إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • الحسابات الإسلامية
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض ديلز
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية الصوتية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض ديلز
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • الحسابات الإسلامية
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض ديلز
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
      • ذي لونشباد The LaunchPad
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • الخدمات المصرفية للأعمال
      • الخدمات المصرفية بلس
      • باقة الخدمات المصرفية سيلكت
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة فيزا الائتمانية للأعمال
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • القروض مقابل الذهب
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نظرة عامة على خدمات الشركات
      • مجموعة كاملة من المنتجات والحلول المصمّمة للشركات والمؤسسات المالية
      • مجموعة الخدمات المصرفية للشركات
      • مجموعة المؤسسات المالية
    • الخدمة المصرفية الاستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • القروض المشتركة والتمويل المركّب
      • أسواق الدينَ
      • تمويل الشركات
    • الحلول المالية
    • الحلول المالية
      • نظرة عامة على الحلول المالية
      • حلول مصممة للعملاء من الشركات المحلية والدولية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الإسلامية
      • حلول متوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء الشركات
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • نظرة عامة على منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • بيزنس أون لاين هو نظام جديد بيئي رقمي شامل, يعمل على تسهيل العمليات والإجراءات التجارية اليومية
    • المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • خدمات إدارة النقد
      • خدمات التجارة
      • سمارت بيزنس
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • أجهزة الإيداع النقدي الذكية
    • الدراسات والأبحاث
    • الدراسات والأبحاث
      • الاستفادة من الأسواق العالمية والإقليمية ونظرتنا إلى العوامل التي تؤثر عليها وتحدّد توجهاتها
      • نظرة عامة على البحث
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الأسواق العالمية والخزينة
      • نقدم مجموعة دائمة الاتساع من منتجات الخزينة والمنتجات الخاصة بالأسواق العالمية
      • نظرة عامة على الأسواق العالمية والخزينة
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • تعريفة التمويل التجاري
      • تسجيل الدخول على "سمارت بيزنس"
      • تسجيل الدخول على "سمارت ديل"
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
    • موقع النماذج والطلبات
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • الأهداف الذكية
      • حملة التوعية الأمنية
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • تقرير الاستدامة
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

الخدمات الشخصية    البطاقات    "أبل باي"

Apple PayApple Pay
ادفع بدون توقف مع بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني وخدمة "أبل باي"

نقدّم لك "أبل باي"! قم بإجراء دفعات مستفيداً من ميزة الدفع بدون تلامس مع بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني التي تمّ تسجيلها على أجهزة Apple*. يمكنك استخدام "أبل باي" في أي مكان يقبل فيه الدفع من خلال ميزة عدم التلامس، مما سيجعل من عملية التسوق أو زيارة المطاعم أمراً أكثر ملاءمة وأمان.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

المزايا المقدمة على بطاقة الخصم والائتمان الخاصة بك**
الراحة التي يقدمها هاتفك المتحرك

Samsung Pay

السرعة، السهولة والأمان
اضف بطاقاتك من بنك الإمارات دبي الوطني في "أبل باي" وادفع باستخدام هاتفك المتحرك
 

Samsung Pay

مستوى عالي من الأمان
ادفع مستفيداً
من ميزة اللمس الذكية Touch ID

 

Samsung Pay

تقبل في أي مكان** استخدم خدمة "أبل باي" في أجهزة قراءة البطاقات الذكية حول العالم التي تعمل بميزة الدفع بدون تلامس

 

اضغط هنا للتعرف على الشروط والأحكام.
** لن يمكن إستخدام بطاقة "انطلق معها" مع "أبل باي" على أجهزة قراءة البطاقات الذكية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA.
*يمكن استخدام "أبل باي" من خلال جميع أجهزة Apple الخاصة بك. يمكن استخدام الأجهزة التالية مع "أبل باي" بعد تحديث نظام التشغيل iOS إلى أحدث إصدار: Apple، macOS،
iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE
iPad Pro, iPad 5th Generation, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3
Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 2, Apple Watch Series 1, Apple Watch 1st Generation
MacBook Pro with Touch ID, , MAC الناشئة في 2012 او بعد

 

إن ضبط الأجهزة من أجل إستخدام "أبل باي" هو أمر سهل

تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
تطبيق المحفظة Wallet
 
 
How to Set up Emirates NBD Pay

 

 

  • افتح أحدث تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني على iPhone
  • اضغط على خيار " Add Cards to "أبل باي"" على الشاشة الرئيسية واستخدم ميزة اللمس الذكية لتسجيل الدخول
  • ادخل رمز التوثيق الذي تم إرساله لك عبر SMS أو"سمارت باس – Smart Pass”
  • اختر البطاقة التي ترغب بإضافتها إلى "أبل باي" وذلك من خلال التصفح للأعلى أو الأسفل ثم اضغط على خيار Add to Apple Wallet
 

اتبع الإرشادات السهلة الظاهرة على الشاشة من أجل القيام بضبط هاتفك للعمل مع "أبل باي"

 

إذا قمت بالفعل بإضافة بطاقات أخرى إلى "أبل باي"، فقم بتعيين بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني كالبطاقة الافتراضية. من خلال قائمة الإعدادات - Settings.

