البحث

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English

المملكة العربية السعودية
عربي - English

جمهورية مصر
عربي - English

سنغافورة
عربي - English

المملكة المتحدة
English

الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English

شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English

Emirates NBD Research
English

شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English

شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English

شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English

الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English

لف.
عربي - English

.E20
English

كل ما يتعلّق بالمعاملات الأكثر استخداماً

كل ما يتعلّق بالمعاملات الأكثر استخداماً

نحن في بنك الإمارات دبي الوطني، نسعى بكل جهد لنقدّم لك تجربة مصرفية مريحة وخالية من المتاعب. قمنا بإدراج مرجع بسيط لمجموعة من الأسئلة الشائعة عن أشهر المعاملات المصرفية.

دليل بسيط لمعاملاتي الأكثر استخداماً

الحساب

لفتح حساب، تفضّل بزيارة أحد فروع بنك الإمارات دبي الوطني مع جواز سفرك (الذي يحمل التأشيرة الإماراتية)، الهوية الإماراتية وشهادة راتب. سيتمّ فتح الحساب الخاص بك خلال يومين عمل.

يمكنك تغيير عنوانك المسجّل عبر زيارة أحد فروع بنك الإمارات دبي الوطني. حيث سيطلب منك القيام بتعبئة نموذج تغيير العنوان وتقديم جواز السفر الأصلي أو الهوية الإماراتية. سيحتاج هذا التغيير إلى يومين عمل لإتمامه.

يمكنك تحديث عنوان صندوق البريد أو البريد الإلكتروني المسجّل بشكل فوري من خلال تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرّك.

يمكنك تحديث رقم هاتفك المتحرّك بشكل فوري عبر أحد أجهزة الصراف الآلي باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك.

يمكنك إعداد أوامر دائمة (التحويل من حساب إلى حساب) بشكل فوري من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما يمكنك زيارة أحد فروعنا والقيام بتعبئة نموذج الأوامر الدائمة وتقديم جواز السفر الأصلي أو الهوية الإماراتية. سيحتاج طلبك إلى يومين عمل لإتمامه.

اطلّع على رصيد حسابك أو بياناتك المصرفية بشكل فوري من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرّك، أو Text2Call عبر إرسال ‘bal’ إلى ’4459’ لمعرفة رصيد الحساب، وإرسال ‘stmt’ لكشف الحساب.

الشيكات

اطلب دفتر شيكات جديد من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرّك، أو أجهزة الصرّاف الآلي، أو اتّصل على 600 54 0000 واطلب من إيفا "الحصول على دفتر شيكات جديد". سنقوم بتوصيله إليك خلال 3 أيام عمل.

أخبرنا عن المشاكل التي تواجهك عند تحرير الشيكات واتّصل بنا على 600 54 0000. سيكون عليك تقديم رقم الشيك، والمبلغ وتاريخ المعاملة. سنطلعك على حالة استفسارك خلال يومي عمل.

بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان

أوقف بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك أو أعد تفعيلها فوراً من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك.

ادفع مستحقّات بطاقتك الائتمانية فوراً من خلال الاتّصال على600 54 0000 واطلب من إيفا "دفع مستحقّات بطاقتك الائتمانية".

قم بتسوية أو تغيير إيداعك المباشر لدفع مستحقّات بطاقتك الائتمانية أوتوماتيكياً من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرّك، أو اتّصل على 600 54 0000 واطلب من إيفا مساعدتك في "إيداعك المباشر".

قم بتغيير تاريخ استحقاق الدفعات أو تاريخ استحقاق بطاقتك الائتمانية. اتّصل على 600 54 0000 واطلب من إيفا "تغيير تاريخ استحقاق بطاقتك الائتمانية".

إذا توقفت بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك عن العمل أو لم تصلك رسائل نصية بصورة منتظمة بالمعاملات التي تجريها، اتّصل على 600 54 0000.

قم بتسوية دفعات بطاقتك الائتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرّك فوراً.

في حال عدم وصول رمز التوثيق عبر رسالة نصية قصيرة عند إجراء المعاملة في الوقت اللازم، وهو أمر متعلّق بشركات الاتّصالات، اطلبSmart Pass من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك.

التحويل الخارجي/ التحويل المباشر

في حال وجود أية استفسارات متعلقة بالتحويل المباشر اطّلع على الأسئلة الشائعة عبر emiratesnbd.com.
إذا كنا نتطلب معلومات إضافية لإجراء التحويل، سنقوم بالتواصل معك. وفي حال لم يتمّ التحويل خلال 24 ساعة من تاريخ استحقاق القيمة، اتّصل على 600 54 0000
واطلب من إيفا "التحقّق من حالة التحويل النقدي".

أجهزة الصرّاف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي

أثناء إجراء سحب أو إيداع نقدي عبر أحد أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لنا إذا لم يتمّ إرسال النقود أو إيداعها في الحساب، اتّصل بنا على 600 54 0000 واطلب من إيفا مساعدتك في "مشكلة السحب النقدي".

يرجى الاحتفاظ بإيصال المعاملة للرجوع إليه عند الحاجة. في حال عدم توفّر الإيصال، أخبرنا عن موقع جهاز الصرّاف الذي استخدمته. يمكنك التحقّق من الموقع الدقيق للصرّاف الآلي من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك. سنرجع إليك خلال 5 أيام عمل. لمعرفة المزيد، شاهد فيديوهات عن وظائف أجهزة الصرّاف الآلي عبر قناة بنك الإمارات دبي الوطني على يوتيوب.قناتنا على يوتيوب.

ميزات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك