فتح حساب عن طريق الهاتف المتحرك مع الإمارات دبي الوطني
لم تكن عملية فتح حساب مصرفي بالسهولة التي هي عليها الآن

• كيف يمكنني فتح حساب جديد لدى بنك الإمارات دبي الوطني، وما هو التطبيق الذي سأحتاج إلى تنزيله من أجل ذلك؟

  يمكنك فتح حساب جديد بشكل فوري ومن أي مكان عن طريق تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD App من App Store أو Google Play على هاتفك الذكي، ثم القيام بتحديد الخيار "أنا عميل جديد - I am a new customer".

• هل يمكنني فتح حساب باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  إذا كنت من الأفراد الموظفين براتب وكنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، فسيمكنك تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني وفتح حسابك للمرة الأولى مع بنك الإمارات دبي الوطني.

  يرجى التأكد من الشروط التالية:
  

  •        أن عمرك 18 سنة وما فوق
  •        أن يكون لديك رقم هاتف متحرك فعّال في دولة الإمارات العربية المتحدة
  •       أن يكون جواز السفر الأصلي وبطاقة الهوية الإماراتية معك أثناء فتح الحساب
  •       أن يكون راتبك 5,000 درهم وما فوق
  •      يجب أن يكون الحساب هو العلاقة المصرفية الأولى لك مع بنك الإمارات دبي الوطني (أي أنه لا يوجد من قبل أي حساب جاري أو حساب توفير أو بطاقة ائتمان أو قرض سابق مع بنك الإمارات دبي الوطني).

• إن هاتفي الذكي لا يبدو متوافقاً مع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني بعد تنزيل التطبيق، فماذا أفعل؟

  يمكن لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني أن يعمل مع نظام التشغيل Android 5 أو نظام iOS 10.3 والإصدارات الأحدث.

  • لمعرفة إصدار نظام أندرويد Android الخاص بك، انتقل إلى خيار "الإعدادات" > خيار "حول الهاتف" > خيار "معلومات البرنامج" > إصدار برنامج أندرويد Android
  • لمعرفة رقم إصدار نظام iOS، انتقل إلى خيار "الإعدادات" > "عام" > "حول" > "إصدار البرنامج"
• ما هو الفرق بين حساب الهاتف المتحرك لدى بنك الإمارات دبي الوطني و حساب "لِڤ"؟

  إن حساب الهاتف المتحرك مع بنك الإمارات دبي الوطني هو حساب بنكي متكامل يأتي مع تسهيلات الحصول على دفتر الشيكات، إمكانية الوصول على مدار الساعة والأسبوع إلى مركز الاتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني والوصول إلى أي فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني.

  يمكن لعملاء هذا الحساب أيضًا الحصول على منتجات مصرفية إضافية مثل بطاقات الائتمان، القروض الشخصية، قروض السيارات، قروض السكن، حسابات الاستثمار ومنتجات التأمين.

  أما حساب "لِڤ" فهو حساب رقمي فقط يتعلق بأسلوب الحياة ويقدم حساب توفير حالياً.

• لدي بالفعل حساب "لِڤ"، فهل سيظل بإمكاني فتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني باستخدام تطبيق الهاتف المتحرك لبنك الإمارات دبي الوطني؟

  نعم، حتى لو كان لديك حساب "لِڤ" فسيظل بإمكانك فتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني عن طريق تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  يرجى الملاحظة بأن تطبيق حساب "لِڤ" يختلف عن تطبيق حسابات بنك الإمارات دبي الوطني.

للمزيد اضغط هنا

• كيف يمكنني فتح حساب جديد لدى بنك الإمارات دبي الوطني، وما هو التطبيق الذي سأحتاج إلى تنزيله من أجل ذلك؟

  يمكنك فتح حساب جديد بشكل فوري ومن أي مكان عن طريق تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني Emirates NBD App من App Store أو Google Play على هاتفك الذكي، ثم القيام بتحديد الخيار "أنا عميل جديد - I am a new customer".

