توقف قبل منح صلاحية الوصول

قد يتواصل معك المحتالون بعد تقديمك لشكوى أو طلبًا لاسترداد الأموال، ويدّعون أنهم يمثلون جهة معتمدة، أو عيادة، أو فريقًا مختصًا بالنزاعات، أو مؤسسة أخرى موثوقة.

قد يخبرونك أنه قد تمت الموافقة على استرداد أموالك، ويطلبون منك تنزيل تطبيق معيّن ليمكنهم من خلاله الوصول عن بُعد إلى جهازك، مثل تطبيق AnyDesk أو TeamViewer أو Zoho Assist أو أي تطبيق مماثل. إن تنزيل مثل هذه التطبيقات سيتيح لهم الاطلاع على شاشتك والوصول إلى معلومات حساسة.

وبمجرد حصولهم على صلاحية الوصول لجهازك، سيوجّهونك لفتح تطبيقك المصرفي، أو يطلبون منحهم الموافقة على تنفيذ دفعات، أو إضافة مستفيد جديد، أو تحويل الأموال بحجة استكمال عملية استرداد أموالك. تذّكر دائمًا أن بنك الإمارات دبي الوطني لن يطلب منك أبدًا اتخاذ أي من هذه الخطوات لاسترداد أموالك.

كيف تحمي نفسك:

كن حذرًا من المكالمات غير المتوقعة التي تدّعي أنه قد تمت الموافقة على طلبك لاسترداد أموالك.
لا تقم أبدًا بتنزيل أي تطبيق يمكن من خلاله الوصول عن بُعد لجهازك بناءً على طلب من شخص آخر.
لا تشارك أبدًا كلمة المرور الخاصة بالدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو رقم التعريف الشخصي PIN، أو بيانات البطاقة، أو كلمات المرور الصالحة لمرة واحدة (OTP).
لا تقم بإضافة مستفيد غير معروف، أو بتحويل الأموال من أجل استرداد أموالك.
قم بإنهاء المكالمة إذا طُلب منك منح صلاحية الوصول إلى جهازك، أو بمشاركة معلوماتك المصرفية.
تواصل مع بنك الإمارات دبي الوطني عبر القنوات الرسمية إذا لم تكن متأكدًا من صحة أي طلب.

توقف دائمًا وتحقق قبل اتخاذ أي إجراء استجابةً لمكالمة غير متوقعة تتعلق باسترداد الأموال. تذكّر أن معرفة المتصل بتفاصيل شكواك، أو بتقديمك لطلب استرداد أموالك، لا يعني بالضرورة أن الطلب حقيقي.

الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه

إذا شككت في احتمال حدوث عملية احتيال، أو لاحظت أي نشاط غير معتاد على حسابك، تواصل فورًا مع بنك الإمارات دبي الوطني عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة به.

المزيد من النصائح لحمايتك

اكتشف نصائح عملية تساعدك على التعرّف على عمليات الاحتيال والبقاء بأمان

Media Center

24/06/2025

2 min read

كن حذرًا من طلبات إضافة مستفيدين جدد

قد تتلقى مكالمات أو رسائل من أشخاص يدّعون أنهم يمثلون جهات رسمية، مثل الشرطة أو جهات حماية المستهلك، ويطلبون منك إضافة مستفيد جديد أو تحويل الأموال إلى حساب آخر.

24/06/2025

2 min read

تحقق قبل أن تقبل أي عرض

قد يعلن المحتالون عن فرص عمل وهمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة أو المنصات الإلكترونية، مع وعود بساعات عمل مرنة أو أرباح سريعة أو رواتب مغرية.

24/06/2025

2 min read

حافظ على سلامتك أثناء مكالمات الفيديو

يستخدم المحتالون بشكل متزايد مكالمات الفيديو منتحلين صفة موظفين أو مندوبين عن مؤسسات موثوقة محاولين إقناع الأفراد بمشاركة معلومات حساسة أو منحهم إمكانية الوصول إلى أجهزتهم.

24/06/2025

2 min read

فكّر قبل توصيل جهازك

قد يؤدي اختراق جهازك إلى كشف معلوماتك الشخصية أو كلمات المرور المحفوظة أو بياناتك المصرفية، مما يزيد خطر الوصول غير المصرح به إلى حساباتك.

24/06/2025

2 min read

تحقّق قبل أن تشتر تأمين مركبتك

قد يروّج المحتالون لبوليصات تأمين مركبات وهمية عبر المواقع الإلكترونية، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة، مستخدمين أسعارًا منخفضة أو عروضًا مغرية مقدمة لفترة محدودة بهدف جذب المشترين.