إعداد ENBD X الخاص بك

خصّص لوحة تحكم ENBD X الخاصة بك

سواء كان ذلك بإضافة لقب إلى حساب/ملف التعريف الشخصي الخاص بك أو إضافة منتجاتك المفضلة إلى شاشة الصفحة الرئيسية، يمكنك تخصيص تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لأي شيء تريده وإجراء تغييرات عليه من وقت لآخر.

إعداد القياسات الحيوية الخاصة بك

بمجرد تسجيلك في ENBD X، سيُطلب منك إعداد القياسات الحيوية الخاصة بك (Face ID / Touch ID). وإذا كنت تستخدم جهاز Android، فستكون هذه الخطوة إلزامية وفقًا للمتطلبات التنظيمية لإكمال التسجيل في ENBD X.

وبالمثل، إذا كنت من مستخدمي ENBD X النشطين على أجهزة Android ولم تقم بإعداد القياسات الحيوية، فسيُطلب منك إعدادها لتتمكن من تسجيل الدخول واستخدام التطبيق.

إذا واجهت أي مشاكل، يُرجى الرجوع إلى الإرشادات أدناه:

تعذّر تسجيل الدخول (خطأ عام)

قد تواجه مشكلة تمنعك من تسجيل الدخول إلى تطبيق ENBD X، وقد تظهر لك رسالة خطأ تفيد بأنك قد قمت بتعديل إعدادات التعرّف على القياسات الحيوية على جهازك.

ما يمكنك فعله:

أعد إعدادات بصمة الإصبع:
- انتقل إلى الإعدادات > الأمان والخصوصية (أو القياسات الحيوية) > بصمة الإصبع
- احذف بصمات الإصبع الحالية.
- أعد تسجيل بصمة الإصبع باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- أعد تشغيل جهازك.
تحقق من أذونات التطبيق:
- تأكد من تفعيل خيار "التحقق من هويتك داخل التطبيقات باستخدام بصمة الإصبع" (للأجهزة الأقدم).

تنبيه أمني أثناء تسجيل الدخول

قد تظهر لك رسالة تنبيه أمني أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق ENBD X، وخاصةً عند استخدام Android Auto أو في حال كان التطبيق يعمل في الخلفية.

ما يمكنك فعله:

عطّل أذونات إمكانية الوصول:
- انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول
- أوقف جميع الخدمات النشطة.
راجع التطبيقات المثبتة ضمن إعدادات إمكانية الوصول:
- انتقل إلى التطبيقات المثبتة / الخدمات المُنزّلة
- عطّل أذونات إمكانية الوصول لكل تطبيق.

بعد الانتهاء من ذلك، يُرجى إعادة فتح التطبيق ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

فشل التحقق من سلامة الجهاز

قد تظهر لك رسالة خطأ تفيد "فشل التحقق من سلامة الجهاز" عند محاولة الوصول إلى تطبيق ENBD X.

ما يمكنك فعله:

أجرِ فحصًا أمنيًا على جهازك:
- بالنسبة إلى أجهزة Samsung:
  - انتقل إلى الإعدادات > العناية بالجهاز
  - قم بإجراء الفحص الأمني
  - أزل أي تطبيقات ضارة إذا تم اكتشافها.
- بالنسبة إلى أجهزة Android الأخرى:
  - افتح متجر Google Play
  - اضغط على أيقونة الملف الشخصي (أعلى اليمين).
  - اختر Play Protect
  - اضغط على Scan واتبع أي توصيات تظهر.

بعد استكمال عملية الفحص وإزالة أي تهديدات، يُرجى محاولة الوصول إلى تطبيق ENBD X مرة أخرى.

إضافة أو تغيير الصورة الشخصية الخاصَّة بك

تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
على الشاشة الرئيسية، انقر فوق في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة
حدد لتعديل صورة ملف التعريف الشخصي
- حدد الكاميرا لالتقاط صورة من كاميرا الهاتف
- حدد معرض الصور لتحديد صورة تم التقاطها بالفعل
- حدد إزالة لإزالة صورة ملف التعريف الشخصي الموجودة

سيتم عرض الصورة الشخصية الجديدة الخاصَّة بك.

قم بإضافة أو تغيير الاسم المستعار لملف التعريف الشخصي الخاص بك

تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
على الشاشة الرئيسية، انقر فوق في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة
حدد الاسم المستعار
أدخل الاسم المستعار الجديد وحدد موافق

سيتم عرض الاسم المستعار الجديد لملف التعريف الشخصي الخاص بك.

إضافة أو تغيير الاسم المستعار لحسابك

تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
على الشاشة الرئيسية، انقر فوق الحساب الرئيسي
حدد علامة التبويب التفاصيل
ضمن اسم صاحب الحساب، اضغط علىعلى الاسم المستعار
أضف الاسم المستعار للحساب أو قم بتغييره، ثم انقر فوق موافق.

سيتم عرض الاسم المستعار على الشاشة الرئيسية.

قم بتغيير لغتك المفضلة

اختر أحد الخيارات أدناه:

من خلال ملف التعريف الشخصي والإعدادات

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
على الشاشة الرئيسية، انقر فوق في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة
حدد التفضيلات، وضمن تفضيلات اللغة، حدد لغة التواصل المفضلة أو لغة التطبيق
اختر لغتك واضغط موافق

من خلال الخدمات

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
اضغط علىفي الجزء السفلي من التطبيق
حدد التقدم بطلب للحصول على خدمة جديدة > ملف التعريف الشخصي > تحديث لغة التسويق أو تفضيلات التواصل التسويقي أو ابحث عن "التسويق" وحدده من نتائج البحث
انقر فوق تحديث لغة التسويق لتغيير لغة التواصل، أو تفضيلات التواصل التسويقي للحصول على خيار تغيير لغة التواصل المفضلة أو لغة التطبيق
اختر لغتك واضغط موافق

سيتم تغيير اللغة المفضلة على الفور، ولكن لتغيير لغة التطبيق، سيقوم التطبيق بتسجيل خروجك وإعادة تشغيل التطبيق لتحميل اللغة المحددة حديثاً

اجعل هاتفك جهازاً موثوقاً به

قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
على الشاشة الرئيسية، انقر فوق أيقونة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة
ضمن الأجهزة والسجل، ابحث عن جهاز موثوق به > جعل الجهاز موثوقاً به
قم بمسح الجانب الأمامي والخلفي من بطاقة الهوية الإماراتية الخاصَّة بك
اضغط على متابعة لالتقاط صورة ذاتية

سيتم استلام طلبك وهو قيد التنفيذ. تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 5 إلى 7 دقائق. سيتم إعلامك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بأن جهازك موثوق به الآن.