• هل يمكنني فتح حساب باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  إذا كنت من الأفراد الموظفين براتب وكنت تقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة، فسيمكنك تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني وفتح حسابك للمرة الأولى مع بنك الإمارات دبي الوطني.

  يرجى التأكد من الشروط التالية:
  

  •        أن عمرك 18 سنة وما فوق
  •        أن يكون لديك رقم هاتف متحرك فعّال في دولة الإمارات العربية المتحدة
  •       أن يكون جواز السفر الأصلي وبطاقة الهوية الإماراتية معك أثناء فتح الحساب
  •       أن يكون راتبك 5,000 درهم وما فوق
  •      يجب أن يكون الحساب هو العلاقة المصرفية الأولى لك مع بنك الإمارات دبي الوطني (أي أنه لا يوجد من قبل أي حساب جاري أو حساب توفير أو بطاقة ائتمان أو قرض سابق مع بنك الإمارات دبي الوطني).

• إن هاتفي الذكي لا يبدو متوافقاً مع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني بعد تنزيل التطبيق، فماذا أفعل؟

  يمكن لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني أن يعمل مع نظام التشغيل Android 5 أو نظام iOS 10.3 والإصدارات الأحدث.

  • لمعرفة إصدار نظام أندرويد Android الخاص بك، انتقل إلى خيار "الإعدادات" > خيار "حول الهاتف" > خيار "معلومات البرنامج" > إصدار برنامج أندرويد Android
  • لمعرفة رقم إصدار نظام iOS، انتقل إلى خيار "الإعدادات" > "عام" > "حول" > "إصدار البرنامج"
• ما هو الفرق بين حساب الهاتف المتحرك لدى بنك الإمارات دبي الوطني و حساب "لِڤ"؟

  إن حساب الهاتف المتحرك مع بنك الإمارات دبي الوطني هو حساب بنكي متكامل يأتي مع تسهيلات الحصول على دفتر الشيكات، إمكانية الوصول على مدار الساعة والأسبوع إلى مركز الاتصال التابع لبنك الإمارات دبي الوطني والوصول إلى أي فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني.

  يمكن لعملاء هذا الحساب أيضًا الحصول على منتجات مصرفية إضافية مثل بطاقات الائتمان، القروض الشخصية، قروض السيارات، قروض السكن، حسابات الاستثمار ومنتجات التأمين.

  أما حساب "لِڤ" فهو حساب رقمي فقط يتعلق بأسلوب الحياة ويقدم حساب توفير حالياً.

• لدي بالفعل حساب "لِڤ"، فهل سيظل بإمكاني فتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني باستخدام تطبيق الهاتف المتحرك لبنك الإمارات دبي الوطني؟

  نعم، حتى لو كان لديك حساب "لِڤ" فسيظل بإمكانك فتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني عن طريق تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  يرجى الملاحظة بأن تطبيق حساب "لِڤ" يختلف عن تطبيق حسابات بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل يمكنني تحميل المستندات الخاصة بي لاحقاً إذا لم متوفرة معي أثناء القيام بعملية فتح الحساب؟

  نعم، سيمكنك الاشتراك وإنشاء ملف تعريف مصرفي رقمي مؤقت باستخدام رقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور آمنة. بعد ذلك، سيمكنك تسجيل الدخول في أي وقت ترغبه إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني كـ "اسم المستخدم" وكلمة مرور ليمكنك إكمال إجراءات فتح الحساب. سيتيح لك التطبيق إمكانية حفظ مراحل تقدمك في عملية التسجيل في أي وقت أثناء العملية والعودة مرة أخرى لاحقًا لإكمالها.

