• ما هو عدد "التعليمات الدائمة المجانية" التي سيمكنني ضبطها لكوني عميل في باقة خدمات المصرفية الشخصية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية الشخصية "بيوند"، سيمكنك القيام بضبط 3 "تعليمات دائمة مجانية" كحد أقصى .

• ما هو عدد عمليات السحب النقدية الدولية المنفذة من خلال أجهزة الصراف الآلي التي سيمكن حذف رسومها مع باقة بيوند من الخدمات المصرفية الشخصية؟

  مع باقة بيوند الخاصة بك سيتم حذف رسوم 5 عمليات سحب نقدي دولية فقط منفذة من أجهزة الصراف الآلي بشرط أن تكون قيمة كل منها أكبر من 300 دولار أمريكي.

• متى سيتم إعادة رسوم عمليات السحب النقدية الدولية المنفذة من خلال أجهزة الصراف الآلي ATM مع باقة الخدمات المصرفية "بيوند"؟

  سيتم إعادة هذه الرسوم في الشهر التالي للشهر الذي تمّ فيه تنفيذ معاملة السحب النقدية الدولية عبر جهاز الصراف الآلي.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، كم عملية مصرفية سيمكنني تنفيذها لدى شباك الصراف مجاناً؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند" فأنت مؤهل لتنفيذ 10 معاملات مصرفية لدى شباك الصراف مجاناً كل شهر.

• ما هو عدد عمليات التحويل الدولية المسموح لي بتنفيذها لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، فأنت مؤهل لتنفيذ 5 عمليات تحويل دولية كل شهر.

للمزيد اضغط هنا

• ما هو عدد "التعليمات الدائمة المجانية" التي سيمكنني ضبطها لكوني عميل في باقة خدمات المصرفية الشخصية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية الشخصية "بيوند"، سيمكنك القيام بضبط 3 "تعليمات دائمة مجانية" كحد أقصى .

• ما هو عدد عمليات السحب النقدية الدولية المنفذة من خلال أجهزة الصراف الآلي التي سيمكن حذف رسومها مع باقة بيوند من الخدمات المصرفية الشخصية؟

  مع باقة بيوند الخاصة بك سيتم حذف رسوم 5 عمليات سحب نقدي دولية فقط منفذة من أجهزة الصراف الآلي بشرط أن تكون قيمة كل منها أكبر من 300 دولار أمريكي.

• متى سيتم إعادة رسوم عمليات السحب النقدية الدولية المنفذة من خلال أجهزة الصراف الآلي ATM مع باقة الخدمات المصرفية "بيوند"؟

  سيتم إعادة هذه الرسوم في الشهر التالي للشهر الذي تمّ فيه تنفيذ معاملة السحب النقدية الدولية عبر جهاز الصراف الآلي.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، كم عملية مصرفية سيمكنني تنفيذها لدى شباك الصراف مجاناً؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند" فأنت مؤهل لتنفيذ 10 معاملات مصرفية لدى شباك الصراف مجاناً كل شهر.

• ما هو عدد عمليات التحويل الدولية المسموح لي بتنفيذها لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، فأنت مؤهل لتنفيذ 5 عمليات تحويل دولية كل شهر.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ما هو حد السحب النقدي اليومي المسموح به على بطاقة الخصم فيزا بلاتينوم؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، سيكون حد السحب النقدي اليومي المتوفر على بطاقة الخصم فيزا بلاتينوم هو 25,000 درهم.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ما هو الحد الأدنى لقيمة الراتب الذي يجب تحويله؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند" فإن الحد الأدنى للراتب المطلوب تحويله هو 15,000 درهم.

• ما هو حد الرصيد الأدنى المطلوب توفره في باقة التوفير من "بيوند"؟

  الحد الأدنى للرصيد المطلوب توفره في حزمة التوفير من "بيوند" هو 100,000 درهم.