  • انقر على تطبيق المحفظة Wallet & "أبل باي"
  • اختر خيار البطاقة الافتراضية – Default Card
  • اختر بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني
 
How to Set up Emirates NBD Pay
  • iPhone
    • افتح تطبيق المحفظة Wallet واضغط على علامة (+) أو اختر خيار إضافة بطاقة خصم أو ائتمان - Add Credit or Debit Card
    • امسح بطاقتك بواسطة الكاميرا على iPhone الخاص بك
    • أدخل رمز الأمان المكون من 3 أرقام الموجود على خلف بطاقتك
    • قم بقبول الشروط والأحكام
    • أدخل رمز التوثيق المرسل إلى رقم الهاتف المتحرك / عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا
    • أنت الآن على استعداد للبدء باستخدام "أبل باي"

    هل تقرأ هذا على أحد أجهزة Apple المتوافقة؟ قم بضبط بطاقة الآن

    إذا قمت بالفعل بإضافة بطاقات أخرى إلى "أبل باي"، فقم بتعيين بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني كالبطاقة الافتراضية. من خلال قائمة الإعدادات - Settings.

    • انقر على تطبيق المحفظة Wallet & "أبل باي"
    • اختر خيار البطاقة الافتراضية – Default Card
    • اختر بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني

     

  • Apple Watch
    • اضغط على رمز "Apple Watch” لفتح التطبيق على iPhone المرتبط ب Apple Watch
    • اختر خيار "Wallet & "أبل باي""
    • اضغط على خيار "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم - Add Credit or Debit Card"
    • أكمل الخطوات الخاصة بالتحقق

     

  • iPad
    • انتقل إلى خيار "الإعدادات - Settings" واضغط على "Wallet & "أبل باي""
    • اضغط على خيار "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم - Add Credit or Debit Card"
    • اتبع الإرشادات لإضافة البطاقة

     

  • MacBook Pro مع خاصية التعريف باللمس
    • انتقل إلى خيار تفضيلات النظام System Preferences
    • افتح خيار "Wallet & "أبل باي""
    • اضغط على إشارة "+" في الجزء العلوي من الشاشة
    • اتبع الإرشادات لإضافة البطاقة

     

 

انت الآن مستعد للبدء بالدفع باستخدام "أبل باي"

الدفع في المتاجر
الدفع من داخل تطبيق أو عبر الإنترنت
 
 
How to Set up Emirates NBD Pay

 

 

 

الدفع باستخدام iPhone

للدفع في المتاجر، لن يكون هناك أي حاجة إلى فتح قفل الدخول إلى هاتفك أو فتح تطبيق ما. ما عليك حينها سوى رفع iPhone بالقرب من قارىء البطاقات الذكية مع وضع اصبعك على زر Touch ID. وبعدها ستظهر كلمة "Done” على شاشة القارىء مصاحبة لإهتزاز طفيف ورنّة خفيفة كدليل على أنه قد تمّ إرسال معلومات الدفع.

أم للدفع باستخدام Apple Watch، اضغط الزر على الجانب ورفع شاشة Apple Watch بالقرب من قارىء البطاقات الذكية . إهتزاز طفيف ورنّة خفيفة هم دليل على أنه قد تمّ إرسال معلومات الدفع.

 
How to Set up Emirates NBD Pay

 

 

للدفع من داخل تطبيق أو على مواقع الشركاء التي تقبل "أبل باي" باستخدام iPhone أو iPad، قم بإختيار "أبل باي" كطريقة التسديد عند الوصول إلى مرحلة الدفع مع وضع اصبعك على زر الـ Touch ID. للدفع عبر أجهزة Mac ومن خلال المتصفح Safari، اختر "أبل باي" ثم اتمم عملية الدفع عبر الـ iPhone أو Apple Watch

 

 

 

 

الطريقة الأكثر أمانا للدفع

  • سيبقى الرقم الفعلي للبطاقة الخاصة بك محفوظ بشكل خاص ولن يتم تخزينه ضمن تطبيق "أبل باي" أو مشاركته عند القيام بأي عملية دفع مع الجهة التي يتم التعامل معها.
  • سيطلب منك عند كل معاملة باستخدام "أبل باي" القيام بعملية التوثيق باستخدام خاصية Touch ID أو عن طريق إدخال رمز الدخول.
  • ستجعلك التنبيهات الآنية الخاص بكل عملية شراء على إطلاع دائم بمجريات حساب بطاقتك، وسيمكنك أيضاً إستعراض آخر 10 معاملات من خلال تطبيق Wallet.
  • تمتع براحة البال مع النظام المتطور للحماية من الإحتيال والغش الذي يوفره بنك الإمارات دبي الوطني.
How to Set up Emirates NBD Pay
 

 

عن ماذا يستفسر العملاء

  • ما هي خدمة الدفع

    خدمة الدفع "أبل باي"، هي طريقة دفع بدون تلامس ستتيح للعملاء إجراء عمليات الشراء في المتاجر، الشراء داخل التطبيقات، وللمشتريات عبر الإنترنت وذلك من خلال أجهزة مختارة من أبل. سيمكنك استخدام خدمة الدفع "أبل باي" في أي مكان يمكن القيام بعمليات الدفع بميزة عدم التلامس.

