.

  • لقد قمت بإغلاق حساب بطاقة الائتمان الخاصة بي، فهل سأحتاج إلى إعادة البطاقة الرئيسية والإضافية للبنك؟

    من تسديد كامل قيمة المستحقات على البطاقة، ثم القيام بتقديم طلب الإلغاء الخاص بالبطاقة عن طريق التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 600 54 0000 . وعندما تستلم إشعار تأكيد إغلاق حساب البطاقة، سيمكنك القيام بتقطيع البطاقة البلاستيكية والتخلص منها بشكل آمن.

  • كيف يمكنني الاستفادة من عرض مشاهدة الأفلام المقدم من بطاقة

    يمكنك الإستفادة من عرض مشاهدة الأفلام المقدّم من بطاقة "انطلق معها" الائتمانية الخاصة بك من خلال الموقع www.voxcinemas.com* ودفع ثمن تذاكر السينما عبر الإنترنت. سوف تتلقى الترقية على المشروبات الغازية والفشار* في مكان بيع المأكولات المتواجد داخل السينما وذلك عند تقديم بطاقة "انطلق معها" الائتمانية الخاصة بك.

    • يمكنك شراء ما يصل إلى 3 عروض شهرياً مع بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم الائتمانية.
    • يمكنك شراء ما يصل إلى عرضين شهرياً مع بطاقة "انطلق معها" الذهبية الائتمانية.

    * يشمل المشروبات الغازية فقط. يتضمن كل عرض الحصول على تذكرتين.

    * يسري هذا العرض على حجز وشراء التذاكر على الإنترنت من الموقع www.voxcinemas.com

  • كيف يمكنني الاستفادة من عرض الرحلة المجانية المقدم على بطاقة "انطلق معها" الائتمانية؟

    إن الإستفادة من عرض الرحلة المجانية المقدم على بطاقة "انطلق معها" الائتمانية هو عملية سهلة، فما عليك سوى الوصول إلى المحطة المقررة (التفاصيل مذكورة في الجدول أدناه) في أي من الأيام المحددة، ثم إبراز بطاقة "انطلق معها" الائتمانية لدى شباك التذاكر وسوف يقدم لك (لكم) تذاكر الرحلة لتقديمها قبل الصعود إلى عبّارة دبي فيري.

    تؤهلك بطاقة "انطلق معها" الائتمانية الحصول على رحلة مجانية مع مرافق واحد على عبّارة دبي فيري . و توفر بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم الائتمانية رحلة مجانية على درجة رجال الأعمال (التذكرة الذهبية). بينما ستوفر بطاقة "انطلق معها" الذهبية الائتمانية رحلة مجانية على الدرجة الاقتصادية (التذكرة الفضية).

    سيتم فرض قيمة التذكرة على الضيوف وذلك وفقاً للأسعار المعمول بها على عبّارة دبي فيري.

    تقدم الرحلات الحصرية المقدمة لحملة بطاقة "انطلق معها" الائتمانية حسب الجدول التالي.

    خط الرحلة التفاصيل المواعيد*
    الخط F1 رحلة ذهاب وإياب تبدأ من محطة الغبيبة المائية حتى المنطقة القريبة من برج العرب الساعة 2:30 بعد الظهر (ولمدة ساعة واحدة) من أول يوم جمعة في كل شهر
    رحلة ذهاب وإياب تبدأ من محطة الغبيبة المائية حتى المنطقة القريبة من برج العرب الساعة 2:30 بعد الظهر (ولمدة ساعة واحدة) من ثاني يوم جمعة في كل شهر
    الخط F2 رحلة ذهاب وإياب تبدأ من محطة مارينا مول المائية حتى المنطقة القريبة من أتلانتس نخلة الجميرا الساعة 2:30 بعد الظهر (ولمدة ساعة واحدة) من ثالث يوم جمعة في كل شهر
    رحلة ذهاب وإياب تبدأ من محطة مارينا مول المائية حتى المنطقة القريبة من أتلانتس نخلة الجميرا الساعة 2:30 بعد الظهر (ولمدة ساعة واحدة) من رابع يوم جمعة في كل شهر
  • كيف يمكنني استخدام بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي لدفع الرسوم أجهزة مواقف السيارات أو لركوب المترو / الحافلة / الباصات المائية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA؟

    إن استخدام بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك عملية بغاية البساطة. في البداية يجب أن تعلم أن بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك تأتي مزودة ببطاقة نول - Nol مدمجة فيها؛ لذلك، سيمكنك استخدام البطاقة تماماً كما تستخدم بطاقة نول – Nol الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات RTA. لدفع الرسوم في أجهزة مواقف السيارات، ما عليك سوى إدخال البطاقة في فتحة جهاز المواقف ثم إختيار المدة الزمنية التي تريد التوقف خلالها من على شاشة الجهاز. يتم بعدها خصم قيمة الرسوم على الفور من حساب بطاقة نول المرتبط بالبطاقة، وسيتم إنشاء إيصال وقوف ورقي وسيمكنك وضعه على لوحة القيادة في سيارتك.

  • كيف يمكنني الاستفادة من تذكرة المرور الشهرية من هيئة الطرق والمواصلات والمقدمة على بطاقة "انطلق معها" الائتمانية؟

    إن بطاقة "انطلق معها" الذهبية الائتمانية مفعّلة بالفعل للإستفادة من أي من منتجات هيئة الطرق والمواصلات المخفضة والمقدمة على بطاقة الائتمان. لشراء وتفعيل أي من هذه المنتجات، يرجى زيارة مكتب بيع التذاكر التابع لهيئة الطرق والمواصلات في أي من محطات المترو. ستحتاج إلى تقديم المستندات المطلوبة لتأكيد لعملية الشراء هذه وذلك وفقاً للشروط والأحكام التي تفرضها هيئة الطرق والمواصلات. لن يمكن الإستفادة من تذكرة المرور الشهرية من هيئة الطرق والمواصلات على بطاقة انطلق معها الذهبية الائتمانية لأنها ليست صالحة للحصول على تذكرة المقصورة الذهبية في المترو.

  • هل الحد الائتماني المتوفر على بطاقة الائتمان الخاصة بي هو نفس الحد لحساب نول المرتبط ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    إن حسابات "بطاقة الائتمان" وحسابات "نول" الخاصة ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك هي حسابات منفصلة، وبالتالي فإن حد البطاقة الائتماني ليس مرتبط بشكل مباشرة برصيد حساب نول. إن حد الائتمان الخاص بك مذكور في الرسالة التي استلمتها مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك. في حالة إشتراكك بميزة التعبئة التلقائية، فستتم العملية وفقاً لخطة التعبئة التلقائية التي قمت بإختيارها. سيتم الاستفادة من حد الائتمان الخاص بك بعد أي عملية تعبئة تلقائية ناجحة من حساب نول الخاص بك. سيحدّث حد الائتمان الخاص بك أيضاً كلما قمت بإجراء عملية تسديد لكشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك، والتي ستضم أيضاً عمليات التعبئة التلقائية التي قمت بها خلال فترة الفوترة.

  • لقد قمت بالتسجيل في ميزة التعبئة التلقائية. ماذا سيحدث في حال لم يكن الرصيد المتوفر على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي يكفي لحظة تنفيذ عملية التعبئة التلقائية؟

    لقد قمنا بتصميم بطاقة انطلق معها الائتمانية لتوفّر لك أقصى درجات الراحة. سيتم تنفيذ طلب التعبئة التلقائية حتى لو كان حد الائتمان المتوفر في بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك غير كافي. ولأن مثل هذا الإجراء سيجعل حد الائتمان الخاص ببطاقتك يتجاوز الحد المعين، فسيتم تحميلك رسوم تجاوز حد الائتمان على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك وسيتم ذلك وفقاً لدليل خدمات وأسعار بطاقات الائتمان الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني.

  • هل يمكنني تقديم أي رقم حساب لبطاقة نول من أجل الإستفادة من ميزة التعبئة التلقائية أو اليدوية المقدمة على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    تأتي بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك مع حساب نول جديد خاص بها، وسيمكن تفعيل ميزة التعبئة التلقائية فقط لهذا الحساب. ومع ذلك، ستسمح لك ميزة التعبئة اليدوية بإضافة رصيد إلى أي بطاقة نول صالحة إذا لزم الأمر.

  • كيف يمكنني تسديد المستحقات المتعلقة بعمليات التعبئة (اليدوية أو التلقائية) والمنفذة على بطاقة انطلق معها الائتمانية؟

    يتم إضافة كافة عمليات التعبئة اليدوية أو التلقائية المنفذة على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك في كشف الحساب الشهري الخاص ببطاقة انطلق معها الائتمانية. يمكنك القيام بتسديد المستحقات المتعلقة ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك من خلال خيارات قنوات دفع مرنة متعددة.

  • كيف يمكنني التقدّم بطلب استبدال بطاقة انطلق معها الائتمانية في حال فقدت بطاقتي الحالية أو أصبحت تالفة؟

    في حالة فقدان أو تلف بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك، سيمكنك طلب إستبدالها من خلال الإتصال بخط المساعدة الخاص بخدمة العملاء من بنك الإمارات دبي الوطني
    0000 54 600 971+. وفي حالة الإبلاغ عن فقدان بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك، سيتم حظر البطاقة بشكل فوري وذلك لحمايتك من أي سوء استخدام لبطاقة الائتمان الخاصة بك، وسيتم أيضاً التواصل مع هيئة الطرق والمواصلات بذات الخصوص وسيتم إيقاف حساب نول المرتبط ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك وذلك لمنع أي سوء استخدام.

    سيتم في وقت لاحق إصدار بطاقة انطلق معها ائتمانية جديدة مع رقم بطاقة نول جديد. ستطبق رسوم استبدال البطاقة وذلك وفقا لدليل خدمات وأسعار بطاقات الائتمان الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني.

  • ماذا سيحدث للرصيد المتواجد على حساب نول الحالي في حال تمّ إستبدال بطاقة انطلق معها الائتمانية؟

    في حالة إستبدال البطاقة، سيتم إصدار رقم حساب نول جديد مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الجديدة. سيكون رقم حساب نول الجديد محفور على الوجه الخلفي لبطاقة الائتمان وفي الزاوية السفلى اليسرى. سيضاف الرصيد الذي كان متوفراً في حساب نول القديم الخاص بك ساعة إيقافها كرصيد إلى بطاقة انطلق معها الائتمانية الجديدة وسيظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان. يرجى ملاحظة أن عملية إيقاف حساب نول وإعادة الرصيد المتوفر في الحساب خاضعة لأحكام وشروط هيئة الطرق والمواصلات. لن يكون البنك، وفي أي حال من الأحوال، مسؤولاً عن أي معاملات غير مصرح بها تتعلق بحساب بطاقة نول. قد يطبق رسم من أجل تعريف حساب نول جديد. للإطلاع على شروط وأحكام هيئة الطرق والمواصلات، يرجى زيارة الموقع www.rta.ae

  • إن بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي تعمل بشكل جيد عند القيام بعمليات الشراء والسحوبات النقدية؛ ومع ذلك، فإن البطاقة لا تعمل عندما أحاول استخدامها في عدادات المواقف أو في مداخل محطات المترو أو الباص. ماذا عليّ أن أفعل بهذا الخصوص؟

    إن بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك مزوّدة بشريط مغناطيسي وشريحة نول إلكترونية مدمجة. إن الشريط المغناطيسي والشريحة الإلكترونية هي ميزات الأمان حساسة للمجالات المغناطيسية، وقد تتوقف عن العمل بشكل مؤقت أو بشكل دائم عندما تتعرض البطاقة لحقول مغناطيسية قوية أو عندما يتم التعامل معها بشكل غير صحيح. سيتوجب عليك القيام بطلب استبدال لبطاقة انطلق معها الائتمانية في حال توقف الشريط المغناطيسي أو شريحة نول الإلكترونية عن العمل.

  • هل أنا بحاجة لإعادة طلب تفعيل ميزة التعبئة التلقائية في حال تمّ استبدال بطاقة انطلق معها الائتمانية؟

    ستبقى حالة ميزة التعبئة التلقائية الخاصة بحساب نول وسالك دون تغيير على بطاقة انطلق معها الائتمانية المستبدلة، وبالتالي لن تحتاج إلى إعادة طلب الحصول على الميزة مرة أخرى. ومع ذلك، وفي حال كانت ميزة التعبئة التلقائية غير مفعّلة مسبقاً، فسيمكنك طلب تفعيلها قبل القيام بإستبدال بطاقة الائتمان. يرجى ملاحظة أنك ستحتاج لإستبدال البطاقة لتتمكن من تفعيل ميزة التعبئة التلقائية لحساب نول. سيتم إصدار بطاقة الائتمان الجديدة وستكون ميزة التعبئة التلقائية مفعّلة فيها. يمكن تفعيل ميزة التعبئة التلقائية لحساب سالك دون الحاجة لاستبدال البطاقة.

  • هل يمكنني الإبلاغ عن فقدان بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي مباشرة لهيئة الطرق والمواصلات لكي اتجنب إساءة استخدام بطاقة نول الخاصة بي؟

    يتوجب عليك الإبلاغ عن فقدان بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك من خلال الإتصال بخط المساعدة الخاص بخدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+ وسيقوم البنك بعد ذلك بإتخاذ الخطوات اللازمة لتجنب إساءة استخدام الرصيد المتوفر في البطاقة الخاصة بك، وبالطبع إيقاف عمل بطاقة نول وذلك بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات.

  • أرغب بإلغاء بطاقة انطلق معها الائتمانية. هل سيتم إلغاء حساب نول المعرّف على البطاقة أيضاً؟

    يمكنك طلب إلغاء بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك من خلال الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+. وبعد تقديم الطلب سيتم إيقاف ثم إلغاء حساب نول المرتبط ببطاقة انطلق معها الائتمانية تلقائياً، ولن تكون قادراً بعد ذلك على الإحتفاظ بحساب نول أو القيام بإستخدام شبكة النقل التابعة لهيئة الطرق والمواصلات.

    قد يتم تطبيق رسم لإلغاء خدمة نول وذلك وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات. سيتم إعادة أي رصيد متوفر على حساب بطاقة نول على شكل رصيد يضاف إلى كشف بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك.

  • كيف يمكنني التحقق من الرصيد المتوفّر على بطاقة نول المرتبطة ببطاقة انطلق معها الائتمانية؟

    ستظهر قيمة الرصيد المتوفر في حساب بطاقة نول على شاشة عدادات المواقف، بوابات دخول محطات المترو والباصات وذلك عندما تلامسها مع بطاقة انطلق معها الائتمانية. يرجى الملاحظة بأنه سيتم تحديد بداية رحلتك على شبكة مواصلات هيئة الطرق والمواصلات عندما ستلامس بطاقتك شاشة عداد الباص أو شاشة مدخل محطات المترو.