• ما هي خطوات فتح حساب عن طريق الهاتف المتحرك مع الإمارات دبي الوطني؟

  يمكن فتح حسابك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك خلال بضع دقائق، وعادةً ما تأخذ هذه العملية من 5 إلى 12 دقيقة. يرجى إتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لفتح الحساب. سوف نطلب منك أن تأخذ صورة شخصية. يرجى التأكد من أن جواز سفرك الساري المفعول مع بطاقة الهوية الإماراتية بالقرب منك أثناء العملية.

• كيف يجب إلتقاط الصورة الشخصية؟

  يرجى التأكد من أخذ صورة شخصية مناسبة وذلك عن طريق إظهار كامل الوجه داخل إطار الصورة الشخصية. سوف تحتاج إلى أن إغلاق جفونك مرة واحدة وسيقوم التطبيق حينها بإلتقاط الصورة الشخصية الخاصة بك تلقائياً. تجنب أن تكون إطارات الصورة الشخصية غير مكتملة، وأيضاً إلتقاط الصورة في الأماكن المظلمة كما يرجى إزالة النظارات الشخصية أثناء إلتقاط الصورة الشخصية.

  

• كيف يمكنني تحميل المستندات الخاصة بي؟

  يمكنك تحميل المستندات الخاصة بك عن طريق القيام بعملية المسح الضوئي لجواز السفر الأصلي ولبطاقة الهوية الإماراتية. سوف تحتاج إلى مسح الصفحة الأولى من جواز السفر الخاص بك من خلال التأكد أن كامل المستندات تقع داخل الإطار أثناء عملية المسح الضوئي. يرجى التأكد من أن بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك فعّالة وصالحة وأن تقوم بمسح الجانب الأمامي والخلفي للبطاقة. تجنب دائمًا تشغيل الضوء الساطع أثناء عملية المسح الضوئي للمستندات الأصلية.

  

• هل ستطبق أي رسوم أو أجور إضافية عند القيام بفتح حساب عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك؟

  إن فتح حساب عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك مجاني تماماً ولن تطبق أي رسوم أو أجور إضافية على ذلك.

• ما نوع الحسابات التي يمكنني فتحها باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني سيمكنك فتح حساب جاري وحساب توفير بعملة الدرهم الإماراتي فقط.

• هل يمكنني التقدم بطلب الحصول على بطاقة ائتمان أيضاً؟

  نعم، يمكنك طلب الحصول على بطاقة ائتمان أيضاً أثناء عملية فتح الحساب وسيتم إرسال طلبك إلى الفريق المعني داخل بنك الإمارات دبي الوطني. سيتصل بك مندوب عن بنك الإمارات دبي الوطني في غضون الـ 48 ساعة القادمة لمتابعة طلب بطاقة الائتمان.

• ما هو الحد الأدنى للرصيد الذي سأحتاج للاحتفاظ به في الحساب؟

  إذا تمّ تحويل راتبك إلى بنك الإمارات دبي الوطني فلن تحتاج إلى الحفاظ على الحد الأدنى للرصيد. أما في حالة عدم تحويل راتبك إلى بنك الإمارات دبي الوطني، فسيتوجب عليك الحفاظ على رصيد شهري بقيمة 3,000 درهم كحد أدنى.

• هل سيتم فتح حسابي على الفور؟

  في معظم الحالات، سيتم فتح الحساب على الفور وسوف تتلقى رقم حسابك. في حالات معينة أخرى قد يحتاج الطلب الخاص بك إلى مراجعة إضافية، وبالتالي ستتلقى إشعارًا بذلك خلال 24 ساعة أو سيتصل بك أحد ممثلي بنك الإمارات دبي الوطني للحصول على مستندات إضافية.

• كيف سيمكنني معرفة إذا قد تم بالفعل فتح حسابي؟

  بمجرد فتح حسابك ستتلقى رسالة نصية قصيرة SMS ترحيبية مع بريداً إلكترونياً من بنك الإمارات دبي الوطني يوضّح تفاصيل الحساب. ستحتوي الرسالة النصية القصيرة والبريد الإلكتروني على اسم الحساب ورقم الحساب ورمز الـ IBAN والـ SWIFT.

• ما هي الفترة الزمنية اللازمة كي أبدأ بإستخدام الحساب بعد إعلامي أنه قد تمّ فتح الحساب؟

  يمكنك البدء في إستلام إيداعات تصل إلى 5,000 درهم على الفور من خلال عمليات تحويل الأموال الواردة أو الإيداعات المنفذة من خلال جهاز الإيداع النقدي CDM. ومع ذلك، سيتم تقييدك مؤقتًا من سحب الأموال حتى يتم تسليم الباقة الترحيبية إليك والذي سيتم في غضون يومي عمل. بمجرد تلقي الباقة الترحيبية الخاصة بك، سيمكنك القيام بتنشيط بطاقة الخصم الخاصة بك لإلغاء حد الإيداع السابق والبدء في استخدام حسابك على النحو المطلوب.

• ماذا يعني "رمز الدعوة - Invite code" المتواجد في التطبيق؟ هل يمكنني ترشيح أصدقائي أيضًا؟

  قم بدعوة عائلتك وأصدقائك لفتح حساب من خلال مشاركتهم "رمز الدعوة - Invite code" الفريد الخاص بك. سيمكنهم تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني وبدء عملية فتح الحساب، وسيمكنهم إدخال "رمز الدعوة - Invite code" الذي استلموه منك في خانة "رمز الدعوة - Invite code" الخاص بعملية فتح الحساب الخاص بهم.

• أين يمكنني العثور على "رمز الترشيح - Referral code" أو "رمز الدعوة - Invite code" بعد إنهاء عملية فتح حسابي؟

  يمكنك البدء في دعوة عائلتك وأصدقائك بمجرد إنتهاء عملية فتح حسابك لدى بنك الإمارات دبي الوطني من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني وانتقل إلى قائمة "ملفي الشخصي - My Profile" من خلال الضغط على صورتك واسمك أعلى شاشة لوحة المعلومات
  • اضغط على خيار "أخبر صديقاً – Tell a friend"
  • اختر بعدها أحد الخيارات المتاحة للمشاركة

  

• هل يمكن للأفراد العاملين لحسابهم الخاص فتح حساب من خلال استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  بالوقت الحالي، لن يمكن للأفراد العاملين لحسابهم الخاص القيام بفتح حساب من خلال تطبيق الخدمات المصرفي عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني.

• متى سأستلم الباقة الترحيبية وبطاقة الخصم الخاصة بي؟

  سيتم الاتصال بك عن طريق خدمة توصيل البريد خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ فتح الحساب من أجل تسليم الباقة الترحيبية الخاصة بك. ستحتوي الباقة الترحيبية على بطاقة الخصم ودفتر الشيكات (هذا إذا كنت قد طلبت الحصول على دفتر شيكات عند قيامك فتح الحساب). يرجى الاحتفاظ بالهوية الإماراتية الخاصة بك في متناول يديك لأنك ستحتاج إليها لإثبات الهوية أثناء عملية التسليم.

• لم يقم مندوب خدمة توصيل البريد بتسليم الباقة الترحيبية لي حتى الآن، فماذا أفعل؟

  في الحالات التي سيتعذر فيها على شركة توصيل البريد التأكد من هويتك من خلال هويتك الأصلية، ستحتاج إلى زيارة أقرب فرع إليك من فروع بنك الإمارات دبي الوطني ليتم التحقق منها فعليًا من خلال موظفي الفرع. سوف تحتاج إلى إظهار جواز سفرك الأصلي أو بطاقة الهوية الإماراتية الأصلية لممثل الفرع من أجل القيام بعملية التحقق.

• كيف سيقوم تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من أخذ توقيعي؟

  سيتم أخذ توقيعك في وقت تسليم الباقة الترحيبية من قبل مندوب شركة توصيل البريد.