احصل على مساعدة مع مكافآتك

إذا كان لديك سؤال حول مكافآتك ، يمكنك التواصل معنا

هل يبدو رصيد مكافأتك غير صحيح؟

قد تكون هناك أوقات تشعر فيها أن مكافآتك لا تتناسب مع إنفاقك ، أو عندما لا تتلقى المكافآت التي كنت تتوقعها. إذا كنت في أي من هذه المواقف أدناه ، فراجع ما إذا كان هذا يجيب على أسئلتك. إذا لم يكن كذلك ، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك.

كنت تتوقع عددًا مختلفًا من المكافآت مقابل إنفاق معين. المشتريات مؤهلة للحصول على مكافآت إضافية أو مخفضة حسب التاجر حيث تم الإنفاق. يتم تحديد ذلك من خلال رمز مخصص للتاجر.
لم تتلق مكافآت الإنفاق الجديد. تُمنح مكافآت النفقات الجديدة بمجرد اعتماد المعاملة ومعالجتها بنجاح. قد يكون هناك تأخير في تحديث رصيد مكافآت بطاقتك. يرجى التحقق مرة أخرى لاحقًا.
رصيد مكافآتك لا يتطابق مع مكافآت حساب عضويتك. نظرًا لأن تحويل المكافآت إلى برامج العضوية الشريكة يتم على دفعات ، فقد يكون هناك فرق بين رصيد المكافآت الحالي لبطاقتك والرصيد الظاهر في حساب عضويتك.
لقد توقفت عن ربح المكافآت. اعتمادًا على برنامج المكافآت ، يتم تعيين حد أقصى لعدد المكافآت التي يمكن أن تكسبها لكل بطاقة خلال إطار زمني محدد. بمجرد أن تصل البطاقة إلى هذا الحد ، فإن أي نفقات بعد ذلك في هذا الإطار الزمني
المحدد لن تكون مؤهلة للحصول على مكافآت.
لقد فقدت المكافآت التي حصلت عليها. قد يتم مصادرة المكافآت المكتسبة مقابل إنفاق معين إذا تم تحويلها إلى خطة سداد بالتقسيط بنسبة 0٪ أو في حالة استرداد التاجر لعملية الشراء نفسها.