  • لقد تمّ تفعيل ميزة التعبئة التلقائية على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي، ومع هذا لا يمكنني رؤية قيمة الرصيد الصحيح المتعلق برقم حساب بطاقة نول بعد عملية التعبئة الأخيرة التي قمت بها.

    إن هيئة الطرق والمواصلات تسمح بتواجد رصيد بقيمة 500 درهم كحد أقصى في حساب بطاقة نول. وفي حال جعلت قيمة التعبئة المنفذة من بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك رصيد حساب نول يتجاوز 500 درهم، فستوضع قيمة التعبئة على وضعية الانتظار حتى يسمح رصيد البطاقة باستيعاب الكمية المضافة. إن الاستخدام المتكرر لبطاقة نول الخاصة بك، سيجعل رصيد البطاقة ينخفض إلى المستوى الذي سيسمح بإستيعاب قيمة المبلغ المضاف

  • هل لديّ خيار تفعيل ميزة التعبئة التلقائية لحساب بطاقة نول على بطاقة / بطاقات انطلق معها الإضافية؟

    تأتي جميع البطاقات الإضافية المرتبطة ببطاقة انطلق معها الائتمانية الرئيسية برقم حساب نول فريد خاص بها. يمكنك طلب تفعيل ميزة التعبئة التلقائية للبطاقة (أو للبطاقات) الإضافية أيضاً. يتم تنفيذ طلبات التعبئة التلقائية المطلوبة من البطاقة (البطاقات) الإضافية من حد الائتمان المخصص للبطاقة الرئيسية.

  • كيف يمكنني تفعيل ميزة التعبئة التلقائية الخاصة بحساب سالك؟ هل يمكنني تفعيل هذه الميزة لحسابات سالك متعددة أخرى أو سيتوجب عليّ القيام بذلك بشكل منفصل على بطاقة انطلق معها الإضافية؟

    إذا لم تكن قد طلبت أن يتمّ تفعيل ميزة التعبئة التلقائية في وقت تقديم طلب الحصول على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك، فسيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا على 0000 54 600 971+. سوف تحتاج إلى مشاركة رقم حساب سالك ورقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لتفعيل هذه الميزة. في حال نسيت رقم حساب سالك الخاص بك و/أو رقم التعريف الشخصي PIN، فسيمكنك الاتصال على خط سالك للمساعدة 800 سالك (800 72545) للحصول على المساعدة. يمكنك تفعيل ميزة التعبئة التلقائية لحساب سالك على البطاقة الإضافية أيضاً. سيمكن فقط ربط رقم حساب سالك واحد مع كل من البطاقة الرئيسية/ الإضافية.

  • كيف يمكنني طلب القيام بالتعديلات أو بإلغاء ميزة التعبئة التلقائية الخاصة ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    في حال رغبت بإجراء تغييرات على التفاصيل الخاصة بحساب سالك الخاص بك، سيمكنك الاتصال بنا على +971 600 54 0000 والقيام بطلب ذلك. يمكنك أيضا القيام بطلب إلغاء ميزة التعبئة التلقائية من خلال الإتصال على الرقم السابق.

  • هل يمكنني تسجيل حساب سالك في ميزة التعبئة التلقائية مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    نعم، يمكنك تفعيل ميزة التعبئة التلقائية على أي حساب سالك ساري المفعول. يرجى التأكد من أن يتم توفير رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بحساب سالك بشكل الصحيح عندما تقوم بطلب تفعيل ميزة التعبئة التلقائية.

  • كيف يمكنني التسجيل للإستفادة من ميزة كسب 5 مرات من نقاط "بلس بوينتس" في عطلات نهاية الأسبوع مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    يؤهلك برنامج مكافآت نقاط "بلس بوينتس" المقدّم على بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك لكسب 5 مرات من نقاط "بلس بوينتس" مقابل جميع نفقاتك المنفذة خلال عطلة نهاية الأسبوع. أنت مسجل تلقائياً في هذا البرنامج منذ لحظة قيامك بتفعيل بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك.

  • ما هي النفقات التي تندرج تحت فئة "نفقات نهاية الأسبوع" والتي تؤهل لكسب 5 مرات من نقاط "بلس بوينتس" مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    يبدأ توقيت عطلة نهاية الأسبوع إبتداءً من يوم الجمعة الساعة 00:01 صباحاً وحتى يوم السبت الساعة 23:59 ليلاً، وذلك استناداً إلى التوقيت المحلي في دولة الإمارات العربية المتحدة. سيمكنك كسب 5 مرات من نقاط "بلس بوينتس" مع بطاقة انطلق معها الائتمانية وذلك مقابل المعاملات الدولية أيضاً، طالما أنه قد تمّ تنفيذها ضمن فترة العطلة الزمنية المحددة. يرجى ملاحظة أنه سيتم التعامل مع المعاملات على أساس تاريخ إجراء المعاملة، وبالتالي، سيتم منح نقاط "بلس بوينتس" فقط للمعاملات التي يتم ذكرها في كشف حساب بطاقتك.

  • كيف يمكنني إستبدال نقاط "بلس بوينتس" الخاصة بي كرصيد في بطاقة نول؟ هل يمكنني استبدال نقاط "بلس بوينتس" كرصيد في حساب "سالك" أيضاً مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    لإستبدال نقاط "بلس بوينتس" كرصيد في بطاقة نول، سيمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتقديم طلب إستبدال نقاط "بلس بوينتس" الخاصة بك والمتعلقة ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك. وبشكل آخر، يمكنك الإتصال بخط المساعدة للمكافآت التابع لبنك الإمارات دبي الوطني على 0404 316 4 971+ ووضع طلبك. يرجى الملاحظة أن إستبدال نقاط "بلس بوينتس" كرصيد في حساب "سالك" غير متاح حالياً.

  • هل يمكنني الإستفادة من نقاط "بلس بوينتس" وتحويلها إلى رصيد في أي بطاقة نول مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    يمكنك إستبدال نقاط "بلس بوينتس" الخاصة بك للحصول على رصيد إضافي في بطاقة نول المتعلقة ببطاقة انطلق معها الائتمانية. يرجى التأكد من أن توفير المعلومات الصحيحة الخاصة ببطاقة نول في وقت الإستفادة من عملية الإستبدال. لن يمكن إسترداد نقاط "بلس بوينتس" المستبدلة في حال تمّ تحويلها إلى رقم بطاقة أخرى أو إلى رقم بطاقة غير صحيح.

  • هل يتعين علي الحفاظ على متوسط إنفاق شهري للاستفادة من جميع المزايا على البطاقة؟

    إعتباراً من 1 أبريل 2017, سيتمتّع حملة بطاقات "إنطلق معها" بعرض حصري على تذاكر السينما وذلك عند الحفاظ على متوسط إنفاق شهري كالتالي:

    • 3,000 درهم على بطاقة "انطلق معها" البلاتينية الائتمانية
    • 2,000 درهم على بطاقة "انطلق معها" الذهبية الائتمانية
  • ماذا يحدث إذا لم أحافظ على متوسط الإنفاق الشهري المحدد لكل منتج؟

    سيتم تحميل حملة البطاقات الذين يكون متوسط الإنفاق الشهري لآخر 3 أشهر أقل من 3,000 درهم و 2,000 درهم على التوالي قيمة الخدمة التي يتم الإستفادة منها.

  • كيف يمكنني استخدام بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي لدفع الرسوم أجهزة مواقف السيارات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA؟

    استخدام بطاقة انطلق معها الخاصة بك في مقياس انتظار السيارات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات

    لدفع رسوم المواقف في الأجهزة ذات فتحة البطاقة الأفقية، أدخل البطاقة بحيث يكون وجه البطاقة الذي تتواجد فيه الشريحة الإلكترونية متجهاً نحو أسفل.

     

    لدفع رسوم المواقف في الأجهزة ذات فتحة البطاقة العامودية، حيث يكون وجه البطاقة الذي تتواجد فيه الشريحة الإلكترونية متجهاً نحو اليمين.

     
  • كيف يمكنني دفع رسوم التنقل بواسطة المترو / الحافلة / الباص المائي باستخدام بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بي؟

    لدفع رسوم التنقل باستخدام المترو / الحافلة / الباص المائي، يرجى رفع ونقر بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك بقارئ البطاقات الذكي على بوابات دفع الرسوم المتواجدة عند نقاط الدخول والخروج الخاصة بوسائل التنقل المذكورة. سيتم احتساب رسوم رحلتك وخصمها من حساب بطاقة نول المرتبط مع بطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك. يرجى الملاحظة أن خصم الرسوم (الأجرة) من حساب بطاقة نول المرتبط ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك سيكون وفقاً لسياسة هيئة الطرق والمواصلات RTA. يرجى التأكد من أن يتواجد رصيد كافي في حساب نول المرتبط ببطاقة انطلق معها الائتمانية الخاصة بك للقيام بالرحلة.

  • ما هي خطة الدفع بالتقسيط الإعتيادية المقدمة على بطاقات الإئتمان ؟

    تمنحك خطة التقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.

  • كيف يمكنني التقدم للإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    يمكنك الاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط فوراً عن طريق أي من القنوات المريحة والملائمة لدينا مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

    الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المتحرك

    • اضغط على خيار "خطة الدفع بالتقسيط" من قائمة "البطاقات"
    • *يمكنك الحصول على مدة تقسيط أطول وذلك من خلال إضافة فائدة شهرية رمزية.
      • 3 أشهر
      • 6 أشهر
      • 12 شهراً
      اختر المعاملة ثم مدة التقسيط التي ترغبها
    • سيتم تحويل معاملتك بشكل فوري

    نقاط البيع

    • قم بالدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان من بنك الإمارات دبي الوطني
    • استعلم عن خطة التقسيط بدون فوائد 0% عند مرحلة الدفع
    • سيتم تحويل معاملتك بشكل فوري

     

  • ما هي المدة الزمنية اللازمة لمراجعة طلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط والمقدمة على بطاقات الإئتمان ؟

    لتحويل مشتريات التجزئة الخاصة بك إلى خطة الدفع بالتقسيط، سيكون عليك، وببساطة، تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، ثم القيام باختيار الخطة التي تناسب احتياجاتك وسيتم تحويل المعاملة الخاصة بك على الفور.

  • هل سيكون هناك أي شروط للاستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    يرجى الضغط هنا لإستعراض القائمة المفصلة الخاصة بالشروط والأحكام.

  • هل سيكون هناك أي رسوم مقابل الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط المقدمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    ستطبق الرسوم و التي يتم تحديدها من قبل البنك لتلك الفترة بالذات. سيتم تحديد هذه الرسوم و إعلامك بها ساعة قيامك بتقديم الطلب. ومع ذلك، يمكنك الضغط هنا لمشاهدة الجدول العام للرسوم.

  • هل يمكنني القيام بإغلاق، الدفع المسبق أو إلغاء خطة دفع بالتقسيط قائمة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي، وهل سيتوجب عليّ بالتالي دفع أي رسوم؟

    يمكنك الاستفادة من خيار التسديد المسبق لكامل المبلغ المستحق على بطاقة الإئتمان بخطة الدفع بالتقسيط (CCIP) وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) لمعالجة مثل هذه الطلبات، والتي ستتضمن أيضا طلبات الإلغاء على الحساب المسترجع إليه أو على المعاملات الغير صالحة.

  • ما هي المدة الزمنية اللازمة لمراجعة طلب إغلاق خطة دفع بالتقسيط حالية أو الإستفادة من خيار التسديد المسبق أو طلب إلغاء على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    يستغرق طلب إغلاق خطة الدفع بالتقسيط ما لا يقل عن يومي عمل تبدأ من وقت تقديم الطلب.

  • هل هناك أي رسوم على طلب إغلاق، التسديد المسبق أو إلغاء خطة الدفع بالتقسيط حالية على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    سيسمح للعميل بالإستفادة من خيار التسديد المسبق لكامل المبلغ المستحق لخطة الدفع بالتقسيط (CCIP) وذلك من خلال القيام بالتسديد بدفعة واحدة. ومع ذلك، سيكون هناك رسوم على عملية التسديد المسبق (CCIP) /الإلغاء (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) لمراجعة مثل هذه الطلبات.

    سيكون هناك رسوم على تنفيذ طلبات إلغاء خطة الدفع بالتقسيط لبطاقة الائتمان (CCIP) (وستحدد من قبل البنك لتلك الفترة) وذلك لمراجعة طلب الإلغاء على الحساب المسترجع إليه أو على المعاملات الغير صالحة.

  • ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة لخطة الدفع بالتقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    تمنح خطة الدفع بالتقسيط المرونة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.

  • هل سأكون مؤهلًا للحصول على المكافآت (النقاط / الأميال / الإسترداد) المستحقة من المعاملات التي يتمّ تحويلها إلى خطة (خطط) التقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    ستستحق معاملات خطة (خطط) الدفع بالتقسيط نقاط المكافآت بأنواعها.

  • هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية التقدم للحصول على خطة التقسيط؟

    يحق فقط لحامل البطاقة الرئيسية أن يتقدم بطلب الإستفادة من خطة الدفع بالتقسيط.

  • هل يمكنني تحويل كل عمليات الشراء بالتجزئة الخاصة ببطاقتي الائتمانية إلى خطط التقسيط؟

    تمنحك خطة بالتقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم إلى أقساط بمدة تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.

  • بعد أن أقوم بتحويل معاملة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي إلى خطة الدفع بالتقسيط، هل سيزيد الرصيد المتاح بشكل مماثل لقيمة العملية الموضوعة في الأقساط؟

    إن قيمة العملية التي تمّ وضعها ضمن خطة الدفع بالتقسيط ستكون جزءاً من المبلغ الإجمالي المستحق. توفّر خطة الدفع بالتقسيط مرونة تسديد مبلغ الفاتورة عن طريق الأقساط، بدلاً من دفعه بشكل كامل.

  • هل هناك متاجر معيّنة يمكنني فيها الاستفادة من خطط التقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    تمنحك خطة التقسيط العادية المرونة اللازمة لتحويل أي عملية شراء بالتجزئة بقيمة فوق 750 درهم ومن أي متجر إلى أقساط تبدأ من 3 حتى 36 شهراً وذلك بسعر فائدة منخفض جداً.

