قم بإلغاء بطاقتك الائتمانية

لإلغاء بطاقتك الائتمانية ، اتصل بنا عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك ، أو اتصل بنا

قبل إلغاء بطاقتك

قبل إلغاء بطاقتك الائتمانية، يُرجى الاطلاع على المعلومات أدناه للمساعدة في إتمام العملية بأكبر قدر ممكن من السلاسة.

سدّد جميع المبالغ المستحقة، بما في ذلك المعاملات غير المفوترة، والرسوم، وخطط التقسيط، والفائدة المستحقة.
ألغِ المدفوعات المتكررة، والاشتراكات، والتعليمات الدائمة المرتبطة ببطاقتك.
استبدل أي مكافآت متوفرة، إذ قد يتمّ إلغاؤها عند إلغاء البطاقة.
تأكّد من عدم حاجتك إلى أي بطاقات إضافية مرتبطة بالبطاقة الأساسية، إذ سيتمّ إلغاؤها أيضًا.
إذا كان في بطاقتك رصيد دائن، فاستخدم المبلغ الزائد أو حوّله قبل تقديم طلبك للإلغاء.

ماذا يحدث بعد تقديم طلبك؟

سيتمّ حظر بطاقتك من أي استخدام إضافي بعد أن نعالج طلب الإلغاء الخاص بك. كما سيتمّ إغلاق حساب البطاقة بعد معالجة جميع المعاملات ذات الصلة وتسوية أي مبالغ مستحقة.

ستبقى أي معاملات يقدّمها التجار بعد تقديم طلبك، بما في ذلك المدفوعات المتكررة والمعاملات المتأخرة والرسوم والفائدة المستحقة، مستحقة السداد. وبعد إلغاء بطاقتك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إن إلغاء بطاقتك لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء المدفوعات المتكررة أو الاشتراكات التي تمّ ترتيبها مباشرة مع التجار. قد تحتاج إلى التواصل مع كل تاجر بشكل منفصل لإلغائها أو تحديثها.

هل يمكنني إلغاء بطاقتي في حال وجود رصيد مستحق؟

يجب سداد إجمالي الرصيد المستحق، بما في ذلك المعاملات غير المفوترة، والرسوم، والأقساط، والفائدة المطبقة، قبل إغلاق حساب البطاقة.

ماذا يحدث لخطط التقسيط الخاصة بي؟

قد يتعيّن تسوية أي خطة تقسيط نشطة قبل الإلغاء. وقد تُطبّق رسوم السداد المبكر وفقًا لشروط وأحكام بطاقتك.

ماذا يحدث إذا كان في بطاقتي رصيد زائد أو رصيد دائن؟

إذا كان في بطاقتك الائتمانية رصيد زائد، نوصي باستخدام المبلغ المتاح قبل طلب الإغلاق. كما يمكنك طلب استرداد الرصيد الزائد أو تحويله، وذلك وفقًا للإجراءات المطبقة.

إذا لم يتمّ استخدام الرصيد، سيقوم بنك الإمارات دبي الوطني بتسويته تلقائيًا مقابل أحد المنتجات التالية، إن وجدت:

بطاقة ائتمانية شخصية أخرى من بنك الإمارات دبي الوطني تحت رقم تعريف العميل نفسه.
حساب فردي مرتبط لدى بنك الإمارات دبي الوطني تحت رقم تعريف العميل نفسه.

إذا لم يكن لديك أي من منتجات بنك الإمارات دبي الوطني المذكورة أعلاه، فسيتمّ التعامل مع الرصيد الزائد بشكل منفصل.

كيف يمكنني المطالبة بالرصيد الزائد إذا لم يكن لدي بطاقة ائتمانية أخرى، أو حساب جاري، أو حساب توفير، أو إذا كان لدي حساب مشترك فقط؟

إذا تمّ إغلاق بطاقتك الائتمانية مع وجود رصيد زائد، فسيتمّ التعامل مع استرداد المبلغ بحسب قيمته:

إذا كان الرصيد الزائد أكثر من 100 ، فسيتمّ إصدار "شيك المدير" باسمك وإرساله إلى عنوانك المسجل. وستُطبّق الرسوم وفقًا لشروط وأحكام البطاقة.
إذا كان الرصيد الزائد 100  أو أقل، فسيتمّ الاحتفاظ بالمبلغ بأمان لدى بنك الإمارات دبي الوطني إلى حين طلب استرداده.

هل يمكن أن تظهر رسوم بعد تقديم طلب الإلغاء؟

نعم. قد يتمّ قيد معاملات التجار المتأخرة، أو المدفوعات المتكررة، أو الرسوم، أو الفائدة المستحقة بعد تقديم طلبك. وستبقى مسؤولًا عن سداد هذه المبالغ عند ظهورها في كشف حسابك.

ماذا يحدث لمكافآتي؟

قد يتمّ إلغاء المكافآت غير المستخدمة عند إلغاء بطاقتك. ويجب استبدالها قبل تقديم طلبك، وذلك وفقًا لشروط وأحكام البرنامج المعني.

هل سيتمّ إلغاء بطاقاتي الإضافية أيضًا؟

نعم. سيتمّ إلغاء جميع البطاقات الإضافية المرتبطة بالبطاقة الائتمانية الأساسية عند إغلاق حساب البطاقة الأساسية.

هل يجب عليّ إلغاء اشتراكاتي بشكل منفصل؟

نعم. يجب عليك التواصل مع التجار المعنيين لإلغاء أو تحديث الاشتراكات، والمدفوعات المتكررة، والتعليمات الدائمة المرتبطة ببطاقتك.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام بطاقتي بعد تقديم الطلب؟

لا. بعد حظر البطاقة أو معالجة طلب الإلغاء، يجب ألّا تحاول استخدام البطاقة الأساسية أو البطاقات الإضافية.

كيف سأعرف أنه تمّ إلغاء بطاقتي؟

سيتمّ إرسال تأكيد الإلغاء إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بعد إتمام عملية الإغلاق.

هل يجب عليّ إتلاف البطاقة الفعلية؟

نعم. بعد استلام تأكيد الإلغاء، اقطع البطاقة عبر الشريحة والشريط المغناطيسي، ثم تخلّص منها بأمان.

هل سيؤثر إلغاء بطاقتي على سجلي الائتماني؟

ستتمّ مشاركة المعلومات المتعلقة بإغلاق بطاقتك مع مكتب الائتمان المعني وفقًا للمدد الزمنية المطبقة للإبلاغ. وقد يؤثر أي مبلغ غير مدفوع أو متأخر السداد على سجلك الائتماني.

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن عملية الإلغاء أو استرداد الرصيد، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات دعم العملاء أو الشكاوى الرسمية.