إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج
جرب كتابة "تفعيل البطاقة "
أو
تابع طلبك عبر الإنترنت
تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك
استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.
يرجى التأكد بأن لديك:
رقم هاتف متحرك إماراتي نشط
السن 18 وما فوق
الهوية الإماراتية وجواز السفر
مستندات إثبات الدخل
5000 درهم كحد أدنى للراتب
يمكنك الآن الوصول إلى المعلومات الخاصة بحسابك لدى بنك الإمارات دبي الوطني من خلال أي من الأجهزة التي تدعم ميزة "أليكسا أمازون" المفعّلة عليها
*ملاحظة: ميزة أليكسا متوفرة فقط باللغة الإنجليزية حالياً.
الآن، سيمكنك الحصول على ملخص يومي عن أمورك المالية وانت جالس بكل راحة في منزلك
"?Alexa, what did I spend on my card yesterday"
قم بالوصول إلى المعلومات الخاصة بحسابك لدى بنك الإمارات دبي الوطني ببساطة عن طريق استخدام صوتك
تحقق من رصيدك
تحقق بسرعة من أرصدة البطاقات الائتمانية
أو الحسابات الخاصة بك لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
ابق على إطلاع دائم بعمليات الانفاق الخاصة بك
قمّ بمعرفة جميع عمليات الإنفاق التي تقوم بها عن طريق سؤال "أليكسا" عن أحدث
المعاملات المنفذة عبر حساباتك وبطاقاتك من بنك الإمارات دبي الوطني.
إليك بعض الأمور التي سيمكنك أن تسأل "أليكسا" عنها والمتعلقة بحساباتك وبطاقاتك الائتمانية من بنك الإمارات دبي الوطني.
لتنشيط هذه الميزة، سيتوجب عليك أن تقول لـ" إليكسا" "Alexa, Open Emirates NBD"
هيا إبدأ باستخدام هذه الميزة
بمجرد تحميل تطبيق Amazon Alexa، سيمكنك تفعيل ميزة بنك الإمارات دبي الوطني. أو إضغط هنا لمعرفة كيفية تفعيل الميزة عبر برنامج التصفّح الخاص بك.
تفعيل الميزة
افتح تطبيق Alexa أو قمّ بزيارة الموقع https://alexa.amazon.com. حدد واضغط على خيار "Skills" ثم ابحث عن "Emirates NBD". اختر بعدها خيار التفعيل "Enable".
عملية ربط حسابك
قمّ بادخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت / تطبيق الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني. اقبل الشروط والأحكام التي تظهر أمامك، ثم قم بعدها بضبط رمزك الصوتي (لمزيد من الأمان، يرجى تجنب استخدام نفس رقم التعريف الشخصي المستخدم على جهاز الصراف الآلي أو على منصة سمارت باس).
تحدث الى "أليكسا"
الآن، سيمكنك التحدث إلى "أليكسا" حول حسابك (حساباتك) مع بنك الإمارات دبي الوطني من خلال ذكر التعبير "Alexa, Open Emirates NBD" للبدء بتفعيل هذه الميزة .(أي: أليكسا، قومي بالوصول إلى حسابي لدى بنك الإمارات دبي الوطني)
لمعرفة المزيد،يرجى التواصل عبرحساب البريد الإكتروني التالي: alexasupport@emiratesnbd.com
عن ماذا يستفسر العملاء
إن جهاز الصراف الآلي (ATM) هو جهاز يمكّنك من الوصول إلى حسابك للقيام بعملية سحب النقود من حسابك والإستفادة من خدمات أخرى (معرفة الرصيد، الحصول على رصيد مصغّر، تغيير الرقم السري، القيام بالدفعات والتحويلات وغيرها) وذلك اعتماداً على نوع البطاقة المستخدمة لتنفيذ العملية. يمكن لهذا الجهاز صرف السيولة النقدية من دون القدرة على إيداعها.
تصنف آلات الإيداع النقدي ضمن نوعين، الأولى تقبل الإيداع النقدي ولا يمكنها صرفه، والأخرى يمكنها القيام بكلتا الوظيفتين معاً. يمكنك من خلال هذا الجهاز القيام بإيداع النقود في حسابك، دفع فواتير الخدمات العامة، التبرع للجهات الخيرية، تسديد مستحقات بطاقات الإئتمان، الدفع النقدي لأقساط القروض... الخ. سيمكنك أيضاً إيداع الشيكات في هذه الآلات وسيتم معالجتها آلياً وأيضاً القيام بعملية السحب النقدي.
صممت أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا لقبول التعامل بجميع أنواع بطاقات الخصم والإئتمان والبطاقات المسبقة الدفع، بينما تمّ تخصيص أجهزة الإيداع النقدي للتعاملات التي لا تتطلب تواجد البطاقة وحدّدت لأنواع حسابات وبطاقات معيّنة.
الخدمات المدرجة أدناه هي الخدمات المتاحة على أجهزة الصراف الآلي الخاص بنا. تعتمد الخدمات على نوع البطاقة التي تستخدمها. على سبيل المثال، إن كافة الخدمات التالية متوفرة لبطاقات الخصم من بنك الإمارات دبي الوطني في حين تتوفر خدمة السحب والإستعلام عن الرصيد فقط لبطاقات البنوك الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة.
بطاقات الخصم
لبطاقات الإئتمان من بنك الإمارات دبي الوطني
فيما يلي قائمة بالخدمات المتوفرة على أجهزة الإيداع النقدي الخاصة بنا.
سيقوم البنك بفرض الرسوم اعتماداً على العملية المنفذة ونوع البطاقة (UAE Switch، فيزا، ماستركارد وغيرها) المستخدمة من قبل البنك الذي تم استخدام جهاز الصراف الآلي الخاص به لإجراء المعاملات الخاصة بك.
ستفرض الرسوم عموماً من البنك الذي تتبع الأجهزة إليه وسيتم خصمها مباشرة من العملاء.
إن جهاز الصراف الآلي (ATM) هو جهاز يمكّنك من الوصول إلى حسابك للقيام بعملية سحب النقود من حسابك والإستفادة من خدمات أخرى (معرفة الرصيد، الحصول على رصيد مصغّر، تغيير الرقم السري، القيام بالدفعات والتحويلات وغيرها) وذلك اعتماداً على نوع البطاقة المستخدمة لتنفيذ العملية. يمكن لهذا الجهاز صرف السيولة النقدية من دون القدرة على إيداعها.
تصنف آلات الإيداع النقدي ضمن نوعين، الأولى تقبل الإيداع النقدي ولا يمكنها صرفه، والأخرى يمكنها القيام بكلتا الوظيفتين معاً. يمكنك من خلال هذا الجهاز القيام بإيداع النقود في حسابك، دفع فواتير الخدمات العامة، التبرع للجهات الخيرية، تسديد مستحقات بطاقات الإئتمان، الدفع النقدي لأقساط القروض... الخ. سيمكنك أيضاً إيداع الشيكات في هذه الآلات وسيتم معالجتها آلياً وأيضاً القيام بعملية السحب النقدي.
صممت أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا لقبول التعامل بجميع أنواع بطاقات الخصم والإئتمان والبطاقات المسبقة الدفع، بينما تمّ تخصيص أجهزة الإيداع النقدي للتعاملات التي لا تتطلب تواجد البطاقة وحدّدت لأنواع حسابات وبطاقات معيّنة.
الخدمات المدرجة أدناه هي الخدمات المتاحة على أجهزة الصراف الآلي الخاص بنا. تعتمد الخدمات على نوع البطاقة التي تستخدمها. على سبيل المثال، إن كافة الخدمات التالية متوفرة لبطاقات الخصم من بنك الإمارات دبي الوطني في حين تتوفر خدمة السحب والإستعلام عن الرصيد فقط لبطاقات البنوك الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة.
بطاقات الخصم
لبطاقات الإئتمان من بنك الإمارات دبي الوطني
فيما يلي قائمة بالخدمات المتوفرة على أجهزة الإيداع النقدي الخاصة بنا.
سيقوم البنك بفرض الرسوم اعتماداً على العملية المنفذة ونوع البطاقة (UAE Switch، فيزا، ماستركارد وغيرها) المستخدمة من قبل البنك الذي تم استخدام جهاز الصراف الآلي الخاص به لإجراء المعاملات الخاصة بك.
ستفرض الرسوم عموماً من البنك الذي تتبع الأجهزة إليه وسيتم خصمها مباشرة من العملاء.
يمكنك ربط حساب جاري واحد وحساب توفير واحد بكل بطاقة خصم
يعتمد الحد الأقصى لقيمة السحب النقدي على حد السحب اليومي المحدد على البطاقة من أجهزة الصراف الآلي. إليك حدود السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي المخصصة لبطاقة الخصم.
اسم البطاقة | حدالسحب اليومي (بالدرهم) |
---|---|
بطاقة فيزا كلاسيك | 15,000 |
بطاقة فيزا بلاتينوم | 25,000 |
بطاقة مانشستر يونايتد | 25,000 |
بطاقة بلاتينوم للخدمات المصرفية للسيدات | 25,000 |
بطاقة "انطلق معها" | 25,000 |
بطاقة فيزا سيغنتشر | 50,000 |
بطاقة مانشستر يونايتد سيغنتشر | 50,000 |
بطاقة فيزا إنفينيت | 50,000 |
بطاقة "انطلق معها" للشباب | 10,000 |
في جهاز الإيداع النقدي، يمكنك إيداع ما يصل الى 50 عملة ورقية في كل محاولة، وسيمكنك إضافة 50 عملة ورقية إضافية من خلال إختيار خيار "إضافة المزيد" في شاشة الإيداع. سيسمح لك بإيداع 150 عملة ورقية في كل معاملة إيداع.
في حال وجدت أي مشكلة تتعلق بمعاملة الإيداع الخاصة بك، فيرجى الاتصال بالفرع أو بمركز الإتصال الخاص بنا على مدار الساعة 24/7 على (600540000).
في حال وجدت أي مشكلة تتعلق بمعاملة الإيداع الخاصة بك، يرجى الاتصال بالفرع أو بمركز الإتصال الخاص بنا على مدار الساعة 24/7 على (600540000).
يرجى القيام بتعبئة نموذج المطالبة الخاص بأجهزة الصراف الآلي <الرابط> ثم تقديمه في أقرب فرع
يرجى الاتصال فوراً بمركز الاتصال على 0000 54 600 للقيام بحظر البطاقة وطلب بطاقة بديلة
سيتم إيداع قيمة أي شيك تابع لبنك الإمارات دبي الوطني خلال فترة تصل إلى يوم عمل واحد، في حين سيستغرق الأمر يومي عمل للشيكات المصرفية الأخرى.
سيتم تقييد المبالغ المدفوعة على بطاقات الإئتمان قبل الساعة العاشرة ليلاً في يوم العمل التالي. بينما ستتم معالجة الدفعات التي تمت بعد الساعة العاشرة ليلاً خلال يومي عمل.
سيتم تقييد دفعات أقساط القروض مباشرة إذا تمّت خلال ساعات العمل الرسمية (8:00 صباحاً حتى 2:00 بعد الظهر) وإلا فستقيّد خلال يوم العمل التالي.
نعم، ستقيّد جميع دفعات فواتير الخدمات العامة مباشرة وذلك لأننا مرتبطون مباشرة بمزودي هذه الخدمات.
يمكنك التواصل مع مركز الإتصال الخاص بنا والذي يعمل على مدار الساعة 24/7 والإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بأجهزة الصراف الآلي / الإيداع النقدي. عند الإبلاغ عن أي طارىء يتعلق بأجهزتنا، تأكد من معرفة جميع التفاصيل الخاصة بالعملية المنفذة مثل رقم الجهاز، الموقع، التاريخ والوقت ليمكن بالتالي حلّ المشكلة بشكل أسرع.
يمكنك بسهولة تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو أي من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا.
كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتحرك:
تسجيل الدخول> حدد مركز الأمن> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني
سيُطلب منك مصادقة هذا الطلب باستخدام Smart Pass Pin.
كيفية تحديث عنوان بريدك الإلكتروني من خلال جهاز الصراف الآلي:
انتقل إلى القائمة الرئيسية> تحديد الطلبات> حدد تحديث عنوان البريد الإلكتروني
سيمكنك بسهولة تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيقنا للهاتف المتحرك أو من خلال أي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا.
كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا*:
قمّ بتسجيل الدخول > اختر خيار "مركز الأمن" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"
* سيُطلب منك توثيق هذا الطلب من خلال إدخال رقم التعريف الشخصي لميزة "سمارت باس - Smart Pass".
كيفية تحديث رقم هاتفك المتحرك من خلال جهاز الصراف الآلي ATM:
انتقل إلى القائمة الرئيسية > اختر خيار "الطلبات" > حدد خيار "تحديث رقم الهاتف المتحرك"
الآن، سيتم إرسال رسالة نصيّة قصيرة SMS عندما يتم القيام بعملية إيداع نقدي في حساب، أو في حساب بطاقة أو في حساب قرض، وهذه الرسالة ستوضح حالة الحساب والأرصدة المتعلقة به.
سوف نقدم بتقديم معلومات مسبقة عن توافر النقد وإيصالات العمليات على أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي الخاصة بنا، حيث سيمكنك من الآن رؤية الرموز المتعلقة بذلك (والموضّحة أدناه) على جانب الشاشة الأيمن.
(يتعلق هذا السؤال بعملاء الخدمات المصرفية للأعمال فقط)
يمكن لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال الذين يطلبون دفتر شيكات أن يدخلوا التفاصيل الخاصة بالشخص المطلوب تسليم دفتر الشيكات له.
في الحالة المذكور أعلاه، ولسوء الحظ، لن تتمكن من تنفيذ عملية الإيداع النقدي في حسابك أو أو في حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. للقيام بعملية الإيداع يتوجب عليك إدخال أحد هذه البطاقات في جهاز الإيداع النقدي من بنك الإمارات دبي الوطني.
كلا، ستتم مطالبتك بإدخال بطاقة هوية الإماراتية الخاصة بك فقط في حالة القيام بإيداع النقود في حساب تابع لبنك الإمارات دبي الوطني أو في حساب تابع لـ مصرف الإمارات الإسلامي وفي حساب بطاقة (بطاقات) الائتمان. لن تتطلب جميع معاملات الإيداع النقدي أو إيداع الشيكات الأخرى إدخال بطاقة هوية الإماراتية الخاصة بك.
بالتأكيد، سيمكنك تقديم طلب للحصول على حد أعلى للإيداع النقدي، ومع ذلك، سيخضع هذا الطلب للسياسة والموافقة الداخلية لبنك الإمارات دبي الوطني.
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان