• ما هي خدمة "إنفيست ديلي"؟

  خدمة "إنفيست ديلي" هي منصة عبر الإنترنت تتيح للعملاء الاستثمار في صناديق الاستثمار المشتركة بمبالغ استثمارية منخفضة وذلك عبر بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني.

• ما هي فوائد الاستثمار باستخدام خدمة "إنفيست ديلي"؟
  • المرونة - تمتع بالإستثمار بمساهمة منخفضة تبدأ من 1 دولار أمريكي (*) (تطبق على صناديق استثمار محدودة فقط )
  • إمكانية الوصول إلى المحفظة والبيانات من خلال الإنترنت.
  • القدرة على جدولة المعاملات أو الاستثمار على أساس المبلغ الإجمالي وباستخدام نفس المنصة.
  • الأتمتة - تمتع بسهولة الوصول إلى منصة الإستثمار هذه في أي وقت، ومن أي مكان، وبالشكل الذي يريحك.
  • الأمان - تمتع بنفس مستوى الأمان الموثوق به والذي نقدمه مع جميع عروضنا ومنتجاتنا المصرفية الرقمية.
  • التحكم الكامل - تمتع بالوصول إلى مجموعتنا من صناديق الإستثمار. سيكون لديك السيطرة الكاملة على جميع معاملات صناديق الإستثمار مثل عمليات الشراء، البيع، التبديل وإعادة التوازن بين أهدافك.

• هل سيكون هناك أي مخاطر عند الاستثمار في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكن للقيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المشتركة NAVs أن تتباين بناءً على أداء المحفظة الأساسية والتي ستختلف بدورها حسب ظروف السوق. قد تؤثر التقلبات في قيمة الأصول ومدخولاتها والتغيرات في الأرباح وأسعار الصرف على قيمة حساب المحفظة، والتي بالتالي قد تنخفض إلى/أو ترتفع وهذا بالطبع غير مضمون.

  يتم تداول صناديق الإستثمار المشتركة بالقيمة الصافية لها والتي لا يمكن تحديدها بشكل مسبق وسيتم استخدام قيمة الصافية الفعلية لأصول صناديق الإستثمار في وقت معالجة طلبك.

• ما هو نوع من المنتجات تقدم في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  سيمكنك من خلال "إنفيست ديلي" الاستثمار في صناديق الإستثمار المشتركة. ولمعرفة المزيد عن الصناديق الإستثمار، الرجاء الضغط هنا.

• ما هي عملة هذا المنتج؟

  عملة هذا المنتج هي الدولار الأمريكي. ستتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.

للمزيد أنقر هنا

• ما هي خدمة "إنفيست ديلي"؟

  خدمة "إنفيست ديلي" هي منصة عبر الإنترنت تتيح للعملاء الاستثمار في صناديق الاستثمار المشتركة بمبالغ استثمارية منخفضة وذلك عبر بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني.

• ما هي فوائد الاستثمار باستخدام خدمة "إنفيست ديلي"؟
  • المرونة - تمتع بالإستثمار بمساهمة منخفضة تبدأ من 1 دولار أمريكي (*) (تطبق على صناديق استثمار محدودة فقط )
  • إمكانية الوصول إلى المحفظة والبيانات من خلال الإنترنت.
  • القدرة على جدولة المعاملات أو الاستثمار على أساس المبلغ الإجمالي وباستخدام نفس المنصة.
  • الأتمتة - تمتع بسهولة الوصول إلى منصة الإستثمار هذه في أي وقت، ومن أي مكان، وبالشكل الذي يريحك.
  • الأمان - تمتع بنفس مستوى الأمان الموثوق به والذي نقدمه مع جميع عروضنا ومنتجاتنا المصرفية الرقمية.
  • التحكم الكامل - تمتع بالوصول إلى مجموعتنا من صناديق الإستثمار. سيكون لديك السيطرة الكاملة على جميع معاملات صناديق الإستثمار مثل عمليات الشراء، البيع، التبديل وإعادة التوازن بين أهدافك.

• هل سيكون هناك أي مخاطر عند الاستثمار في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكن للقيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المشتركة NAVs أن تتباين بناءً على أداء المحفظة الأساسية والتي ستختلف بدورها حسب ظروف السوق. قد تؤثر التقلبات في قيمة الأصول ومدخولاتها والتغيرات في الأرباح وأسعار الصرف على قيمة حساب المحفظة، والتي بالتالي قد تنخفض إلى/أو ترتفع وهذا بالطبع غير مضمون.

  يتم تداول صناديق الإستثمار المشتركة بالقيمة الصافية لها والتي لا يمكن تحديدها بشكل مسبق وسيتم استخدام قيمة الصافية الفعلية لأصول صناديق الإستثمار في وقت معالجة طلبك.

• ما هو نوع من المنتجات تقدم في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  سيمكنك من خلال "إنفيست ديلي" الاستثمار في صناديق الإستثمار المشتركة. ولمعرفة المزيد عن الصناديق الإستثمار، الرجاء الضغط هنا.

• ما هي عملة هذا المنتج؟

  عملة هذا المنتج هي الدولار الأمريكي. ستتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.

• من هو العميل المؤهل لإستخدام منتج "إنفيست ديلي"؟

  هذا المنتج متوفر لعملاء باقة "بيوند" من الخدمات المصرفية الشخصية.

• ما هي متطلبات وثائق "تعرّف على عميلك" KYC الخاصة بـ "إنفيست ديلي"؟

  إن "إنفيست ديلي" متاحة للعملاء الحاليين من باقة "بيوند" المصرفية الشخصية من بنك الإمارات دبي الوطني والذين يستوفون المعايير التالية:

  • لديهم تفاصيل جواز السفر وتأشيرة محدثة مع بنك الإمارات دبي الوطني.
  • يجب أن تكون صلاحية جواز السفر والتأشيرة أكثر من 30 يوم.

• إذا كان جواز سفري والتأشيرة سوف تنتهي صلاحيتهما خلال شهر أو انتهت صلاحيتهما بالفعل، فهل سيظل بإمكاني التسجيل في خدمة "إنفيست ديلي" وشراء صناديق الإستثمار المشتركة؟

  كلا، لن يسمح لك بالتسجيل في خدمة "إنفيست ديلي" وشراء صناديق الإستثمار المشتركة إذا كان جواز السفر والتأشيرة الخاصة بك سوف تنتهي صلاحيتهما في غضون شهر أو انتهت صلاحيتهما بالفعل.

• هل يمكنني استخدام حسابي المصرفي الحالي للإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  نعم، يمكنك استخدام حسابك المصرفي المؤهل والنشط للإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي".

• هل يمكنني استخدام أي حساب مصرفي وبأي عملة حساب للإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكن استخدام أي حساب مصرفي مؤهل بأية عملة للإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي". سيتم تطبيق أسعار الصرف الخاصة بكل بنك.

• إذا كان حسابي المصرفي غير نشط أو خامل، هل سيظل بإمكاني التسجيل في "إنفيست ديلي" والإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكن للحسابات النشطة فقط التسجيل والإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي".

• هل سأتمكن من وضع أمر شراء إذا لم تكن الأموال متوفرة في حسابي النقدي؟

  كلا، لن يمكن القيام بوضع أمر الشراء والتسجيل إذا لم يكن لديك أموال كافية في الحساب الذي اخترته.

• هل سيمكنني إغلاق حسابي النقدي إذا كان مرتبطاً بخدمة "إنفيست ديلي"؟

  كلا، لن يمكنك إغلاق حسابك المصرفي عندما يكون مرتبطًا بخدمة "إنفيست ديلي". ومع ذلك، ستتمكن من إغلاق حسابك بعد أن تقوم بإلغاء الاشتراك بخدمة "إنفيست ديلي".