    يمكنك استخدام هاتف الآيفون وساعة أبل للدفع في المتاجر بواسطة خدمة الدفع "أبل باي". أما للشراء داخل التطبيقات، فسيمكنك استخدام هاتف الآيفون والآيباد وساعة أبل. وأما على مواقع الإنترنت المتصفحة من خلال برنامج الـ "سفاري"، فسيمكنك استخدام خدمة الدفع "أبل باي" على جهاز الآيفون والآيباد وعلى كومبيوتر الماك.

  • هل خدمة الدفع

    لن تقوم خدمة الدفع "أبل باي" بإرسال الرقم الفعلي لبطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مع تفاصيل الدفعة التي قمت بها، وبدلًا من ذلك، سيتم استخدام رقم بطاقة افتراضية لتمثيل معلومات حسابك، وبهذا ستبقى تفاصيل بطاقتك آمنة. وللمزيد من الأمان، ستحتاج إلى إعطاء التفويض لكل معاملة وذلك عن طريق إستخدام ميزة اللمس الذكية لتعريف الشخصية أو عن طريق إدخال رمز فتح قفل الدخول الخاص بك.

  • الذي يمكن استخدام أبل الدفع؟

    يمكن لجميع حملة بطاقات الخصم أو الائتمان فيزا أو ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستخدمون الأجهزة التالية: iPhone X, iPhone 8, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6S, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3, iPad (2017), Apple Watch Series 1, Apple Watch Series 2, Apple Watch Series 3, Apple Watch 1st Generation (paired with iPhone 5 or later) .يرجى زيارة الموقع XXXXXXX.com للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.

    باستخدام Apple Pay. يرجى زيارة الموقع support.apple.com للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.

    يرجى الملاحظة أنه لن يمكن إستخدام بطاقات إنطلق معها (Go4it) في محطات الطرفية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA مع خدمة الدفع "أبل باي".

  • كيف تعمل خدمة الدفع

    تستخدم خدمة الدفع "أبل باي" تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" للقيام بعمليات الدفع بدون تلامس عبر الهاتف المتحرك. وهذا سيضمن عمل خدمة الدفع "أبل باي" في كل مكان يتم قبول الدفع باستخدام ميزة عدم التلامس.

    تمكن تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" الأجهزة على مقربة من التواصل من دون أي تلامس فعلي. يمكن إتمام معاملات الدفع باستخدام هذه التقنية ببساطة عن طريق رفع الجهاز (الهاتف المتحرك) ذو تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" المفعّلة فوق المحطات الطرفية التي تعمل بميزة عدم التلامس.

  • هل يمكن استخدام خدمة الدفع

    نعم، يمكن استخدامها لدفع قيمة المشتريات عبر الإنترنت، وتسديد قيمة عمليات التجارة الإلكترونية (المنفذة عن طريق التطبيقات وعن طريق "أبل باي" للدفع عن طريق شبكة الإنترنت). لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.apple.com/ae/apple-pay/

للمزيد اضغط هنا

  • ما هي خدمة الدفع

    خدمة الدفع "أبل باي"، هي طريقة دفع بدون تلامس ستتيح للعملاء إجراء عمليات الشراء في المتاجر، الشراء داخل التطبيقات، وللمشتريات عبر الإنترنت وذلك من خلال أجهزة مختارة من أبل. سيمكنك استخدام خدمة الدفع "أبل باي" في أي مكان يمكن القيام بعمليات الدفع بميزة عدم التلامس.

    يمكنك استخدام هاتف الآيفون وساعة أبل للدفع في المتاجر بواسطة خدمة الدفع "أبل باي". أما للشراء داخل التطبيقات، فسيمكنك استخدام هاتف الآيفون والآيباد وساعة أبل. وأما على مواقع الإنترنت المتصفحة من خلال برنامج الـ "سفاري"، فسيمكنك استخدام خدمة الدفع "أبل باي" على جهاز الآيفون والآيباد وعلى كومبيوتر الماك.

  • هل خدمة الدفع

    لن تقوم خدمة الدفع "أبل باي" بإرسال الرقم الفعلي لبطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مع تفاصيل الدفعة التي قمت بها، وبدلًا من ذلك، سيتم استخدام رقم بطاقة افتراضية لتمثيل معلومات حسابك، وبهذا ستبقى تفاصيل بطاقتك آمنة. وللمزيد من الأمان، ستحتاج إلى إعطاء التفويض لكل معاملة وذلك عن طريق إستخدام ميزة اللمس الذكية لتعريف الشخصية أو عن طريق إدخال رمز فتح قفل الدخول الخاص بك.

  • الذي يمكن استخدام أبل الدفع؟

    يمكن لجميع حملة بطاقات الخصم أو الائتمان فيزا أو ماستركارد من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستخدمون الأجهزة التالية: iPhone X, iPhone 8, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6S, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad mini 3, iPad (2017), Apple Watch Series 1, Apple Watch Series 2, Apple Watch Series 3, Apple Watch 1st Generation (paired with iPhone 5 or later) .يرجى زيارة الموقع XXXXXXX.com للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.

    باستخدام Apple Pay. يرجى زيارة الموقع support.apple.com للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة المتوافقة.

    يرجى الملاحظة أنه لن يمكن إستخدام بطاقات إنطلق معها (Go4it) في محطات الطرفية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات RTA مع خدمة الدفع "أبل باي".

  • كيف تعمل خدمة الدفع

    تستخدم خدمة الدفع "أبل باي" تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" للقيام بعمليات الدفع بدون تلامس عبر الهاتف المتحرك. وهذا سيضمن عمل خدمة الدفع "أبل باي" في كل مكان يتم قبول الدفع باستخدام ميزة عدم التلامس.

    تمكن تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" الأجهزة على مقربة من التواصل من دون أي تلامس فعلي. يمكن إتمام معاملات الدفع باستخدام هذه التقنية ببساطة عن طريق رفع الجهاز (الهاتف المتحرك) ذو تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" المفعّلة فوق المحطات الطرفية التي تعمل بميزة عدم التلامس.

  • هل يمكن استخدام خدمة الدفع

    نعم، يمكن استخدامها لدفع قيمة المشتريات عبر الإنترنت، وتسديد قيمة عمليات التجارة الإلكترونية (المنفذة عن طريق التطبيقات وعن طريق "أبل باي" للدفع عن طريق شبكة الإنترنت). لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.apple.com/ae/apple-pay/

  • ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية؟

    إذا فقدت بطاقتك أو تمت سرقتها، فيرجى الاتصال بنا فوراً على +971 600 54 0000. سنقوم بحظر البطاقة الفعلية الخاصة بك وسيتم إرسال بطاقة جديدة إليك. وبما أن بطاقات الدفع المستخدمة في خدمة الدفع "أبل باي" هي نسخة رقمية من بطاقات الدفع الفعلية الخاصة بك، فستحتاج إلى إزالة بطاقة الدفع الأصلية المفقودة من خدمة الدفع "أبل باي" وتسجيل البطاقة الجديدة المستبدلة.

  • هل ستظل المعلومات الخاصة بخدمة الدفع

    كلا، لأن هذه اللعملية ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة على جهازك بشكل دائم.

  • ماذا يجب ان افعل إذا فقدت أو تم سرقة جهازي ؟

    إذا فقدت أو تمّ سرقت جهازك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على +971 600 54 0000 وسيمكننا القيام بحظر بطاقتك على خدمة الدفع "أبل باي". ننصحك أيضاً بالتسجيل في ميزة "Find My iPhone " ثم استخدامها للبحث عن جهاز الآيفون الخاص بك. ستسمح لك هذه الميزة بإيجاد وقفل وحذف التفاصيل الموجودة على الهاتف الخاص بك إذا فقدته أو سُرق منك.

  • هل لدى خدمة "أبل باي" إمكانية الوصول لحساباتي المصرفية ؟

    كلا، ليس لخدمة "أبل باي" امكانية الوصول إلى للحسابات المصرفية الخاصة بك .

  • كم عدد البطاقات التى يمكن تسجيلها على خدمة "أبل باي"؟

    يمكنك تسجيل ما يصل إلى 8 بطاقات دفع في خدمة "أبل باي". (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم)

  • كيف يمكنني تسجيل بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني في خدمة " Apple Pay "؟

    التسجيل على هاتف الايفون من خلال تطبيق Wallet

    • افتح تطبيق Wallet واضغط على رمز "إضافة - (+)" بجوار خدمة " Apple Pay " في الزاوية العلوية اليمنى أو إختر خيار "إضافة بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان - Add debit or credit card"
    • قم بمسح ضوئي لبطاقتك داخل الإطار ليتم التقاط تفاصيل بطاقتك تلقائياً أو إدخل هذه التفاصيل يدوياً (سيتم عرض أي بطاقات تم تسجيلها مسبقاً على تطبيق " أبل اي تيونز" تلقائياً
    • قمّ بتأكيد التفاصيل الخاصة بك ثم إدخال رمز الأمان (CVV) المؤلف من 3 أرقام والذي يقع على / بجانب لوحة التوقيع الموجودة على الوجه الخلفي لبطاقتك
    • أكد قبولك للشروط والأحكام
    • حدد خيارك للتحقق من الهوية من خياري الرسائل القصيرة SMS أو عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك. سيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بإرسال رمز تعريف شخصي صالح للإستعمال لمرة واحدة OTP والذي ستحتاج إلى إدخاله لمتابعة عملية التسجيل
    • الآن، أنت على استعداد لاستخدام خدمة " Apple Pay "

    التسجيل على هاتف الايفون من خلال تطبيق الخدمات المصرفية للهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني

    • افتح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني
    • اضغط على خيار "إضافة بطاقات لخدمة Apple Pay - Add Cards to Apple Pay" على الشاشة الرئيسية
    • اضغط على خيار "متابعة - Continue" لتسجيل البطاقة
    • قمّ بتسجيل الدخول إلى التطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور
    • أدخل رمز التوثيق الذي سيتم إرساله عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو باستخدام خدمة سمارت باس
    • تفقد قائمة جميع البطاقات الممكن تسجيلها في خدمة " Apple Pay". انتقل بين البطاقات عن طريق التصفح للأعلى أو للأسفل. اضغط على خيار "الإضافة إلى محفظة أبل - Apple Wallet"
    • ثم اتبع نفس التعليمات المذكورة أعلاه

