بنك الإمارات دبي الوطني يعزز تجربة العملاء ضمن فروعه عبر "تقنية بيكون" للتطبيقات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة

1 دقيقة | 11 نوفمبر 2015

يستفيد العملاء من التنبيهات المعتمدة على الموقع في الوصول إلى العروض الترويجية والصفقات التي يوفرها الشركاء من خلال تقنية تعتمد على البلوتوث

يستفيد العملاء من التنبيهات المعتمدة على الموقع في الوصول إلى العروض الترويجية والصفقات التي يوفرها الشركاء من خلال تقنية تعتمد على البلوتوث

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 11 نوفمبر 2015: أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في منطقة الشرق الأوسط، اليوم عن دمج "تقنية بيكون" (Beacon Technology) المتاحة عبر البلوتوث ضمن تطبيقه الخاص بالأجهزة المتحركة بهدف تعزيز تجربة عملاء البنك ضمن فروعه.

وسوف يحصل العملاء الذين يزورون أحد فروع البنك على تنبيهات حول الحملات والعروض الترويجية الحالية على هواتفهم المتحركة. وتبشّر هذه الخطوة بمرحلة جديدة من الابتكار والتواصل الفعّال بين البنك وعملائه. وفضلاً عن ذلك، سوف تصل العملاء تنبيهات حول العروض والمزايا الخاصة التي تقدمها المطاعم والمتاجر الشريكة لحملة بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني.

وفي إطار تعليقه على إطلاق هذه الخدمة الجديدة، قال سوفو سركار، نائب رئيس تنفيذي أول ورئيس الأعمال المصرفية للأفراد وإدارة الثروات للمجموعة في بنك الإمارات دبي الوطني: "انطلاقاً من التزامنا الراسخ بأن نكون في صدارة المؤسسات التي تقوم بتقديم أحدث الحلول المصرفية للأفراد، فإننا نوظّف الابتكارات التقنية لتزويد عملائنا بتجربة مصرفية استثنائية عند زيارة فروعنا. وسوف تساهم تقنية 'بيكون' في تحسين طريقة التواصل مع العملاء، وايجاد نوع من التفاعل المتبادل بين العالمين المادي والرقمي".

وسوف تعزّز تقنية "بيكون" قدرات البنك في فهم الاحتياجات المتخصصة للعملاء بشكل أفضل بالاعتماد على تحركاتهم. ويتعاون البنك مع مجموعة من "التجار الشركاء" بهدف تزويد العملاء بالعروض المتوفرة في المواقع القريبة منهم.

وأضاف سركار: "تمهّد هذه التقنية الذكية الجديدة الطريق لتوفير تجربة مصرفية أكثر تفاعلاً، كما أنها ستعود بالفائدة على شركائنا".

وحول النمو المتزايد لعروض البنك في مجال خدمة العملاء، قال بيدرو كاردوسو، رئيس القنوات المصرفية المتعددة وإدارة علاقات العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني: "في إطار التزامنا بتوفير تجربة فائقة التّميز ومستمرة لعملائنا عبر كافة قنواتنا المصرفيّة، قمنا بتبني برنامج متكامل لتغيير القنوات المتعددة قبل عدّة سنوات. وأثمر ذلك عن إطلاق مبادرات مبتكرة في القطاع، جمعت بين الجانبين المادي والرّقمي بهدف توفير تجربة مصرفية فريدة وسلسة لعملائنا".

وكجزء من الخدمات الشاملة التي تدمج بين القنوات المصرفية الرقمية والمادية، تضم فروع بنك الإمارات دبي الوطني الكثير من المزايا المتخصصة بتقديم خدمات استشارية، وهي أكثر تكاملاً من الناحية التقنية. وتضم الفروع سفراء الخدمة الذين يرشدون العملاء ويساعدونهم في فهم كيفية استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت والأجهزة المتحركة والاستفادة منها إلى أقصى الحدود. كما يوفّر البنك خدمة "واي فاي" مجانية للزوار ضمن فروعه.

More تطبيق