• ما هي الرسوم / الأجور المطبقة على خدمة "إنفيست ديلي"؟

  فيما يلي أنواع الرسوم الثلاثة التي سيتم تطبيقها على خدمة "إنفيست ديلي":

  • رسوم بنسبة 1٪ على المعاملات وسيتم تحصيلها على مبلغ المعاملة الذي تم إدخاله وفي وقت إجراء عملية الشراء.
  • رسوم الصيانة يتم احتسابها على أساس شهري بناءً على مؤشر الأداء الشهري AUM لمحفظة "إنفيست ديلي" الإسثمارية. ستحسب قيمة الـ AUM من قيمتها في آخر يوم عمل من الشهر السابق. ستكون قيمة الرسوم المستردة شهرياً 15 درهم كحد أدنى في حال كانت قيمة الـ AUM أقل من 10,000 درهم. بمجرد أن تتجاوز قيمة الـ AUM حد الـ 10 آلاف درهم، فستصبح قيمة الإسترداد 1٪ سنوياً وذلك على أساس شهري (8.33 درهم لقيمة الـ AUM لقيمة 10 آلاف درهم)
  • رسوم تسجيل خدمة "إنفيست ديلي" هي 300 درهم. سيتم فرض الرسوم السنوية إبتداءً من السنة الثانية.
  • سيتم تطبيق رسوم ضريبة القيمة المضافة VAT بنسبة 5٪ على رسوم المعاملة ورسوم التسجيل.

• هل سيتم تطبيق رسوم المعاملات على كل من عمليات البيع والشراء على حد سواء؟

  كلا، ستطبق على عمليات الشراء فقط. أما بالنسبة لمعاملات البيع، فلا تطبق أي رسوم.

• من أي حساب نقدي سيتم خصم الرسوم؟

  سيتم خصم قيمة الرسوم من الحساب النقدي الذي تمّ تحديده في وقت التسجيل.

• متى سيتم استرداد رسوم الصيانة من حسابي؟

  سيتم استرداد رسوم الصيانة على أساس شهري في اليوم العاشر من كل شهر وذلك من محفظة "إنفيست ديلي" الخاصة بك وبقيمة تعادل قيمة رسوم الصيانة. إذا صادف أن يكون يوم 10 من الشهر ليس يوم عمل، فسيتم تحصيل قيمة الرسوم في يوم العمل التالي.

• إذا كان لدي عدة أهداف في "إنفيست ديلي"، فمن أي منها سيتم تحصيل قيمة الرسوم الصيانة؟

  سيتم تحصيل قيمة الرسوم الصيانة من الهدف الذي يحتوي على القيمة الأعلى لـ AUM مقارنة بمبلغ الرسوم. وفي حال كانت قيمة جميع الأهداف أقل من قيمة الرسوم، فسيتم استرداد الرسوم على أساس تناسبي من جميع الأهداف. إذا كان هناك أكثر من هدف واحد له نفس قيمة أعلى قيمة للحساب، فسيتم استرداد قيمة الرسوم من الهدف الأقدم.

• ماذا سيحدث في حال فشلت عملية إستعادة قيمة الرسوم الصيانة في يوم العمل الواقع في اليوم العاشر من الشهر؟

  في حالة فشل عملية استرداد رسوم الصيانة، فستتم إعادة العملية مرة أخرى في يوم العمل التالي.

• كيف سيتم إخطاري في حال بدأت معاملة تنفيذ رسوم الصيانة في محفظتي؟

  سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا.

• ماذا سيحدث في حال لم يكن لدي رصيد كافي في محفظي في وقت تطبيق رسوم استرداد الصيانة؟

  من المستحسن الحفاظ على رصيد كافي في محفظة أهدافك وبقيمة تعادل مبلغ رسوم الصيانة. وإذا لم يكن هناك رصيد في محفظة الهدف في وقت استرداد رسوم الصيانة، فلن يتم البدء بتنفيذ معاملة رسوم الصيانة في هدفك حتى يتوفر لديك رصيد كافٍ في هدف وبقيمة تعادل مبلغ رسوم الصيانة.

• هل سيتم فرض رسوم ضريبة القيمة المضافة على رسوم الصيانة؟

  نعم. سيتم تطبيق رسوم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على رسوم الصيانة.

• أرغب بالاستفادة من خدمة "إنفيست ديلي"، فكيف سيمكنني التسجيل فيها؟

  يرجى اتباع الخطوات التالية إذا كنت عميلاً مؤهلاً.

