إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • الإسلامي
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض More
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين على الحياة والصحة وضد الحوادث
      • خطط التأمين العامة
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض More
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • خطط الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
      • خطط التأمين على الحياة والصحة وضد الحوادث
      • خطط التأمين العامة
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض More
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
      • القروض
      • قروض السيارات
      • قروض السكن
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
      • businessONLINE
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • المقارنة بين الباقات المصرفية
      • باقة (PREFERRED) للخدمات المصرفية للأعمال
      • باقة برستيج (PRESTIGE) للخدمات المصرفية للأعمال
      • باقة بلاتينوم (PLATINUM) للخدمات المصرفية للأعمال
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة فيزا الائتمانية للأعمال
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • جدول الرسوم - إدارة الثروات
      • جدول الرسوم السابق
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • باقات الأعمال السابقة
      • الأسئلة المطروحة المكررة
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نقودك إلى أهم الفرص
    • خدمات المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • حلول إدارة النقد
      • تمويل التجارة وسلاسل التوريد
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • أسواق الدين
      • القروض والقروض المشتركة
      • أسواق الأوراق المالية والاستشارات
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الدراسات والأبحاث
    • حلولنا الرقمية
      • نظرة عامة على حلولنا الرقمية
      • بيزنس أونلاين – businessONLINE
      • الحسابات الافتراضية
      • سمارت بنزنس كونكت
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • سمارت إس سي إف – smartSCF
      • أجهزة إيداع النقد الذكية
      • سويفت للشركات
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • تعريفة التمويل التجاري
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
      • الفتاوى
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • عروضنا الأساسية
    • موقع النماذج والطلبات
  • الإسلامي
    • الإسلامي
    • نبذة عن الإمارات دبي الوطني الإسلامي
      • نظرة على عروضنا
      • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • الأسواق العالمية والخزينة
      • الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات
    • الحوكمة الشرعية
      • الحوكمة الشرعية
      • لجنة الرقابة الشرعية الداخلية
      • الفتاوى
      • معدلات الربح
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • تقارير موحدة
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
لف.
عربي - English
.E20
English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

الخصوصية والأمن
تعتبر حماية المعلومات الخاصة بك مسؤولية مشتركة

تضمن إجراءات الأمن وقواعد السلوك الخاصة بنا أقصى درجات السرية في كافة الأوقات بشأن المعلومات التي ائتمنتنا عليها؛ مع ذلك فإنك تلعب دورا مهما في الحفاظ على المعلومات الخاصة بك في أمان. يرجى التصفح من خلال علامات التبويب أدناه لمعرفة ما يمكنك القيام به للتمتع بالراحة المصرفية مع راحة بال مطلقة.

 
EmiratesNBDالتسجيل للدخول  
  • الأمن

معيار أمان بيانات قطاع الدفع بالبطاقات

تركز مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني في هذا العصر الرقمي على تقديم الخدمات والحماية للعملاء بشكل يمكنك الوثوق به.

اعرف المزيد

 

حارب الإحتيال

المحتالون يستهدفونك - معاً في مواجهة الإحتيال

بصفتنا بنك الإمارات دبي الوطني ، نزدهر في تزويد عملائنا بتجربة مصرفية عالية الجودة. بهدف في ضمان سلامتك من كيد الاحتيال, أطلق اتحاد مصارف الإمارات ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي حملة توعية عامة ضد الاحتيال في دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا كنت تعتقد أنك ضحية للاحتيال ، أبلغ عن حالتك إلى اتحاد بنوك الإمارات بزيارة الموقع الإلكتروني:

أنواع الاحتيال

أنواع الاحتيال

الإبلاغ عن احتيال


إغلاق  
 

الاحتيال عبر الرسوم المسبقة

لا تقبل بالرسوم المسبقة لن تطلب منك أي شركة شرعية أن تدفع رسماً مسبقاً

 

الاحتيال عبر الرسوم المسبقة هي أمر شائع ويطبّق بأشكال وأساليب متنوعة ولكن الهدف دائماً واحد، وهو حملك على دفع الرسوم مقابل أموال غير موجودة او كمية كبيرة من النقود أو الأشياء. الأشخاص الذين يقومون بهذا النوع من الاحتيال محترفون وسيقدمون لك حججاً تبدو معقولة وواقعية.

انتحال الشخصية

احرص على سرّية معلوماتك الشخصية متّصلاً، أو غير متّصل بالإنترنت

 

انتحال الشخصية هو استخدام المعلومات الشخصية لشخص آخر، بدون موافقته أو توكيله، لارتكاب جناية، أو خدعة، أو للاحتيال على ذلك الشخص أو على طرف ثالث.

يتم استخدام بيانات الهوية المسروقة بشكل غير قانوني لشراء السلع أو الخدمات عن طريق الخداع. غالباً ما تكون معظم عمليات انتحال الشخصية مرتبطة بالمعلومات المالية أو المصرفية، مثل الوصول إلى بطاقة ائتمان الضحية، أو حسابه مصرفي أو قروضه، أو فتح حساب بطاقة ائتمان جديد باسم الضحية، ثم تحميل ثمن المشتريات على ذلك الحساب، أو الحصول على قرض باسم الضحية.

الاحتيال عبر البريد الإلكتروني

كيف تحمي نفسك من الاحتيال بالبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة؟

 

سيحاول المحتالون من خلال هذه الطريقة إخافتك من خلال إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS يذكرون فيها:

  • تم تجميد أو حظر حسابك أو بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك
  • لا يمكنك القيام بإيداع أو سحب الأموال من حسابك
  • نحتاج إلى توثيق حسابك وذلك من خلال تقديم بيانات سرية مثل أرقام بطاقة الخصم وأرقام بطاقة الائتمان ورقم التعريف الشخصي PIN

سيحاول المحتالون الضغط عليك أيضًا كي تقوم بمشاركة المعلومات السرية الخاصة بحسابك وذلك من خلال جعلك تضغط على رابط أو من خلال ذكرها عبر مكالمة هاتفية.

تذكر دائماً أن البنك لن يرسل لك أبداً مثل هذه الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية القصيرة SMS.

الاحتيال عبر ربح اليانصيب

حماية نفسك من جوائز وهمية من المحتالين.

 

سيغريك المحتالون بفكرة أنك قد ربحت مبالغ مالية من خلال التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS، وسيذكرون فيها مثل:

  • لقد ربحت سيارة
  • لقد ربحت جائزة نقدية
  • لقد فزت برحلة

سيتم إقناعك في هذه الحالة بضرورة مشاركة معلومات حسابك المصرفي ومعطيات بطاقتك السرية من أجل أن تحصل على جائزتك.

تذكر دائماً أن البنك لن يطلب منك أبدًا عن التفاصيل أو المعلومات السرية.

الإحتيال عبر جهاز الصراف الآلي

كيف تبقى يقظا عندما تسحب / تودع أموالك في الصراف الآلي؟

 

سيحاول المحتالون من خلال طريقة الإحتيال هذه للحصول على أموالك وذلك عن طريق:

  • محاولة تشتيت انتباهك من أجل إلقاء نظرة على تفاصيل بطاقتك أو لمعرفة رقم التعريف الشخصي الخاصة بك PIN
  • تركيب كاميرا صغيرة من أجل سرقة التفاصيل المصرفية الخاصة بك

كن دائماً على حذر

  • دقّق فب جهاز الصراف الآلي وما حوله بدقة بحثًا عن أي علامات أو تغييرات غير إعتيادية
  • قم بتغطية لوحة إدخال رقم التعريف الشخصي PIN عند إدخال أي معطيات خاصة بك

الإحتيال من خلال شريحة الهاتف المتحرك (SIM) البديلة

إذا لم يكن هاتفك المحمول مزودًا بشبكة ، فتحقق فورًا من مزود خدمة الاتصالات.

 

سيحاول المحتالون خداعك عن طريق:

  • انتحال شخصيتك للحصول على شريحة هاتف متحرك SIM بديلة من مزود خدمة الاتصالات الخاص بك
  • استخدام شريحة الهاتف المتحرك SIM البديلة المستبدلة من أجل القيام بإعادة ضبط اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وبالهاتف المتحرك من أجل سرقة أموالك

كن دائماً على حذر

  • إذا أنه لا يوجد شبكة إتصال على هاتفك المتحرك، فقمّ فوراً بالتحقق مع مزود الخدمة الخاصة بك
  • إذا أكد مزود الخدمة الخاص بك بأنه قد تمّ بالفعل إصدار شريحة هاتف متحرك SIM بديلة، فقم بتسجيل شكوى بهذا الخصوص وتحقق من حسابك المصرفي على الفور

الإحتيال من خلال إعادة توجيه البريد الإلكتروني / احتيال عملية تحويل الأموال

تحقق دائمًا من جميع الأحرف في معرف البريد الإلكتروني.

 

سيقوم المحتالون من خلال هذه العملية بما يلي:

  • إرسال بريد إلكتروني إليك من عنوان بريد إلكتروني مشابه لعنوانين شركائك في الأعمال
  • سيتم إبلاغك بحدوث تغيير في رقم حسابهم المصرفي
  • الطلب منك بأن تقوم بتحويل الأموال إلى رقم حساب أو IBAN مختلف
  • سيقوم المحتاون بتغيير تفاصيل عناويين جهة الاتصال في البريد الإلكتروني لتجنّب أي محاولات لإعادة الإتصال

كن دائماً على حذر

  • تحقق دائمًا من جميع الأحرف التي تشكل عنوان البريد الإلكتروني
  • إذا قام البريد الإلكتروني بإعطائك الإرشادات كي تقوم بإرسال الأموال إلى رقم IBAN أو حساب مختلف، فيرجى منك حينها الاتصال بعميلك لتأكيد التغيّر في المعلومات المصرفية
  • لا تعاود الإتصال بعملائك من أي أرقام مذكورة في البريد الإلكتروني التي استلمته

الإحتيال عبر الحبر المختفي أو الحبر السحري

استخدم القلم الخاص بك عند ملء التفاصيل الخاصة بك في نموذج / شيك مصرفي.

 

سيقوم المحتالون بما يلي:

  • التواصل معك بصفة ممثل للبنك وتقديم منتجات قروض أو خدمات مختلفة
  • جمع مستندات شخصية منك بما في ذلك أحدث كشوف حسابات مصرفية
  • الطلب منك بأن تقوم بملىء نموذج طلب ما وكتابة شيك ضمان باستخدام قلم حبر مزيّف (يمكن أن يختفي) أو بإستخدام ما يسمى الحبر السحري ثم الطلب منك بأن تقوم بالتوقيع عليها باستخدام قلمك الخاص

كن دائماً على حذر

  • لا تقم أبدًا بإصدار شيك بدون متابة أي معلومات فيه ولا تسمح لأي شخص بأن يملأ شيك ضمان بالنيابة عنك
  • قمّ دائماً بكتابة اسم المستفيد على الشيك ودوّن عليه أن يتم صرف الشيك لصالح "حساب المدفوع لأمره" وكل ذلك باستخدام قلمك الخاص
  • تحقق دائمًا من المستندات الشخصية للمندوب الذي يمثل البنك وذلك من خلال التدقيق والمطابقة بين بطاقة الهوية الرسمية والصورة مثلاً
  • إذا كان لديك أي شك، اتصل بمركز خدمة العملاء الخاص بالبنك

احتيال خصوصية البيانات

لا تشارك المعلومات المالية أبدًا مثل تفاصيل الحساب المصرفي وأرقام بطاقات الائتمان ورقم التعريف الشخصي للصراف الآلي وما إلى ذلك.

 

سيستخدم المحتالون كل خدعة ممكنة:

  • من أجل أن تقوم بمشاركة المعلومات المالية الخاصة بك معهم عبر البريد الإلكتروني أو عبر المكالمات الهاتفية أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو
  • أن يرسلوا لك روابط إلكترونية خبيثة، ستقوم عن الضغط عليها بتنزيل محتوى ضار على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو أن يطلبوا منك تنزيل تطبيق معيّن على هاتفك المتحرك
  • سيؤدي تنزيل المحتوى المذكور سابقاً إلى سرقة بياناتك دون علمك
  • سيتم بعدها استخدام معلوماتك بشكل سيء من أجل انتحال هويتك والحصول بالتالي على منتجات أو تسهيلات مالية

كن دائماً على حذر

  • أجعل المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي محدودة للغاية، واجعل تفاصيلك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي مخفية عن الجميع
  • قمّ بإنشاء كلمات مرور قوية ومعقدة واجعل تغييرها أمر متكرر بشكل مستمر
  • لا تقم بتنزيل تطبيقات أو برامج غير معروفة أو موثوقة
  • لا ترد على المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة SMS غير المرغوب بها أو غير المنتظرة
  • تذكر دائماً أن البنك لن يطلب منك أبدًا عن التفاصيل أو المعلومات السرية

الاحتيال عبر الهاتف

لا ترد على المكالمات غير المعروفة أو غير المرغوب فيها.

 

سوف يتصل بك المحتالون:

  • منتحلين هوية ممثلين عن هيئات أو مؤسسات حكومية أو بنوك وما شابهها، وللتأكيد على هويتهم ولكسب ثقتك سيقومون بذكر بعض معلوماتك المتاحة بالفعل على منصات التواصل الاجتماعي
  • سيحاولون ترك إنطباع لديك بأن الأمر عاجل ثم الإلحاح بأنه قد فاتتك الموعد النهائي ويجب عليك القيام بإجراء فوري
  • قد يقومون أيضاً باستخدام عبارات التهديدات مثل إلغاء ترخيص مزاولة الأعمال أو بإغلاق الحساب
  • سوف يقنعونك بأن تشاركهم معلوماتك السرية

كن دائماً على حذر

  • لا ترد على المكالمات غير المعروفة أو غير المنتظرة
  • إذا تم إخبارك بأنه سيتم إتخاذ إجراء حازم على حسابك المصرفي، قمّ بالإتصال بمركز خدمة العملاء التابع للبنك وتحقق من الأمر بنفسك
  • لا تشارك أي معلومات سرية مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور, أو رقم التعريف الشخصي PIN أو رقم الـ CVV المكون من ثلاثة أرقام, أو كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTP مع أي شخص عبر الهاتف أو غير أي وسيلة تواصل أخرى

مكافحة الإحتيال
كيف تصبح ثريًا أثناء الجائحة

يعتقد معظم الناس أن المحتالين هم أشخاص في الطرف الآخر من العالم وهم لا يستهدفون إلا قلة مختارة. لقد سببت بداية هذا الوباء فترة إقتصادية صعبة جداً على العالم، لكن رجلاً واحداً رأى فيها فرصة ذهبية لتوسيع أعماله وزيادة أرباحه.

اعرف المزيد

 

#أمّن_حسابك

حماية هويتك ومعلوماتك المصرفية أمر بالغ الأهمية في كل وقت. إعلاننا المصوّر الجديد “It Wasn’t Me” "لم أكن أنا"، تم إنتاجه بالتعاون مع شرطة دبي، ويهدف إلى إطلاعك على ما يجب فعله، وما يجب الامتناع عن القيام به لتحمي هويتك وتؤمّن حسابك المصرفي في كل وقت.

شاهد إعلاننا المصوّر الجديد لتطّلع على الأشياء التي لن يسألك مصرفك عنها، ولا يسأل عنها إلا المحتال.

#أمّن_حسابك كل الوقت.

حملة التوعية الأمنية من الاحتيال

اعرف أكثر عن حملة DontTakeTheBait# التي تسلط الضوء على مجموعة من الطرق الذكية التي تساعدك في حماية نفسك وتأمين بياناتك الشخصية وسط تزايد خطر عمليات الاحتيال.

كتابة العام المكون من 4 أرقام على الشيكات

تماشياً مع جهودنا المستمرة لزيادة الوعي بالأمن المالي ، ننصحك بتوخي الحذر أثناء كتابة التاريخ على الشيك.

وفقًا لإرشادات المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة ، نوصيك بكتابة 4 أرقام كاملة من العام بدلاً من رقمين عند إصدار الشيكات. على سبيل المثال ، 1 مارس 2023 بدلاً من 1 مارس 23. سيضمن هذا تجنب أي أنشطة احتيالية مثل التلاعب في تاريخ الشيك.


سرقة البيانات الشخصية عبر الهاتف
كن يقظاً، ولا تفصح عن معلوماتك الشخصية لأي شخص عبر الهاتف

اختصاراً للاحتيال الصوتي، "سرقة البيانات الشخصية" هي عمل إجرامي يتمّ من خلاله إقناع الأشخاص بمشاركة بياناتهم الشخصية وبيانات اعتماد حساباتهم المالية عبر الهاتف، إمّا عبر أجهزة المجيب الآلي التفاعلي أو أشخاص.

غالباً ما تعمل هذه المكالمات على إقناع عملاء البنوك بوجود مشكلة متعلّقة بحساباتهم المصرفية، أو بطاقات الخصم/الائتمان، أو أنهم قد فازوا بمبلغ كبير في القرعة/ السحب، ممّا يدفعهم إلى مشاركة تفاصيلهم الشخصية عبر الهاتف.

 

الخداع
كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوبة، وتأكّد من أن المصدر موثوق قبل فتح الرابط أو البريد الإلكتروني

الخداع هو جريمة عبر الإنترنت يتم من خلالها الاتصال بالهدف أو الأهداف عبر البريد الإلكتروني من قبل شخص يدّعي بأنه مؤسسة شرعية لإقناع الأفراد بتقديم معلومات حساسة مثل بيانات التعريف الشخصية، وتفاصيل الحسابات وبطاقات الائتمان، وكلمات المرور.

حيث يتمّ استخدام رسائل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية الوهمية للحصول على هذه المعلومات الشخصية التي يتم استخدامها فيما بعد للوصول إلى الحسابات المهمة، ويمكن أن تؤدي إلى سرقة الهوية والخسارة المالية.


سرقة معلومات البطاقة
في حال وجود أي شك في مصداقية جهاز الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، لا تقم باستخدامها

سرقة معلومات البطاقة يتمّ عبر استخدام أجهزة معينة لجمع البيانات بشكل غير قانوني عبر الشريحة المغناطيسية الموجودة على بطاقة الائتمان أو الخصم أو بطاقة الصراف الآلي. يتم تثبيت هذه الأدوات في أجهزة الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، ليتمّ نسخ المعلومات إلى الشريحة المغناطيسية لبطاقة أخرى، يتمّ استخدامها للشراء أو السحب النقدي باسم صاحب البطاقة الأصلية.

تحقّق من عدم جود أي خلل في أجهزة الصرّاف الآلي أو نقاط البيع، وابحث عن أي إضافة مريبة أو غريبة على الجهاز.


نصائح أمنية

قم بحماية معلوماتك الشخصية وحماية نفسك من عمليات الاحتيال على الهوية

إجراءات الأمن الخاصة بالبريد الإلكتروني

استخدم بريدك الإلكتروني بأمان من خلال الأخذ في الاعتبار ما يلي

 

تعلم كيفية اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني المزورة ومواقع الإنترنت المزيفة

ويقوموا بإعدادها لخداع الناس والحصول منهم على كلمات السر والمعلومات المصرفية. الكلمة التقنية لهذا هو "التصيد الاحتيالي - phishing".

على سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. وقد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.

أن مستواهم الجيد سيجعل رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الإنترنت تبدو واقعية وحقيقية. ولكن، ورغم ذلك، سيمكنك في كثير من الأحيان تحديد الرسائل والمواقع المزيفة:

  • شكل البريد الإلكتروني أو عناوين المواقع مبتذل أو غريب جداً
  • تصميم سيء، أخطاء مطبعية أو لغة بقواعد سيئة
  • الطلب منك أن تفعل شيئاً غير عادي
  • أن لا يعرض الموقع "رمز القفل" في شريط العنوان عند تسجيل الدخول

في حال شككت بأي من هذه الأمور، سيمكنك أن تحقق معنا أولاً. تجنب الضغط على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني. إن نقطة البداية في طريق حماية نفسك عبر الإنترنت هي استخدام البرنامج الذي نشير إليه من هذا الموقع. سيحظر برنامج Rapport وبرامج تصفح الإنترنت الحديثة المواقع المزيفة.

قلل من استخدام المستندات المرفقة

قم بنسخ ولصق النصوص كلما يكون ذلك ممكنا.

ضع المستندات الواردة غير المرغوب بها قيد المساءل

من الممكن للكم الهائل من الرسائل غير المرغوبة أن تعرضك أنت وشركتك إلى الخطر. نقصد بالمساءلة هنا، عدم القيام بفتح هذه الرسائل أو إعادة إرسالها وإخطار مسؤول النظام فوراً.

لا تقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أبد

وفقاً لمفهوم مرسلي الرسائل العشوائية، "ضربة" واحدة من بين آلاف الرسائل تكفي لتبرير ما يقومون به. بدلا من ذلك، إذا كنت تريد الحصول على منتج ما يتم الإعلان عنه في البريد الالكتروني العشوائي، قم بزيارة موقع الانترنت الذي يعلن عن نفس المنتج واستفسر عنه هناك وأخبرهم بعدم رضاك عن هذه الطرق الإعلانية وبأنك لن تتعامل مع الشركة التي تعتمد على مرسلي الرسائل العشوائية.

لا تستجب لتعليمات البريد الالكتروني العشوائي

هذه مجرد خدعة ليجعلوك ترد على البريد الإلكتروني، وهي تنبه المرسل إلى هناك شخص فعلي متواجد على العنوان العشوائي، مما يعزز من قيمتها إلى حد كبير. إذا قمت بالرد، يتم وضع عنوانك في مزيد من قوائم المراسلات وبالتالي تتلقى المزيد من الرسائل العشوائية.