  • كيف سيتم حساب المبلغ الشهري المستحق الدفع عندما يكون لدي خطة الدفع بالتقسيط نشطة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    سيتم حساب المبلغ الواجب دفعه كل شهر "الأقساط الشهرية المتساوية (EMI)" من خلال تقسيم قيمة العملية المنجزة على بطاقة الائتمان (CCIP) حسب شروط الـ CCIP. وستكون القيمة الإجمالية (CCIP) هي قيمة عملية الشراء بالتجزئة (أو الخدمات التي تمّ دفع قيمتها) مضاف إليها رسوم الفائدة حسب شروط الـ CCIP (إن وجدت).

    سيبدأ تقييد قيمة القسط الشهرية المستحق CCIP بدءاً من تاريخ كشف الحساب التالي الذي يلي تاريخ الشراء بالتجزئة وفي الأشهر التالية إلى أن يتم دفع إجمالي المبلغ المستحق بالكامل CCIP.

  • كيف سيتم حساب الفائدة / الدفعة المستحقة عندما أقوم بتحويل عملية (العمليات) الشراء على بطاقة الإئتمان الخاصة بي إلى خطة (خطط) الدفع بالتقسيط ؟

    عندما يقوم حامل البطاقة الائتمانية بعملية شراء بالتجزئة (عمليات شراء) وتندرج تحت قائمة العمليات المنفذة ببطاقة الائتمان والتي يمكن دفعها من خلال خطة التقسيطCCIP، فسيكون مجموع المبلغ الشهري المستحق الأدنى هو مجموع القسط الشهري (الأقساط) الخاصة بـ CCIP، مضافاً إليه قيم جميع المعاملات المعلقة الأخرى مضروبا بنسبة الدفعة المطلوبة التي يحددها بنك الإمارات دبي الوطني والتي تمّ إبلاغها للعميل حامل البطاقة، ويضاف إلى ما سبق أية مبالغ تخطّت الحد الائتماني وجميع المبالغ المستحقة الماضية (إن وجدت).

  • هل يمكنني تقليل أو زيادة فترة تقسيط خطة الدفع بالتقسيط الحالية على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟

    إن إمكانية زيادة أو تقليل فترة التقسيط الخاصة بخطة الدفع بالتقسيط حالية غير متوفرة.

  • ماذا سيحدث في حال لم أدفع قسط من الأقساط المترتبة من خطة الدفع بالتقسيط على بطاقة الإئتمان الخاصة بي؟
    إذا قمت بدفع قيمة أقل من الحد الأدنى الشهري الواجب دفعه في تاريخ الاستحقاق المحدد في كشف الحساب الشهري الخاص ببطاقة الائتمان فسيترتب عليك رسوم وفقاً للشروط والأحكام المتعلقة بذلك والخاصة بأحكام بطاقات الائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني. وفي حال عدم مقدرتك على الدفع، فسيتم تحويل أية معاملات (حالية) منجزة ببطاقة الائتمان وتندرج تحت خطة الدفع بالتقسيط (CCIP) إلى عمليات مدوّرة ذات فوائد.
  • ماذا يحدث إذا قمت بإغلاق بطاقة الإئتمان الخاصة بي بينما يوجد عليها خطة دفع بالتقسيط؟

    في حال إغلاق البطاقة ولايزال عليها أقساط مترتبة من تواجد خطة الدفع بالتقسيط،، فسيتوقف عمل خطة الدفع بالتقسيط، وسيتم محاسبتك بمبلغ الـ CCIP. وسيصبح حينئذ كامل المبلغ مستحق للدفع فوراً و واجب للدفع من قبلك، وسيحق للبنك المطالبة بالدفع الفوري وذلك وفقاً لتقديره الخاص.

  • ماذا يحدث إذا تمّ رفض معاملة على بطاقة الإئتمان الخاصة بي تمّ تحويلها إلى خطة الدفع بالتقسيط أو تبيّن أن المعاملة المذكورة كانت غير صحيحة؟

    سيترتب على هذا الأمر رسوم خاصة بمعاملة إلغاء CCIP (رسوم يحددها البنك لتلك الفترة) وهي الرسوم المترتبة على الإجراءات المنفّذة لمعالجة طلب الإلغاء والخاصة بعملية الإسترداد أو بالمعاملات الغير صحيحة. ولأن الأمر يتضمن حالات متعددة، فسيمكنك مشاهدة الجدول العام للرسوم من خلال الضغط هنا.

  • ما هي البطاقات التي يغطيها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    يغطي تأمين "حماية أسلوب الحياة" جميع البطاقات الائتمانية البلاتينية، التيتانيوم، إنفينيت، الفضية والذهبية.

  • ما هو نوع التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    إن تأمين "حماية أسلوب الحياة" هو خطة حماية فريدة من نوعها تمكّن حامل بطاقة الائتمان الرئيسية من بنك الإمارات دبي الوطني المشترك فيها من تغطية نفقات الأسرة الإعتيادية وذلك في حالة الوفاة نتيجة لحادث ما، أو نتيجة إصابة حامل البطاقة الرئيسي بالعجز الكلي.

  • ما هي حد الفئات العمرية الأدنى والأعلى للإستفادة من التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    يطبق تأمين "حماية أسلوب الحياة" على المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة والذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 65 عاماً.

  • هل يمكن لحامل البطاقة الإضافية شراء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    إن حملة البطاقات الرئيسيون هم فقط المؤهلون للحصول على التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة".

  • ما هي أنواع النفقات الإعتيادية التي يغطيها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    يغطي تأمين "حماية أسلوب الحياة" النفقات الإعتيادية مثل دفع فواتير الخدمات العامة مثل المياه والكهرباء، إيجار المنزل، الرسوم المدرسية، السلع الاستهلاكية، شحن الأمتعة الشخصية مع نفقات ترحيل الجثمان وفقاً للحدود المذكورة في الوثيقة.

  • ما هي أنواع خطط التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، وما هي الحدود القصوى لكل خطة؟

    هناك نوعان من الخطط التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة".

    • الخطة البلاتينية وإنفينيت
    • طة الفضية / الذهبية / التيتانيوم.

    بموجب الخطة البلاتينية وإنفينيت، سيتم تقديم تغطية في حالة الوفاة نتيجة حادث ما، أو نتيجة الإصابة بالعجز الكلي بقيمة ذات حد أقصى يصل إلى 250,000 درهم، وسيتم تقديم تغطية بموجب الخطة الفضية / الذهبية / التيتانيوم بقيمة ذات حد أقصى يصل إلى 150,000 درهم، أو ما يعادل 12 ضعفاً لمعدل آخر ثلاث كشوفات حساب حالية (أيهما أقل) لكليهما.

    وللفوائد الأخرى التي تندرج تحت الخطة البلاتينية وإنفينيت سيكون الحد الأقصى هو 78,700 درهم، والحد الأقصى للخطة الفضية / الذهبية / التيتانيوم هو 33,250 درهم.

     

  • متى يبدأ عمل التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، وما هي طريقة الدفع المستخدمة لتسديد الأقساط؟

    سيبدأ عمل التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" بشكل شهري. وسيتم إضافة ما يعادل 0.99٪ من الرصيد المستحق الحالي لكل دورة فوترة شهرية. على سبيل المثال؛ في حالة كان الرصيد المستحق هو 1,000 درهم فسيكون القسط الواجب تسديده هو 9.90 درهم فقط.

    وفي حال كانت قيمة الرصيد المتبقي صفر فلن يكون هناك أي قسط للدفع. سيبدأ عمل هذه التغطية بمجرد خصم قيمة القسط من البطاقة الائتمانية للعميل وقيام العميل بالتسجيل في هذه الخطة.

  • هل سيكون هناك حاجة لإرسال أي وثائق أو مستندات للتسجيل في التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    عند مرحلة التسجيل في التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"، لن يطلب منك تقديم أي مستندات. ستتوفر هذه التغطية لحملة بطاقات "انطلق معها" ولحملة بطاقات مانشستر يونايتد الائتمانية بشكل تلقائي. أما للمنتجات (البطاقات) الأخرى، فسيمكن للعملاء التسجيل بهذه التغطية من خلال الإتصال عبر الهاتف.

  • هل يمكن للمؤمن عليه أن يقوم بإلغاء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟ وهل سيتم إعادة قيمة القسط؟

    يمكن للعميل القيام بإلغاء التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" وذلك من خلال الإتصال بمركز الإتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني. لن يتمّ إعادة قيمة القسط للعميل في حال قام بإلغاء قسط الشهر الحالي أو السابق. وننوه هنا أنه وبمجرد أن يقوم العميل بإلغاء إشتراكه فلن يمكنه إعادة الإشتراك في خطة التأمين هذه على الإطلاق.

  • ما هو المطلوب عمله في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" يمكن للعميل الاتصال بشركة " آر إس إيه - RSA" على الرقم 3029906 04

  • ما هي الوثائق التي سيتوجب تقديمها في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة"؟

    الوثائق التي يجب تقديمها في حال وجود مطالبة تندرج تحت التغطية التي يقدمها تأمين "حماية أسلوب الحياة" هي كما يلي:

    • استمارة المطالبة معبأة بشكل كامل وموقعة
    • تقرير الشرطة
    • شهادة الوفاة
    • شهادة الإصابة بالإعاقة الدائمة/ التقارير الطبية
    • صورة عن جواز السفر مع تأشيرة الإقامة
    • يجب إرفاق صور للإيصالات والفواتير المتعلقة بالحالات المتعلقة بالإيجار، السلع الاستهلاكية، الشحن، الرسوم المدرسية، حالات إعادة الجثمان، الإيصالات وفواتير الخدمات.
    • الوثائق والمستندات المصدقة لاثبات الهوية وذلك في الحالة التي يكون فيها المستفيد غير مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة

     

  • ما هي تسهيلات "القرض على البطاقة" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يتيح لك برنامج "القرض على البطاقة" الحصول على جزء نقدي من الحد الائتماني المتوفر على بطاقتك الائتمانية. سيتم تحويل المبلغ الذي تمّ الإستفادة منه إلى حسابك المصرفي أو سيمكن إصداره كشيك مصدّق (شيك مدير).

  • من يمكنه التقدم للإستفادة من تسهيلات "القرض على البطاقة"؟

    هذا البرنامج متاح لحملة بطاقات الائتمان الرئيسية من بنك الإمارات دبي الوطني وذلك بناءً على أهليتك وعلى قيمة الحد الائتماني المتاح الخاص بك.

  • ما هو الحد الأقصى لقيمة "القرض على البطاقة" الذي يمكنني الاستفادة منه؟

    يمكنك الاستفادة من مبلغ بقيمة حتى 90٪ من الحد الائتماني المتوفر على بطاقتك الائتمانية كحد أقصى. سيختلف المبلغ بناءً على أهليتك وعلى حد بطاقة الائتمان المتاح.

  • ما هي خيارات مدة التقسيط المتاحة لتسهيل "القرض على البطاقة" المقدم على بطاقة الائتمان؟

    يمكنك اختيار تسديد أقساطك خلال مدة 12 أو 18 أو 24 أو 36 أو 48 شهرًا.

  • ما هو معدل الفائدة المطبق عند الاستفادة من تسهيلات "القرض على البطاقة"؟

    إن معدل الفائدة المطبقة على تسهيلات "القرض على البطاقة" هو معدل فائدة شهري ثابت محدد من قبل بنك الإمارات دبي الوطني ويتم إختيار قيمته بناءً على قيمة القرض. تخضع معدلات الفائدة للتغييرات على أساس دوري وتعتمد أيضًا على طريقة استخدام البطاقة والأداء العام لها.

  • كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على تسهيلات "القرض على البطاقة"؟

    يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال قنواتنا المصرفية الرقمية وذلك من خلال 4 خطوات بسيطة:

    الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

    • قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • اذهب إلى خيار "My Finances" ثم حدد خيار "Cards" ثم اختر بطاقة الائتمان الخاصة بك
    • اضغط فوق خيار القرض على البطاقة "Loan on Card"
    • حدد المبلغ الذي ترغبه، مدة التقسيط والحساب الذي يجب أن تودع فيه أموالك.

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك:

    • قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية من بنك الإمارات دبي الوطني
    • اختر بطاقة الائتمان الخاصة بك المتواجدة على لوحة التحكم
    • اضغط فوق خيار القرض على البطاقة "Loan on Card"
    • حدد المبلغ الذي ترغبه، مدة التقسيط والحساب الذي يجب أن تودع فيه أموالك.
  • هو الإطار الزمني لمراجعة تسهيل طلب الحصول على "القرض على البطاقة"؟

    عند تقديم الطلب، سيتم مراجعة طلب "القرض على البطاقة" الخاص بك وسيظهر على الفور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

  • هل يمكن لحملة البطاقات الإضافية التقدم بطلب الحصول على تسهيلات "القرض على البطاقة"؟

    كلا، لأن هذه الخدمة متاحة لحملة البطاقات الأساسية فقط.

  • هل ستطبق أي رسوم عند الإستفادة من "القرض على البطاقة"؟

    إن أي رسوم مطبقة على تسهيلات "القرض على البطاقة" ستكون محددة من قبل بنك الإمارات دبي الوطني وسيتم تطبيقها على الخطة ذات الصلة. ستكون الرسوم قابلة للتغيير وستطبق على أساس دوري. للمزيد من المعلومات، يرجى الضغط على الرابط أدناه:

  • هل سأكون مؤهلاً للحصول على نقاط المكافآت عند الإستفادة من تسهيلات "القرض على البطاقة"؟

    حالياً، لن يتم تقديم أي نقاط مكافآت عند الإستفادة من تسهيلات "القرض على البطاقة".

  • عندما أستفيد من تسهيلات "القرض على البطاقة"، هل سيزداد مقدار الرصيد المتوفر بنفس مقدار قيمة الدفعة التي أقوم بها لتسديد الأقساط الخاصة بي؟

    يتم منح خيار "القرض على البطاقة" بناءً على الحد الائتماني المتوفر على بطاقة الائتمان المتاحة الخاصة بك. عندما تبدأ بسداد أقساطك الشهرية، سيصبح المبلغ المسدد من قيمة القرض هو الحد الجديد المتاح على بطاقتك الائتمانية.

  • كيف سيتم حساب قيمة الأقساط الشهرية المتساوية الخاصة بتسهيلات

    يتم احتساب إجمالي قيمة القرض المستحق عن طريق إضافة المبلغ الأساسي للقرض مع الفائدة المستحقة خلال مدة التقسيط المختارة مع رسوم المعالجة المطبقة لمرة واحدة حسب الاقتضاء. إن قيمة الأقساط الشهرية المتساوية (EMI) ستكون عبارة عن مجموع المبلغ الأساسي مضافاً إليه قيمة الفائدة المستحقة مقسماً على فترة التقسيط المختارة. وبالطبع، سيضاف إلى مبلغ القسط الأول من الأقساط الشهرية (EMI) فقط رسوم المعالجة في حال تطبيقها.