    ساعة أبل

    • يجب إضافة البطاقات من خلال تطبيق ساعة أبل المتواجد على هاتف الآيفون الذي تمّت مزامنته مع الساعة. في حال تواجد أكثر من ساعة متزامنة على هاتف الآيفون، فسيتوجب إضافة البطاقات إلى كل ساعة أبل بشكل منفصل
    • اضغط على رمز "الساعة – Watch" لفتح التطبيق على جهاز الأيفون
    • اختر خيار "Wallet & Apple Pay"
    • اضغط على خيار "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم - Add Credit or Debit Card"
    • أكمل خطوات التحقق

    جهاز ايباد

    • انتقل إلى خيار "الإعدادات - Settings" واضغط على "Wallet & Apple Pay"
    • اضغط على خيار "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم - Add Credit or Debit Card"
    • اتبع الإرشادات لإضافة البطاقة

    جهاز ماك بوك برو مع خاصية التعريف باللمس

    • انتقل إلى خيار تفضيلات النظام
    • افتح خيار "Wallet & Apple Pay"
    • اضغط على إشارة "+" في الجزء العلوي من الشاشة
    • اتبع الإرشادات لإضافة البطاقة

     

  • كيف يمكنني تنفيذ عملية دفع باستخدام خدمة أبل باي"؟

    لعملية الدفع في المحلات التجارية

    الأيفون

    • ابحث عن واحدة من هذه الرموز عند الوصول لعملية الدفع

    • قمّ بضغطة مزدوجة على الزر الرئيسي إذا كان الهاتف مقفلا أو افتح تطبيق Wallet
    • حدد البطاقة المطلوب استخدامها للدفع عن طريق الضغط عليها (هذا إذا كنت ترغب في استخدام بطاقة مختلفة عن البطاقة الافتراضي الخاصة بك)
    • ارفع جهاز الايفون بالقرب من محطة الدفع الطرفية
    • قمّ بتوثيق العملية باستخدام خاصية التعريف باللمس أو عن طريق إدخال رمز الدخول

     

    ساعة أبل

    • ابحث عن واحدة من هذه الرموز عند الوصول لعملية الدفع

    • قمّ بضغطة مزدوجة على الزر الجانبي و
    • ارفع ساعتك بالقرب من محطة الدفع الطرفية

    الدفع باستخدام تطبيق معيّن :

    التطبيقات الخاصة بمتاجر معتمدة (متوفرة في متجر ابل ستور للتطبيقات) والتي تقبل الدفع باستخدام خدمة "أبل باي".

    • اضغط على رمز تطبيق أبل باي عند مرحلة الدفع
    • اختر البطاقة المطلوب استخدامها للدفع أو معلومات العنوان
    • قمّ بتوثيق العملية باستخدام خاصية التعريف باللمس أو عن طريق إدخال رمز الدخول

    الدفع على الإنترنت:

    يمكن لمواقع المتاجر المعتمدة قبول الدفع باستخدام خدمة "أبل باي" على متصفح "سفاري - Safari".

    • اضغط على رمز تطبيق أبل باي عند مرحلة الدفع
    • اختر البطاقة المطلوب استخدامها للدفع أو معلومات العنوان
    • قمّ بتوثيق العملية باستخدام خاصية التعريف باللمس أو عن طريق إدخال رمز الدخول

     

  • كيف يمكنني تغيير بطاقتي الافتراضية على خدمة " Apple Pay "؟

    إن البطاقة الأولى التي قمت بإضافتها إلى تطبيق "المحفظة - Wallet" ستكون هي البطاقة الافتراضية. ولتغيير هذه البطاقة الافتراضية اتبع الخطوات أدناه.

    على جهاز الآيفون:

    • افتح تطبيق Wallet.
    • Touchاضغط بإصبعك مطولاً على البطاقة التي تريد إختيارها لتكون البطاقة الافتراضية.
    • اسحب البطاقة إلى الصف الأمامي من البطاقات المختارة في قسم خدمة " Apple Pay ".

     

    على جهاز الآيباد:

    • اذهب إلى قسم "الإعدادات - Settings" > ثم اختر خيار "Wallet و Apple Pay ".
    • اضغط على خيار "البطاقة الافتراضية - Default Card".
    • اختر خيار "بطاقة جديدة – New Card".

     

  • هل سأحتاج لأن يكون هاتفي المتحرك متصلا بالـ واي فاي أو بالشبكة المزودة للبيانات لأتمكن من استخدام خدمة " Apple Pay "؟

    ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت للقيام بعملية تسجيل أو إلغاء تسجيل البطاقات في خدمة " Apple Pay " ولمراجعة الرصيد أو حد البطاقة المتوفر. لن يكون هناك حاجة لأن يكون هاتفك المتحرك متصلاً بشبكة الـ واي فاي أو بشبكة البيانات للقيام بعملية دفع باستخدام خدمة " Apple Pay ". يرجى ملاحظة أن خدمة " Apple Pay " قد تتطلب منك تسجيل الدخول بشكل دوري إلى التطبيق والاتصال بشبكة الإنترنت بواسطة هاتفك المتحرك ليبق التطبيق نشطاً.

  • كيف أختار أي من البطاقات التي أريد تنفيذ الدفع بها؟

    إن البطاقة الأولى التي قمت بإضافتها إلى خدمة " Apple Pay " ستكون هي البطاقة الافتراضية وستبقى كذلك حتى تقوم بتغييرها.

    لتغيير البطاقة الافتراضية، أو لإجراء دفعة باستخدام بطاقة أخرى، اسحب البطاقة المطلوبة إلى مقدمة المحفظة. وبمجرد القيام بذلك سيظهر إشعار يعلمك بأنك قمت بتغيير البطاقة الافتراضية الخاصة بك، أو سيمكنك الذهاب إلى قسم "الإعدادات - Setting" > " Wallet و Apple Pay " على الايفون أو الآيباد الخاص بك. اضغط على البطاقة الافتراضية، ثم اختر بطاقة جديدة.

  • ما هو مستوى الأمان الذي تتمتّع به خدمة " Apple Pay "؟

    إن استخدام بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني مع خدمة " Apple Pay " هي عملية آمنة. هناك عدد من الميزات الأمنية التي تتمتع بها المعاملات المنفذة باستخدام خدمة " Apple Pay" وإليك بعضها:

    • • إن الدفع باستخدام خدمة " Apple Pay " هي عملية أكثر أماناً من عملية الدفع التقليدية المنفذة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم، حيث سيطلب منك عند كل معاملة باستخدام خدمة " Apple Pay " القيام بعملية التوثيق باستخدام خاصية التعريف باللمس أو عن طريق إدخال رمز الدخول.
    • • لن يتم مشاركة رقم بطاقتك ولا هويتك مع التاجر، ولن يتم أيضاً تخزين أرقام البطاقة الفعلية على جهازك أو على خوادم شركة أبل، وسيتم بدلًا من ذلك استخدام رقم رمز مميز.
    • • ستتم مراقبة جميع المعاملات من قبل أنظمة كشف المخاطر والإحتيال في بنك الإمارات دبي الوطني.
    • • إذا فقدت هاتفك أو تم سرقته، سيمكنك زيارة الموقع icloud.com/find أو زيارة التطبيق " Find My iPhone" والذي سيمكنك من خلالهما القيام بحظر أو إزالة القدرة على الدفع باستخدام خدمة " Apple Pay " من هاتفك بشكل دائم. وبشكل آخر، سيمكنك الاتصال بنا وحذف البطاقة من هاتفك المفقود / المسروق. سيظل بامكانك استخدام البطاقة الفعلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة click here

     

  • هل سأبقى مستفيداً من المكافآت والمزايا التي تقدمها بطاقتي عندما ادفع باستخدام خدمة " Apple Pay "؟

    سوف تحصل على جميع المزايا والمكافآت والحماية التي توفرها حالياً بطاقة الخصم أو الائتمان وذلك عندما ستدفع باستخدام خدمة " Apple Pay ".

  • أنا غير قادر على إضافة / استخدام بطاقتي في خدمة " Apple Pay ". ماذا يجب علي أن أفعل؟

    يرجى القيام بالدفع باستخدام البطاقة الفعلية ثم القيام بالاتصال ببنك الإمارات دبي الوطني على +971 54 600 0000 لمزيد من المساعدة بهذا الخصوص.

  • هل هناك أي رسوم مطبقة على خدمة " Apple Pay "؟

    كلا، لا يوجد أي رسوم على استخدام خدمة " Apple Pay ".

  • كيف يمكنني معرفة إذا نجحت أو فشلت عملية الدفع عند استخدام هذه الخدمة؟

    بعد الانتهاء من الدفع باستخدام خدمة " Apple Pay "، سيتم تأكيد تنفيذ العملية على شاشة هاتفك المتحرك. وبالإضافة إلى ذلك، ستستمر في تلقي تنبيهات تنفيذ العمليات على شكل رسائل نصية قصيرة SMS على رقم هاتفك المتحرك المسجل.

  • ما هو عدد المعاملات سيمكنني مشاهدتها في تطبيق خدمة " Apple Pay "؟

    سوف تتلقى إشعاراً فورياً بعد كل معاملة تتم باستخدام خدمة " Apple Pay ". وعند فتح البطاقة في تطبيق "المحفظة - Wallet"، سترى فقط آخر معاملة تم إجراؤها من خلال تلك البطاقة. وعند الانتقال إلى علامة التبويب الخاصة بالمعاملة (اضغط على بطاقتك في تطبيق المحفظة Wallet لعرضها) سترى آخر 10 معاملات. لا تتوفر ميزة إستعراض سجل المعاملات على ساعة أبل.

    بالإضافة إلى ذلك، ستكون قادراً على مشاهدة جميع المعاملات المنفذة بالبطاقة من خلال كشف الحساب الخاص بها وذلك في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • هل سيمكنني الاستمرار في استخدام خدمة " Apple Pay " إذا كانت بطاقة الائتمان / الخصم الفعلية الخاصة بي على وشك إنتهاء صلاحيتها؟

    يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة " Apple Pay " حتى تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الفعلي. لكن، وبمجرد استلام وتفعيل البطاقة المجددة الخاصة بك، سوف يتوجب عليك تسجيلها في خدمة " Apple Pay ".

  • ما سيحدث لخدمة " Apple Pay " إذا تم حظر بطاقتي مؤقتاً أو تمّ إيقافها؟

    إذا تم حظر بطاقتك مؤقتاً أو تمّ إيقافها فسيتم رفض أي معاملة دفع منفذة باستخدام خدمة " Apple Pay " بواسطة هذه البطاقة.

