quot    quot

مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني تحظى بتكريم رفيع من "جوائز تجربة العميل في الخليج"

1 Min | 24 فبراير 2019
البنك يحصد أربع جوائز تقديراً لجهوده في التحول والارتقاء بخدمات العملاء نحو آفاق جديدة من التميز

البنك يحصد أربع جوائز تقديراً لجهوده في التحول والارتقاء بخدمات العملاء نحو آفاق جديدة من التميز

دبي، 24 فبراير 2019: أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، المجموعة المصرفية الرائدة في المنطقة، اليوم عن تكريمه في حفل توزيع "جوائز تجربة العميل في الخليج" الذي انعقد مؤخراً، وذلك تقديراً لجهوده في الارتقاء بالتجربة المصرفية التي يقدمها لعملائه.

وفي أعقاب منافسة حامية بين مجموعة من أبرز الشركات في المنطقة من مختلف القطاعات، فاز بنك الإمارات دبي الوطني بجوائز مرموقة عن أربع فئات تتضمن: تغيير الأعمال والتحول؛ وأفضل استراتيجية لتجربة العملاء؛ وفئة فريق شكاوى العملاء وتجربة العملاء.

وجاءت الجوائز تكريماً لمبادئ البنك التي ترّكز على العملاء أولاً، وتفوقه في تقديم تجربة متميزة للعملاء باعتبارها من أبرز المقومات الرئيسية لنجاح الأعمال. وكان البنك قد حرص خلال الأعوام القليلة الماضية على الاستثمار في التميّز في تجربة العملاء، مركّزاً على برامج الهندسة الثقافية للموظفين وتبني الحلول المدعومة بالتقنيات الحديثة سعياً لإضفاء مزيد من البساطة على نقاط التواصل مع العملاء.

وبهذه المناسبة، قال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: "نفخر بفوزنا بأربع جوائز مرموقة هذا العام لاسيّما أن تقديم تجربة عملاء فائقة الجودة لطالما شكّل عنصراً جوهرياً من نموذج أعمالنا وثقافتنا المؤسسية، ويأتي هذا التكريم بمثابة دلالة واضحة على التزام بنك الإمارات دبي الوطني بتقديم خدمة عملاء استثنائية بكافة المقاييس. ونغتنم هذه الفرصة لنؤكد على عزمنا على مواصلة الاستثمار في استراتيجيات تجربة العملاء في سياق مساعينا المتواصلة لمواكبة الاحتياجات المتغيرة في القطاع المصرفي وتلبيتها".

وتستند الجهود المتواصلة التي يبذلها بنك الإمارات دبي الوطني لتحسين خدمة العملاء إلى رؤية شاملة مفادها: "نسعى كل يوم لتسهيل حياة العملاء من خلال حلول تساعدهم على تحقيق تطلّعاتهم المالية"، ومدعوماً بقيمه الرئيسية التي تولي "التركيز على العميل" و"التميز في الخدمة" أولوية قصوى.

وتهدف "جوائز تجربة العميل والخدمات الرقمية في الخليج" إلى تكريم أفضل الممارسات في قطاعات الأعمال عبر فئات متعددة. وتحظى الجوائز بدعم دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، إلى جانب أبرز اللاعبين في قطاعات تجربة العملاء والخدمات الرقمية من جميع أنحاء المنطقة. وتهدف الجوائز إلى دعم المؤسسات والشركات وتبادل أفضل الممارسات وتعزيز مفاهيم التطوير المستمر والتعلم والتنمية الذاتية.

شكرا على ردك! 

ما مدى رضاك عن تجربتك المصرفية معنا؟

يهمنا كثيراً معرفة رأيك عن تجربتك معنا

1 = ضعيف, 10 = ممتاز