لا تشترك في المواقع التي تعدك بإزالة اسمك من قوائم البريد العشوائي.

هناك نوعان من هذه المواقع: جامعو عناوين أصلية وعشوائية. يتم تجاهل النوع الأول (أو استغلاله) من قبل مرسلي البريد العشوائي، ويتم الاحتفاظ بالثاني من قبلهم. في كلتا الحالتين يتم تسجيل عنوانك ويحظى باهتمام كبير من جانبهم لأنك قد أشعرتهم بأنه هناك شخص فعلي على الجانب الآخر لهذا العنوان.

اطرح تساؤلات حول البرامج القابلة للتنفيذ التي يتم استلامها عن طريق البريد الإلكتروني

إنها وسيلة شائعة الاستخدام لتمرير الفيروسات. لا تفتح تلك الرسائل ولا تعد إرسالها لغيرك وقم بإخطار مسؤول النظام في حال استلامك لمثل هذه الرسائل.

قم بتعطيل الـ "ماكرو" على جهازك

لإنجاز ذلك، ستحتاج إلى فتح التطبيق. لبرنامج "ورد 2000"، اختر "أدوات"، ثم اختر "ماكرو"، ثم "الأمن"، ثم ضع بعد ذلك إشارة في حقل "مرتفع": وبذلك سيتم السماح بتشغيل وحدات الماكرو المصادق عليها من قبل مصادر موثوقة. سيتم تعطيل وحدات الماكرو غير المصادق عليها تلقائياً.

تأكد من أن تكون ملحقات الملفات قابلة للعرض

هذا سينبهك للملفات من الأنواع التالية: EXE وVBS وSHS. لعرض ملحقات الملفات في نظام التشغيل "ويندوز"، اختر قائمة "إبدأ"، ثم "إعدادات"، ثم "لوحة التحكم"، ثم "خيارات المجلد"، ثم "عرض"، ثم قم بإلغاء أمر "إخفاء ملحقات الملفات" لأنواع الملفات المعروفة.

أبلغ الشخص الذي استلمت منه الملف المصاب

هذا يساعده على حل المشكلة داخل النظام تفادياً لنقل الفيروس إلى مستخدمين آخرين.

راقب معاملاتك المصرفية

قم بمراجعة تأكيدات طلباتك وكشوفات بطاقتك الائتمانية وحسابك المصرفي بمجرد استلامها منهم للتأكد من أنك تدفع رسوم المعاملات التي أجريتها فقط. في حال وجود أي اختلاف قم بالإبلاغ عنه فوراً.

لا ترد على أي رسالة بريد إلكتروني تسألك عن معلوماتك الشخصية

كن حذرا للغاية تجاه أي شركة أو شخص يسألك عن كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي الخاص بك أو أي معلومات أخرى ذات حساسية فائقة.

احرص على تحديث برامج مكافحة الفيروسات بشكل دائم

في حال واجهتك أية حالات مثيرة للريبة والشك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف رقم +971 4 3160316

إجراءات الأمن الخاصة بجهاز الصراف الآلي

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها حماية نفسك مع كل استخدام لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بك.

 

يجب أن تكون متيقظاً دائما حول إجراءات الأمن عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، وينبغي عليك دائما اتباع هذه التوجيهات العامة لضمان الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية:

  • لا تفصح عن رمز التعريف الشخصي لأي شخص.
  • لا تكتب رمز التعريف الشخصي أو كلمة المرور على بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان. احفظ رمز التعريف الشخصي وكلمة المرور في ذاكرتك.
  • لا تستخدم جهاز الصراف الآلي الذي تكون فيه الشاشة خالية من أية تعليمات.
  • لا تستخدم القوة في ادخال البطاقة في المكان المخصص لها.
  • قف بالقرب من جهاز الصراف الآلي واستخدم جسمك ويدك كغطاء حماية، لضمان عدم تمكن اي شخص من التعرف على رمز التعريف الشخصي الخاص بك أثناء قيامك بإدخاله على لوحة مفاتيح الجهاز.
  • عليك بتغطية المكان المخصص لادخال البطاقة وذلك حتى لا يتمكن أحد من سحبها أو الاستيلاء عليها.
  • اتبع التعليمات المبينة على شاشة جهاز الصراف بعناية.
  • لا تقم بإدخال البطاقة حتى يطلب منك الجهاز ذلك عن طريق الشاشة.
  • لا تقم بإدخال رمز التعريف الشخصي الخاص بك حتى يطلب منك الجهاز ذلك .
  • تجنب عملية السحب النقدي في وقت متأخر من الليل أو عندما تكون وحيدا.
  • قم بمغادرة جهاز الصراف الآلي فورا في حالة شعورك بعدم الأمان أو إذا ساورك الشك في شخص موجود في الجوار. يمكنك العودة إلى الجهاز في وقت لاحق أو استخدام جهاز صراف آلي آخر.
  • لا تتسرع عند استخدامك لجهاز الصراف الآلي، وتأكد من أنك غير مهدد أو مجبر على إجراء المعاملة.
  • لا تقبل المساعدة من أشخاص غرباء خلال استخدامك لجهاز الصراف الآلي، واحذر من الغرباء اللذين يطلبون مساعدتك. في حين انشغالك مع أحدهم قد يغافلك الآخر بسرقة بطاقتك وأموالك.
  • لا تقم بعد النقود أمام جهاز الصراف الآلي.
  • تجنب استخدام أجهزة الصراف الآلي في أماكن غير مأهولة بعد حلول الظلام.
  • عندما يتم حجز بطاقتك في جهاز الصراف الآلي، ينبغي عليك إلغاء العملية فورا.
  • لا تدع اي شخص آخر يقوم بالاتصال بالرقم المجاني نيابة عنك، إذ من الممكن له أن يوهمك بأن بطاقتك قد تم إيقافها.
  • تأكد دائما من أنك قمت باستلام بطاقتك من الجهاز بعد إتمام المعاملة.
  • كن على علم بحدود السحب اليومية المتاحة لجميع بطاقاتك وحاول تخفيض تلك الحدود إذا لزم الأمر.
  • عند استخدام بطاقاتك على أجهزة الصراف الآلي، تنبه إلى عدم وجود أجهزة إضافية ملصقة على فتحة قارئ معلومات البطاقة أو لوحة المفاتيح، وتأكد أيضاً من عدم وجود شخص ما يرى رمز التعريف الشخصي الخاص بك أثناء إدخاله باستخدام لوحة مفاتيح الجهاز.
  • في حالات فقدان أو سرقة الشيكات أو بطاقات الصراف الآلي أو بطاقات الائتمان قم بالإبلاغ فوراً عن مثل تلك الحالات بمجرد اكتشافك لها.

إجراءات الأمن الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت

إجراءات حماية محتوى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

 

يتعين عليك حماية المعلومات الخاصة بك في جميع الأوقات سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو أثناء ممارسة نشاطاتك المصرفية الاعتيادية، وذلك من خلال اتباع الإرشادات السهلة التالية:

حماية كلمة المرور والمعلومات الشخصية الخاصة بك:

  • تجنّب وضع كلمات مرور سهلة التخمين مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو رقم/أرقام الهواتف الخاصة بك وغير ذلك.
  • استخدم مزيجا من الحروف العلوية والسفلية بالإضافة إلى الأرقام.
  • لا تكشف عن كلمة المرور الخاصة بك إلى أي شخص ولا تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع أخرى.
  • قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري ولا تقم بتدوينها
  • حرص دوماً على الاتصال بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق مواقعنا على العناوين التالية: www.emiratesnbd.com وليس من خلال روابط أخرى.
  • تجنب الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من مقاهي الإنترنت أو المكتبات أو الأماكن العامة
  • تأكد دوماً من إغلاق النافذة بمجرد تسجيل الخروج من فترة استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • ملاحظة هامة: لن يطلب منك أي موظف في بنك الإمارات دبي الوطني الكشف عن كلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت . في حال طلب أحدهم منك ذلك، فاعلم انهم لا يمثلون البنك ولا يجب عليك الكشف عن مثل هذه المعلومات تحت أي ظرف.

احم جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفترة استخدامك للانترنت:

  • لا تشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك أي شخص أخر.
  • استخدم كلمة مرور خاصة بجهاز كمبيوترك لمنع الاستخدام غير المرخص للمعلومات.
  • احذر من فتح رسائل البريد الإلكتروني من مصادر غير موثوق بها، وخاصة إذا كانت تحتوي على مرفقات.
  • لا تقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك معلومات شخصية. قد تبدو أنها واردة من صديق أو شركة موثوقة، ولكنها في الواقع مصممة لخداعك من خلال الكشف عن معلومات شخصية حساسة.
  • استخدم برامج جدران الحماية الشخصية ومكافحة الفيروسات.
  • تجنب تحميل برامج مثل شاشات التوقف وخلفيات سطح المكتب والألعاب وغيرها من البرامج القابلة للاستخدام من مواقع غامضة أو مجهولة الهوية. قد تحتوي هذه البرامج على فيروسات
  • قم بتعطيل كافة الخدمات غير الضرورية التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • تحقق دوماً من أن الموقع هو الموقع الحقيقي لبنك الإمارات دبي الوطني.
  • لا تترك فترة استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت دون رقابة في أي وقت.
  • قبل أن تبدأ باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، تأكد من إغلاق جميع صفحات الإنترنت الأخرى التي كنت تستخدمها. في حال استخدامك للقناة المصرفية عبر الإنترنت، ننصح بعدم فتح أي متصفحات أخرى في نفس الوقت.
  • يرجى الاتصال على خدمة العملاء رقم: 3160316 4 971+ في حال استلامك لرسائل احتيالية عن طريق البريد الإلكتروني، أو لطلب أي مساعدة حول تعليمات استخدام خدمتنا المصرفية عبر الإنترنت.

الإبلاغ عن حالات الاحتيال

نقدم لك الإرشادات التالية التي يمكنك اتباعها في حال وقعت ضحية احتيال.

 

    اتصل بالبنك/البنوك الخاص بك والشركات المصدرة لبطاقة الائتمان فوراً لضمان القيام بما يلي:

    • حماية الحسابات من الاستخدام غير المرخص.
    • إيقاف تعليمات الدفع المطبقة على الشيكات المفقودة.
    • تغيير رموز التعريف الشخصي وكلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت
    • تأكد من أن تبين للبنك أو الشركة المصدرة جميع البطاقات و/أو الحسابات التي يحتمل أن تتأثر بذلك، ومن ضمنها بطاقة الصراف الآلي وبطاقات الائتمان الخاصة بك.
    • مراجعة جميع المعاملات الأخيرة التي تم إجراؤها على حساباتك المرتبطة بتلك البطاقات. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أحدا لم يطلب إجراء تغيير العنوان أو صفة الملكية أو رمز التعريف الشخصي او تقدم بطلب الحصول على بطاقات جديدة أو شيكات ليتم إرسالها إلى عنوان آخر عند اللزوم.

    احتفظ بنسخة مكتوبة تبين التسلسل الزمني لكل ما حدث وما هي المفقودات والخطوات التي اتخذتها للإبلاغ عن الحادثة لمصادر مختلفة. تأكد من تسجيل التاريخ والوقت ورقم الهاتف واسم الشخص الذي تحدثت معه وأي رقم بلاغ أو مرجع وتعليمات أخرى.

    لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بالهاتف رقم 600 54 0000

استبدال بطاقة الـ SIM

احم نفسك من عمليات تبديل شريحة الهاتف الإحتيالية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك

 

    تستخدم الخدمات المصرفية الرقمية من بنك الإمارات دبي الوطني، وباستمرار، أحدث المعايير التكنولوجية لحماية بيانات الاعتماد الخاصة بك من التهديدات الرقمية المتطورة. ومع ذلك، فللعملاء دور، وبنفس القدر من الأهمية، بأن يكونوا على بينة من التهديدات المحتملة وعن كيفية اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية أنفسهم.

    إن عملية الإحتيال باسم "سيم سواب – SIM SWAP” هي أحد هذه التهديدات التي تحتاج إلى أن تكون على بينة منها وأن تتوخى الحذر حيالها أثناء استخدام الخدمات المصرفية الرقمية. يحاول المحتالون في هذه العملية السيطرة على أرقام الهواتف المتحركة بهدف الحصول على رموز التوثيق المرسلة من قبل البنوك والتي من خلالها يتمكن العملاء من الوصول إلى القنوات الرقمية ومن ثم توثيق المعاملات المالية. تعرّف على عملية الإحتيال SIM SWAP وكيف يمكنك حماية نفسك من المحتالين.

    ما هي عملية الإحتيال SIM SWAP؟ وكيف يقوم المحتالون بالقيام بعملية SIM SWAP؟

    • يقوم المحتال في هذه العملية بإختراق عمليات التشغيل الخاصة بمزود الإتصالات ويحصل من خلالها على بطاقة هاتف متحرك SIM بنفس رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا وذلك من دون علمك وتفويضك. ولهذا الغرض، سيستخدم المحتالون وثائق مزورة للحصول على بطاقة هاتف متحرك SIM ثم سيستخدمونها في هواتفهم المتحركة. إن هذا الإستخدام سيتيح لهم الوصول إلى رموز التوثيق الخاصة بالرسائل النصية القصيرة SMS والتي سيقوم البنك بإرسالها لتوثيق للمعاملات المالية.
    • هناك العديد من الطرق التي يستخدمها المحتالون للحصول على معلوماتك الشخصية. قد يقوم المحتالون بإرسال بريد إلكتروني بعملية تسمى "التصيّد الاحتيالي - Phishing” أو بإستعمال بعض تقنيات الإحتيال عبر الرسائل النصيّة القصيرة SMS للحصول على رقم الهوية الإماراتية / رقم التأشيرة أو رقم جواز السفر، أو الاسم القانوني وتاريخ الميلاد والعنوان وأرقام الهواتف المتحركة المسجلة لدى البنك. وبشكل آخر، قد يتمكن المحتالون من جمع بياناتك من مواقع الإنترنت العامة أو من خلال حساباتك على الشبكات التواصل الاجتماعية. وبعدها، سيقوم المحتالون بالإتصال بمزود الخدمة نيابة عنك لإعادة تنشيط بطاقة الهاتف المتحرك الـ SIM الجديدة مدعين فقدان أو تلف بطاقة الهاتف المتحرك SIM الأصلية.
    • ونتيجة لهذه العملية، سيتم توجيه جميع المكالمات والرسائل النصية إلى رقم الهاتف المتحرك مع المحتال، بما في ذلك كلمات السر المستخدمة لمرة واحدة لتوثيق المعاملات المصرفية. وحين سيستلم المحتال كلمة السر المستخدمة لمرة واحدة والمرسلة عبر الـ SMS، سيحاول من خلالها الوصول إلى بيانات الاعتماد المصرفية الرقمية الخاصة بك ثم إجراء المعاملات المالية لصالحه.

    كيفية اكتشاف عملية الإحتيال المحتملة وحماية نفسك منها؟

    يمكنك حماية نفسك باتباع الخطوات التالية:

    • لتجنب أي عملية إحتيال من نوع SIM SWAP، نحن نشجع، وبشدة، على استخدام ميزة "سمارت باس – Smart Pass” المتاحة من خلال المنصات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المتحرك الخاصة بنا. باستخدامك لميزة "سمارت باس" سيمكنك توثيق المعاملات المصرفية المنفذة عبر الإنترنت / الهاتف المتحرك بشكل مستقل عن مزود خدمة الاتصالات المحلية أو الدولية. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن ميزة "سمارت باس”.
    • إذا تبيّن لك أنك لم تعد تتلقى المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة SMS ولا تعرف سبب ذلك، قمّ فوراً بالتحقق مع مزود خدمة الإتصالات على هاتفك المتحرك.
    • لا تشارك كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الانترنت / عبر تطبيق الهاتف المتحرك، أو أي بيانات اعتماد شخصية أخرى مع أي شخص. تذكر دائماً أن بنك الإمارات دبي الوطني لن يطلب منك أبداً أن ترسل له بيانات الاعتماد المصرفية الخاصة بك ومعلوماتك الشخصية عن طريق الرسائل النصية القصيرة SMS أو من خلال البريد الإلكتروني، ويرجو منك عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التي تطلب منك القيام بذلك.
    • لا تقم أيضاً بتثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة على هاتفك المتحرك أو البرامج الغير موثوقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى أيضاً التأكد من أنك تستخدم برنامج مكافحة فيروسات موثوق لحماية أجهزتك من الفيروسات وملفات الإختراق المحتملة.
    • نحن سنرسل لك التفاصيل الخاصة بجميع العمليات التي تقوم بها عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو عبر البريد الإلكتروني، لذلك نرجو منك أن تبقى منتبهاً وأن تراقب وتدقق جميع المعاملات المالية الخاصة بك.
    • وفي حال شعرت بوجود أي عملية احتيال أو لفت نظرك أي معاملة مشبوهة، قمّ فوراً بالإتصال بنا على الفور على +971 600 54 00 00، وكتدبير وقائي، قمّ على الفور بتغيير كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت / عبر تطبيق الهاتف المتحرك، وأيضاً كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك المسجلين لدى البنك.
    • نرجو منك الإمتناع عن نشر بياناتك الشخصية مثل رقم هاتفك المتحرك، تاريخ ميلادك أو أي تفاصيل قمت بتقديمها لمؤسسات مالية كان الهدف منها القيام بعملية التحقق وذلك على أي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
    • حاول استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لمعاملاتك المالية عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

تحديث برنامج التصفح الخاص بك

توفّر نسخات برنامج التصفح الأحدث الحماية ضد مواقع الإنترنت المزيفة.

 

يسمى البرنامج الذي تستخدمه للمشاهدة والبحث في مواقع الإنترنت برنامج التصفح. تقوم برامج التصفح الحديثة بتحذيرك عندما تتصفح المواقع المزيفة وسيكون من الصعب على الفيروسات أن تخترقها.

إذا كنت ممن يقومون بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بهم بشكل منتظم، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل أحدث إصدار من برامج التصفح Microsoft Internet Explorer / Google Chrome / Mozilla Firefox (على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز - Windows) أو برنامج Safari (على أجهزة الماك - Mac). من الجيد أن تقوم بتنزيل وتثبيت برنامج تصفح محدّث، ولمعلوماتك هناك العديد منها لتختار من بينها وجميعها مجانية.

حافظ على تحديث البرامج الخاص بك

من الصعب على الفيروسات إصابة البرامج التي يتم تحديثها بإستمرار.

 

يمكنك التحقق إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام ويندوز Windows محدث أو لا من خلال الذهاب إلى "مركز الإجراءات - Action Center” في نظام التشغيل Windows 7. أما بالنسبة لنظام التشغيل من نسخة Windows 10 ، فستجد روابط التحديث والأمان في قائمة "الإعدادات – Settings”في نظام Windows.

  • يستغل المجرمون الذين يصنعون الفيروسات الأخطاء وأماكن الخلل في برمجيات البرامج كي يقوموا بالوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى.
  • لذلك تعمل شركات البرامج على إصلاح هذه الأخطاء وتوفيرها للمستخدمين من خلال تحديثات مجانية قابلة للتنزيل، لذلك سيكون من الجيد أن تقوم بتثبيت التحديثات الخاصة بالبرنامج بمجرد توفرها.
  • كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي تطلب القيام بعملية التحديث للبرامج. استخدم برنامج التحديث المصاحب للكمبيوتر الخاص بك ولا تضغط على الروابط المدرجة في رسائل البريد الإلكتروني.
  • بالإضافة إلى برامج النظام الخاصة بالكمبيوتر، فإن عملية التحديث يجب أن تطال البرامج الأخرى المتواجدة في الكومبيوتر. وهذا يشمل برنامج تصفح الإنترنت والتطبيقات التي تستخدمها. ستتحقق معظم البرامج الحديثة من التحديثات بشكل تلقائي، ويفضل هنا أن تقوم بتثبيت هذه التحديثات حالما تصبح متوفرة.

لا تشارك المعلومات الخاصة على الإنترنت

تحقق مرتين من إعدادات الخصوصية ( Privacy Settings) الخاصة بمواقع شبكات التواصل الاجتماعي.

 

ما هو اسم والدتك قبل الزواج؟ ما هو اسم أول المدرسة التي ذهبت إليها؟ ما هو اسم المقرر الذي كنت تفضله في المدرسة؟ ماهو عنوانك؟ عيد الميلاد؟ رقم الهاتف؟

كل هذه المعلومات مفيدة للأشخاص الذين يرغبون في سرقة هويتك أو في الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت. بالطبع أنت لن تعطي هذه المعلومات إلى شخص غريب تقابله في الشارع، ولكن إذا كنت تستخدم مواقع شبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك Facebook، أو تويتر Twitter، أو ماي سبيس MySpace، فسيكون من المحتمل أنك بالفعل تفرط في مشاركة بعض بياناتك الشخصية.

قد ترغب جدياً في التفكير بعناية في المعلومات التي تضعها في ملفاتك الشخصية على مواقع مثل هذه. سيكون من الجيد أيضًا أن تقوم بالتحقق من إعدادات الخصوصية في كل موقع تستخدمه للتأكد من أنك تشارك معلوماتك الشخصية مع الأشخاص الذين تثق بهم فقط.