  • هل يمكنني الاستمرار في استخدام خدمة " Apple Pay " إذا تم استبدال بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان الفعلية؟

    إذا تم حظر البطاقة القديمة عندما تقدمت بطلب الاستبدال، فسوف تحتاج إلى تفعيل وتسجيل البطاقة الجديدة لمواصلة استخدام خدمة " Apple Pay ".

  • هل هناك أي شيء سيتوجب علي القيام به إذا قررت بيع أو التخلي عن هاتفي المتحرك الخاص بي، أو قررت الترقية إلى هاتف ذو طراز أحدث؟

    في هذه الحالة سينبغي عليك حذف جميع البيانات على هاتفك المتحرك قبل بيعه أو التخلي عنه. كما سيتوجب عليك أيضاً حذف جميع البطاقات التي قمت بإضافتها إلى خدمة " Apple Pay ". يجب عليك أيضاً حذف بطاقتك إذا قمت بإعارة هاتفك المتحرك لأي شخص ما، وكمثال على ذلك عندما تقوم بتسليم هاتفك لمركز الصيانة والإصلاح. إذا قمت باستبدال أو ترقية هاتفك المتحرك، فسيتوجب عليك إضافة بطاقتك (بطاقاتك) إلى تطبيق خدمة " Apple Pay " مرة ثانية.

  • هل يمكنني استخدام خدمة " Apple Pay " إذا فقدت أو تمّ سرقة بطاقة الخصم أو الائتمان الفعلية؟

    في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك، يرجى الإبلاغ بالأمر من خلال الاتصال ببنك الإمارات دبي الوطني فوراً على +971 54 600 0000 لنتمكن بالتالي من حظر البطاقة وتسجيل طلب استبدال لها، وهذا الإجراء سيضمن عدم القيام بأي معاملات غير مصرح بها باستخدام بطاقتك. بعد القيام بحظر بطاقتك لن تكون قادراً على استخدامها في خدمة " Apple Pay ". يرجى التذكر بأنك ستبقى مسؤولاً عن جميع المعاملات المنفذة ببطاقتك حتى وقت الإبلاغ عن فقدانها للبنك. يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام البطاقة على موقعنا على الانترنت.

  • إذا قمت بإلغاء تسجيل جميع البطاقات المرتبطة بخدمة " Apple Pay "، فهل ذلك سيلغي عمل البطاقات الفعلية Apple Pay الاستمرار في استخدامها؟

    إن حذف البطاقات من خدمة " Apple Pay " لن يكون له أي تأثير على استخدامك للبطاقات الفعلية، وسيمكنك الاستمرار في استخدام البطاقات الفعلية الخاصة بك كما تفعل عادة. سيمكنك إعادة إضافة بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك مرة أخرى إلى خدمة " Apple Pay " في أي وقت.

  • تملك زوجتي بطاقة تابعة لبطاقتي (إضافية). فهل سيمكنني أن أقوم بتسجيل بطاقتها في خدمة " Apple Pay " على هاتفها المتحرك؟

    نعم، يمكنك ذلك. اتبع نفس الخطوات لتسجيل البطاقة الإضافية الخاصة بها في خدمة " Apple Pay " ولكن يرجى ملاحظة أنه بما أن هاتفك المتحرك هو الهاتف المسجل في نظامنا، فإنك ستحتاج إلى مشاركة رمز التوثيق معها من أجل القيام بعملية التحقق من البطاقة. وما أن يتم تسجيل بطاقتها، فسيمكنها استخدام هاتفها المتحرك للقيام بعمليات الدفع ببطاقتها.

  • هل يمكنني ضبط وإعداد خدمة " Apple Pay " لتعمل على أجهزة هاتف متحرك متعددة؟

    نعم، يمكنك ضبط وإعداد خدمة " Apple Pay " للعمل على هواتف متحركة متعددة.

  • يريد موظف صندوق البيع معرفة آخر 4 أرقام من البطاقة ولكن رغم ذلك العملية لم يمكن تنفيذ العملية. ماذا علي ان افعل ؟

    عندما يطلب التاجر آخر أربعة أرقام من البطاقة، يرجى تقديم آخر أربعة أرقام من رقم حساب البطاقة داخل تطبيق خدمة " Apple Pay " وذلك بدلًا من البطاقة الفعلية. لمعرفة الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم حساب البطاقة داخل تطبيق خدمة " Apple Pay"، افتح تطبيق المحفظة (Wallet) وحدد البطاقة المطلوبة، ثم اضغط على الرمز المتواجد في الزاوية السفلى اليمينية، وسترى رقم حساب البطاقة ضمن علامة التبويب "معلومات ".