  • هل يمكنني إلغاء خطة "قرض على بطاقة" حالية خاصة بي على بطاقتي الائتمانية، وإذا كانت الإجابة بنعم، فهل سيتم تطبيق أي رسوم في هذه الحالة؟

    يمكنك اختيار أن تقوم بتسديد قيمة "القرض على البطاقة" بشكل مسبق أو أن تقوم بإلغاءه عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600540000. سيتم تطبيق رسوم إغلاق الرهن بنسبة 1٪ من المبلغ الأساسي المستحق وسيضاف إلى ذلك ما قيمته 5٪ كضريبة القيمة المضافة.

  • ماذا سيحدث لخطة ""القرض على البطاقة"" إذا قمت بدفع قيمة القرض بشكل مسبق؟

    ستظل خطة "القرض على البطاقة" سارية المفعول. وإذا تمت عملية الدفع المسبق بغاية إلغاء الخطة، فسيتعين عليك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600540000 وتقديم طلب الإلغاء. وعند الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم تعديل قيمة الدفعة المسبقة ليتم تسديد الرصيد المستحق على البطاقة وسيتم تطبيق رسوم السداد المبكر بنسبة 1٪ على قيمة المبلغ الأساسي وسيضاف إلى ذلك 5٪ كضريبة القيمة المضافة.

  • ماذا سيحدث إذا لم استطع تسديد دفعة من خطة "القرض على البطاقة" حالية؟

    يجب دفع قيمة القسط الشهري الخاص بـ "القرض على البطاقة". لذلك، إذا فشلت في سداد القسط المترتب عليك لشهرين متتاليين، فسيتم حظر خطتك بشكل تلقائي. وبالتالي، سيصبح الرصيد المستحق بالكامل من خطة "القرض على البطاقة بقيمة فوق الحد الائتماني" مستحق فوراً للدفع بشكل كامل. وبعد ذلك، ستطبق رسوم التمويل الإعتيادية على الرصيد المتبقي.

  • ماذا سيحدث إذا قمت بإغلاق حساب بطاقتي الائتمانية أثناء وجود خطة "القرض على البطاقة"؟

    عند القيام بمعالجة طلبك لإلغاء بطاقتك الائتمانية، سيتم إغلاق جميع الخطط النشطة على البطاقة بشكل تلقائي، وستطبق رسوم السداد المبكر وسيصبح الرصيد المتبقي مستحق للدفع بشكل كامل.

  • ما هو برنامج "لونج كي - LoungeKey"؟

    برنامج "لونج كي – LoungeKey" هو برنامج خاص بالمطارات يسمح بالدخول لآكثر من 500 صالة مطار رئيسية في أكثر من 300 مدينة حول العالم، وذلك بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة تذكرة السفر.

  • كيف يمكنني الإستفادة من ميزات برنامج

    للتمتّع بمزايا هذا البرنامج، سيتوجب عليك القيام بعملية التسجيل وذلك لمرة واحدة فقط.

    • إذا كنت حامل لبطاقة فيزا إنفينيت، فيرجى زيارة www.loungekey.com/visainfinite
    • إذا كنت حامل لبطاقة فيزا سيغنتشر، فيرجى زيارة www.loungekey.com/visasignature
    • إذا كنت حامل لبطاقة بلاتينوم الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، فيرجى زيارة www.loungekey.com/enbdplatinum
    • إذا كنت حامل لبطاقة ائتمان أساسية من بنك الإمارات دبي الوطني (بطاقة دناتا وورلد، بطاقة SPG)، www.loungekey.com/enbdplatinum

    سيمكنك بعد أن تقوم بعملية التسجيل اكتشاف المزيد عن الصالات المتاحة لك. ببساطة، ما عليك سوى البحث باستخدام ميزة "البحث عن صالة".

  • هل يحتاج حامل البطاقة الفرعية للتسجيل في برنامج "لونج كي"؟

    نعم، سيحتاج حاملي البطاقات الأساسية والإضافية للتسجيل ليتمكنوا من التمتع بمزايا هذا البرنامج.

  • لقد قمت بإستبدال بطاقتي الائتمانية، فهل سأحتاج إلى تسجيل البطاقة الائتمانية الجديدة من أجل الاستفادة من برنامج "لونج كي"؟

    نعم، ففي حالة تمّ إصدار بطاقة جديدة ولأي سبب من الأسباب (مثال: استبدال البطاقة... الخ) فسيكون رقم البطاقة مختلف، وبالتالي سيكون عليك تسجيل رقم البطاقة الجديدة في برنامج "لونج كي – LoungeKey" لتتمكن من الإستمرار بالتمتع بالمزايا نفسها. ينطبق الأمر ذاته على حاملي البطاقة الإضافية (إن وجدت).

  • ما هو عدد زيارات المطار المجانية التي سيمكنني الإستفادة منها من خلال برنامج

    يرجى مراجعة المعلومات التالية لمعرفة عدد الزيارات المجانية المتعلق بنوع كل بطاقة:

    • بطاقة بلاتينوم (العامة) - عدد غير محدود
    • بطاقة فيزا إنفينيت – عدد غير محدود
    • بطاقة سكاي واردز إنفينيت - عدد غير محدود
    • بطاقة فيزا سيغنتشر - عدد غير محدود
    • بطاقة دناتا وورلد - عدد غير محدود
    • بطاقة SPG ضيف ستار وود المفضل - عدد غير محدود

  • هل يوجد رسوم إضافية على الضيوف المرافقي عند الإستفادة من خدمة "لونج كي"؟

    ستطبق رسوم إضافية على الضيوف وستختلف هذه الرسوم بحسب نوع البطاقة. يرجى مراجعة المعلومات في قائمة التالية

    • بطاقة بلاتينوم بشكل عام - 27 دولار لكل ضيف
    • بطاقة فيزا إنفينيت – ضيف واحد مجاناً، و27 دولار لكل ضيف إضافي
    • بطاقة سكاي واردز إنفينيت - ضيف واحد مجاناً، و27 دولار لكل ضيف إضافي
    • بطاقة فيزا سيغنتشر - 27 دولار لكل ضيف
    • بطاقة دناتا وورلد - 27 دولار لكل ضيف
    • بطاقة SPG ضيف ستار وود المفضل - 27 دولار لكل ضيف

  • لماذا يوجد رسوم من برنامج "لونج كي" على كشف بطاقتي الائتمانية؟

    يرجى مراجعة ما يلي للتحقق مما إذا كانت الرسوم المطبقة من برنامج "لونج كي" على بطاقة الائتمان الخاصة بك صحيحة أم لا

    • هل قمت بالتسجيل في برنامج "لونج كي – LoungeKey"؟
    • هل كانت الصالة مشاركة في برنامج "لونج كي – LoungeKey؟
    • إذا كنت من حملة بطاقات بلاتينوم الائتمانية، فهل تجاوزت عدد المرات المسموح بها وهو 3 مرات في السنة التقويمية؟
    • إذا كنت من حملة بطاقات سيغنتشر / دناتا وورلد / SPG الائتمانية، فهل صادف أن كنت برفقة ضيف طفل بعمر فوق الـ 2 سنة؟

  • ماذا يجب علي أن أقوم به لأتمكن من دخول أي صالة مطار مشاركة ببرنامج "لونج كي"؟

    يتوجب عليك أن تقوم بالتعريف عن نفسك كعضو في برنامج "لونج كي – LoungeKey" ثم تقديم بطاقتك لموظفي صالة المطار. سيتم حينها تمرير بطاقتك على الجهاز لتسجيل الزيارة.

    في حال لم يكن موظف الصالة على معرفة ببرنامج "لونج كي – LoungeKey"، فسيمكنك التحقق من كون الصالة مشاركة بالبرنامج أولاً ثم إظهار ذلك للموظف ليتم التأكد من ذلك.

  • كيف يمكنني استخدام تطبيق برنامج "لونج كي" للهاتف المتحرك؟

    يمكنك تحميل التطبيق من متاجر التطبيقات الخاصة بنظامي أندرويد و أبل. استخدم المعطيات الخاصة بالدخول وبكلمة المرور والتي قمت بإنشائها عندما قمت بعملية التسجيل سابقاً.

  • هل يمكن لموظف صالة المطار إعلامي عن الدخول المجاني إلى صالة المطار الذي أنا مؤهل له وعن الأسعار المطبقة والمعمول بها الخاصة ببرنامج "لونج كي"؟

    بما أن الموظفين العاملين في صالة المطار يخدمون الملايين من العملاء، وهؤلاء عملاء يحملون بطاقات تابعة لآلاف البنوك حول العالم فسيكون من الصعب بالنسبة إليهم إعلام كل عميل على حدة عن تفاصيل هذا البرنامج وما يتعلق به وعن أسعاره. وبالتالي فالطريقة الأكثر موثوقية للتعرّف على الميزات التي تقدمها الصالة التي تريد الدخول إليها ستكون من خلال مراجعة العروض والشروط والأحكام الخاصة بهذه الصالة (مثل: ساعات العمل، العمر المسموح به للأطفال... الخ) وسيمكنك ذلك من خلال مراجعة المعلومات المتوفرة على الموقع وعلى تطبيق الهاتف المتحرك. نوصي هنا وبشدة على القيام بالتحقق من التفاصيل الخاصة بكل صالة قبل السفر، حيث لن يمكن لموظفي الصالة الوصول إلى المعلومات الخاصة بالأسعار، وبالتالي لن يمكنهم تأكيد وجود أو عدم وجود رسوم إضافية محتملة قد تنطبق حينها.

  • ما هو تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    إن تأمين "بروتيكت بلس" هو تأمين ذو فوائد مطوّرة ويتوفر على بطاقتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني، وهو يقدم لك ولعائلتك الحماية من مسؤولية دفع مستحقات بطاقتك الائتمانية في حالة وقوع حوادث مؤسفة غير متوقعة. وبالإضافة إلى ذلك، سيدفع تأمين "بروتيكت بلس" قيم نقدية لعائلة حامل البطاقة في حالة الوفاة نتيجة لحادث أو بسبب دخول المستشفى.

  • ما هي الحالات التي يغطيها تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يوفر تأمين "بروتيكت بلس"؟ راحة البال لحامل البطاقة من خلال تغطية الحالات التالية:

    • فقدان الوظيفة (فقدان العمل بشكل غير طوعي)
    • العجز الكلي
    • الأمراض المستعصية
    • القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي
    • الوفاة الطبيعية

  • ما هي الحالات المدفوعة المغطاة من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    الحالات المدفوعة المغطاة تأمين "بروتيكت بلس" مقابل كل تغطية هي على النحو التالي:

    تغطية "بروتيكت بلاس" التأمينة المزايا
    فقدان الوظيفة (فقدان العمل بشكل غير طوعي) ستمكّنك تغطية "بروتيكت بلاس" من دفع مبلغ شهري يساوي 10٪ من قيمة الرصيد المتبقي على بطاقات الائتمان الخاصة بك ولمدة 12 شهراً. وبحد أقصى يساوي 4,000 درهم شهرياً.
    الحادث العرضي الذي يؤدي إلى الوفاة ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع تعويضات تصل إلى 200,000 درهم للمستفيد المعيّن من قبل حامل البطاقة الائتمانية وذلك في حالة وفاة حامل البطاقة الأساسي بسبب حادث
    الوفاة الطبيعية ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان
    العجز الكلي الدائم ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان
    الإصابة بمرض خطير ستقوم تغطية "بروتيكت بلاس" بدفع مستحقات بطاقة الائتمان الخاصة بك وحتى 100,000 درهم لبطاقة الائتمان الرئيسية وبمجموع كلي يساوي 300,000 درهم لكل حامل بطاقة ائتمان
    القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي في في حال الدخول إلى المستشفى بسبب حادث ولفترة متواصلة تتجاوز 48 ساعة، سيكون حامل البطاقة الائتمانة مؤهل للحصول على قيمة نقدية تساوي 100 درهم عم كل يوم ولمدة أقصاها 30 يوماً في السنة.
  • ما هي الرسوم المترتبة على الاستفادة من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    أنت مسجّل تلقائياً في تأمين "بروتيكت بلس" وذلك من لحظة تفعيل البطاقة. تمتّع بتغطية مجانية لمدة شهرين والتي بعدها سيتم احتساب قسط رمزي شهري بقيمة تعادل 0.99٪ من الرصيد المتبقى على بطاقة الائتمان.

  • هل تغطية تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي صالحة المفعول حول العالم؟

    نعم، التغطية صالحة في جميع أنحاء العالم إلا فيما يتعلق بـ خسارة التوظيف غير الطوعية - ILOE، ويضاف إليها مزايا السيولة النقدية في حالات دخول المستشفى التي تقتصر فقط على دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • ما الذي يجب عليّ فعله إذا لم أرغب في التسجيل في تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    يرجى الإتصال بنا على 0000 54 600 خلال الشهرين الأولين من عملية تفعيل البطاقة لإلغاء التسجيل تأمين "بروتيكت بلس"؟.بعد ذلك، وبعد تأكيد عملية الإلغاء، فلن تكون مؤهلًا للتسجيل بها مرة أخرى.

  • ما هو حد العمر الأدنى لتأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    حد العمر الأدنى هو 18 عاماً والحد الأقصى هو 69 سنة لحالة الموت والعجز الكلي، وعمر يساوي 59 سنة للأمراض المستعصية ولخسارة الوظيفة الغير طوعية.

  • هل يطبق تأمين "بروتيكت بلس" على كل من حاملي البطاقات الأساسية والإضافية؟

    لا، يتوفر التأمين فقط لحاملي البطاقات الأساسية. لا يوجد تغطية لحملة البطاقات الإضافية.

  • ما هي الأمراض التي تعتبر مغطاة تحت فئة الأمراض المستعصية من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    تغطى الأمراض التالية في فئة الأمراض الخطير:

    • السكتة (الجلطة) الدماغية
    • الفشل الكلوي (نهاية مرحلة المرض الكلوي)
    • عملية جراحة الشريان التاجي الالتفافية
    • السرطان
    • زراعة الأعضاء الأساسية
    • مرض التصلب المتعدد

  • هل يمكنني الإستفادة فوراً من ميزة تغطية فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية – ILOE) من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    في حالة فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية) ستدفع القيمة المستحقة فقط إذا كان تاريخ هذا الحدث يقع بعد 120 يوماً من تاريخ التسجيل بهذه الميزة. ولذلك، إذا كان تاريخ بداية بوليصة التأمين يعود لأكثر من 120 يوماً قبل التاريخ الذي فقدت فيه وظيفتك، فسيمكنك التقدم بالمطالبة.