يرجى التذكر أيضاً أنه سيتوجب عليك إتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على بياناتك آمنة ومنع أي استخدام غير مصرح به لأي بطاقات أو أي تفاصيل أمنية. إذا كانت أي معلومات تشكل جزءًا من تفاصيل الأمان الخاصة بك، فيجب عليك بالتالي التأكد من عدم الإفصاح عنها لأي شخص آخر - راجع الشروط والأحكام المطبقة على حسابك (حساباتك) لمزيد من التفاصيل.

اعتن وحافظ على كشوفات الحساب الورقية

يحاول المحتالون الوصول إلى المعلومات الشخصية من مصادر مختلفة وذلك لسرقة هويات الأشخاص.

 

الفيروسات هي إحدى الطرق التي يقومون بذلك من خلالها، ولكنهم يستخدمون أيضًا مستندات حسابك الورقية التي تحتوي على تفاصيل شخصية، مثل الإيصالات وكشوفات الحساب المصرفية.

يستخدم المحتالون العديد من الطرق مثل البحث في صناديق القمامة للحصول على هذه المستندات.

يجب أن تتخذ إحتياطات بسيطة للحفاظ على بياناتك آمنة وهذا سيستوجب منك التخلص من هذه المستندات بأمان، مثل تمزيقها قبل رميها في صندوق القمامة.

إليك الطرق التي يستخدم المجرمون فيها الإنترنت للوصول إلى هدفهم

هدف المجرمين من كل ما سبق هو الحصول على المال

 

وهناك العديد من الطرق لكسب الأموال عبر الإنترنت:

  • القيام بسرقة كلمات المرور الخاصة بك والتفاصيل المصرفية من خلال الفيروسات، رسائل البريد الإلكتروني المزورة ومواقع الإنترنت المزيفة
  • الإحتيال عليك كي تقوم بتزويدهم بمعلومات أمنية
  • إرسال رسائل بريد إلكترونية مؤذية (Spam) تحت غطاء إظهار عروض ومنتجات وهمية
  • الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه لمهاجمة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالأشخاص الآخرين
  • استخدم الفيروسات لعرض إعلانات غير مرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

نحن نأخذ على محمل الجد مسؤولية توفير الأمن وحماية الخصوصية لك عندما تستخدم خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت. إن حماية نفسك وأموالك تتطلب القليل من الخبرة مع استخدام البرنامج المناسب.

تجنب عمليات الاحتيال والخداع عبر الإنترنت

أحياناً سيكون العرض مغرياً لدرجة أنه سيصعب تصديقه.

 

عندما يتعلق الأمر بحماية نفسك وأموالك على الإنترنت، كن حذرًا من عروض الصفقات السخيفة.

قد يحاول المجرمون التواصل معك من خلال رسائل البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع الإنترنت التي تستخدمها، أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو حتى عبر الهاتف. لذلك، من المفيد هنا أن تكون دائماً على حذر لأنها هذه المحاولات قد تكون أحياناً مقنعة تماماً وقريبة للحقيقة كثيراً.

فيما يلي بعض العلامات التحذيرية:

  • وعود كبيرة: "لقد ربحت اليانصيب"
  • تهديدات كبيرة: "لقد تم اختراق حسابك"
  • شعور زائف بضرورة الرد: "عليك إتخاذ قرارك الآن أو سوف يفوت الأوان"
  • السرية الغير الضرورية: "لا تخبر أحداً"
  • أن لا يكون هناك أي سبب واضح لهم للإتصال بك. فمثلاً: هل قمت حتى بشراء تذكرة يانصيب لتربح اليانصيب أصلاً؟
  • "فرص العمل" التي تنطوي على إبقاء أو تلقي الأموال من الغرباء

إذا بدا أحد المرفقات داخل بريد إلكتروني مريبًا، فلا تفتحه. لا تقم بتثبيت أي برنامج إلا إذا كان مصدره موقع إنترنت تثق به. وإذا كان لديك أي شك بهذا الخصوص، فيستحسن أن تأخذ كامل وقتك.

إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فسيمكنك دائماً التحدث إلينا أولاً.

قمّ بحماية هاتفك المتحرك

قد يحتوي هاتفك المتحرك على معلومات شخصية

 

وقد يصادف أنك تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وللتسوق عبر الإنترنت.

فعلى سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. قد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.

بعد ما ذكرناه سابقاً، قد ترغب في التفكير والقيام بـ:

  • إعداد واستخدام رمز التعريف الشخصي PIN على هاتفك المتحرك
  • ضبط إعدادات الهاتف المتحرك بحيث يتم قفله تلقائيًا إذا لم يتم إعادة إستخدامه خلال مدة خمس أو عشر دقائق
  • عدم القيام بحفظ كلمات المرور أو غيرها من المعلومات الحساسة على هاتفك بطريقة يمكن أن يفهمها أي شخص آخر
  • عدم حفظ رقم هاتف منزلك وعنوانه تحت اسم "المنزل" في قائمة جهات الاتصال (فأنت بالطبع لا تريد أن يتمكن سارق الهاتف من معرفة عنوانك وأن يكون قادرًا على التحقق مما إذا كنت في المنزل أو لا)
  • التنبه والحذر من رسائل البريد الصوتي والرسائل النصية المزورة والإحتيالية
  • عدم الضغط على الروابط في الرسائل النصية قبل التحقق من مرسليها لأن هذا قد يكون محفوفاً بالمخاطر - كن دائماً على حذر

إذا فقدت هاتفك، قم مباشرة بإبلاغ مزود الخدمة على هاتفك المتحرك بالسرقة. قم بتدوين رقم الـ IMEI الخاص بهاتفك المتحرك (اطلب #06#* للحصول عليه)، لأن تتقديمه لشركة مزود الخدمة سيسهل عملية تعطيل الهاتف المسروق.

عن ماذا يستفسر العملاء

  • كيف تتم مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    تبدأ مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عندما يقوم المشترك المصرح له باستخدام المتصفح الخاص به/بها لإرسال رسالة آمنة عبر تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال" إلى ملقم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لتحقيق هذا الغرض يقوم المشتركة باستخدام كلمة المرور المخصصة إلى جانب رمز تعريف الاستخدام الشخصي الخاص به. يتأكد ملقم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من هذه البيانات ويستجيب من خلال تفويض العميل وإصدار رموز التشفير الخاصة بمرحلة الاستخدام.

    بمجرد إنهاء مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بأمان، يقوم جهاز الحاسوب في بنك الإمارات بإنجاز وتوجيه بيانات المعاملة باستخدام البروتوكولات الداخلية. وهذا يمنع مستخدمي الإنترنت الآخرين من الاستمرار في استخدام سلسلة برامج الحماية وموجهات الفلترة التابعة للبنك.

    تعمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على حماية المعاملات المالية من خلال إيجاد عدد من العوائق التي تحول دون الدخول غير المصرح به. العائق الأول هو نظام موجهات الفلترة وبرامج الحماية التي تفصل شبكة الإنترنت الخارجية عن شبكة البنك الداخلية. يتحقق موجه الفلترة من مصدر ووجهة حزمة أنظمة الإنترنت، ويحدد فيما إذا يمكن السماح بمرور الحزمة أم لا. وفي حال لم يتم توجيه الحزمة بموجب خدمة محددة ومتاحة فلا يسمح بمرورها. بالإضافة لذلك، يعمل موجه الفلترة على منع حدوث العديد من اختراقات الإنترنت الشائعة.

    علاوة على ذلك، إن برنامج الحماية هو الملقم الوحيد في شبكة البنك الذي يتصل عبر بروتوكول التحكم بالبث "تي سي بي"/بروتوكول الإنترنت "آي بي" – وهو بروتوكول الاتصالات الخاص بالإنترنت. إن أنظمة إنجاز المعاملات الإلكترونية الداخلية غير قابلة للاستخدام بواسطة بروتوكول التحكم بالبث "تي سي بي"/بروتوكول الإنترنت "آي بي". هذا يمنع المستخدمين غير المرخص لهم من الحصول على بيانات أي معاملة من الإنترنت.

    يتم تمرير المعلومات بين جهاز الحاسوب الرئيسي للبنك وجهاز الحاسوب الشخصي للعميل بعد تشفيرها أصولاً باستخدام أفضل برامج التشفير المتطورة المتاحة.

  • لماذا تعتبر مزايا الأمن ضرورية؟

    أمن المعلومات هو المطلب الأول والأهم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وذلك لأن الإنترنت بطبيعتها غير آمنة. تشكل الملايين من أجهزة الحاسوب شبكة عامة بحيث من الممكن أن تتعرض الاتصالات فيها إلى الخلل أو الانقطاع. نظراً لأن البيانات تنتقل من المرسل إلى المستلم، فهي بطبيعة الحال ستنتقل عبر وسائل اتصالات عديدة أخرى. وهذا ما يسمى بالتوجيه. خلال فترة التوجيه، تتمكن أجهزة الحاسوب، بخلاف المرسل والمستلم، من الوصول إلى تلك البيانات. وبإمكان أجهزة الحاسوب غير المستخدمة بشكل مباشر أيضاً الوصول إلى تلك البيانات. لذا فإن أمن المعلومات هو بالتالي عنصر مهم في أي تطبيق عبر الإنترنت.

  • ما هي المخاطر الأمنية الأساسية للاتصالات عبر الانترنت؟

    إن إرسال البيانات عبر شبكة ما ينطوي على ثلاث مخاطر أمنية رئيسية:

    • التنصت - يتنصت الوسطاء على المحادثات الخاصة (محادثة يتم إجراؤها من جهاز حاسوب لآخر).
    • التلاعب – يغير الوسطاء المعلومات المتبادلة في الاتصالات الخاصة.
    • انتحال الشخصية – يتواصل المرسل أو المستلم باستخدام مستند إثبات هوية مزور.

    والحالة هنا مشابهة لحالات شراء بضائع بالطلب البريدي عبر الهاتف. إن المتسوقين بالطلب البريدي يرغبون التأكد بأنه ليس هناك طرف ثالث يمكنه سماع رقم بطاقة الائتمان (التنصت)، وليس بوسع أحد إدخال معلومات اضافية على أمر الشراء عنوان التسليم (التلاعب)، وبأن من يتحدثون إليه على الجانب الآخر هي شركة خدمة الطلب البريدي وليس أحد لصوص بطاقات الائتمان (انتحال الشخصية).

  • كيف توفر تكنولوجيا الأمن الحماية من هذه المخاطر؟

    تواجه المتصفحات الحالية تهديدات أمنية ذات صلة ببروتوكول شبكة الاتصالات يدعى تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال"، وهو عبارة عن مجموعة من القواعد التي تلقن الحواسيب الخطوات الواجب اتباعها لتحسين مستوى أمن الاتصالات. صممت هذه القواعد لإنجاز المهام التالية:

    • التشفير، الذي يوفر الحماية من التنصت.
    • سلامة البيانات، الذي يوفر الحماية من التلاعب.
    • التفويض، الذي يوفر الحماية من انتحال الشخصية.