  • كيف يمكنني إزالة بطاقة بنك الإمارات دبي الوطني من خدمة " Apple Pay "؟
    • الحذف من تطبيق Wallet: اختر البطاقة التي ترغب بحذفها > اضغط على الرمز > اضغط على خيار "Info" > اختر خيار "حذف بطاقة – Remove Card"
    • من قائمة " الإعدادات - Setting": اختر قائمة "الإعدادات - Settings" > اضغط على " Wallet & Apple Pay" > اضغط على البطاقة المراد حذفها > اضغط على خيار خيار "حذف بطاقة – Remove Card"
    • الحذف من خيار "البحث عن جهازي الأفون – Find my iPhone" من خلال ميزة "آي كلاود - iCloud": اختر خيار "ابحث عن جهازي الآيفون – Find my iPhone" > اختر خيار "أجهزتي – My Devices" > حدد الجهاز ضمن "أجهزتي – My Devices" > حدد خيار"إزالة – Remove" على البطاقة التي تريد حذفها
    • من الخدمة السحابية iCloud: اختر قائمة "الإعدادات - Settings" > اختر خيار "أجهزتي – My Devices" > حدد الجهاز ضمن "أجهزتي " > حدد خيار"إزالة – Remove" على البطاقة التي تريد حذفها

     

  • كيف يمكنني إعادة منتجات تمّ شراؤها باستخدام خدمة

    إذا قمت بإرجاع منتج تمّ دفع ثمنه باستخدام خدمة " Apple Pay "، فقد يطلب منك المتجر لمس أو رفع هاتفك فوق محطة الدفع الطرفية لاستكمال عملية الإسترجاع. يرجى التحدث مباشرة مع مندوب البيع في المتجر للقيام بعملية الإسترجاع.

  • أنا لم اكمل بعد عملية التوثيق، فهل سيمكنني العودة وإكمالها بعد ذلك؟

    نعم سيمكنك العودة إلى تطبيق Wallet لإكمال عملية الضبط وذلك من خلال: فتح تطبيق المحفظة Wallet > الضغط على بطاقتك > ثم القيام باختيار طريقة التوثيق التي ترغب بها.

  • هل ستتطابق صورة البطاقة في خدمة " Apple Pay" مع شكل البطاقة الفعلية؟

    قد لا تتطابق صورة البطاقة مع البطاقة الفعلية. يرجى الأخذ بعين الإعتبار أن هذا الأمر لن يؤثر على كيفية عمل البطاقات الخاصة بك مع خدمة " Apple Pay".

  • كيف يمكنني الحفاظ على الجهاز والتفاصيل الخاصة بالبطاقة آمنة؟
    • لا تترك هاتفك من دون مراقبة
    • استخدام رمز المرور أو ميزة الدخول باستخدام تقنية التعرف على بصمات الأصابع
    • قمّ بتغيير رمز المرور على هاتفك إذا كان لديك شك في أن شخص آخر يعرف هذا الرمز.
    • قمّ فقط بتسجيل بصمات الأصابع الخاصة بك ولا تسمح لأي شخص آخر بإضافة بصمات أصابعه إلى هاتفك
    • يرجى أخذ الحيطة من الرسائل غير المرغوب فيها والتي تطلب منك الكشف عن أي معلومات شخصية أو مالية والتي تهدف بالتالي زن تسمح لها بالوصول إلى هاتفك أو للقيام بتثبيت بعض التطبيقات.
    • اتصل بنا بأقرب وقت ممكن إذا شككت في أي عملية استخدام غير مصرح به لهاتفك، أو إذا فقدته أو تمت سرقته، أو إذا كنت تعتقد بأنه قد تم إختراق معلوماتك تفاصيلك.
    • قم بالتسجيل وباستخدام ميزة "البحث عن الايفون – Find My iPhone". ستسمح لك هذه الميزة بإيجاد وقفل وحذف التفاصيل على الهاتف الخاص بك إذا فقدته أو تمت سرقته.
    • تأكد من تحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك والتي تشاركنا إياها دائماً حتى نتمكن من الإتصال والتواصل معك بسرعة إذا كنا بحاجة إلى ذلك.

     

  • ماذا يجب علي فعله لو واجهت أي مشكلة في تنفيذ عملية دفع باستخدام خدمة

    قد يكون هناك عدد من الأسباب لذلك:

    • قد لا تكون هناك أموال كافية أو حد ائتمان متوفر لإجراء المعاملة
    • الدفعة بقيمة أكبر من 300 درهم. إن بعض المتاجر لا تدعم المعاملات المنفذة بخدمة " Apple Pay " والتي قيمتها أكبر من 300 درهم على أجهزة الدفع الطرفية الخاصة بهم
    • المتجر لا يقبل الدفع بميزة عدم التلامس. لا يقبل جميع تجار التجزئة الدفع بميزة عدم التلامس حتى الآن. يرجى استخدام طريقة دفع أخرى مثل الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان التي تملك ميزة التوثيق من خلال الشريحة الإلكترونية ورقم التعريف الشخصي Chip & PIN
    • إذا قمت بأي من الإجراءات التالية على جهازك، فسيتم حذف جميع البطاقات في المحفظة:
      • تسجيل الخروج من ميزة "آي كلاود - iCloud"
      • إلغاء ميزة الدخول عبر رمز المرور / خاصية اللمس الذكية للتعرف على بصمات الأصابع
      • القيام بعملية "الاستعادة الكاملة - Restore" من خلال برنامج "آي تيونز - iTunes"
      • محو كل المحتويات والإعدادات

     

  • ماذا أفعل إذا كان لا يزال لدي بعض الأسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة مع خدمة " Apple Pay"؟

    اتصل بنا على +971 600 54 0000 أو تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني xxxxxx.com أو www.apple.com/ae

روابط مفيدة

  • جدول الرسوم والتكاليف
  • شروط وأحكام البطاقة الائتمانية
  • دابل سكيور
 

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
الشروط والأحكام
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

الشروط والأحكام

  • الشروط والأحكام
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2021. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 3P

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا