• ما هي خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، هي خدمة دفع تستخدم تقنية الدفع الاسلكي بدون تلامس وستتيح للعملاء بإجراء عمليات شراء في المتجر ثم الدفع بإستخدام أجهزة الهاتف المتحرك الخاصة بهم. تعمل خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" على تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" المفعّلة على أجهزة الهاتف المتحرك بنظام أندرويد وبنسخة نظام التشغيل "كيت كات 4.4" وما فوق. يمكن استخدام بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني فقط مع خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• ماهي تقنية الـ NFC المتعلقة بخدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  إن تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" هي التكنولوجيا التي تستخدم ترددات الراديوية لتوفير اتصال لاسلكي آمن بين بطاقة أو جهاز ذو تقنية NFC مفعّلة مع محطة دفع تستخدم تقنية NFC للدفع. فبدلًا من إدخال أو تمرير البطاقة ستتم عملية الدفع من خلال وضع البطاقة أو الهاتف، وبدون تلامس، بالقرب من محطة الدفع الطرفية المتواجدة في المخازن والتي تعمل بتقنية عدم التلامس – كونتاكتليس.

• كيف يمكنني معرفة إذا كان هاتفي المتحرك يدعم تقنية NFC لكي اتمكن بالتالي من تفعيل خدمة

  إن جميع أجهزة الهاتف ذات نظام أندرويد وبنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق تملك تقنية NFC مفعّلة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الضغط على علامة NFC المتواجدة ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بهاتفك المتحرك.

• من يمكنه استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  يمكن لجميع حملة بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستخدمون هواتف متحركة ذات خاصية NFC ونظام أندرويد بنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• كيف يمكنني معرفة رقم نسخة نظام التشغيل المثبتة على هاتفي المتحرك لكي أكون قادراً على إستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  انتقل إلى شاشات الإعدادات -> حول -> الجهاز -> نسخة نظام الأندرويد. وفي حال لم تتمكن من ذلك، فيرجى الاتصال بالشركة المصنعة لهاتفك.

للمزيد اضغط هنا

• ما هي خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، هي خدمة دفع تستخدم تقنية الدفع الاسلكي بدون تلامس وستتيح للعملاء بإجراء عمليات شراء في المتجر ثم الدفع بإستخدام أجهزة الهاتف المتحرك الخاصة بهم. تعمل خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" على تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" المفعّلة على أجهزة الهاتف المتحرك بنظام أندرويد وبنسخة نظام التشغيل "كيت كات 4.4" وما فوق. يمكن استخدام بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني فقط مع خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• ماهي تقنية الـ NFC المتعلقة بخدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  إن تقنية "حقل الإتصالات القريب – NFC" هي التكنولوجيا التي تستخدم ترددات الراديوية لتوفير اتصال لاسلكي آمن بين بطاقة أو جهاز ذو تقنية NFC مفعّلة مع محطة دفع تستخدم تقنية NFC للدفع. فبدلًا من إدخال أو تمرير البطاقة ستتم عملية الدفع من خلال وضع البطاقة أو الهاتف، وبدون تلامس، بالقرب من محطة الدفع الطرفية المتواجدة في المخازن والتي تعمل بتقنية عدم التلامس – كونتاكتليس.

• كيف يمكنني معرفة إذا كان هاتفي المتحرك يدعم تقنية NFC لكي اتمكن بالتالي من تفعيل خدمة

  إن جميع أجهزة الهاتف ذات نظام أندرويد وبنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق تملك تقنية NFC مفعّلة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الضغط على علامة NFC المتواجدة ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بهاتفك المتحرك.

• من يمكنه استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  يمكن لجميع حملة بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستخدمون هواتف متحركة ذات خاصية NFC ونظام أندرويد بنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• كيف يمكنني معرفة رقم نسخة نظام التشغيل المثبتة على هاتفي المتحرك لكي أكون قادراً على إستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  انتقل إلى شاشات الإعدادات -> حول -> الجهاز -> نسخة نظام الأندرويد. وفي حال لم تتمكن من ذلك، فيرجى الاتصال بالشركة المصنعة لهاتفك.

• هل سأحتاج إلى لتحديث نسخة نظام التشغيل أندرويد لكي أتمكن من استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  نعم، فلكي تتمكن من استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" ستحتاج إلى ترقية نظام التشغيل على هاتفك المتحرك المتحرك إلى نظام أندرويد بنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق.