• متى يطبق رسم الحفاظ على العلاقة المصرفية لعملاء باقة التوفير من "بيوند"؟

  يطبق رسم الحفاظ على العلاقة المصرفية لعملاء باقة التوفير من "بيوند" عندما يهبط متوسط الرصيد في الحساب ذو الصلة إلى قيمة أقل من 3,000 درهم.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ما هو عدد دفاتر الشيكات المجانية التي أن مؤهل للحصول عليها؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، أنت مؤهل للحصول على دفتر شيكات واحد مجاني كل فترة سنة تقويمية.

• ما هي الرسوم المترتبة على الشيك المرتجع لعميل يندرج ضمن الخدمات المصرفية "بيوند"؟

  في حالة حدوث شيك مرتجع، ستطبق رسوم رمزية على جميع عملاء الخدمات المصرفية "بيوند" بقيمة 100 درهم.

• ما هو عدد طلبات إيقاف الدفع التي يمكن لعميل الخدمات المصرفية "بيوند" أن يقوم بها مجاناً؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، سيمكنك الاستفادة من طلب إيقاف دفع واحد كل ثلاثة أشهر.

• هل أنا مؤهل للإستفادة من عمليات تحويل مجانية لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ستكون مؤهلاً للقيام بعملية تحويل محلية واحدة (عدد1) وبعملية تحويل دولية واحدة (عدد1) كل شهر مع مراعاة أن يتم تنفيذها من خلال الفروع الخاصة بنا.

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ما هو عدد عمليات التحويل الدولية التي سيمكنني القيام بها مجاناً من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، سيمكنك القيام بعدد غير محدود من عمليات التحويلات المحلية والدولية مجاناً كل شهر عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

• ما هو رسم استبدال بطاقة الخصم المطبق على عملاء الخدمات المصرفية "بيوند"؟

  رسم استبدال بطاقة الخصم لعملاء الخدمات المصرفية "بيوند" هو 25 درهم.

• ما هو عدد فرص الدخول في السحب في "برنامج مكافآت الولاء من "بيوند" التي أنا مؤهل لها لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"؟

  لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند" فستحصل على فرصة دخول واحدة (عدد1) مقابل كل منتج تحصل عليه من بنك الإمارات دبي الوطني. فمثلاً : إذا كان لديك حساب تحويل الراتب وبطاقة الائتمان فسوف تحصل على 2 فرصة دخول في السحب شهرياً. بينما سيكون صديقك الذي لديه حساب تحويل الراتب، بطاقة الائتمان، قرض سيارة وخطة تأمين من بنك الإمارات دبي الوطني سيكون مؤهلاً للحصول على 4 فرص دخول في السحب شهرياً.

• ا هي الفنادق المشاركة في برنامج الولاء من

  الفندق الشريك الذي يقدم إقامة كجزء من شراكته مع برنامج الولاء من "بيوند" هو فندق بانيان تري وفندق رأس الخيمة.

• ما هي قيمة قسيمة المكافأة التي أنا سأكون مؤهلاً للحصول عليها إذا تقدمت بطلب الحصول على قرض شخصي وأنا عميل ضمن الباقة المصرفية "بيوند"؟

  إن عملاء الباقة المصرفية "بيوند" مؤهلون للحصول على *قسيمة بقيمة 1,000 درهم عندما يستفيدون من مبالغ قروض بقيمة بين 250,000 حتى 500,000 درهم*، أو *على قسيمة بقيمة 2,000 درهم لمبالغ القروض التي تزيد عن 500,000 درهم*

  • * يسري هذا العرض خلال مدة الـ 6 أشهر الأولى من تاريخ فتح الحساب.
  • *لن يمكن الإستفادة من هذا العرض بالتزامن مع أي عرض ترويجي آخر.
  • *تخضع الموافقة على القرض لسياسة الائتمان الخاصة بالبنك.
  • *يجب تقديم قسيمة عند وقت تقديم طلب الحصول على القرض.

   

• لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، هل سأكون مؤهلاً للحصول على قسيمة مكافأة إذا تقدمت بطلب الحصول على قرض شخصي بعد 4 أشهر من بدء تحويل الراتب؟

  نعم، ستكون قسيمة المكافأة صالحة لمدة 6 أشهر تبدأ من تاريخ البدء بتحويل الراتب، وليس خلافاً لذلك.

• ما الذي سأحصل عليه إذا تقدمت بطلب الحصول على بطاقة سكاي واردز أو بطاقة Marriot Bonvoy أو بطاقة U من إعمار الائتمانية؟

  إذا تقدمت بطلب الحصول على أي من البطاقات الائتمانية المذكورة أعلاه جنبًا إلى جنب مع أحد منتجات التأمين المصرفي خلال فترة 30 يومًا، فسيمكنك الاستفادة من إسترداد بنسبة 50٪ من رسوم الانضمام بشرط أن تكون قيمة القسط المدفوع شهرياً تتراوح بين 250 دولارًا أمريكيًا و 499 دولارًا أمريكيًا، أو بإسترداد بنسبة 100٪ من رسوم الانضمام إذا كان القسط المدفوع شهرياً بقيمة 500 دولار أمريكي أو أكثر.

• إذا تقدمت بطلب الحصول على قرض سيارة بعد 60 يوماً من بدء تحويل الراتب، فهل سأكون مؤهلاً للحصول على قسيمة مكافأة لكوني عميل للخدمات المصرفية "بيوند"؟

  نعم، لكونك عميل للخدمات المصرفية "بيوند"، ستكون بالتأكيد مؤهلاً للحصول على قسيمة مكافأة في حال تقدمت بطلب الحصول على قرض سيارة بعد 60 يوماً من بدء تحويل الراتب.

• هل يمكن لعميل للخدمات المصرفية من "بيوند" الإستفادة من معدل فائدة خاص على قرض الشخصي والحصول على قسيمة مكافأة بآن واحد ؟

  لا يمكن الإستفادة من هذا العرض مع أي عرض ترويجي آخر بنفس الوقت.

• كيف يمكنني التسجيل؟

  إجراءات عملية التسجيل:
  يمكن للعميل التسجيل عن طريق إدخال الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح ورقم الهاتف. سيتم التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني من خلال ميزة إدخال كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTPالمرسلة إلى البريد الإلكتروني.

• ما هي مدة صلاحية عضويتي؟

  ستكون عضويتك صالحة لمدة عام واحد تبدأ من تاريخ قيامك بعملية التفعيل. وبهذه الطريقة، ستحصل دائمًا على عضوية لعام واحد بغض النظر عن الوقت الذي ستقوم فيه بعملية التفعيل.

• هل سيكون لهذا التطبيق القدرة على الوصول إلى حسابي المصرفي؟

  كلا، إن هذا التطبيق منفصل عن تطبيق حسابك المصرفي. إن تطبيق "Beyond Rewards" هو تطبيق عروض مجاني سيمكنك من الإستفادة من عروض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً - BUY 1 GET 1" المجانية، والتمتّع بخصومات على إجمالي الفاتورة بقيمة تصل إلى 35٪ في المطاعم أو بـ 50٪ على منتجات الفئات الأخرى.

• المواصفات الفنية للهاتف

  إن الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد Android، ذو الإصدار رقم 5.0 أو أحدث، ستكون مؤهلة لتشغيل التطبيق.
  أما بالنسبة للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أبل Apple أو iOS، فستكون إبتداءً من الطراز iPhone 6 فما فوق مؤهلة لتشغيل التطبيق.

• ماذا سيحدث إذا لم أشترك خلال فترة الـ 3 أشهر؟ كيف يمكنني حينها الحصول على رقم عضويتي؟
  يجب أن تتم عملية تفعيل جميع العضويات خلال الـ 3 أشهر الأولى التي تبدأ من تاريخ إنشاء الرمز الخاص بالعضوية، وعدم القيام بذلك سيؤدي إلى إلغاء صلاحية رقم العضوية ولن يمكن إعادة استخدامها.
  إذا انتهت صلاحية عضويتك، فيرجى التواصل مع customercare@emiratesnbd.com
• هل ستطبق أي رسوم؟

  إن الاشتراك للعام الأول في برنامج الولاء Beyond Rewards سيكون مجاني للعملاء الجدد.
  وفي حال رغبت في تجديد اشتراكك في العام الذي يليه، فسيمكنك ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى concierge@travellerpass.com أو إستخدام خدمة الدردشة مع فريق الدعم لمعرفة رسوم العضوية التي تفضلها ومزاياها.

• إن تطبيقي لا يعمل، مع من يجب أن أتحدث لحل هذه المشكلة؟

  إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالتطبيق، فسيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان concierge@travellerpass.com

• ماذا يجب عليّ أن أفعل إذا فقدت هاتفي؟ أو إذا قمت بتغير هاتفي / جهازي. ما الذي سيتوجب عليّ فعله حينها؟

  قم بتسجيل الدخول من خلال هاتفك الجديد وتأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح الذي قمت بإستخدامه سابقًا على الجهاز القديم.

  ستحتاج إلى رمز عضويتك فقط عندما تقوم بتسجيل الدخول للمرة الأولى. وبالتالي، وطالما أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول في جهازك الجديد، فلن يطلب منك أي شيء جديد.

• كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي المتحرك أو عنوان البريد الإلكتروني؟

  للقيام بذلك، سيتوجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان concierge@travellerpass.com أو القيام بالضغط على خيار "طلب المساعدة - need help" المتواجد في التطبيق لتأكيد طلبك من خلال خدمة الدردشة.

• هناك رسالة تفيد أن عنوان بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي المتحرك موجود بالفعل في السجلات. لماذا تظهر هذه الرسالة؟

  يتم التحكم في جميع عمليات التسجيل من خلال إرسال رمز المرور الصالح لمرة واحدة OTP إلى البريد الإلكتروني. وفي حال كان هذا الرمز صحيحًا، فستتم عملية تسجيل دخول العميل بنجاح.

• هل يمكنني استخدام تطبيق Beyond Rewards على أكثر من جهاز أو هاتف؟

  يمكن تفعيل العضوية على جهاز واحد فقط وذلك في أي وقت خلال الأشهر الثلاثة الأولى التي تبدأ من تاريخ فتح الحساب.

• لقد أعجبني هذا التطبيق والعروض المقدمة من خلاله، فهل يمكنني الاستمرار في استخدامه؟

  إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام التطبيق بعد انتهاء صلاحية عضوية العام الأول، قم بإرسال بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان concierge@travellerpass.com، أو تواصل من خلال خدمة الدردشة مع قسم الدعم من خلال الضغط خيار "طلب المساعدة - need help" المتواجد في التطبيق لمعرفة رسوم العضوية التي تفضلها ومزاياها.

• لدي ملاحظات تتعلق بالخدمات المقدمة، فمع من يمكنني أتحدث بخصوص ذلك؟

  إذا كنت ترغب في مشاركة ملاحظاتك حول تطبيق Beyond Rewards، قم بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان customercare@emiratesnbd.com

• ماذا أفعل إذا كان لدي شك بأنه قد تمّ تنفيذ معاملات غير مصرح عبر هذا التطبيق باستخدام بطاقتي؟

  يرجى مباشرة القيام بإبلاغ قسم الدعم أو الاتصال بالبنك.

• ما مدى الأمان الذي يتمتع به تطبيق Beyond Rewards وما هي تدابير السلامة المستخدمة فيه؟

  يستخدم تطبيق Beyond Rewards أفضل الوسائل لحماية العملاء، وإليك بعضًا منها:

  • يستخدم التطبيق ميزة SSL الآمنة (Secure Sockets Layer) لتشفير جميع الاتصالات التي تتم من خلال التطبيق.
  • يستخدم التطبيق ميزة بوابة الدفع المتوافقة PCI الآمنة (Payment Card Industry) لإجراء جميع عمليات الشراء المنفذة عبر التطبيق مع خاصية عدم تخزين معلومات الدفع الحساسة عند استخدام تطبيق Beyond Rewards.