    يرجى الملاحظة أنك يجب أن تكون موظفاً دائماً وقد أكملت بالفعل ما لا يقل عن مدة 6 أشهر مع نفس صاحب العمل من أجل أن تكون مؤهلاً للمطالبة.

  • ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت تغطية فقدان الوظيفة (خسارة التوظيف غير الطوعية – ILOE) من تأمين "بروتيكت بلس" المقدم على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
    • العمل بعقد لمدة محددة ولمدة تقل عن 1 سنة أو العمل بدوام جزئي أو العمل المؤقت.
    • الإستقالة أو ترك العمل بالاتفاق المتبادل أو البطالة الطوعية أو الفصل من العمل بعد فترة توقف طوعي عن العمل وبما يزيد على مدة الإجازة الإعتيادية المستحقة أو إنهاء لعقد توظيف مؤقت
    • العجز، المرض أو حادث أو أي سبب طبي آخر (عقلي و/أو الجسدي ).
    • الخسارة غير طوعية للعمل والتي تقع ضمن الـ 120 يوماً من تاريخ بدء التوظيف.
    • حيث كان حامل البطاقة الأساسي على علم على أن عقد العمل سينتهي وذلك في أو قبل تاريخ البدء بالعمل.
    • في حالة كانت الإقالة هي جزء من عملية موسمية طبيعية أو كانت بسبب عدم قبول تجديد عقد العمل من قبل السلطات المختصة.
    • في حال لم يتم توقيف حامل البطاقة الأساسية أو فصله عن العمل ولكن تم سحب جزء أو كامل علاوات الراتب لأي سبب مذكور في عقد العمل.
    • الإقالة من العمل لأي من الأسباب التالية:
      • سوء السلوك
      • رفض تنفيذ الأوامر المعطاة من المسؤولين
      • الإدانة بجرم
      • خيانة الأمانة أو الإحتيال.
      • في حالة استلام الموظف لقيمة ما يعادل عمله في الفترة المتبقية من عقده بدلاً من إشعار إنهاء الخدمة.
      • إنهاء عقد العمل بسبب التقاعد الطوعي
      • توقف عمل الشركة لحدوث كارثة طبيعية
      • الإقالة بسبب عملية التوطين
      • في حالة لم يعد حامل البطاقة الأساسي حاملاً لتأشيرة الإقامة بغرض العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • هل سأكون مؤهلًا للحصول على ميزات أخرى بعد التسجيل في خطة تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    بخلاف ميزة تغطية فقدان الوظيفة (ILOE)، ومزايا القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي والأمراض المستعصية، سيمكنك المطالبة ضمن جميع المزايا الأخرى فور تسجيلك بالعرض.

  • لدي التأمين طبي حالياً. كيف ستكون ميزة السيولة النقدية في حالات دخول المستشفى من خطة تأمين "بروتيكت بلس" المقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي مفيدة بالنسبة لي؟

    سيمكنك الإستفادة من ميزة القيمة النقدية في حالات دخول المستشفى اليومي بدون أو مع إمكانيتك بالمطالبة باستخدام التأمين الطبي.

  • ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت ميزة الإدخال للمستشفى المتوفرة من خطة تأمين "بروتيكت بلس" والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
    • الإدخال للمستشفى بسبب المرض
    • الإدخال للمستشفى بسبب مرض علة أو مرض سابق
    • الإدخال للمستشفى لأي علاج لم يقم بوصفه أي طبيب أو لأي معاملة ذات طبيعة تجريبية بحتة
    • الإدخال الروتيني للمستشفى أو الإدخال بغرض القيام بفحص طبي فحص لهدف تمّ تحديده مسبقاً
    • الختان، العمليات التجميلية أو العمليات الجراحية بغرض تغيير الجنس، جراحة التجميل البلاستيكية (إلا إذا أمر ضروري لعلاج مرض أو بسبب إصابات جسدية عرضية كنتيجة مباشرة لحادث مؤمن عليه وتمّ القيام به في غضون 6 أشهر من نفس تاريخ الحدث ).
    • معالجة إو عملية جراحية للأسنان من أي نوع كان، إلا إذا استدعتها وجود إصابة نتيجة لحادث جسدي عرضي.
    • إزالة لأي مواد تم زرعها في جراحة سابقة قبل تاريخ بدء هذه التغطية.
    • أي خطر أو كارثة ذات صفة طبيعية (والتي قد تكون على سبيل الذكر لا الحصر: الانهيار، الزلازل والثورات البركانية أو أي نوع من المخاطر الطبيعية).
    • المشاركة في أي نشاط أو رياضة ذات طبيعة خطرة وهذا لا يقتصر السباقات، رياضة الغوص والرياضات الجوية، القفز بالحبال (البانجي) ورياضة تسلق الجبال أو المشاركة في أي أنشطة إجرامية أو غير قانونية.
    • التعرض للأشعة النووية، الانشطار النووي، الاندماج النووي و/أو التلوث الإشعاعي.
    • الوفاة أو العجز الكلي أو الجزئي نتيجة لحرب، غزو، أعمال عدائية لعدو أجنبي (سواء أكانت حرب معلنة أم لا)، الحرب الأهلية أعمال التمرد والثورة، العصيان، أعمال ذات قوام عسكري أو غير عسكري، أعمال شغب أو اضطرابات مدنية. مناطق الحرب وقائمة غير حصرية من البلدان المستبعدة (العراق، أفغانستان ...).
    • العمليات البحرية أو العسكرية (بما في ذلك العمليات في أوقات السلم ) للقوات المسلحة البرية أو الجوية والمشاركة في العمليات التي تتطلب استخدام السلاح والتي تمّ طلبها من قبل السلطات العسكرية لمحاربة الإرهابيين والمتمردين ولكل ما شابه ذلك.
    • أخطار الحرب السلبية والإيجابية (بما في ذلك الأعمال الإرهاب).
    • لن تدفع أية فوائد في إطار هذه البوليصة لحالات الإعاقة التي تنتج أو تنشأ، وكما بحسب رأي السلطات الطبية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بشكل مباشر أو مباشر نتيجة الإصابة بأي فيروس بشري لنقص المناعة (HIV).

  • ما هي الاستثناءات الرئيسية التي تندرج تحت غطاء حالة الموت الناتج عن أي سبب كان والمتوفرة من خطة تأمين "بروتيكت بلس" والمقدمة على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
    • حالات الموت الناتجة عن المشاركة الفعّالة في حرب أو في عمليات تشبه العمليات الحربية أو الإرهابية.
    • محاولة الانتحار أو التسبب بالأذى الذاتي سواءً كان ذلك بكامل القوى العقلية أو بدونها. إن حالات الإنتحار مغطاة لحملة البطاقات في حال كان تاريخ بداية البوليصة (بوليصة "بروتيكت بلس" أو "التغطية التأمينية") قبل تاريخ 01/01/2014. وبناءً على هذا، إذا كان تاريخ بداية البوليصة لحامل البطاقة بعد تاريخ 01/01/2016، فلن يكون الإنتحار مغطى وذلك لمدة أول 12 شهراً من تاريخ بدء البوليصة.
    • حالات الموت الناتجة عن أي خرق للقانون أو عن أي اعتداء منفذة من قبل حامل البطاقة.
    • حالات الموت الناتجة عن كون حامل البطاقة الرئيسية تحت تأثير الكحول / المخدرات ويستثنى منها الحالات التي تحدث تحت توجيهات طبيب مسجل ممارس.
    • الطيران والطيران الشراعي بأي شكل كان عدا عن حالات الطيران التي يقوم المسافر بدفع رسوم الركاب على شركات طيران معروفة أو شركات نقل معترف بها
    • يستثنى فقط المحترفين وقت مشاركتهم في (أو خلال التدريب على) أي رياضة خطرة تنافسية أو الركوب والقيادة بأي شكل من أشكال السباق أو التنافس.
    • يستثنى فقط المحترفين حين يكونون ضمن أي نشاط تحت الماء.
    • مرض أو علة عقلية.
    • الحمل، الولادة أو الإجهاض أو أي مضاعفات تنجم عنها، وذلك في غضون ثلاثة أشهر تقويمية من التاريخ المتوقع للولادة فقط للإعاقة.

  • كيف يمكنني تقديم مطالبة للإستفادة من برنامج

    للحصول على المساعدة عن كيفية تقديم مطالبة بموجب بوليصة التأمين هذه، يرجى الإتصال بشركة أبو ظبي الوطنية للتأمين (ADNIC)

    • مركز الاتصال الخاص بشركة أبو ظبي الوطنية للتأمين (ADNIC): 8040 800 (الرقم المجاني)
    • رقم الفاكس: 4080644 02
    • البريد الإلكتروني: consumerlinesclaims@adnic.ae

    ند تستلم ADNIC إشعار المطالبة، فإنها ستقوم بتسجيل المطالبة، تحديدها مع إعطائها رقم مرجعي ثم التواصل مع العميل من أجل تقديم الوثائق المطلوبة. لمزيد من التفاصيل وللإطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بتأمين "بروتيكت بلس"، يرجى زيارة emiratesnbd.com/ar/cards

  • هل يمكنني استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر إلى الخارج؟

    يمكنك استخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك في الخارج للقيام بعمليات الشراء وعمليات السحب النقدي بالعملة المحلية من أجهزة الصراف الآلي متى أردت وأينما كنت، وسيمكنك أن تشعر بالأمان لكونك تستخدم الخيار الأكثر أماناً من خيار حمل المبالغ النقدية الكبيرة أو حمل الشيكات السياحية.

  • أرغب بأن استخدم بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بي عند السفر للخارج. ما هي النقاط الهامة التي يجب أن أكون على علم بها؟
    • تحقق من بطاقتك وتأكد من أنها سارية المفعول. وإذا وجدت أن بطاقتك ستنتهي صلاحيتها قبل السفر ولم تكن قد إستلمت بعد البطاقة المجددة الخاصة بك، فيرجى الإتصال بخط المساعدة الخاص بنا على 0000 54 600 971+
    • اكتب رقم بطاقتك ورقم خط المساعدة من بنك الإمارات دبي الوطني على ورقة منفصلة وإحفظها في مكان آمن و منفصل عن البطاقة
    • قم بالتأكد من أن رقم الهاتف المتحرك المسجل لدى البنك سيكون فعّالاً حتى عند سفرك إلى الخارج وذلك لتضمن تلقّي التنبيهات عبر الرسائل النصيّة القصيرة عن كل معاملة تتعلق ببطاقتك. سنستمر في مراقبة حسابك لرصد معاملات الاحتيال والمعاملات الغير اعتيادية عندما تكون مسافراً ، وسوف نتصل بك إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو غير معتاد. اذا أبقيت هاتفك المتحرك معك، فستكون قادراً على القيام بعمليات تأكيد معاملاتك في نفس الوقت الذي سنقوم فيه بالإتصال بك.
    • قمّ بالتسجيل للحصول على كشوفات الحساب الإلكترونية لتتمكن من مشاهدة الفواتير الخاصة بك
    • قم بضبط عملية الخصم التلقائي حين تكون مسافراً لكي تضمن عدم التأخر عن القيام بأي دفعات مستحقة وقت سفرك.
    • لا تشارك أو تكشف عن رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك لأي شخص. احتفظ بفواتير الشراء كإثبات على عملية الشراء لتقديمها للجمارك أو في حالة وجود أي تنازع بخصوص أي عملية شراء، ولتقوم بمراجعة و تأكيد توافق عمليات الشراء و حسابك عندما تعود من السفر.

     

  • ما هو سعر الصرف المستخدم عندما أستخدم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر للخارج؟

    يتم تحديد سعر الصرف المطبق على أساس يومي وذلك من قبل فيزا أو ماستركارد وإعتماداً على نوع بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني التي لديك.

  • ما هو "تحويل العملة الديناميكي" وهل يجب عليّ أن استخدامه لعمليات الشراء عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي عند السفر للخارج؟

    يستخدم بعض تجار التجزئة ما يسمى بتحويل العملة الديناميكي والذي يأتي ضمن نظام قبول الدفع بالبطاقات، وهذا سيمنحهم إمكانية تقديم الخيار لك بالدفع بدرهم الإمارات العربية المتحدة أو بالعملة المحلية.

    من المستحسن تجنب خيار "تحويل العملة الديناميكي" والقيام بدفع قيمة عملية الشراء بالعملة المحلية لأنه سيتم تطبيق هامش ربح ورسوم أعلى من قبل البائع إذا إخترت الدفع عن طريق تحويل المعاملات إلى الدرهم الإماراتي.

    إن الدفع بالعملة المحلية سيجعل العملية واضحة من حيث السعر ومن ناحية الرسوم التي سيتم فرضها على حسابك، وسيتم حينها تحديد سعر الصرف المستخدم من قبل شركة فيزا أو ماستركارد وذلك إعتماداً على نوع بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني التي تستخدمها. إن الرسوم التي ستطبق على عمليات الشراء بالعملات الأجنبية (بغير عملة الدرهم الإماراتي) موضّحة في جدول الرسوم والأجور الخاص بنا.

  • هل سيتوجّب عليّ إبلاغ البنك عن سفري لخارج دولة الإمارات العربية المتحدة وعن نيّتي باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي خلال سفري؟

    لا يتوجّب عليك إبلاغ البنك إذا كنت ستسافر خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وأنّك قد تستخدم البطاقة حينها. ومع ذلك، فإننا ننصح، وبشدة، بأن تُبق رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا فعالاً حتى عند السفر إلى الخارج وذلك لضمان تلقي التنبيهات الخاصة بالعمليات المصرفية التي تقوم بها بإستخدام بطاقتك وذلك من خلال الرسائل النصيّة القصيرة SMS. سنستمر في مراقبة بطاقتك لرصد معاملات الاحتيال والمعاملات الغير اعتادية عندما تكون مسافراً في الخارج، وسوف نتصل بك إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو غير معتاد. اذا أبقيت هاتفك المتحرك معك، فستكون قادراً على القيام بعمليات تأكيد معاملاتك في نفس الوقت الذي سنقوم فيه بالإتصال بك

  • لقد فقدت بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بي أثناء سفري خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ماذا يتوجب عليّ أن أفعل في هذه الحالة؟

    إذا فقدت بطاقتك، يرجى الإتصال بنا على فوراً على 54000 600 4 971+ وطلب إيقاف عمل البطاقة (حظر البطاقة). سيكون بمقدورك بعدها القيام بطلب الحصول على بطاقة بديلة وسيتم تسليمها إليك أينما كنت حول العالم.