• كيف تعمل خدمة

  تتوفر خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" في تطبيق الخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني. يتوجب على حملة بطاقات الخصم والائتمان من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستخدمون هواتف متحركة ذات خاصية NFC مفعلة ونظام أندرويد بنسخة نظام تشغيل كيت كات 4.4 وما فوق تحميل / تحديث التطبيق من متجر "بلاي ستور" ثم القيام بتسجيل بطاقات الائتمان والخصم في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

  وبمجرد أن يتم تسجيل البطاقات سيمكن للعملاء، وبكل بساطة، وضع هواتفهم المتحركة فوق محطات الدفع الطرفية ذات خاصية عدم التلامس المتواجدة في المتاجر وإتمام عمليات الشراء التي بقيمة الأقل 300 درهم. وبهدف الحصول على مستوى أمان إضافي لحالات الدفع بقيمة أكبر من 300 درهم سيتم في بعض المتاجر / المواقع الطلب من العملاء إدخال رقم التعريف الشخصي PIN.

• كيف يمكنني إضافة بطاقة خصم / ائتمان فيزا إلى خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  تأكد أولا من أنك قد قمت بتحميل أحدث نسخة من التطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني

  • افتح تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والمس خيار خدمة "الإمارات دبي الوطني باي من الشاشة الرئيسية
  • أدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، واجب على الأسئلة السرية ثم أدخل رمز التوثيق المرسل كرسالة نصية قصيرة SMS إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا.
  • اختر من قائمة بطاقات الخصم والائتمان المعروضة وذلك عن طريق التصفّح صعوداً أو هبوطاً
  • بعد أن يتم تسجيل البطاقة ستظهر علامة "صح - tick" بجانب البطاقة. يمكنك إضافة المزيد من البطاقات عن طريق التصفح للأعلى أو للأسفل والضغط على خيار إضافة بطاقة.
  • سيتم إعتبار البطاقة التي تمّ تسجيلها أولاً كالبطاقة المفضلة في عملية الدفع. يمكنك تغيير البطاقة المفضلة في أي وقت عن طريق اختيار بطاقة أخرى والضغط على خيار "إختيار البطاقة المفضلة".

   

• لماذا طلب مني الإجابة على الأسئلة السرية للتحقق من بطاقتي وذلك عند قيامي بعملية تفعيل خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  إن هذا الإجراء هو خطوة أمنية إضافية لضمان أن الطلب قد تمّ فقط من قبلك وهي عملية تتمّ لمرة واحدة عند تسجيل البطاقات الخاصة بك. ببساطة قمّ بالإجابة على الأسئلة السرية وأدخل رمز التوثيق المؤلف من 5 أرقام والذي تمّ إرساله إلى رقم هاتفك المتحرك المسجّل وذلك لإكمال عملية التسجيل.

• كيف يمكنني إضافة بطاقة خصم / ائتمان فيزا إلى خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟
  • اضغط على خيار خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" من الشاشة الرئيسية لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • اضغط على أيقونة "الإعدادات" واضغط على خيار حذف بطاقة
  • تصفح بإتجاه اليمين ثم قمّ باختيار البطاقة التي تريد حذفها ثم اضغط على موافق

   

• لماذا طلب مني الإجابة على الأسئلة السرية للتحقق من بطاقتي وذلك عند قيامي بعملية تفعيل خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  البطاقة المفضلة هي البطاقة التي سيتم استخدامها بشكل عام للمعاملات المنفذة باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي". للدفع بإستخدام أي بطاقة أخرى، المس شاشة خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" الرئيسية مع المسح بإتجاه اليمين أو اليسار وقمّ باختيار بطاقة أخرى.

• هو رقم البطاقة الافتراضية المستخدمة في خدمة

  عندما تقوم بتسجيل أي بطاقة خصم أو ائتمان خاصة بك في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، فسيتم إصدار رقم بطاقة إفتراضي خاص بكل بطاقة. هذا الرقم هو رقم بديل مؤلف من 16 رقماً فريداً وسيتم استخدامه بدلًا من الرقم الحقيقي الموجود على بطاقة الفعلية وذلك لجعل عملية الدفع أكثر أماناً. في معاملات الدفع المنفذة باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، إيصال الدفع سيظهر رقم البطاقة الإفتراضي.

• لماذا الأرقام الـ 4 الأخيرة الموجودة على إيصال الدفع الخاص خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" مختلفة عن آخر 4 أرقام موجودة علي بطاقتي الفعلية؟

  إن الأرقام الـ 4 الأخيرة الموجودة على إيصال الدفع تشير إلى رقم البطاقة الإفتراضي. إن هذا الرقم هو رقم بديل مؤلف من 16 رقماً فريداً وسيتم استخدامه بدلًا من الرقم الحقيقي الموجود على البطاقة الفعلية وذلك لجعل عملية الدفع أكثر أماناً. في معاملات الدفع المنفذة باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، فإن إيصال الدفع سيظهر رقم البطاقة الإفتراضي. وفي حال رغب المتجر بالتحقق من تاريخ صلاحية البطاقة، فيرجى الضغط على خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" من الشاشة الرئيسية لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وسيمكنك بعدها تصفح قائمة البطاقات للوصول إلى البطاقة المستخدمة في عملية الدفع، وسوف تجد آخر 4 أرقام من بطاقة الفعلية بالإضافة إلى آخر 4 أرقام من رقم البطاقة الإفتراضية على صورة البطاقة، والتي بالتالي سيمكن إبرازها إلى البائع كإجراء أمني إضافي.

• أين يمكنني استخدام خدمة

  يمكن إجراء المعاملات باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" في أجهزة الدفع الطرفية التي تستخدم تقنية NFC. ببساطة ابحث عن علامة الدفع المميزة في المتاجر المفضلة لديك.

  إليك بعض المتاجر التي تقبل الدفع باستخدام ميزة عدم التلامس في دولة الإمارات العربية المتحدة:

  • AL ADIL TRADING
  • AL MAYA SUPERMARKET
  • ALL DAY MINI MART
  • BATH & BODY WORKS
  • BIKANERVALA RESTAURANT
  • BOMBAY CHOWPATTY
  • BOOTS
  • CHOITHRAMS
  • COSTA COFFEE
  • DEBENHAMS
  • GEANT
  • G-MART
  • GULF GREETINGS
  • NEXT
  • SUNRISE SUPERMARKET
  • SPINNEYS
  • SUBWAY
  • WEST ZONE SUPERMARKET

   

• هل خدمة

  إن خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" هي خدمة دفع تعمل باستخدام تقنية آمنة.

  • للقيام بعملية الدفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، ستحتاج أولاً إلى إلغاء قفل الدخول أو القيام برسم نمط الدخول الخاص بهاتفك المتحرك والتي تعتبر إجراءات فريدة من نوعها تمّ ضبطها من قبل حامل البطاقة نفسه
  • سيتم إصدار رقم بطاقة إفتراضي لكل بطاقة مسجلة بهذه الخدمة. إن هذه الأرقام ستستبدل أرقام البطاقات الفعلية المسجلة خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" وبالتالي لن يتمكن المتجر من الإطلاع علي البطاقة الفعلية.
  • أما بالنسبة للمعاملات بقيمة فوق الـ 300 درهم، فسيحتاج العملاء لإدخال رقم التعريف الشخصي PIN كإجراء أمني إضافي.

   

• هل سأبقى مستفيداً من المكافآت والمزايا التي تقدمها بطاقتي عندما ادفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  سوف تحصل على جميع المزايا والمكافآت والحماية التي توفرها حالياً بطاقة الخصم أو الائتمان وذلك عندما ستدفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• أنا غير قادر على إضافة / استخدام بطاقتي في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي". ماذا يجب علي أن أفعل؟

  يرجى القيام بالدفع باستخدام البطاقة الفعلية ثم القيام بالاتصال ببنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+ وذلك للحصول على مزيد من المساعدة بهذا الخصوص

• هل هناك أي رسوم مطبقة على خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  إن خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" هي خدمة خالية من الرسوم حالياً. ومع ذلك، فقد يتم تطبيق رسوم من قبل مزود خدمة الإتصال على هاتفك المتحرك وذلك بسبب استخدام الإنترنت من خلال خطة البيانات الخاصة بك.

• كيف يمكنني معرفة إذا نجحت أو فشلت عملية الدفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  بعد الانتهاء من الدفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، سيتم تأكيد تنفيذ العملية على شاشة هاتفك المتحرك. وبالإضافة إلى ذلك، ستستمر في تلقي تنبيهات تنفيذ العمليات على شكل رسائل نصية قصيرة SMS على رقم هاتفك المتحرك المسجل.

• هل سأكون قادرا على رؤية تاريخ المعاملات المنفذة باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟
  نعم، سوف تكون قادراً على رؤية جميع المعاملات المنفذة ببطاقتك باستخدام هذه الخدمة من خلال كشف حساب البطاقة الممكن مشاهدته في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
• هل يمكنني استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" لعمليات الشراء عبر الإنترنت؟

  كلا، إن خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" متوفرة حالياً فقط للمعاملات باستخدام أجهزة الدفع الطرفية التي تستخدم تقنية عدم التلامس NFC.

• هل سيمكنني الإستمرار في استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" إذا إقترب تاريخ إنتهاء صلاحية بطاقة الخصم / الائتمان؟

  يمكنك الإستمرار في استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" حتى تاريخ إنتهاء صلاحية البطاقة، ولن يكون بإمكانك استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" بعد إنتهاء تاريخ الصلاحية. وما أن تقوم بتفعيل البطاقة المجددة، فسيتم تحديثها تلقائياً في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• هل سيمكنني الإستمرار في استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" إذا تمّ استبدال بطاقة الخصم / الائتمان؟

  إذا تمّ حظر بطاقتك القديمة عندما قمت بتقديم طلب استبدالها، فلن يكون بإمكانك استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" حتى تقوم بتسجيل بطاقتك الجديدة.

• هل سأحتاج لأن يكون هاتفي المتحرك متصلا بالـ واي فاي أو بالشبكة المزودة للبيانات لأتمكن من استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"؟

  ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت للقيام بعملية تسجيل أو إلغاء تسجيل البطاقات في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" ولمراجعة الرصيد أو حد البطاقة المتوفر. لن يكون هناك حاجة لأن يكون هاتفك المتحرك متصلاً بشبكة الـ واي فاي أو بشبكة البيانات للقيام بعملية دفع باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، وكل ما سيكون عليك القيام به حينها هو التأكد من أن خيار NFC على هاتفك المتحرك في وضع التفعيل. يرجى ملاحظة أن خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" قد تتطلب منك تسجيل الدخول بشكل دوري إلى التطبيق والاتصال بشبكة الإنترنت بواسطة هاتفك المتحرك.

• ماذا سيحدث بخدمة "الإمارات دبي الوطني باي" إذا فقدت هاتفي المتحرك؟

  إذا فقدت هاتفك أو تمّت سرقته، فيرجى الإتصال ببنك الإمارات دبي الوطني على 0000 54 600 971+، وسوف نقوم فوراً بتعطيل كافة البطاقات التي تمّ تسجيلها بخدمة "الإمارات دبي الوطني باي". سيمكنك بعدها الاستمرار في استخدام البطاقة الفعلية وتسجيل البطاقات الخاصة بك على هاتف متحرك آخر.

• هل ستقبل جميع المتاجر خدمة

  يمكن استخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" في جميع المتاجر التي تقبل الدفع بميزة عدم التلامس - كونتاكتليس. ببساطة ابحث عن علامة في المتاجر المفضلة لديك. وبما أن هذه التقنية ليست مفعّلة في جميع المتاجر حتى الان، فقد تحتاج إلى حمل البطاقات الفعلية الخاصة بك أيضاً.

• إذا قمت بإلغاء تسجيل جميع البطاقات المرتبطة بخدمة "الإمارات دبي الوطني باي"، فهل ذلك سيلغي عمل البطاقات الفعلية أو سيمكنني الاستمرار في استخدامها؟

  إن حذف البطاقات من خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" لن يكون له أي تأثير على استخدامك للبطاقات الفعلية، وسيمكنك الاستمرار في استخدام البطاقات الفعلية الخاصة بك كما تفعل عادة. يمكنك إعادة إضافة بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك مرة أخرى إلى خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" في أي وقت.

• ما سيحدث لخدمة "الإمارات دبي الوطني باي" إذا تم حظر بطاقتي مؤقتاً أو تمّ إيقافها؟

  إذا تم حظر بطاقتك مؤقتاً أو تمّ إيقافها فسيتم رفض أي معاملة دفع منفذة باستخدام خدمة "الإمارات دبي الوطني باي".

• هل يمكنني استخدام خدمة

  في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك، يرجى الإبلاغ بالأمر من خلال الاتصال ببنك الإمارات دبي الوطني فوراً على 0000 54 600 971+ لنتمكن بالتالي من حظر البطاقة وتسجيل طلب استبدال لها، وهذا الإجراء سيضمن عدم القيام بأي معاملات غير مصرح بها باستخدام بطاقتك. بعد القيام بحظر بطاقتك لن تكون قادراً على استخدامها في خدمة "الإمارات دبي الوطني باي". يرجى التذكر بأنك ستبقى مسؤولاً عن جميع المعاملات المنفذة ببطاقتك حتى وقت الإبلاغ عن فقدانها للبنك. يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام البطاقة والمتواجدة على موقعنا على الانترنت.

• تملك زوجتي بطاقة تابعة لبطاقتي (إضافية). فهل سيمكنني أن أقوم بتسجيلها في خدمة

  نعم يمكنك القيام بذلك. فإذا كانت لهاتفها المتحرك خاصية الـ NFC ويعمل بنظام أندرويد ونظام تشغيل نسخة كيت كات 4.4 فما فوق، فيمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من هاتفها ثم تسجيل البطاقة التابعة الخاصة بها على هاتفها المتحرك. وما أن يتم تسجيل بطاقتها، فسيمكنها استخدام هاتفها المتحرك للقيام بعمليات الدفع ببطاقتها. ومع ذلك، لن تكون زوجتك قادرة على التحقق من الرصيد أو الحد المتاح على بطاقتها أو علي القيام بإضافة أو حذف أي بطاقة إلا أذا قامت بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المتحرك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

• هل يمكنني ضبط وإعداد خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" لتعمل على أجهزة هاتف متحرك متعددة؟

  نعم، يمكنك ضبط وإعداد خدمة "الإمارات دبي الوطني باي" على هواتف متحركة متعددة. للقيام بهذا الأمر ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على كل جهاز باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.