الدخول إلى صالات لونج المطارات لحاملي بطاقة فيزا

تمتع بالدخول المجاني إلى بعض أبرز صالات لونج المطارات باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم مؤهَّلة من فيزا

تجربة دخول سلسة إلى صالات المطارات

تمتع بالدخول المجاني إلى بعض أبرز صالات لونج المطارات حول العالم كل مرّة تسافر فيها.

الميّزة تعتمد على البطاقة التي تحملها

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني عرض تفاصيل عضويتي بعد قيامي بالتسجيل؟

وكيف يمكنني معرفة عدد الزيارات المتوفرة لدي؟ يمكن الوصول إلى تفاصيل العضوية من خالل قسم العضوية المتواجد في القائمة السفلية )أسفل الصفحة( للتطبيق. ويتم عرض تفاصيل التأهل )زيارات صالة اللونج( في كل من الصفحة الرئيسية وأقسام العضوية

واجه مشكلة في التسجيل أو تسجيل الدخول إلى التطبيق؟

إذا كنت تواجه أي مشكلة في التسجيل، فقم بالتواصل مع قسم دعم العمالء من خالل رابط االتصال الموجود في قسم المساعدة على صفحة التسجيل. أما إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى التطبيق، فعليك استخدام خاصية "نسيت كلمة السر". فإن كنت ال تزال غير قادر على تسجيل الدخول، عليك االتصال بقسم دعم العمالء م ن خالل الرابط الموجود في قسم المساعدة على صفحة تسجيل الدخول.

كيف يمكنني العثور على صاالت اللونج المشاركة في المطار؟

يمكنك في قسم "استكشف" من التطبيق تصفح صاالت اللونج المتاحة من خالل اختيار المطار أو البلد المرغوب. كما تشمل الصفحة الرئيسية "رابط سريع" للوصول إلى الئحة الصاالت.

هل يمكنني اصطحاب ضيوف إضافين إلى صالة اللونج؟ وهل يجب أن أكون مسافرًا معهم؟

نعم، يمكنك اصطحاب الضيوف إلى الصاالت، على أن يكونوا مسافرين في نفس الرحلة. فإذا لم يكن لديك ميزة دخول المرافقين، فيمكنك اصطحاب الضيوف معك ا أمريكيًا لكل شخصعن كل زيارة، ليتم مقابل 32 دوالرً احتسابها مباشرة من بطاقة فيزا المسجلة الخاصة بك.

هل يمكنني التسجيل باستخدام بطاقة فيزا صادرة في بلد خارج منطقة وسط وشرق أوروبا والشرق األوسط وأفريقيا؟

قد تختلف مزايا كل بطاقة عن األخرى. لذلك، ستحتاج للتواصل مع البنك المصدر للبطاقة من أجل تأكيد أهلية أي بطاقة فيزا صادرة خارج منطقة وسط وشرق أوروبا والشرق األوسط وأفريقيا.

هل يمكن الحقًا تغيير عنوان البريد اإللكتروني أو رقم الهاتف المتحرك المسجلين؟

نعم، يمكن لحاملي البطاقة تغيير عنوان بريدهم اإللكتروني أو رقم هاتفهم المتحرك. ولتغيير رقم الهاتف المتحرك، يجب عليهم تحديد الحساب ورمز القلم/التعديل في الملف الشخصي ضمن التطبيق. أما لتغيير البريد اإللكتروني، فسيحتاج حاملو البطاقة إلى االتصال بقسم خدمة العمالء الذي سيقوم بدوره في التحقق من هويتهم عبر إجراء عمليات المصادقة لألغراض العامة. وحالما يتم تأكيد هوية حامل البطاقة، سيقوم موظف خدمة العمالء بتحديث عنوان البريد اإللكتروني المعين لملفه الشخصي.

ماذا لو فشلت عملية التحقق من البريد اإللكتروني/ رقم الهاتف المتحرك لحامل البطاقة أو لم تتم تعبئة الحقول كاملة خالل إنشاء الملف الشخصي؟

هل يحتاج حامل البطاقة لتسجيل بطاقته )بطاقاته( مرة أخرى؟ إذا لم يتمكن حامل البطاقة من التحقق من بريده اإللكتروني/ رقم هاتفه المتحرك أثناء عملية التسجيل، فيمكنه تخطي هذه الخطوة من خالل تحديد "اسألني الح ًقا". ومع ذلك، سيطلب منه عند تسجيل الدخول التالي التحقق من رقم هاتفه المتحرك أو بريده اإللكتروني من أجل متابعة ت سجيل الدخول.