روابط مفيدة

  • جدول الرسوم والتكاليف – البطاقات الائتمانية
  • جدول الرسوم والتكاليف – البطاقات التجارية
  • تفعيل بطاقتك الائتمانية
  • تقدّم بطلب الحصول على بطاقات الائتمانية الإضافية
  • حماية أسلوب الحياة وبوليصة التأمين
  • شروط وأحكام الكشف الإلكتروني
  • نصائح حول سلامة البطاقة
  • شروط وأحكام البطاقة الائتمانية
  • خدمة انطلق معها ودليل الأسعار
  • تسديد دفعات البطاقات الائتمانية
  • رقم الهاتف / تحديث العنوان
  • دابل سكيور
  • خدمة انطلق معها ودليل الأسعار
 
Close    

تأمين السفر المتعدد الرحلات

لن ينبغي على حملة بطاقة فيزا إنفينيت الخاصة بك أبدًا التفكير في التفاصيل العملية الصغيرة لأننا قد قمنا بالفعل بتغطيتها جميعها. فمع تأمين السفر المتعدد الرحلات، سيمكن لحملة بطاقات فيزا إنفينيت التركيز ببساطة على على التمتّع بكل لحظة من تجربة سفرهم.

تفاصيل التغطية التأمينية:

  • تعويضات عن الحوادث الشخصية بقيمة حتى 500,000 دولار أمريكي (دولياً)
  • تعويضات عن الحوادث الشخصية بقيمة حتى 100,000 دولار أمريكي (محلياً)
  • دفع النفقات الطبية الطارئة وبقيمة حتى 1,000,000 دولار أمريكي
  • تسديد نفقات عمليات الإخلاء وإعادة الجثمان إلى الوطن الأم بقيمة تصل إلى 500,000 دولار أمريكي
  • دفع نقدي يومي لنفقات المستشفى بقيمة 100 دولارًا أمريكيًا يوميًا وبقيمة حتى 3,000 دولار أمريكي
  • تعويض ضرر إلغاء / تقليص رحلة السفر بقيمة حتى 7,500 دولار أمريكي
  • تعويض ضرر تأخر رحلة المغادرة بقيمة حتى 1,000 دولار أمريكي
  • تعويض ضرر تأخر وصول الأمتعة بقيمة 500 دولار أمريكي
  • تعويض خسارة المتعلقات الشخصية بقيمة تصل إلى 2,500 دولار أمريكي
  • يغطي هذا التأمين حامل البطاقة، الزوج وحتى 5 أطفال؛ وحتى سن الـ 80 كحد أقصى لجميع الأفراد

لمزيد من المعلومات، سيتوجب على حملة البطاقات زيارة الموقع www.Cardholderbenefitsonline.com

يبدأ العرض من 1 يونيو 2019*

Close    

إجراءات تقديم مطالبات تأمين

عملية تقديم المطالبات:

يجب على حملة البطاقات إرسال بريد إلكتروني إلى creditcardclaims@crawco.me مع المعلومات التالية:

  • اسم حامل البطاقة
  • أول 9 أرقام من رقم البطاقة المغطاة بالتأمين
  • عنوان حامل البطاقة
  • السياسة أو القسم الذي تندرج ضمنه أو تنطبق فيه المطالبة المقدمة
Close    

برنامج الخصم في مطاعم المطار

اشتركت فيزا مع "دراجون باس - DragonPass” لتقدم حصريًا لحملة بطاقتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا برنامج خصم في المطاعم المتواجدة في المطار:

قم بتنزيل تطبيق "DragonPass Dine & Travel".

سيقدم لك هذا التطبيق أكثر من 200 مطعم منتشر حول العالم، وسنظهر لك بشكل مواقع رئيسية متواجدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وفي أماكن السفر

تختلف قيمة الخصومات حسب التاجر الذي يقدمها، وستكون واضحة في تطبيق الهاتف المتحرك

إجراءات المعالجة:

يجب على حملة البطاقات القيام بتسجيل إشتراكهم أولاً في التطبيق.

بمجرد الإنتهاء من عملية التسجيل، سيمكن لحملة البطاقات البحث عن المطاعم في المطارات التي يسافرون منها أو إليها.

وفي حال رغب حملة البطاقات في الاستفادة من خصم معيّن في أحد المطاعم، فسيوجب عليهم

  • القيام بزيارة المطعم
  • إعلام موظفي المطعم بأنهم سوف يستخدمون الخصم المقدّم عبر تطبيق DragonPass Dine & Fly
  • اختيار أحد المطاعم المتوفرة من داخل التطبيق
  • إختيار خيار "Redeem"
  • إبراز رمز الباركود المتواجد على شاشة هاتفهم لموظفي المطعم
  • سيتم تقديم فاتورة محدثة بالخصم المطبق

تطبق الشروط والأحكام.

Close    

كتيب الخصومات "إنترتينر"

يسر فيزا أن تعلن عن شراكتها مع كتيب الخصومات "إنترتينر" من أجل أن توفّر لحاملي بطاقات بطاقة انطلق معها بلاتينوم عروض " اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" وذلك من خلال شركائها التجاريين المختارين المتواجدين في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عمان، لبنان والأردن. سيتمكن حملة البطاقات أيضًا من الإستفادة من الخصومات المقدمة في أكثر من 5,000 وجهة سفر رئيسية وأماكن جذب سياحية.

سيتم منح حملة بطاقة بطاقة انطلق معها بلاتينوم 3 عروض يمكن الإستفادة منها لدى 60 متجراً مختاراً وسيكون بإمكانهم الوصول إلى العروض في جميع الأسواق. سيتم تحديث قسائم عروض الخصم كل أربعة أشهر (فصل). ما على العميل سوى تحميل تطبيق "Visa Offers MENA" من متجر التطبيقات ثم فتح التطبيق وإدخال رقم بطاقة بطاقة انطلق معها بلاتينوم المؤهلة المكونة من 16 رقمًا لإكمال عملية التسجيل. يمكن الدخول إلى التطبيق أيضًا من خلال تطبيق “Visa Explore”.

لمزيد من المعلومات وللإطلاع على القائمة الكاملة للدول المشاركة، يرجى زيارة www.visamiddleeast.com/EntertainerOffers

Close    

مجموعة التسوّق "بيستر فيلاج شوبينغ كوليكشين"

إن مجموعة التسوّق "بيستر فيلاج شوبينغ كوليكشين" هي عبارة عن تجمّع لمجموعة من العلامات التجارية الفاخرة التي تقدم مجموعات منتجات المواسم السابقة الأصلية من العلامات التجارية الرائدة في عالم الموضة وأسلوب الحياة مع خصم يصل إلى 60٪ من سعر التجزئة الموصى به.

  • احصل على قسيمة VIP من أجل الإستفادة من خصم إضافي بنسبة 10٪ على المشتريات في أي من مواقع "بيستر فيلاج شوبينغ كوليكشين" في أوروبا
  • تمتع بخصم 15٪ على سعر تذكرة خدمة Shopping Express® الفاخرة، وعلى حزم التسوق وعلى خدمة سائق السيارة

يمكن تنزيل قسيمة الـ VIP من خلال زيارة الموقع https://www.thebicestervillageshoppingcollection.com/visa-premium-en.

لعرفة المزيد من المعلومات حول هذا العرض، تفضل بزيارة "Visa Merchant Offer Resource Center”.

Close    

افيس لخدمات تأجير السيارات

تعتبر شركة أفيس لخدمات تأجير السيارات - Avis Car Rental واحدة من أشهر العلامات التجارية لتأجير السيارات في العالم ولها تأثير عالمي فعلي في هذا المجال.

تقدم أفيس لحاملي بطاقات فيزا إنفينيت الخصومات والامتيازات التالية:

  • خصم يصل إلى 35٪ على الأسعار القياسية
  • خصم يصل إلى 30٪ على أسعار التأجير الدولية
  • للاستفادة من الخصم، ما عليك سوى زيارة www.avisworld.com/visa
Close    

خدمات مساعدة العملاء العالمية

تقوم شركة GCAS بتوفير الدعم الشخصي وبخدمة العملاء العالمية التي يتوقعونها عند السفر مع توفير الخدمات الأساسية لحملة بطاقات إنفينيت وذلك عندما يكونون في أمس الحاجة إليها.

  • المساعدة عند الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة
  • استبدال بطاقة في حالة الطوارئ
  • دعم نقدي بقيمة تصل إلى 5,000 دولار أمريكي في حالة الطوارئ
  • توثيق أذن السماح بالدفع في حالة الطوارئ

لمزيد من المعلومات، اتصل على 971 (0) 4 361 1234

Close    

الخصومات على HOTELS.COM

دخلت فيزا في شراكة مع موقع Hotels.com من أجل أن تقدّم لحملة بطاقات فيزا خصم بقيمة 8٪ على حجوزات الإقامة في الفنادق.

  • ببساطة، يجب على حملة البطاقات زيارة www.hotels.com/visa وعند الوصول إلى مرحلة الدفع، سيتوجب إدخال المعلومات الخاصة ببطاقة فيزا المؤهلة واستخدام الرمز الترويجي "VISA8" للإستفادة من قيمة الخصم
  • الموقع الإلكتروني سيعرض فقط الفنادق المشاركة في العرض الترويجي
  • الخصم الترويجي 8٪، تطبق الشروط والأحكام
  • يسري العرض حتى 31 ديسمبر 2020
Close    

الحماية من عمليات الإحتيال على البطاقة

ستتم حماية جميع بطاقات فيزا إنفينيت من المعاملات غير المصرح بها أو من عمليات الإحتيال التي تتم على البطاقة من قبل أطراف ثالثة غير ذات صلة. ستوفر ميزة التأمين هذه لحملة بطاقات فيزا إنفينيت تعويضًا يصل إلى 3,000 دولار أمريكي لكل حادثة وبحد إجمالي سنوي يبلغ 5,000 دولار أمريكي.

تنطبق هذه التغطية على:

  • الرسوم غير المصرح بها والتي تنتج عن فقدان أو سرقة بطاقة فيزا إنفينيت*
  • الرسوم غير المصرح بها والمتكبدة عندما تظل بطاقة فيزا إنفينيت في حوزة حامل البطاقة في*:
    • المتجر
    • الهاتف
    • عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي
    • عمليات الشراء عبر الإنترنت

والمنفذة من خلال استخدام المعلومات الخاصة بالبطاقة المؤهلة لحامل البطاقة

(*) تطبق الشروط والأحكام الخاصة بحماية البطاقة من عمليات الإحتيال وإساءة الإستخدام

لا يتم تغطية الرسوم التي يتكبدها حامل بطاقة مقيم نتيجة لعمل قام به أحد أفراد أسرته أو بسبب شخص تمّ إئتمانه على بطاقة العميل أو لا عن الخسائر الناتجة عن أو المتعلقة بأنشطة تجارية.

تشمل الشروط الأساسية ما يلي:

  • يجب على حامل البطاقة الإبلاغ على الفور عن الرسوم غير المصرح بها، أو عن فقدان أو سرقة البطاقة إلى الجهة التي قامت بإصدار البطاقة وتقديم إشعار خطي بالمطالبة في غضون 30 يومًا
  • بالنسبة لإشعارات المطالبات المحتملة، يجب على حامل البطاقة اتباع تعليمات المزايا الموضحة في البوابة الإلكترونية وضمن الشروط والأحكام الخاصة بهذه المزايا
  • من أجل الإستفادة من جميع مزايا التأمين الخاصة بنا، يجب أن تكون حسابات حامل البطاقة صالحة ونشطة وفي وضع جيد يقبل عمليات التأمين والتغطية

يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام للحصول على تفاصيل السياسة الكاملة، بما في ذلك التغطية والشروط والقيود والاستثناءات.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://cardholderbenefitsonline.com.

Close    

خدمات الكونسيرج الرقمية

لكونك أحد حملة بطاقة فيزا إنفينيت، فسيمكنك الآن الوصول من إلى قناة خدمة الكونسيرج الرقمية بالإضافة إلى خدمة الكونسيرج الإعتيادية المتوفرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. تعد قناة الكونسيرج الرقمية كبوابة استجابة متنقلة (عبر الهاتف المتحرك؟ ) بالكامل، مما سيتيح لك البحث والحجز من أي مكان. ستتمكن أيضًا من التحدث إلى المدراء التابعين لنا والمسؤولين عن توفير وتأمين أسلوب الحياة في أي وقت من النهار والليل وذلك من خلال ميزة الدردشة الحية المباشرة.

قم بزيارة www.visaconciergecemea.com منصة القناة الرئيسية عبر الإنترنت واكتشاف عالم فيزا إنفينيت المتميز:

  • تصفح واحجز تذاكر السفر بالطائرة، الإقامات بالفنادق وتأجير السيارات من أي مكان.
  • احجز طاولة تناول طعامك عبر الإنترنت من خلال ضغطة زر واحدة وذلك من ضمن مجموعة المطاعم الممتازة، بما في ذلك تلك التي يصعب الحجز فيها عادة.
  • اختر واحجز تذاكر وباقات الضيافة لمعظم الفعاليات الموسيقية، المسارح والأحداث الرياضية الحصرية.
  • استكشف ما يناسبك من بين مجموعة من المزايا التي تغطي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
Close    

كتيب الخصومات "إنترتينر"

يسر فيزا أن تعلن عن شراكتها مع كتيب الخصومات "إنترتينر" من أجل أن توفّر لحاملي بطاقات بطاقة انطلق معها بلاتينوم عروض " اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" وذلك من خلال شركائها التجاريين المختارين المتواجدين في الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عمان، لبنان والأردن. سيتمكن حملة البطاقات أيضًا من الإستفادة من الخصومات المقدمة في أكثر من 5,000 وجهة سفر رئيسية وأماكن جذب سياحية.

سيتم منح حملة بطاقة بطاقة انطلق معها بلاتينوم 3 عروض يمكن الإستفادة منها لدى 60 متجراً مختاراً وسيكون بإمكانهم الوصول إلى العروض في جميع الأسواق. سيتم تحديث قسائم عروض الخصم كل أربعة أشهر (فصل). ما على العميل سوى تحميل تطبيق "Visa Offers MENA" من متجر التطبيقات ثم فتح التطبيق وإدخال رقم بطاقة بطاقة انطلق معها بلاتينوم المؤهلة المكونة من 16 رقمًا لإكمال عملية التسجيل. يمكن الدخول إلى التطبيق أيضًا من خلال تطبيق “Visa Explore”.

لمزيد من المعلومات وللإطلاع على القائمة الكاملة للدول المشاركة، يرجى زيارة www.visamiddleeast.com/EntertainerOffers

Close    

تأمين السفر الطبي

يمكن لحاملي بطاقة فيزا إنفيينت السفر حول العالم لأن عضوية "إيليت - Elite” الخاصة بهم ستبقيهم مؤمنين ومحميين.

  • الاستشارة الطبية الهاتفية
  • توفير إحالات مزودي الخدمة الطبية
  • مراقبة الحالة الطبية قبل وبعد حالة الشفاء
  • توصيل الأدوية والأجهزة الأساسية
  • إرسال الطبيب إلى موقع تواجد حامل البطاقة
  • التقييم الطبي وإعادة الجثمان إلى الوطن
  • الإحالة القانونية
  • توفير إحالات المترجمين

لمزيد من المعلومات، اتصل على +44 (0) 208 762 8373.

إغلاق  

المساعدة الطبية الدولية وعند السفر

إن خدمة المساعدة الطبية الدولية وعند السفر ستساعدك أنت وعائلتك (القرابة من الدرجة الأولى) عند السفر معاً إلى أي مكان خارج بلد إقامتك الرئيسي وذلك لمدة تصل إلى 90 يوم. تشمل هذه الخدمات المشورة الطبية الهاتفية، وضعك على اتصال مع مزود الخدمة الطبية المحلية وتأمين شخص لمراقبة حالتك الطبية حتى يصبح كل شيء على ما يرام. لمعرفة المزيد عن خدمة المساعدة هذه، يرجى الضغط هنا.

إغلاق
 

المكافآت
احصل على 5 أضعاف المكافآت مقابل جميع نفقاتك المنفذة في أيام عطلات نهاية الأسبوع ولدى هيئة الطرق والمواصلات RTA.

تعتبر بطاقة انطلق معها البطاقة الوحيدة التي تجعل عطلات نهاية الأسبوع الخاصة بك وتنقلاتك في شبكات هيئة الطرق والمواصلات RTA مجزية أكثر. تمتع بكسب 5 أضعاف المكافآت مقابل كل ما تنفقه في عطلات نهاية الأسبوع* ومقابل تنقلاتك في شبكات هيئة الطرق والمواصلات RTA**.

فيما يلي تفاصيل كسب نقاط بلس بوينتس مع بطاقة انطلق معها:

  بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم بطاقة "انطلق معها" الذهبية
خلال أيام الأسبوع 1 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم 1 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 400 درهم
* عطلات نهاية الأسبوع (أي أيام الجمعة والسبت) 5 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم 5 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 400 درهم
** هيئة الطرق والمواصلات RTA (مثل: مترو دبي، تاكسي دبي و الترام) 4 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 200 درهم 4 نقطة بلس بوينتس مقابل كل 400 درهم

يرجى الملاحظة، أن معدل كسب نقاط بلس بوينتس ضمن فئات نفقات التجزئة المختارة هو على الشكل التالي:

  • إبتداءً من 1 نوفمبر 2019، ستكسب نفقات التجزئة التي تتم ضمن فئة "التأمين" و "وكلاء بيع السيارات" و "البقالة والسوبر ماركت" و "مطاعم الخدمة السريعة" (أي مطاعم الوجبات السريعة) ونفقات التجزئة المنفذة في "دول الاتحاد الأوروبي"، ما نسبته 0.4% من نقاط بلس بوينتس، كما ستكسب نفقات التجزئة التي تتم ضمن فئة “العقارات”، "التعليم" و"البترول"، و"المواصلات" و"الخدمات الحكومية" (بما في ذلك الخدمات العامة والاتصالات)"، 0.2% من نقاط بلس بوينتس.
  • ستطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة ببرنامج نقاط بلس بوينتس.
  • ** إن نفقات البيع بالتجزئة التي تتم ضمن فئة نقل الركاب الداخلي ولمناطق الضواحي، بما في ذلك التنقل باستخدام العبّارات وكما هو محدد من قبل فيزا / ماستركارد، ستكسب مكافآت 4 أضعاف المكافآت في كل من أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع أيضاً.

الشروط والأحكام

  • * تعرّف عطلة نهاية الأسبوع بأنها تبدأ من يوم الجمعة الساعة 00:01 وتنتهي السبت في الساعة 23:59 حسب التوقيت المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة. مثلاً: إذا أنفقت 2,000 درهم باستخدام بطاقة انطلق معها الخاصة بك في أحد أيام الأسبوع، فستحصل على 10 نقاط بلس بوينتس من بطاقة انطلق معها بلاتينوم، وعلى نقاط 5 نقاط إضافية على بطاقة انطلق معها الذهبية. أما مقابل نفس قيمة الإنفاق التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع، فستحصل على 50 نقطة بلس بوينتس من بطاقة انطلق معها بلاتينوم وعلى 25 نقطة بلس بوينتس على بطاقة انطلق معها الذهبية.
  • ** إن نفقات البيع بالتجزئة التي تتم ضمن فئة نقل الركاب الداخلي ولمناطق الضواحي، بما في ذلك التنقل باستخدام العبّارات وكما هو محدد من قبل فيزا / ماستركارد، ستكسب مكافآت 5 أضعاف المكافآت في كل من أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع أيضاً.

اضغط هنا للإطلاع على خيارات الاسترداد

إغلاق
 

عروض حضور أفلام حصرية
استفد من السعر الحصري بقيمة 47.25 درهم

شاهد أفلامك المفضلة مستفيداً من السعر الحصري بقيمة 47.25 درهم وذلك مقابل تذكرتين إعتياديتين 2D (السعر الأصلي 70 درهم) أو مقابل تذكرتي VIP لكبار الشخصيات 2D (السعر الأصلي 90 درهم). وللمزيد، احصل أيضاً على ترقية مجانية إلى الحجم الأكبر التالي عند شراء الفشار والمشروبات.

للاستفادة من العرض، ما عليك سوى دفع ثمن تذاكرك باستخدام بطاقة انطلق معها بلاتينوم الائتمانية الخاصة عند الحجز عبر الإنترنت على الموقع www.voxcinemas.com أو من خلال تطبيق VOX Cinemas. ستتلقى ترقية الفشار والمشروبات عند شرائها من منصة المأكولات والمشروبات والدفع باستخدام بطاقة انطلق معها بلاتينوم الائتمانية الخاصة بك.

الشروط والأحكام

  • لكونك أحد حملة بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني، فسيمكنك التمتع بهذه المزايا مجانًا بشرط الحفاظ على متوسط إنفاق شهري يبلغ 3,000 درهم باستخدام بطاقة انطلق معها بلاتينوم الائتمانية. سيتم تحصيل القيمة الكاملة للتذاكر من حملة البطاقات الذين كان متوسط إنفاقهم أقل من القيمة المذكورة أعلاه وذلك عند الاستفادة من المزايا.
  • مع بطاقة انطلق معها بلاتينوم الائتمانية، سيمكنك الإستفادة من هذا العرض لـ 3 مرات شهريًا.
  • يسري هذا العرض فقط على التذاكر المحجوزة عبر الإنترنت من الموقع www.voxcinemas.com أو من خلال تطبيق VOX Cinemas.
إغلاق
 

رحلات ركوب مجانية على عبارة "دبي فيري"
شاهد المناظر الخلابة ومعالم دبي الرائعة من منظور جديد كليّاً وأنت على متن عبّارة “فيري دبي” من هيئة الطرق والمواصلات RTA.

تقوم عبارة "دبي فيري" برحلات ذهاب وإياب على طريق الواجهة البحرية ما سيمكّنك من مشاهدة أروع المناظر والمعالم كسوق البستكيّة القديم، سوق الذهب، شاطئ الجميرة، جزر العالم، برج العرب والمزيد. لقد تم تجهيز عبارة "دبي فيري" بأحدث التجهيزات وأفضلها.

تخولك بطاقة "انطلق معها" الخاصة بك أنت ومرافق واحد لك على الحصول على رحلة مجانية على متن عبارة "دبي فيري". تمنحك بطاقة انطلق معها بلاتينوم التمتّع برحلة مجانية على درجة رجال الأعمال (تذكرة ذهبية)، بينما ستؤهلك بطاقة انطلق معها الذهبية للحصول على رحلة مجانية في الدرجة السياحية (تذكرة فضية).

الرحلات الخاصة بحاملي بطاقة "انطلق معها" موضّحة في الجدول التالي.

خط الرحلة التفاصيل الجدول*
الخط F1 رحلة ذهاب وإياب من محطة نقل الغبيبة المائية إلى المنطقة القريبة من برج العرب الساعة 2:30 بعد الظهر (لمدة ساعة واحدة)، في أول يوم جمعة من كل شهر
رحلة ذهاب وإياب من محطة نقل الغبيبة المائية إلى المنطقة القريبة من برج العرب الساعة 2:30 بعد الظهر (لمدة ساعة واحدة)، في ثاني يوم جمعة من كل شهر
الخط F2 رحلة ذهاب وإياب من محطة نقل مول مارينا المائية إلى منطقة قريبة من أتلانتس في نخلة جميرة الساعة 2:30 بعد الظهر (لمدة ساعة واحدة)، في ثالث يوم جمعة من كل شهر
رحلة ذهاب وإياب من محطة نقل مول مارينا المائية إلى منطقة قريبة من أتلانتس في نخلة جميرة الساعة 2:30 بعد الظهر (لمدة ساعة واحدة)، في رابع يوم جمعة من كل شهر

للاستفادة من هذه المزايا، سيتوجب عليك الحضور إلى إحدى المحطات المذكورة سابقاً وذلك في أي من الأيام المحددة بالجدول الزمني. سيتم تزويد حامل البطاقة بتصريح الدخول عند إظهار بطاقة "انطلق معها" الائتمانية عند شباك قطع التذاكر والتي سيتوجب تقديمها عند الصعود على متن عبّارة دبي. تتسع عبارة "دبي فيري" لـ 100 مقعد كحد أقصى في الرحلة الواحدة (الدرجة الاقتصادية 84، الأعمال 14، أصحاب الهمم 2). ستتم محاسبة الركّاب الإضافيين بالأسعار العادية المعمول بها في عبارة "دبي فيري". تستمر الرحلة لساعة واحدة تقريباً. يخضع تشغيل العبارة للحالة الجوية ووضع البحر. لمعرفة التفاصيل قم بتسجيل الدخول على الرابط التالي www.rta.ae

الشروط والأحكام

  • *يمكن لجدول عمل العبّارة أن يتغيّر دون إشعار مسبق وذلك سيعود لعوامل الطقس السيئة، أشهر الصيف، وغيرها. يحق لبنك الإمارات دبي الوطني إلغاء أي رحلة وذلك بسبب الظروف التي لا يمكن تجنبها. سيتم توفير جميع العروض بالشكل الأمثل وحسب تقدير بنك الإمارات دبي الوطني الخاص.لن يقدم بنك الإمارات دبي الوطني أي ضمانات ونا يتحمل أي التزام أو مسؤولية بشأن أي من المنتجات أو الخدمات التي سيقدمها الشريك (الشركاء) / الهيئة (الهيئات)
إغلاق
 

بطاقة نول من هيئة الطرق والمواصلات RTA
اقصد وجهاتك المفضلة بكل راحة البال

سيخفّض الرصيد المتوفر في بطاقة نول المدمجة في بطاقة الائتمان مع الاستخدام المنتظم لها في أجهزة دفع رسوم المواقف أو على شبكة النقل الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات RTA. توفّر بطاقة انطلق معها الخاصة بك خيارات عديدة لإعادة تعبئة رصيدك فيها.

تفعيل خيار إعادة التعبئة التلقائية

من الآن فصاعداً ما من حاجة للوقوف في محطات هيئة الطرق والمواصلات لإعادة تعبئة رصيدك في بطاقة نول. ما عليك سوى اختيار التعبئة التلقائية من بطاقة "انطلق معها".

  • كلّما نقص الرصيد عن 30 درهماً في بطاقة "انطلق معها" الذهبية، يقوم خيار التعبئة التلقائية بإعادة تعبئة بطاقة نول المرتبطة ببطاقة "انطلق معها" بالمبلغ المحدد.
  • يتم تشغيل خدمة التعبئة التلقائية للمبلغ الذي قمت بتحديده وقت تقديم الطلب.
  • في حال لم تقم بطلب التعبئة التلقائية عند تقديم طلبك وتريد ذلك الآن، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0000 54 600 971+ وسنساعدك على تفعيل هذا الخيار. يرجى الملاحظة بأنك إذا قمت باختيار التعبئة التلقائية بعد استلامك بطاقة "انطلق معها"، سيتم استبدال بطاقتك ببطاقة جديدة حيث يكون اختيار التعبئة التلقائية مفعلاً

يرجى الملاحظة أنه في حال قمت بطلب تفعيل ميزة إعادة التعبئة التلقائية بعد أن استلمت بطاقة انطلق معها الخاصة بك، فسيتم بطاقة انطلق معها الخاصة بك ببطاقة أخرى جديدة.

خطط إعادة التعبئة التلقائية

يمكنك اختيار مبلغ إعادة التعبئة التلقائية من أي من الخطط التالية:

  • الخطة رقم 1: 50 درهم
  • الخطة رقم 2: 100 درهم
  • الخطة رقم 3: 200 درهم

يقوم خيار إعادة التعبئة التلقائية بإعادة تعبئة رقم بطاقة نول الخاص بك من حد بطاقة الائتمان الخاصة بك، وبالتالي سيتم استخدام حد الائتمان هذا لزيادة رصيد بطاقة نول إلى الحد الائتماني الأقصى المتوفر على بطاقة انطلق معها. يتم تضمين جميع عمليات إعادة التعبئة التلقائية التي تنفذ عبر بطاقة انطلق معها الخاصة بك في كشف حسابك الشهري الخاص بدفعات بطاقة انطلق معها.

إلغاء تفعيل ميزة إعادة التعبئة التلقائية

للقيام بذلك يمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص بخدمة العملاء على 0000 54 600 971+ وطلب إلغاء ميزة إعادة التعبئة التلقائية على بطاقة انطلق معها الخاصة بك. سيتم بعدها استبدال بطاقة انطلق معها الخاصة بك ببطاقة جديدة ولن تكون فيها ميزة إعادة التعبئة التلقائية مفعّلة. سيتم تطبيق رسوم استبدال البطاقة وذلك كما هو مذكور في دليل الأسعار والخدمات من بنك الإمارات دبي الوطني. بشكل آخر، سيمكنك زيارة أي من مكاتب بيع التذاكر التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA (تتواجد هذه المكاتب في جميع محطات المترو وفي محطات حافلات مختارة) وطلب إلغاء تفعيل هذه الميزة.

استخدم أي من قنوات التعبئة اليدوية

يمكنك أيضاً تعبئة بطاقة “انطلق معها” الخاصة بك بشكل يدوي وبكل سهولة عبر أي من الطرق المناسبة التالية:

  • القنوات الخاصة ببنك الإمارات دبي الوطني
    • أجهزة الصراف الآلي ATM
    • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
    • خدمة التسجيل الصوتي المتكاملة IVR المتوفرة من خلال خط المساعدة الخاص بخدمة العملاء
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك – خدمة مجانية ومحمية بكلمة مرور. ما عليك سوى طلب *151# من هاتفك المتحرك
    • أجهزة الإيداع النقدي الآلي CDM
  • مواقع هيئة الطرق والمواصلات RTA
    • مكاتب التذاكر (المتواجدة في محطات المترو أو في محطات حافلات مختارة)
    • أجهزة شراءالتذاكر (الموجودة في محطات المترو ومواقف الحافلات)
    • مراكز خدمة العملاء التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA
    • وكلاء المبيعات المعتمدين من هيئة الطرق والمواصلات RTA (كارفور، سبينس، ويتروز، رضا الأنصاري، جيانت، ايبكو، اينوك)
    • معرفة أحدث قائمة للمواقع. تفضل بزيارة rta.ae

استخدام بطاقة انطلق معها الخاصة بك في مقياس انتظار السيارات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات

لدفع رسوم المواقف في الأجهزة ذات فتحة البطاقة الأفقية، أدخل البطاقة بحيث يكون وجه البطاقة الذي تتواجد فيه الشريحة الإلكترونية متجهاً نحو أسفل.

 

لدفع رسوم المواقف في الأجهزة ذات فتحة البطاقة العامودية، حيث يكون وجه البطاقة الذي تتواجد فيه الشريحة الإلكترونية متجهاً نحو اليمين.

 
إغلاق
 

عروض سينما حصرية
عرض تذاكر السينما "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً"

إن حملة بطاقات فيزا بلاتينوم في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية مؤهلين للحصول على تذكرة سينما مجانية واحدة مقابل كل تذكرة يتم شراؤها عبر الإنترنت لدى صالات سينما فوكس – VOX Cinemas وذلك لأوقات العروض في دور السينما المتواجدة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الشروط والأحكام:

  • يجب على حملة البطاقات شراء التذاكر عبر الإنترنت عن طريق الموقع: https://uae.voxcinemas.com
  • يجب على حملة البطاقات إختيار العرض الخاص بفيزا Visa عند شراء التذاكر على موقع VOX Cinemas
  • ينطبق عرض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" في أوقات العروض في يوم الأحد فقط
  • يمكن لحملة البطاقات الحصول على تذكرتين مجانيتين كحد أقصى وبقيمة متساوية لقيمة التذاكر التي تم شراؤها في كل معاملة، وبعدد يساوي 5 تذاكر مجانية في الشهر
  • يتوفر عرض الخصم فقط على درجات تذاكر مختارة (الدرجة الإعتيادية والأطفال فقط)
  • يجب أن تكون قيمة التذاكر المجانية متساوية لقيمة التذاكر المشتراة
  • لا يشمل الخصم درجات التذاكر: IMAX و Gold و Rhodes و Balcony.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://uae.voxcinemas.com

ستدخل الشروط والأحكام المعدّلة حيّز التنفيذ إعتبارًا من تاريخ 1 فبراير 2020.

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا

إغلاق
 

خطط إعادة التعبئة التلقائية لخدمة سالك
استخدم ميزة إعادة التعبئة التلقائي وقمّ بقيادة سيارتك براحة بال

بتفعيل الميزة، لن يكون عليك تذكّر إعادة شحن حساب سالك الخاص بك عندما ينخفض رصيدك. قم بضبط إعدادات ميزة إعادة تعبئة حساب السالك التلقائية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك. سيتم استخدام حد الائتمان المتوفر على بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى الحد الأقصى من أجل عملية إعادة التعبئة. سيتم تقييد جميع عمليات إعادة التعبئة التلقائية المنفذة ضمن دورة كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك في كشف حساب الدفعات المتعلق ببطاقة الائتمان الخاصة بك.

يمكنك اختيار مبلغ إعادة التعبئة التلقائية من أي من الخطط التالية:

  • الخطة 1: 50 درهم
  • الخطة 2: 100 درهم
  • الخطة 3: 200 درهم

سيمكنك في أي وقت الاتصال على +971 600 54 0000 لطلب إلغاء اشتراكك في خدمة إعادة تعبئة حساب سالك التلقائية على بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يخضع كل استخدام للبطاقة الائتمانية ذو صلة بهيئة الطرق والمواصلات لشروط وأحكام هيئة الطرق والمواصلات. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة www.rta.ae ويخضع كل استخدام للبطاقة الائتمانية من قبل بنك الإمارات دبي الوطني لشروط وأحكام بنك الإمارات دبي الوطني. يرجى الضغط هنا.

إغلاق
 

خصومات على تذاكر الطيران وباقات العطلات
حان الوقت لجعل بعض خطط السفر الخاصة بك حقيقة واقعة

دعنا نساعدك على تحويل أحلامك بالسفر إلى حقيقة مع الخصم الخاص بنا بقيمة 3٪ على تذاكر الطيران وخصم يصل إلى 7 ٪ على باقات العطلات. يمكن الإستفادة من هذا الخصم من خلال مكتب بنك الإمارات دبي الوطني للسفريات. سيتم تطبيق قيمة الخصم على السعر الأساسي المقدّم من دناتا، وسيثتثنى منه الضرائب والرسوم الإضافية.

اتصل على +971 4 7036575 لحجز التذاكر وباقات العطلات الخاصة بك فقط من السبت إلى الخميس، ومن الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:30 مساءً.

إغلاق  

المساعدة الطبية الدولية وعند السفر

إن خدمة المساعدة الطبية الدولية وعند السفر ستساعدك أنت وعائلتك (القرابة من الدرجة الأولى) عند السفر معاً إلى أي مكان خارج بلد إقامتك الرئيسي وذلك لمدة تصل إلى 90 يوم. تشمل هذه الخدمات المشورة الطبية الهاتفية، وضعك على اتصال مع مزود الخدمة الطبية المحلية وتأمين شخص لمراقبة حالتك الطبية حتى يصبح كل شيء على ما يرام. لمعرفة المزيد عن خدمة المساعدة هذه، يرجى الضغط هنا.

إغلاق  

حماية المشتريات

عند ستقوم بالدفع باستخدام بطاقة فيزا بلاتينوم الخاصة بك، فقد يمكنك أن تستفيد من ميزة حماية المشتريات في حال فقدان، سرقة أو تلف المنتجات التي تمّ شراؤها.

رجى مراجعة الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة لهذه الميزة، بما في ذلك التغطية، الشروط، الحدود والإستثناءات.

إغلاق  

قيم نقدية للحالات الطارئة واستبدال البطاقة

في الحالات الطارئة، يمكنك الحصول على ما يصل إلى 5,000 دولار كسلفة نقدية طارئة في أي مكان في العالم. كما يمكنك طلب بطاقة بديلة في حال فقدان بطاقتك أثناء سفرك. اتصل بمركز الإنذار على مدار الساعة على الرقم 800 121 انتظر التعليمات ثم أدخل الرقم المجاني 0112 654 866 (الإمارات (أو 9994 581 410 1+ (دولي).

إغلاق  

امتيازات وعروض خاصة

تمتع بالتوفير ومجموعة من المزايا الحصرية، الهدايا، والفرص المصممة لك خصيصاً. يرجى زيارة www.visacemea.com

إغلاق  

دفع فواتير الخدمات

استخدم بطاقة فيزا إنفينيت الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني لتسديد الفواتير عبر الإنترنت بكل راحة وذلك لـ اتّصالات، هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA، وشركة "إمبوست – بريد الإمارات".

إغلاق  

الضمان الممدد

استخدام بطاقة فيزا إنفينيت لدفع قيمة المشتريات والمنتجات وقد تكون هذه المشتريات أ والمنتجات مؤهلة للإستفادة من ميزة الضمان الممدد. ستقوم هذه ميزة بمضاعفة مدة الضمان المقدّم من الصانع الأصلي للمنتج الذي تمّ شراؤه ببطاقة فيزا إنفينيت الخاصة بك.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة لهذه الميزة، بما في ذلك التغطية، الشروط، الحدود والإستثناءات.

إغلاق  

أيام بدون فائدة

تمنحك بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني 55 يوماً كحد أقصى بدون فائدة، وهذا بشرط أن تستمر في تسديد رصيدك المستحق بكامله وذلك بحلول تاريخ الاستحقاق.

إغلاق  

سيولة نقدية فورية

احصل على سيولة نقدية فورية عبر أكثر من 810,000 جهاز صراف آلي موزّع في جميع أنحاء العالم

تمتع بإمكانية الإستفادة الفورية من سيولة نقدية تصل إلى 50٪ من قيمة حد بطاقتك الائتماني مع بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية الخاصة بك من بنك الإمارات دبي الوطني وذلك في أكثر من 810,000 جهاز صراف آلي موزّع في جميع أنحاء العالم أو عبر أي مكتب في أي فرع بنك في جميع أنحاء العالم يعرض رموز فيزا أو ماستركارد. سيتم فرض رسوم سلفة نقدية (أو ما يعادلها بالعملة الأجنبية ، حيثما ينطبق ذلك) ، أيهما أعلى

إغلاق
 

خيارات سداد مرنة
اجعل حياتك اسهل مع خيار دفع الفواتير تلقائية

تمنحك بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني المرونة في دفع ما لا يقل عن 5٪ من الرصيد المستحق في كل شهر، ونقل الرصيد المتبقي إلى كشف حساب الشهر التالي. يمكنك اختيار دفع 5 ٪، 10 ٪، 25 ٪، 50 ٪ أو 100 ٪ من رصيدك المستحق بطاقتك كل شهر.

اختر ما يناسبك من بين الخيارات التالية للقيام بتسديد مسستحقات بطاقتك:

  • الدفع من خلال التعليمات الثابتة للخصم من حساب التوفير أو الحساب الجاري الخاص بك من بنك الإمارات دبي الوطني
  • الدفع عن طريق الإنترنت إذا كنت أحد حملة حسابات التوفير / الحسابات الجارية لدى بنك الإمارات دبي الوطني
  • الدفع النقدي عن طريق فروع بنك الإمارات دبي الوطني وآلات الإيداع النقدي CDM في فروع بنك الإمارات دبي الوطني ومن خلال فروع الأنصاري للصرافة وفروع الإمارات للصرافة.
  • الدفع عن طريق الشيكات المعنونة إلى: Payments Division, P.O.Box 31813, Dubai, UAE.

يرجى الملاحظة: * سيتم فرض رسوم معاملة رمزي بقيمة 3 دراهم عن كل معاملة لدفع الفواتير من خلال شركات الصرافة، وستدفع مباشرة عند إجراء عملية الدفع.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على +971 600 54 0000

إغلاق  

المزايا الأمنية

استلم رسالة نصية قصيرة SMS في كل مرّة تقوم بإجراء معاملة عبر بطاقتك، لتتمكّن من التعرّف على أي استخدام غير موثوق وقت حدوثه على الفور.

إغلاق  

المساعدة على مدار الساعة والأسبوع 7/24

اتصل على +971 600 54 0000 على مدار الساعة وطيلة أيام السنة لأي استفسار متعلّق ببطاقتك.

إغلاق  

الوصول عبر الإنترنت

تمتع بالدخول إلى حساب بطاقتك عبر الانترنت من أي مكان في العالم، ما سيسمح لك بمراقبة أرصدة بطاقتك والمعاملات، وسيمكّنك من القيام بعمليات الدفع من خلال حسابك لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

إغلاق  

تأمين على الحياة مجاني

باعتبارك حاملا لبطاقة "انطلق معها" الرئيسية، فأنك مؤهل لتأمين مجاني على الحياة لغاية 75,000 درهم.

ستستلم شهادة التأمين على الحياة خلال 3 أسابيع من دفع رسوم البطاقة السنوية. يرجى الأحتفاظ بشهادة التأمين في مكان آمن.

ستسري شهادة التأمين على الحياة فقط عند إجراء عملية شراء واحدة على الأقل باستخدام البطاقة خلال 3 أشهر قبل أي مطالبة. لمزيد من التفاصيل عن الشروط والأحكام الخاصة بالبوليصة، يرجى الضغط هنا

إغلاق
 

تأمين "بروتيكتور" على أسلوب الحياة

تقدّم بطاقة انطلق معها خطة حماية فريدة بشكل تأمين "بروتيكتور" على أسلوب الحياة وذلك كحماية في حال حدوث أي طارئ يحدث لحامل البطاقة الرئيسية.

فمقابل قسط شهري صغير، سيمكنك تغطية نفقاتك عائلتك في حال حدوث أي حادث مؤسف (كالعجز الكامل أو الوفاة نتيجة لحادث لحامل البطاقة الرئيسية).

ستستلم شهادة التأمين على أسلوب الحياة من البنك خلال 3 أسابيع من دفع رسوم البطاقة السنوية. يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن.

الحادث المؤمن عليه بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم بطاقة "انطلق معها" الذهبية
مبلغ التأمين الرئيسي (في حال الوفاة نتيجة حادث عرضي أو حدوث عجز كلي دائم) 24 ضعف لمعدل الرصيد الحالي المتواجد في كشوفات حساب آخر ثلاثة أشهر ولغاية 250,000 درهم كحد أقصى 12 ضعف لمعدل الرصيد الحالي المتواجد في كشوفات حساب آخر ثلاثة أشهر ولغاية 150,000 درهم كحد أقصى
التغطية التأمينية للحوادث المذكورة في الأعلى هو كالتالي: بطاقة "انطلق معها" بلاتينوم بطاقة "انطلق معها" الذهبية
فواتير الخدمات العامة
قيمة أيجار المنزل
رسوم المدارس (لثلاث أطفال كحد أقصى)
10,500 درهم
24,000 درهم
1,800 درهم لكل طفل شهرياً (ولغاية 3 أشهر كحد أقصى)
5,250 درهم
6,000 درهم
1,000 درهم لكل طفل شهرياً (ولغاية 3 أشهر كحد أقصى)
فواتير البقالة 9,000 درهم 3,000 درهم
شحن الممتلكات الشخصية إلى البلد الأم في حال الوفاة نتيجة حادث عرضي 10,000 درهم 5,000 درهم
إعادة جثمان المتوفي 7,500 درهم 5,000 درهم

لمعرفة التفاصيل الخاصة بالقسط، الشروط والأحكام والبوليصة التي تحكم هذا التأمين، اضغط هنا.

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
الشروط والأحكام
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

الشروط والأحكام

  • الشروط والأحكام
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2021. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 2P

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا