ذكاء المستندات

International flags representing the Middle East and Africa region

جعل الخدمات المصرفية الغنية بالمستندات أسرع وأبسط باستخدام الذكاء الاصطناعي

نستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل المستندات اليومية إلى بيانات منظمة جاهزة للاستخدام، مما يساعد العملاء على فتح الحسابات بشكل أسرع وإكمال المراجعات مع تقليل الحاجة إلى المراجعات المتكررة

الأثر بلمحة سريعة

%60

وقت فتح الحساب أسرع بأكثر من 60%

%68

تسريع مراجعة اعرف عميلك بنسبة 68%

%98

دقة تتجاوز 98% في استخراج البيانات من المستندات باستخدام الذكاء الاصطناعي.

الفرصة

تعتمد العديد من العمليات المصرفية على مستندات مثل وثائق الهوية والرخص التجارية والبيانات المالية وإثبات العنوان. تقليديًا، كانت هذه المستندات تتطلب مراجعة يدوية، وكان يُطلب من العملاء في كثير من الأحيان إعادة إدخال المعلومات الواردة فيها مسبقًا، بينما كانت فرقنا تستغرق وقتًا طويلًا في تحديد المستندات واستخراج المعلومات والتحقق من اكتمالها قبل المضي قدمًا في الطلب أو المراجعة. وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى طلب معلومات إضافية، وإطالة مدة معالجة الطلبات، وبذل جهود يدوية غير ضرورية. لم تكن المشكلة الحقيقية تتمثل في نقص النماذج الرقمية، بل في أن مستنداتنا لم تكن ذكية بما يكفي لتعمل بكفاءة لصالح عملائنا.

في بنك الإمارات دبي الوطني، رأينا فرصة لجعل هذه الرحلات أسهل على عملائنا وموظفينا من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم المستندات وتحديد المعلومات الرئيسية ودعم اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

منهجنا

تحوّل منصة "ذكاء المستندات" المدعومة بالذكاء الاصطناعي من بنك الإمارات دبي الوطني مستندات العملاء إلى معلومات منظّمة يمكن إعادة استخدامها بأمان خلال إجراءات انضمام العملاء، ومراجعات بياناتهم، وتقديم الخدمات المصرفية لهم. وبدلًا من التعامل مع المستندات على أنها ملفات مخصّصة للتخزين، نستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم محتواها، بما يساعد على تقليل المهام المتكررة، ويجعل الخدمات المصرفية أسرع وأكثر شفافية وملاءمة لعملائنا. وتشكّل هذه القدرة جزءًا من استراتيجية البنك الأوسع في مجال الذكاء الاصطناعي، والهادفة إلى دمج الذكاء في رحلات العملاء منذ البداية، لا سيما في العمليات التي تعتمد بشكل كبير على المستندات. تُعدّ منصة "ذكاء المستندات" قدرة أساسية ستواصل دعم نهجنا في تقديم تجارب مصرفية أبسط وأكثر ترابطًا.

ما هي الخطوة التالية

يشكل ذكاء المستندات لدينا قدرة أساسية ستواصل دعمنا في تقديم تجارب مصرفية أبسط وأكثر ترابطاً.

ومع تطور هذه القدرة، سنواصل توسيع نطاق استخدامها ليشمل المزيد من تجارب المتعاملين، بما يساعد على تقليل التعقيدات، وتعزيز الامتثال، وتقديم تجارب أكثر تخصيصاً، مع الحفاظ على أعلى معايير الثقة والأمان والحوكمة التي يتوقعها متعاملونا.