    ومع ذلك، فإن هذه الخطوات توفر الحماية لبياناتك فقط أثناء الإرسال. بمعنى أن شبكة البروتوكولات الأمنية لا تحمي بياناتك قبل إرسالها. وبمقدار ما تثق بأن التجار لن يفصحوا عن معلومات بطاقتك الائتمانية، يجب عليك أيضاً التأكد بأن مستلمي بيانات بطاقتك الائتمانية على الانترنت لن يسيئوا استخدامها.

  • إلى أي مدى من الممكن لـتكنولوجيا الأمن القياسية

    تعتمد تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال" استخدام تكنولوجيا التفويض والتشفير المطورة من قبل شركة آر اس إيه لأمن البيانات. تبقى رموز التشفير التي يتم إنشاؤها بينك وبين الملقم صالحة عبر وسائل اتصال متعددة، ومع ذلك فإن الجهد المبذول لكسر تشفير رسالة ما لا يمكن الاستفادة منه لكسر تشفير الرسالة التالية.

    تستغرق الرسالة المشفرة وفقاً لخورازمية التعمية التسلسلية "ار سي 4" سعة 40 بت، وسطياً سنوات من إصدار 64 مليون تعليمة في الثانية "ام آي بي اس" (يحتاج الحاسوب المتلقي لـ 64 مليون تعليمة في الثانية إلى سنة من وقت معالج مكرس خصيصاً لهذه المهمة فقط لكسر تشفير رسالة واحدة). يوفر إصدار الولايات المتحدة المحلي، سعة 128 بت العالي المستوى حماية نموذجية أوسع نطاقاً. تواجه الجهود المطلوبة لكسر أي تبادل للمعلومات بعوائق هائلة. تتم عملية تفويض الملقم باستخدام مفتاح آر اس إيه للتشفير العام بالارتباط مع شهادات إيزو اكس 509 الرقمية.

للمزيد اضغط هنا

  • كيف تتم مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    تبدأ مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عندما يقوم المشترك المصرح له باستخدام المتصفح الخاص به/بها لإرسال رسالة آمنة عبر تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال" إلى ملقم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لتحقيق هذا الغرض يقوم المشتركة باستخدام كلمة المرور المخصصة إلى جانب رمز تعريف الاستخدام الشخصي الخاص به. يتأكد ملقم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من هذه البيانات ويستجيب من خلال تفويض العميل وإصدار رموز التشفير الخاصة بمرحلة الاستخدام.

    بمجرد إنهاء مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بأمان، يقوم جهاز الحاسوب في بنك الإمارات بإنجاز وتوجيه بيانات المعاملة باستخدام البروتوكولات الداخلية. وهذا يمنع مستخدمي الإنترنت الآخرين من الاستمرار في استخدام سلسلة برامج الحماية وموجهات الفلترة التابعة للبنك.

    تعمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على حماية المعاملات المالية من خلال إيجاد عدد من العوائق التي تحول دون الدخول غير المصرح به. العائق الأول هو نظام موجهات الفلترة وبرامج الحماية التي تفصل شبكة الإنترنت الخارجية عن شبكة البنك الداخلية. يتحقق موجه الفلترة من مصدر ووجهة حزمة أنظمة الإنترنت، ويحدد فيما إذا يمكن السماح بمرور الحزمة أم لا. وفي حال لم يتم توجيه الحزمة بموجب خدمة محددة ومتاحة فلا يسمح بمرورها. بالإضافة لذلك، يعمل موجه الفلترة على منع حدوث العديد من اختراقات الإنترنت الشائعة.

    علاوة على ذلك، إن برنامج الحماية هو الملقم الوحيد في شبكة البنك الذي يتصل عبر بروتوكول التحكم بالبث "تي سي بي"/بروتوكول الإنترنت "آي بي" – وهو بروتوكول الاتصالات الخاص بالإنترنت. إن أنظمة إنجاز المعاملات الإلكترونية الداخلية غير قابلة للاستخدام بواسطة بروتوكول التحكم بالبث "تي سي بي"/بروتوكول الإنترنت "آي بي". هذا يمنع المستخدمين غير المرخص لهم من الحصول على بيانات أي معاملة من الإنترنت.

    يتم تمرير المعلومات بين جهاز الحاسوب الرئيسي للبنك وجهاز الحاسوب الشخصي للعميل بعد تشفيرها أصولاً باستخدام أفضل برامج التشفير المتطورة المتاحة.

  • لماذا تعتبر مزايا الأمن ضرورية؟

    أمن المعلومات هو المطلب الأول والأهم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وذلك لأن الإنترنت بطبيعتها غير آمنة. تشكل الملايين من أجهزة الحاسوب شبكة عامة بحيث من الممكن أن تتعرض الاتصالات فيها إلى الخلل أو الانقطاع. نظراً لأن البيانات تنتقل من المرسل إلى المستلم، فهي بطبيعة الحال ستنتقل عبر وسائل اتصالات عديدة أخرى. وهذا ما يسمى بالتوجيه. خلال فترة التوجيه، تتمكن أجهزة الحاسوب، بخلاف المرسل والمستلم، من الوصول إلى تلك البيانات. وبإمكان أجهزة الحاسوب غير المستخدمة بشكل مباشر أيضاً الوصول إلى تلك البيانات. لذا فإن أمن المعلومات هو بالتالي عنصر مهم في أي تطبيق عبر الإنترنت.

  • ما هي المخاطر الأمنية الأساسية للاتصالات عبر الانترنت؟

    إن إرسال البيانات عبر شبكة ما ينطوي على ثلاث مخاطر أمنية رئيسية:

    • التنصت - يتنصت الوسطاء على المحادثات الخاصة (محادثة يتم إجراؤها من جهاز حاسوب لآخر).
    • التلاعب – يغير الوسطاء المعلومات المتبادلة في الاتصالات الخاصة.
    • انتحال الشخصية – يتواصل المرسل أو المستلم باستخدام مستند إثبات هوية مزور.

    والحالة هنا مشابهة لحالات شراء بضائع بالطلب البريدي عبر الهاتف. إن المتسوقين بالطلب البريدي يرغبون التأكد بأنه ليس هناك طرف ثالث يمكنه سماع رقم بطاقة الائتمان (التنصت)، وليس بوسع أحد إدخال معلومات اضافية على أمر الشراء عنوان التسليم (التلاعب)، وبأن من يتحدثون إليه على الجانب الآخر هي شركة خدمة الطلب البريدي وليس أحد لصوص بطاقات الائتمان (انتحال الشخصية).

  • كيف توفر تكنولوجيا الأمن الحماية من هذه المخاطر؟

    تواجه المتصفحات الحالية تهديدات أمنية ذات صلة ببروتوكول شبكة الاتصالات يدعى تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال"، وهو عبارة عن مجموعة من القواعد التي تلقن الحواسيب الخطوات الواجب اتباعها لتحسين مستوى أمن الاتصالات. صممت هذه القواعد لإنجاز المهام التالية:

    • التشفير، الذي يوفر الحماية من التنصت.
    • سلامة البيانات، الذي يوفر الحماية من التلاعب.
    • التفويض، الذي يوفر الحماية من انتحال الشخصية.

    ومع ذلك، فإن هذه الخطوات توفر الحماية لبياناتك فقط أثناء الإرسال. بمعنى أن شبكة البروتوكولات الأمنية لا تحمي بياناتك قبل إرسالها. وبمقدار ما تثق بأن التجار لن يفصحوا عن معلومات بطاقتك الائتمانية، يجب عليك أيضاً التأكد بأن مستلمي بيانات بطاقتك الائتمانية على الانترنت لن يسيئوا استخدامها.

  • إلى أي مدى من الممكن لـتكنولوجيا الأمن القياسية

    تعتمد تكنولوجيا الأمن القياسية "اس اس ال" استخدام تكنولوجيا التفويض والتشفير المطورة من قبل شركة آر اس إيه لأمن البيانات. تبقى رموز التشفير التي يتم إنشاؤها بينك وبين الملقم صالحة عبر وسائل اتصال متعددة، ومع ذلك فإن الجهد المبذول لكسر تشفير رسالة ما لا يمكن الاستفادة منه لكسر تشفير الرسالة التالية.

    تستغرق الرسالة المشفرة وفقاً لخورازمية التعمية التسلسلية "ار سي 4" سعة 40 بت، وسطياً سنوات من إصدار 64 مليون تعليمة في الثانية "ام آي بي اس" (يحتاج الحاسوب المتلقي لـ 64 مليون تعليمة في الثانية إلى سنة من وقت معالج مكرس خصيصاً لهذه المهمة فقط لكسر تشفير رسالة واحدة). يوفر إصدار الولايات المتحدة المحلي، سعة 128 بت العالي المستوى حماية نموذجية أوسع نطاقاً. تواجه الجهود المطلوبة لكسر أي تبادل للمعلومات بعوائق هائلة. تتم عملية تفويض الملقم باستخدام مفتاح آر اس إيه للتشفير العام بالارتباط مع شهادات إيزو اكس 509 الرقمية.

  • إلى أي مدى من الممكن لخصائص أمن المتصفح أن تحميني؟

    الإنترنت بطبيعتها غير آمنة. ليس هناك وسيلة أمان تضمن عدم حدوث حالات اختراق للإنترنت.

    • استخدم دوماً الإصدارات الأحدث للبرامج. بصرف النظر عن البائع، يجب على مستخدمي الشبكة أن يحرصوا دوماً على استخدام الإصدارات الأحدث للتطبيقات. إن اكتشاف ثغرة أمنية محددة هو من أحد أهم الأسباب التي تدفع البائعين إلى طرح إصدارات جديدة من البرامج.
    • استخدم الإصدار الأعلى مستوى أمان لبرنامجك. يمكن للعملاء الذين يستخدمون برنامج "إنترنت إكسبلورر"، الإصدار رقم 3.02 تحميل نسخة 128 بت إضافية من موقع مايكروسوفت. يستخدم هذا البرنامج مفتاح تشفير 128 بت الذي يوفر خصائص أمن أكثر فاعلية من مفتاح التشفير 40 بت.
  • كيف توفر لي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الحماية؟

    يلتزم بنك الإمارات دبي الوطني بتوفير خدمة مصرفية عبر الإنترنت إلى عملائه الكرام وفق أعلى مستويات الأمن، وبذلك يتم إجراء كافة المعاملات التي تتطلب استخدام البيانات المالية ومعلومات عن العملاء ضمن بيئة آمنة ومضمونة. ومن دون توفر الأمن الشامل، لكانت المعلومات المنقولة عبر الإنترنت عرضة للاحتيال وسوء الاستخدام عن طريق الوسائط الأخرى. تمر المعلومات التي تنتقل بين حاسوبك والملقم عبر آلية توجيه قد يجعلها تتوزع في العديد من الأنظمة الحاسوبية. يمثل أي واحد من هذه النظم الحاسوبية أداة نقل وسيطة مع إمكانية الوصول إلى تدفق المعلومات بين حاسوبك وأحد الملقمات الموثوقة. إنك بحاجة إلى ضمان الأمن للتأكد من عدم قدرة تلك الوسائط على خداعك أو التنصت على محادثاتك أو انتحال شخصيتك أو إلحاق الضرر بوسائل الاتصال الخاصة بك.

    جهزت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمزايا أمن ملائمة ومدمجة لحماية عملائنا. نستخدم برنامج تشفير بقوة 128 بت، وهو أفضل برنامج تشفير متوفر حالياً، والذي كان في وقت سابق يقتصر على كندا والولايات المتحدة، غير أنه الآن متاح لبنوك خارج الولايات المتحدة ضمن بلدان مختارة. وهناك خصائص أمن إضافية تترافق مع استخدام رمز التعريف الشخصي للمستخدم وكلمة المرور، والتي يتم تقديمها إليك من قبل البنك لاستخدام حسابك. إن المعلومات التي تدخلها تمر عبر برنامج تشفير بقوة 128 بت.

    إن برنامج مايكروسوفت أنترنت أكسبلورر المزود ببرنامج تشفير بقوة 128 بت يستخدم:

    • المصادقة على الملقم (إحباط محاولات المحتالين)
    • الخصوصية في استخدام تشفير (إحباط عمليات التنصت)
    • سلامة البيانات (إحباط محاولات المخربين)
    • يتم استخدام برنامج الحماية لتأمين حماية البيانات في جهاز الحاسوب الرئيسي في بنك الإمارات دبي الوطني، وتتوفر صلاحية استخدام البيانات في نظامنا فقط للأشخاص المصرح لهم بذلك.
    • يمنح بروتوكول تكنولوجيا الأمن القياسية (اس اس ال) المصادقة على الملقم، وتشفير البيانات وسلامة الرسالة. ترتكز طبقات تكنولوجيا الأمن القياسية (اس اس إل) تحت بروتوكولات التطبيق مثل بروتوكول نقل النص المتشعب (اتش تي تي بي) والبروتوكول البسيط لنقل البريد (اس ام تي بي) و(تلنت) وبروتوكول نقل الملفات (اف تي بي) و(غوفر) وبروتوكول النقل لشبكة الأخبار (ان ان تي بي)، وتتموضع فوق بروتوكول الاتصال (آي بي/تي سي بي). تسمح هذه الاستراتيجية لتكنولوجيا الأمن القياسية (اس اس ال) بالعمل بشكل مستقل عن بروتوكولات تطبيق الإنترنت.
    • باستخدام تطبيق بروتوكول تكنولوجيا الأمن القياسية (اس اس ال) من قبل العميل والملقم، تنتقل اتصالاتك عبر الإنترنت ضمن نموذج مشفر. يمكن الوثوق بأن المعلومات التي ترسلها ستصل إلى الملقم الذي تحدده (وليس غيره) بكل خصوصية ومن دون تحريف.
  • ما هي برامج الحماية والموجهات؟

    تشكّل برامج الحماية والموجهات حاجزا بين الإنترنت وحاسوبنا الرئيسي في البنك. يتم توجيه كافة المعلومات الواردة إلى برنامج الحماية، الذي يتحقق من مصدر ووجهة كل حزمة معلومات. يقوم برنامج الحماية بعد ذلك بتغيير عنوان الحزمة قبل تسليمها إلى الموقع المناسب داخل شبكتنا الداخلية. بهذه الطريقة، تتم حماية جميع العناوين الداخلية والحفاظ على سرية هيكل شبكة التشفير. تعمل برامج الحماية لدينا على تسجيل كل نشاط يتم عبر الـ "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"، بما في ذلك عمليات تسجيل الدخول والخروج وانتهاكات الاستخدام. وهذا يسمح بسرعة تحديد أي نشاط مشبوه.

  • هل تفرض ميزات الأمن أي قيود على قدرات الدخول إلى المواقع؟

    يعمل بروتوكول الأمن كمساعد للبروتوكولات الأخرى دون أن يحد من قدرات الدخول إلى المواقع. يمكنك استخدام المتصفح لجلب الوثائق الآمنة أو غير الآمنة.

    من الممكن أن تكون النماذج عبر الإنترنت آمنة في حال تم إجراء تقديم الطلب عن طريق ملقم آمن لموقع الانترنت: https://URL.

    يمكنك حفظ مستند آمن (بالرغم من أن المستندات الآمنة لا يتم نقلها إلى أقراص النسخ خلال مراحل إنجاز المعاملة). يمكنك أيضا الإطلاع على مصدر موقع الإرسال الإلكتروني (اتش تي ام ال) للمستند الآمن. تؤثر إجراءات الأمن على عملية نقل المستند من دون أن يكون لذلك أثر على الحد من قدرتك على استخدام والتعامل مع المستند.

  • كيف يمكنني التعرف بأن المتصفح الخاص بي يعمل مع مزايا الأمن؟

    هناك طريقتان لمعرفة ما إذا كان المتصفح يعمل مع ميزات الأمن:

    • أولا، ينبغي أن يُظهر شريط العناوين لديك محدد موقع المعلومات (يو آر إل) الذي يستخدم عنوان انترنت آمن (https:) بخلاف أي عنوان انترنت آخر (http:)
    • ثانياً، سيظهر أمامك قفل الأمن في الركن الأسفل من نافذة المتصفح.
  • هل يمكنني إرسال معلومات شخصية بأمان، مثل أرقام بطاقة الائتمان؟

    يمكنك إدخال رقم بطاقتك الائتمانية إلى طلب عبر موقع إنترنت آمن (HTTPS) وإرسال الطلب إلكترونياً إلى ملقم آمن من دون التعرض لخطر تسرب معلومات بطاقتك الائتمانية إلى أي وسيط نقل آخر.

    إن وسائل الاتصالات الآمنة لا تلغي مخاوف جميع مستخدمي الإنترنت. على سبيل المثال، يجب أن تكون مستعداً للوثوق في مسؤول الملقم الذي ستفصح له عن رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك قبل القيام بالمعاملة التجارية. تعمل تكنولوجيا الأمن على ضمان أمن مسارات الاتصالات عبر الإنترنت، وهي لا تحميك من الأشخاص سيئ السمعة أو غير المبالين الذين قد تختار إبرام صفقات تجارية معهم.

    والوضع مشابهة عند قيامك بإطلاع شخص ما على رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر الهاتف. قد تشعر بالاطمئنان لمعرفة أنه لا يوجد أحد يسترق السمع إلى محادثتك (الخصوصية)، وبأن هذا الشخص الذي على الهاتف يعمل لدى الشركة التي ترغب في الشراء منها (التفويض)، ولكن يجب عليك أيضا أن تكون مستعداً للوثوق في الشخص والشركة.

  • ما هو التشفير؟

    التشفير هو تمويه المعلومات لنقلها بين نقطتين ذهاباً وإياباً.

    عندما تقوم بإرسال رسالة إلى صديقك فإنك تتواصل معه بلغة مفهومة لكل منكما. وبما أن لغتك مفهومة من قبل الآلاف من الأشخاص الآخرين أيضاً، فإنه في حال وقوع رسالتك في يد شخص ما، فلن يكون لديه أي مشكلة في فهم مضمونها. إذا كنت لا ترغب بأن يتم فهم رسالتك من قبل أي شخص آخر بخلاف الشخص المعني بها، فيجب عليك استخدام لغة سرية أو استبدال كل حرف أبجدي في رسالتك بحرف آخر على نحو يكون مفهوماً لكل منكما. إن استخدام لغة سرية أو استبدال حرف أبجدي أو كلمة بأخرى يدعى "تشفير" ويقال عن رسالتك بأنها مشفرة. لفك تشفير رسالتك، يجب أن يكون لدى المستلم نفس المفتاح الذي استخدمته في عملية التشفير. بالنسبة لأي شخص آخر لا يملك هذا المفتاح، فإن مضمون هذه الرسالة لن يعني له شيئاً وسيكون غير مهم له.

    تستخدم الحواسيب أيضا نفس المبدأ. يقوم المتصفح في حاسوبك باستخدام سلسلة من الأرقام والحروف والمفاتيح الخاصة ويجعل عملية التشفير وفك التشفير معقدة للغاية. هناك توافق بين جهاز حاسوبك والحاسوب الذي لدى الشخص المستلم حول المفاتيح المستخدمة للتشفير. تعتمد هذه المفاتيح على مجموعة من الصيغ الرياضية تدعى الخوارزميات. عندما يقوم الحاسوب بتشفير رسالة، يكون هناك المليارات من صيغ مفاتيح التشفير المتاحة للاختيار من بينها. ومع ذلك هناك مفتاح تشفير واحد فقط صحيح من ضمن تلك المليارات من الرموز. ولا يمكن التوصل إلى تفسير تركيبة مفتاح التشفير إلا من خلال الحاسوبين المستخدمين لإنجاز المعاملة على كلا الطرفين. تستخدم حواسيب الإرسال والاستلام مفاتيح تشفير مختلفة لكل مرحلة، وهذه الحواسيب هي فقط من يمكنها تفسير أي نوع من مفاتيح التشفير الذي يتعين استخدامه للمرحلة الحالية. لذلك، في حال قيام شخص ما بمحاولة قراءة رسالتك، سيحصل على سلسلة من الأرقام والحروف التي لا تعني له شيئاً.

  • في أي شيء يستخدم التشفير؟

    يجد التشفير التطبيق الملائم له في العديد من المعاملات التي تنطوي على أمور حساسة وحتى بالنسبة للأمن القومي. يتم استخدام التشفير لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والمستندات الحساسة وفي مجال التجارة الالكترونية مثل معاملات بطاقات الائتمان والخدمات المصرفية الالكترونية.

  • إلى أي مدى يعتبر التشفير آمناً؟

    يقاس مستوى الأمن المتوفر عن طريق التشفير من حيث حجم وطول مفتاح الترميز الذي يتم استخدامه من قبل حاسوبك في عملية التشفير. يقاس مستوى التشفير بالبت، مثل برامج التشفير بقوة 40 بت و128 بت على سبيل المثال.

    في حال استخدام برنامج تشفير بقوة 40 بت لإنشاء مفتاح تشفير، فهذا يعني أن هناك 240 تركيبة مختلفة ممكنة لحل شيفرة المفتاح. وبالمثل في حال استخدام برنامج تشفير بقوة 128 بت، فهناك 2128 تركيبة مختلفة ممكنة. بشكل عام، كلما كان المفتاح أطول، كلما تطلب الأمر مزيداً من الوقت بالنسبة للشخص الذي يسعى إلى كسر الشيفرة من دون أن يمتلك المفتاح الصحيح لفك التشفير.

  • ما الفرق بين برنامج التشفير بقوة 40 بت وبرنامج التشفير بقوة 128 بت؟

    يكمن الفرق بين برنامجي التشفير بقوة 40 بت و128 بت في مستوى تعقيدهما وطول المفتاح. من الممكن لبرنامج التشفير بقوة 40 بت أن يستخدم واحدة من 240 تركيبة مختلفة (1 متبوعا بـ 12 صفراً)، فيما يستخدم برنامج التشفير بقوة 128 بت واحدة من 2128 تركيبة مختلفة ممكنة (3.4 متبوعاً بـ 38 صفراً). إن برنامج التشفير بقوة 128 بت يتمتع بأداء استثنائي قوي يفوق برنامج التشفير بقوة 40 بت.

    قياساً إلى "نت سكيب" يعتبر برنامج التشفير بقوة 128 بت، أقوى بـ 309 و485 و009 و821 و345 و068 و724 و781 و056 مرات من برنامج التشفير بقوة 40 بت.

  • كيف يمكنني التمييز بين برنامج التشفير بقوة 40 بت وبرنامج التشفير بقوة 128 بت؟

    لمتصفحات نت سكيب: يشتمل المفتاح في الزاوية اليسرى من أسفل الشاشة على نتوء واحد بالنسبة لبرنامج التشفير بقوة 40 بت، ونتو (2) لبرنامج التشفير بقوة 128 بت.

    لمتصفحات مايكروسوفت: يمكنك معرفة مستوى التشفير باستخدام شريط القوائم على المتصفح. اختر "ملف" ثم "خصائص" ثم "الأمن".

    عند زيارة موقع يتطلب التشفير، سيعرض المتصفح الرمز مع مفتاح أو قفل. في حال لم تكن في منطقة آمنة، سيتم كسر المفتاح أو القفل.

  • ما مدى فاعلية برنامج التشفير بقوة 40 بت؟

    إن برنامج التشفير بقوة 40 بت ليس بمثل كفاءة برنامج التشفير بقوة 128 بت. ولكنه لايزال يتطلب الكثير من الجهد المتخصص لكسره. عندما تتم زيادة طول المفتاح بمقدار بت واحد، فإن حجم الجهد المطلوب لفك الشيفره يتضاعف. وعلى أية حال، طالما أن القدرات المتاحة بأيدي المجرمين المحتملين تتزايد، فمن الضروري استخدام مفتاح أطول وأكثر تعقيدا لضمان نقل آمن للبيانات إلكترونيا. وهذا متاح حالياً عن طريق برنامج التشفير بقوة 128 بت.

  • كيف تحمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت معلومات العملاء وبيانات الحسابات؟

    في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تتم حماية معلومات العملاء وبيانات الحسابات عن طريق اثنين من بروتوكولات الأمان، وهما: تشفير البيانات وكلمة المرور الممكن التحقق منها. عندما يقوم العملاء باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يطلب منهم بداية إدخال كلمة المرور الخاصة بهم. لا يقوم حاسوب بنك الإمارات دبي الوطني بإرسال أي معلومات عن الحساب إلى حاسوب العميل ما لم يتم إدخال كلمة المرور المرتبطة برمز التعريف الشخصي للمستخدم بشكل صحيح. جميع المعلومات التي تمر بين بنك الإمارات دبي الوطني وحاسوب العميل تحول إلى بيانات مشفرة.

  • كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت مرحلة استخدام الخدمات المصرفية مشفرة أم لا؟

    يتم تشفير البيانات المتداولة في مرحلة استخدام الخدمات المصرفية عندما تظهر في الزاوية اليسرى من أسفل الشاشة في "نت سكيب نافيجيتر"، وعندما تظهر في مايكروسوفت اكسبلورر.

    إذا كنت تستخدم إصدار "نت سكيب نافيجيتر" مع برنامج تشفير تدرّجي محلي، فستظهر في الزاوية اليسرى من أسفل الشاشة.

    عندما تكون في موقع غير آمن خلال مرحلة الاستخدام، فستبدو نت سكيب مكسورة، أما مايكروسوفت فلا تظهر نهائياً.

  • ما هو نوع التشفير الذي أحتاجه؟

    انت بحاجة إلى استخدام متصفح بقوة تشفير 128 بت لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • لماذا تتطلب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت برنامج تشفير بقوة 128 بت؟

    يولي بنك الإمارات دبي الوطني اهتماماً كبيراً بمسألة أمن المعاملات الخاصة بعملائه. نجاحنا كمؤسسة مالية يعتمد على كفاءتنا في إدارة هذه الأنظمة بأمان ومواصلة كسب ثقتكم كعملاء لدينا. من خلال اعتماد تطبيق برنامج تشفير بقوة 128 بت، نضمن أعلى مستوى من الأمن لمعاملاتك المالية.

  • ما هو المتصفح وما هي المهام التي يؤديها؟

    المتصفح هو برنامج يستخدم للتنقل بين صفحات مواقع الإنترنت. في غياب المتصفح لا يمكنك زيارة موقع الانترنت ومشاهدة محتوياته وصوره وغير ذلك من المعلومات الأخرى.

  • ما الذي يجعل متصفحاً ما آمناً أكثر من أي متصفح آخر؟

    توفر المتصفحات مستويات أمن متفاوتة، لا سيما في ما يتعلق بالتشفير:

    • بعض المتصفحات تسمح لك بتشفير المعلومات، بحيث يتم خلط وتمويه هذه المعلومات عندما تمر عبر الإنترنت.
    • بعض المتصفحات توفر إطارات تشفير أكثر أمناً من المتصفحات الأخرى.
    • من الممكن أن يترافق المتصفح من الإصدار ذاته مع مستويات مختلفة من التشفير. على سبيل المثال، نت سكيب نافيجيتور، الإصدار رقم 3.0 يأتي مترافقاً مع برنامج تشفير بقوة 40 بت، أو برنامج تشفير بقوة 128 الأكثر أمناً.
  • كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت مرحلة استخدامي للخدمات المصرفية مشفرة أم لا؟

    تشير المتصفحات الى أنها في وضع تشفير آمن عن طريق عرض إيقونة في الجزء السفلي من متصفحك على النحو التالي :

    • لـ "نت سكيب نافيجيتور": إيقونة المفتاح في الزاوية اليسرى من أسفل الشاشة
    • لمايكروسوف إنترنت إكسبلورر: إيقونة القفل في الزاوية اليمنى من أسفل الشاشة.
  • كيف يمكنني التعرف على مستوى التشفير في المتصفح؟

    يميز متصفح نت سكيب نافيجيتر إصدار رقم 1.1 اكس، متصفحه باستخدام برنامج تشفير بقوة 128 بت مع إيقونة مترافقة مع مفتاحين (2)، فيما أن نت سكيب كومنيكيتر إصدر رقم 4.0، ومايكروسوفت إنترنت إكسبلورر لا يميزان بين برنامج التشفير بقوة 40 بت و 128 بت على شاشة المتصفح.

    ولكن باستخدام نت سكيب كومنيكيتر إصدر رقم 4.0 يمكنك الضغط على الإيقونة لمعرفة أي مستوى من التشفير يتم استخدامه حالياً لأي صحفة أنترنت معينة.

    توفر جميع المتصفحات المعتمدة معلومات تفصيلية عن مستويات الأمن في قائمة تعليمات "خصائص" أو "معلومات المستند" من شريط القوائم على المتصفح. يرجى مراجعة قائمة المساعدة أو التوثيق الخاصة بمتصفحك للحصول على مزيد من المعلومات.

  • أرغب بإجراء معاملات مصرفية عبر الإنترنت. ما هي إمكانات الأمن الواجب توافرها في متصفحي؟

    Browsers offer varying degrees of security, particularly in regard to encryption:

    • التشفير. يجب أن يحتوي متصفحك على برنامج تشفير بقوة 128 بت.
    • ينبغي عدم تخزين معلومات الحساب

    يجب أن لا يقوم متصفحك بتخزين معلومات إلى القرص الصلب تلقائياً بحيث يمكن الإطلاع عليها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ما لم تقم بتحميل تلك المعلومات تحديداً.

  • أين يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات حول أمن الإنترنت والتجارة الإلكترونية؟

    نورد لك تالياً قائمة بالمواقع التي يمكنك تصفحها للحصول على معلومات إضافية بشأن أمن الإنترنت:

    استخدام نظام تشفير المفتاح الأساسى "آر اس إيه":

    تعلم المزيد عن نظم أمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

  • ما هو بروتوكول التطبيقات اللاسلكية

    أثناء إجراء الاتصال لا سلكياً من جهاز المساعد الشخصي الرقمي "بي دي إيه" إلى ملقم الإنترنت الآمن لبنك الإمارات دبي الوطني، ينتقل الطلب عبر بروتوكول أمن طبقة النقل اللاسلكية "دبليو تي إل اس" من جهاز المساعد الشخصي الرقمي إلى مزود خدمة بوابة بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي"، وباستخدام بروتوكول تكنولوجيا الأمن القياسية (اس اس ال) من بوابة بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" إلى موقع بنك الإمارات دبي الوطني. غالبا ما يطلق على عملية الاتصالات التبادلية التي تتم في بوابة بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" خلال هذه المرحلة اسم (بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" – بروتوكول الوصول العام "جي إيه بي").

  • ماذا يقصد بالرموز المختصرة:

    يقصد بالرموز المختصرة "دبليو تي إل اس": أمن طبقة النقل اللاسلكية.

    يمكنك استخدام أي جهاز يعمل وفق بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" (الهواتف المتحركة أو أجهزة المساعد الشخصي الرقمي) للوصول إلى هذه الخدمة عن طريق متصفح لغة الترميز اللاسلكي "دبليو ام إل" الذي يدعم أمن طبقة النقل اللاسلكية "دبليو تي إل اس". وللحصول على مستويات أمن أعلى، استخدم أمن طبقة النقل اللاسلكية "دبليو تي إل اس" المزودة ببرنامج تشفير بقوة 128 بت لنقل المعلومات إلى جهازك. تأكد من أن جهاز بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" يدعم مثل هذا النوع من التشفير.

    يجب على العملاء التأكد من تشغيل وظيفة الأمن المتوفرة في أجهزة الهواتف أو المساعد الشخصي الرقمي التي تعمل وفق بروتوكول التطبيقات اللاسلكية "دبليو إيه بي" المدعّم بخاصية أمن طبقة النقل اللاسلكية "دبليو تي إل اس" لتشفير أمن طبقة النقل اللاسلكية أثناء الإرسال.

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
لائحة الحقائق الرئيسية
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

روابط مهمة للائحة الحقائق الرئيسية

  • لائحة الحقائق الرئيسية
  • الشروط والأحكام
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)
  • إشعار خصوصية البيانات

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2022. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. هو بنك مرخّص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 3P

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا