"دو" تتعاون مع بنك الإمارات دبي الوطني لإطلاق أول حل من الجيل القادم في مجال الاتصالات الصوتية السحابية للمؤسسات في دولة الإمارات خلال معرض جيتكس جلوبال 2025

1 دقيقة | 15 أكتوبر 2025

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 15 أكتوبر 2025: أعلنت "دو"، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية، وبالشراكة مع بنك الإمارات دبي الوطني، المجموعة المصرفية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، خلال معرض جيتكس جلوبال 2025 عن الإطلاق الناجح لخدمة (Emirates NBD Next Gen Voice)، التي تُعد أول حل من نوعه في مجال الاتصالات الصوتية السحابية للمؤسسات في دولة الإمارات العربية المتحدة. حيث يُتيح هذا الحل المتطور للمؤسسات إدارة حملات التواصل الاستباقية والتفاعل الذكي مع العملاء، معززة بأعلى مستويات الأمان والقدرة على التوسع.

وجاء الإعلان عن هذه الشراكة خلال فعاليات معرض "جيتكس جلوبال 2025"، الذي ينعقد في مركز دبي التجاري العالمي، وتشارك فيه "دو"، تحت شعار "الذكاء الاصطناعي ليس المستقبل فقط. معنا، هو خطوتك الآمنة القادمة"، حيث تأتي هذه الخطوة في إطار مواصلة "دو" التزامها بتقديم أحدث تقنيات الاتصال الذكي التي تُمكّن المؤسسات والجهات في المنطقة من تسريع رحلتها نحو التحول الرقمي.

ويُعد حل (Emirates NBD Next Gen Voice)، أول نظام مُؤسسي من نوعه في السوق يتيح تنفيذ حملات تفاعل متقدمة مع العملاء عبر منصة سحابية آمنة وقابلة للتوسع، إذ يستند الحل إلى بنية اتصالات من الجيل القادم، تتيح لبنك الإمارات دبي الوطني دعم عملائه بخدمات تواصل استباقية مخصصة للغاية، وذلك بدءاً من تحديثات الخدمة المخصصة والتنبيهات في الوقت الفعلي لاستطلاعات الرأي والعروض التسويقية الحصرية عبر قنوات متعددة تشمل المكالمات الصوتية والرسائل النصية وتطبيقات الهواتف المحمولة.

وبصفته بنكاً رائداً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، يتبني "بنك الإمارات دبي الوطني" أحدث التقنيات ويعتمد على أفضل الابتكارات التي تعزز العمل المصرفي، ومن بينها اختياره حلّ "دو" الصوتي من الجيل القادم لتعزيز قدراته في التواصل مع العملاء، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والامتثال التنظيمي المطلوبة في القطاع المصرفي. ويوفّر الحل مجموعة شاملة من المزايا التي تُحدث تحولاً لافتاً في مفهوم الاتصالات المؤسسية، من خلال التمكين من تنفيذ حملات تواصل متعددة القنوات بفاعلية غير مسبوقة، وضمان أعلى مستويات الأمان والموثوقية من الجيل القادم وتعزيز استمرارية الأعمال في العمليات المصرفية الحيوية مع ضمان الإمتثال.

كما يتيح الحل إمكانية توسيع السعة التشغيلية بسرعة دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة في البنية التحتية، إلى جانب تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال الأتمتة والتكامل التقني، مما يُسهم في تقليل حجم الاستفسارات الواردة وزيادة إنتاجية فرق خدمة العملاء. كما يعزّز الحل تجربة العملاء عبر توفير تواصل مُخصص وفي الوقت المناسب عبر القنوات المفضلة لديهم، مما يرفع مستويات الرضا والولاء.

ويأتي هذا الحل استكمالًا للشراكة الاستراتيجية طويلة الأمد بين "دو" وبنك الإمارات دبي الوطني، والتي شملت في عام 2024 إطلاق حلول الشبكات الواسعة المعرفة بالبرمجيات (Business SD-WAN) بنجاح. وتعكس هذه الخطوة مدى التزام الجانبين بمواصلة الابتكار والتميّز في التحول الرقمي.

More تطبيق