هل يمكن لحامل البطاقة الدخول إلى عدة صاالت في نفس المطار؟

يحظر على حاملي البطاقات في دول مجلسالتعاون الخليجي وشمال أفريقيا وبالد الشام وباكستان استخدام أكثر من استحقاق واحد خالل فترة 3 ساعات

هل يمكن لحامل البطاقة قبل السفر التحقق فيما إذا كان الدخول مجانيًا؟

نعم، يمكن لحاملي البطاقة االطالع على حالة زياراته المجانية من خالل تسجيل الدخول إلى تطبيق VAC في أي وقت، حيث ستقوم الصفحة الرئيسية وأقسام العضوية بعرض عدد الزيارات المؤهل لها. كما يوفر التطبيق قائمة بالصاالت المؤهلة من قبل المطار، بحيث يمكن لحامل البطاقة تحديد الصالة )الصاالت( التي يرغب بزيارتها خالل رحالت سفره.

هل يمكن لحامل البطاقة االعتراض أو االستفسار أو إبداء المالحظات؟

نعم، يمكن لحامل البطاقة، إذا أراد التواصل معنا، تحديد خيار "اتصال" الموجود ضمن الحساب. فإذا لم يقم حامل البطاقة بالتسجيل أو تسجيل الدخول، حينها سيجد رابط نموذج االتصال في قسم المساعدة على صفحة "التسجيل/ تسجيل الدخول".

هل يستفيد أيضاً حاملو البطاقات الإضافية من ميّزة الدخول إلى صالات اللونج في المطارات؟

نعم، يحصل حاملو البطاقات الإضافية على نفس مزايا الدخول إلى صالات لونج المطارات مثل حامل البطاقة الأساسية بمجرد تسجيل بياناتهم في Mastercard Travel Pass

هل الدخول لصالات اللونج في المطارات مجاني للأطفال؟

الدخول المجاني للأطفال يختلف من صالة لأخرى. الرجاء مراجعة الشروط والأحكام الخاصّة بصالة اللونج التي تنوي زيارتها.

ماذا لو تم رفض دخولي إلى صالة لونج معيَّنة؟

إن كانت بطاقتك مؤهَّلة للدخول المجاني إلى صالة لونج معيَّنة وتم رفض دخولك إليها، الرجاء الاتصال على الرقم +971 600 54 0000 وسوف يسرّنا مساعدتك.

هل يمكنني الدخول إىل الصالة إن لم يكن لدي اتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الموبايل؟

نعم، يمكنك تفعيل خيار الوصول دون اتصال باإلنترنت من خالل البيانات البايومترية لجهازك. عند التسجيل، سُيطلب منك تمكين الوصول دون اتصال باإلنترنت، ولكن يجب إكمال ذلك أثناء اتصال التطبيق بشبكة Wi-Fi أو بيانات الموبايل. يمكنك أيضاً إدارة هذه الميزة من قسم "الحساب" ضمن "إعدادات الأمان". عند عدم االتصال باإلنترنت، سترى إشعاراً عىل صفحة تسجيل الدخول لعرض عضويتك دون اتصال باإلنترنت. قم بتأكيد استخدام البيانات البايومترية الخاصة بك للمتابعة.

أين يمكنني معرفة عدد الزيارات التي لدي إلى صالات اللاونج في أي وقت؟

يمكنك الدخول إلى تطبيق Visa Companion الخاص بك للاطلاع على عدد الزيارات المتاحة لديك. فإذا تم إيقاف زياراتك مؤقتاً بسبب عدم استيفاء الحد الأدنى للإنفاق، فسيظهر ذلك في التطبيق وسيتم تذكيرك بالإنفاق لاستعادة تفعيل ميزة الدخول.

ما هي أفضل طريقة للتواصل إذا كان لدي أي مشكلة؟

إذا كان لديك أي ملاحظة أو مشكلة متعلقة بالدخول إلى الصالات، يمكنك تسجيل الدخول أيضاً إلى التطبيق والانتقال إلى "الحساب" من ثم تحديد "الاتصال" لإبداء أي ملاحظة أو تقديم شكوى.