  • سجّل دخولك إلى بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  • اختو خيارFinance>Investment>InvestDaily.
  • اضغط على خيار خدمة "إنفيست ديلي - InvestDaily" تحت علامة التبويب Investment.
  • تصفح بإتجاه الأسفل وانقر على خيار التسجيل.
  • قمّ بالتأكيد على أنك لست مواطنًا أمريكياً أو مقيماً في الولايات المتحدة.
  • أنشئ هدفًا واختر هدفك للاستثمار ثم اضبط صورة الهدف.
  • بعد الإنتهاء من إنشاء الهدف، قمّ باختيار صندوق مشترك للتسجيل فيه.
  • قمّ بتخصيص الأموال من أجل عملية الاشتراك ثم حدّد مبلغ المساهمة لكل صندوق قمت باختياره.
  • بعد تخصيص مبلغ المساهمة لكل صندوق، اقبل الشروط والأحكام.
  • بعد أن يتم قبول الشروط والأحكام، سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد عملية التسجيل.
  • ستكتمل عملية التسجيل بمجرد أن يتم إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح،
  • سيتم إرسال إخطار بالبريد الإلكتروني وعبر الرسائل النصية القصيرة SMS عند إنتهاء عملية التسجيل بنجاح إلى رقم الهاتف المتحرك وإلى البريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

• ماذا لو فشلت عملية طلب التسجيل في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  في حال فشل عملية طلب التسجيل، فسيتعين على العميل البدء بعملية طلب مرة أخرى.

• ماذا لو فشلت عملية طلب التسجيل في خدمة "إنفيست ديلي" وتم خصم رسوم التسجيل من حسابي؟

  سيتم إعادة تقييد قيمة رسوم التسجيل إلى حسابك النقدي.

• ماذا لو فشلت عملية إنشاء الهدف؟

  إذا فشلت عملية إنشاء الهدف، فستتم إعادة توجيهك إلى مرحلة إعادة عملية إنشاء الأهداف مرة أخرى. سوف تعيد إكمال مرحلة التسجيل من خلال إنشاء الهدف ثم تخصيص الأموال للأهداف.

• ماذا لو فشلت عملية شراء الأموال؟

  إذا فشلت عملية شراء الأموال، سيقوم النظام بإعادة إرسال طلب الشراء للتنفيذ وبمدة حتى موعد انتهاء يوم العمل التالي. خلال هذه الدة، لن تتمكن من إنشاء هدف جديد أو من شراء صناديق مشتركة إضافية ضمن نفس الهدف. سيتم تطبيق هذا القانون عند القيام بعملية إنشاء هدف جديد وبعد فشل عملية الشراء لهذا الهدف.

• ماذا سيحدث إذا فشلت عملية إعادة طلب الشراء؟

  إذا فشلت عملية إعادة طلب الشراء، فسيتم إرجاع المبلغ المخصوم (وذلك يتضمن مبلغ المعاملة والرسوم) إلى الحساب النقدي.

• ماذا سيحدث إذا لم تنجح عملية إعادة طلب الشراء ولكن عملية التسجيل كانت ناجحة، هل لا يزال يتعين عليّ التسجيل وإنشاء الهدف؟

  إذا تمّت عملية تسجيلك بنجاح فأنت غير مطالب بالتسجيل مرة أخرى. سيمكنك إنشاء هدف جديد ثم إتباعه بعملية شراء.

• ما هو الهدف؟ ولماذا هذا ضروري؟

  يمنحك الهدف الذي تقوم بإنشائه خيار تعيين سبب للقيام بالإدخار.

  إن القدرة على خلق أكثر من هدف توفر لك الفرصة لتخصيص النقود للادخار من أجل أغراض مختلفة.

  إن اختيار اسم الهدف والأموال الأساسية والتخصيص الخاص بها هو أمر تقوم أنت فقط بتقديره ويجب عليك هنا التأكد من تكون الأموال واقيمة المخصصة ملائمة لاحتياجاتك. بمجرد إنشاء الهدف وتخصيص الأموال له، سيمكنك الاشتراك والاسترداد فقط على مستوى الهدف.

• هل يمكنني إنشاء أهداف متعددة؟

  نعم. يمكنك إنشاء العديد من الأهداف حسب رغبتك.

• كيفية إنشاء هدف جديد في المحفظة الحالية؟

  يرجى الاطلاع أدناه على الخطوات اللازمة لإنشاء هدف جديد في المحفظة الحالية

  • اذهب إلى خيار Finance>Investment>InvestDaily. سيمكنك أيضًا إنشاء هدف جديد من خلال اختيار خيار Digital Store>Apply for products>Investment>InvestDaily ثم الضغط على خيار التقدم "Apply".
  • انقر على خيار "إنشاء هدف - Create Goal"، ثم اختر هدفك للاستثمار واضبط صورة الهدف.
  • بعد الإنتهاء من إنشاء الهدف، قمّ باختيار صندوق مشترك للتسجيل فيه.
  • قمّ بتخصيص الأموال من أجل عملية الاشتراك ثم حدّد مبلغ المساهمة لكل صندوق قمت باختياره.
  • بعد تخصيص مبلغ المساهمة لكل صندوق، اقبل الشروط والأحكام.
  • بعد أن يتم قبول الشروط والأحكام، سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد عملية التسجيل.
  • ستكتمل عملية التسجيل بمجرد أن يتم إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح،
  • سيتم إرسال إخطار بالبريد الإلكتروني وعبر الرسائل النصية القصيرة SMS عند إنتهاء عملية التسجيل بنجاح إلى رقم الهاتف المتحرك وإلى البريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل يمكنني استخدام حساب مصرفي مختلف عند كل عملية إنشاء لهدف جديد؟

  لا، لن يمكن استخدام حسابات مصرفية متعددة لإنشاء أهداف إضافية. سيمكنك استخدام نفس الحساب المصرفي الذي استخدمته للقيام بالتسجيل من أجل إنشاء كل هدف جديد. يرجى ملاحظة بأنه لن يمكن تغيير هذا الحساب في مراحل لاحقة وسيتم استخدامه للخصم والائتمان.

• ما نوع من أوامر يمكنني وضعها؟

  يمكنك وضع أوامر الاشتراك، الأوامر الدائمة، الإستبدال، التبديل وإعادة الميزانية.

• ما هو وقت الإيقاف الذي يلزم أن يتم وضع أمر الصندوق المشترك قبله؟

  وقت الإيقاف الذي يلزم أن يتم وضع أمر الصندوق المشترك قبله هو 9.30 صباحاً بتوقيت منطقة الخليج القياسي. إذا تم وضع الطلب قبل وقت الإيقاف، فسيتم إصدار الأمر في السوق في نفس يوم العمل.

  وبالطبع، إذا تم وضعه بعد مرور وقت الإيقاف، فسيتم توجيهها في السوق في يوم العمل التالي.

• ما هي القيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المطبقة على الطلبات المقدمة من قبلي؟

  سيتم إصدار الأوامر التي تم تقديمها قبل وقت الإيقاف في السوق في نفس يوم العمل. ومع ذلك، فإن القيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المعمول بها ستختلف بناءً على التاريخ الذي تم فيه معالجة الطلب في بيت صناديق الإستثمار، ومثالاً على ذلك: أن بعض صناديق الإستثمار التي تتطلب وضع أوامر من نوع T-1 (إخطار مسبق) سيتم إصدارها مع القيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار لليوم الذي يلي يوم تقديم الطلب.

• هل سيمكنني وضع طلب بعد وقت الإيقاف؟ ما هي القيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المطبقة حينها في مثل حالة تقديم الطلب؟

  يمكنك وضع طلبات الإستثمار في خدمة "إنفيست ديلي" على مدار الساعة والأسبوع 7/24*.

  إذا تم تقديم الطلب قبل وقت الإيقاف، فسيتم إصداره في السوق في نفس يوم العمل.

  ومع ذلك، إذا تم وضعها بعد انتهاء الوقت، فسيتم إصداره في السوق في يوم العمل التالي.

  ستختلف القيمة الصافية لأصول صناديق الإستثمار المطبقة بناءً على متطلبات بيت صناديق الإستثمار ومتطلبات الصندوق وإجازاته.

• كيف سيتم إخطاري بعد أن تتم تسوية المعاملات؟

  عند تسوية المعاملات، سيتم إعلامك عبر رسالة نصية قصيرة SMS مرسلة إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا.

• ماذا سيحدث بعد أن تتم تسوية الصفقة؟

  بعد تسوية الصفقة، سيتم تحديث تفاصيل محفظة أهدافك بأحدث حالة تسوية للأموال الخاصة بالصناديق في السوق.

• هل سأحصل على تأكيد للأوامر المنفذة من قبلي عبر الإنترنت؟

  نعم، سوف تحصل على تأكيد عبر الإنترنت للأوامر والتداولات التي قمت بتنفيذها. يتم تحديث حالة أي طلب بالوقت الحقيقي في قائمة "المعاملة المنفذة مؤخراً في صفحةInvestment>InvestDaily. بمجرد تقديم طلبك، سيتم التحقق من صحته من قبل النظام وسيرسل للتنفيذ. ستتلقى أيضاً رسالة نصية قصيرة SMS إلى هاتفك المتحرك ورسالة إلى بريدك إلكتروني المسجلان لدى البنك لتأكيد الطلبات المقدمة من قبلك.

• هل يمكنني إجراء جميع أنواع المعاملات (الشراء، البيع، التبديل، إعادة الميزانية) في أي وقت بغض النظر عن وجود أي معاملات معلقة؟

  يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للحصول على التفاصيل.

  نوع العملية	الحالة	شراء	بيع	التبديل من	إعادة الميزانية	أوامر دائمة
  إعادة الميزانية	معلّقة	غير مسموح	غير مسموح	غير مسموح	غير مسموح	غير مسموح
  البيع	معلّقة	مسموح	يسمح ببيع ما يصل إلى 90% من الرصيد المتوفر	يسمح بتبديل ما يصل إلى 90% من الرصيد المتوفر	غير مسموح	مسموح
  التبديل من	معلّقة	مسموح	يسمح ببيع ما يصل إلى 90% من الرصيد المتوفر	يسمح بتبديل ما يصل إلى 90% من الرصيد المتوفر	غير مسموح	مسموح
  التبديل إلى	معلّقة	مسموح	مسموح. كل أو أقل من 90% من الرصيد المتوفر للهدف	مسموح. كل أو أقل من 90% من الرصيد المتوفر للهدف	مسموح	مسموح
  يشترى	معلّقة	مسموح	مسموح	مسموح	مسموح	مسموح

  ملاحظة * إذا لم يتوفر رصيد في حساب الهدف الخاص بك (أو كان الرصيد يساوي صفر) فلن يسمح لك بوضع عمليات بيع، تبديل وإعادة ميزانية.

• هل بإمكاني تنفيذ معاملة في هدف يحتوي أموال غير نشطة أو معلقة؟
  • إن الأموال المعلّمة بعلامة (*) هي أموال معلّقة بسبب حدث معين يجري في السوق ولن يمكن رستخدامها بالتداول حتى تتغير هذه الحالة.
  • إن الأموال المعلّمة بعلامة (**) هي أموال ليست متوفرة كجزء من قائمة أموال بنك الإمارات دبي الوطني من أجل إنشاء الأهداف الجديدة، إعادة الميزانية للأهداف الحالية. ومع ذلك، سيمكنك الاستمرار في الاستثمار في هذه الصناديق من خلال أهدافك الحالية والتي تشمل هذه الأموال.
  • إن الأموال المعلّمة بعلامة (***) هي أموال معلّقة بسبب بسبب قيود خاصة بالسوق على عمليات إنشاء الأهداف الجديدة / عمليات الشراء، ومع ذلك سيبقى بإمكانك الاستمرار في الاستثمار في هذه الأموال من خلال هدفك الحالي والذي يشمل هذه الأموال.

• ما هي الأيام التي ليست أيام عمل والتي لا يمكن خلالها القيام بالتداول من خلال خدمة "إنفيست ديلي"؟

  تتبع خدمة "إنفيست ديلي" تقويم العطلات الأوروبي. سيتم اعتبار يومي السبت والأحد أيام غير عمل. على سبيل المثال، إذا تم تنفيذ أي معاملة يوم السبت أو الأحد، فسيتم وضع التعليمات في السوق في يوم العمل التالي، أي يوم الاثنين.

• ما الفرق بين تاريخ وضع الطلب، تاريخ عملية التبادل وتاريخ التسوية؟
  • تاريخ وضع الطلب/الأمر - تاريخ وضع الطلب هو التاريخ الذي وضع الطلب فيه ليتم إصداره في السوق.
  • تاريخ عملية التداول - تاريخ عملية التداول هو التاريخ الذي توضع فيه العملية بالفعل في السوق. إن لبعض الصناديق ميزة الإخطار المسبق، بمعنى أنه سيتم وضع المعاملة لهذا النوع من الصناديق في السوق بعد يوم واحد من تاريخ وضع الطلب. على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء معاملة في تاريخ 21 يونيو 2018 ، فسيتم وضع المعاملة فعلياً في السوق في 22 يونيو 2018. في هذه الحالة سيكون تاريخ وضع طلبك هو 21 يونيو 2018 وسيكون تاريخ التداول هو 22 يونيو 2018.
  • تاريخ التسوية - تاريخ التسوية هو التاريخ الذي يتم فيه تنفيذ المعاملة. في حالة معاملات البيع، سوف تحصل على عائدات الاسترداد في تاريخ التسوية، وفي حالة معاملة الشراء، سوف تحصل على عدد الوحدات في تاريخ التسوية. سيتم تسوية الأموال دون حسم أي من المراكز. لن تتمكن من بيع ما لديك بنفس تاريخ التسوية حتى تكتمل دورة الشراء، أي حتى تتم تسوية صفقة الشراء في تاريخ التسوية.

• كيف سيتم إخطاري بالإجراءات التي تعلنها الشركة والمتعلقة بالصناديق المودعة في أهدافي؟

  سيتم إعلامك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS والبريد الإلكتروني المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلان لدينا. سيحتوي إخطار إجراءات الشركة على اسم الصندوق، بما في ذلك الصناديق التي تم الإعلان عن إجراءات الشركة بشأنها، ونوع الإجراء المتخذ من قبل الشركة، وهل هناك أي إجراء سيتوجب على العميل إتخاذه قبل الموعد النهائي للإشعار وذلك إذا كان هناك أي مهلة محددة لإجراءات الشركة. سيضمن الإشعار المستلم عبر البريد الإلكتروني أيضاً اسم الهدف والرقم التعريفي للهدف الذي يحتفظ فيه العميل بالصندوق.

• هل سأحصل على أي عائد عن الصناديق التي استثمرت فيها؟

  لا، لن يكون هناك أي توزيع أرباح. في الوقت الحالي، إن الصناديق التي تقدمها خدمة "إنفيست ديلي" تنتمي إلى فئة الحصص التراكمية، أي أنه سيتم إعادة استثمار الدخل الذي يحقق من إدارة الصندوق في الصندوق نفسه.

• ما هو الحد الأدنى للاستثمار في خدمة "إنفيست دايلي"؟

  يختلف الحد الأدنى المسموح به للاستثمار في مختلف الصناديق داخل خدمة "إنفيست دايلي" من صندوق إلى آخر. ففي بعض الصناديق، سيمكنك البدء بتنفيذ معاملة شراء بقيمة تبدأ من 1 دولار أمريكي.

• ما هو الحد الأقصى للاستثمار في خدمة "إنفيست دايلي"؟

  يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الاستثمار المسموح به على الحد اليومي القياسي المصرفي الذي حدد من قبلك وعلى الحد الخاص بالقطاع المصرفي الذي تنتمي إليه. يمكنك الاطلاع على الحد الأقصى المطبق لكل نوع معاملة من خلال زيارة الصفحة الرئيسية لموقع بنك الإمارات دبي الوطني> الإعدادات> إعدادات الأمان > الحدود المسموح بها من قبلي.

• ما هو الحد الأدنى لقيمة الأموال المستردة في خدمة

  لا يتطلب تواجد حد أدنى لقيمة الأموال المستردة مطلوب من أجل القيام بوضع أمر الاسترداد للأموال.

• ماذا سيحدث في حال لم أتمكن من تلبية شرط الحد الأدنى لفئة مبلغ استثمار للأموال؟

  في هذه الحالة، لن يُسمح لك بمتابعة المعاملة إذا لم تستوفي شرط الحد الأدنى لفئة مبلغ الاستثمار للأموال التي اخترتها.

• ماذا سيحدث في حال لم أتمكن من تلبية شرط الحد الأقصى لفئة مبلغ استثمار للأموال المتعلق بالحد اليومي وبالحد الخاص بالقطاع المصرفي لبنك الإمارات دبي الوطني؟

  في هذه الحالة، لن يُسمح لك بمتابعة المعاملة إذا لم تستوفي شرط الحد الأقصى الخاص بالحد اليومي وبالحد الخاص بالقطاع المصرفي الذي تنتمي إليه في بنك الإمارات دبي الوطني.

• أريد وضع طلب اشتراك في هدف حالي. كيف سيمكنني تقديم الطلب؟

  يرجى الاطلاع على الخطوات المذكورة أدناه لوضع طلب اشتراك إضافي في هدف حالي.

  • اذهب إلى خيار Finance>Investment>InvestDaily. يمكنك أيضًا إجراء معاملة شراء إضافية عن طريق زيارة Dashboard>Investing> ثم اختيار المنتج والذي هو Invest daily ثم النقر على خيار عرض تفاصيل الهدف الذي تريد وضع معاملة شراء إضافية به.
  • حدد الهدف الذي تريد تحته وضع طلب اشتراك إضافي.
  • انقر على خيار "الشراء - Buy" للمتابعة في تنفيذ معاملة الاشتراك.
  • أدخل مبلغ الاشتراك. سيتم تخصيص مبلغ الاشتراك على أساس نسبة مبلغ المساهمة المحددة للصناديق.
  • بعد أن يتم تخصيص مبلغ المساهمة لكل صندوق، قم بقبول الشروط والأحكام.
  • بعد قبول الشروط والأحكام، سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد طلب الاشتراك.
  • بعد إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح، سيتم وضع طلب الشراء بنجاح.
  • سيتم إرسال إخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS إلى رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني عند تقديم معاملة طلب الشراء بنجاح.

• هل سيمكنني تعديل / إلغاء أوامر الشراء الموضوعة؟

  نعم، سيمكنك تعديل / إلغاء أوامر الشراء حتى مرحلة صفحة التأكيد المسبق. لأنه وبمجرد أن تقوم بتأكيد الطلب، فلن تتمكن بعدها من إلغائه أو تعديله.

• أريد أن أضع طلب استرداد. فكيف سيمكنني تقديم طلب؟

  يرجى الاطلاع على الخطوات المذكورة أدناه لوضع أمر الاسترداد في هدف حالي.

  • اذهب إلى خيار Finance>Investment>InvestDaily. يمكنك أيضًا وضع طلب إسترداد عن طريق زيارة Dashboard>Investing> ثم اختيار المنتج والذي هو Invest daily ثم النقر على خيار عرض تفاصيل الهدف الذي تريد وضع طلب إسترداد به.
  • حدد الهدف الذي تريد وضع أمر الاسترداد تحته.
  • اضغط على خيار "بيع - sell" لمتابعة معاملة الاسترداد.
  • أدخل مبلغ الاسترداد. سيتم تخصيص مبلغ الاسترداد على أساس نسبة تخصيص القيمة السوقية حسب القيمة السوقية الحالية للصناديق.
  • بعد تخصيص مبلغ الاسترداد لكل صندوق، اضغط على خيار "التالي - Next". سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد أمر الاسترداد.
  • بعد أن تتم عملية إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح، سيتم وضع أمر الاسترداد بنجاح.
  • سيتم إرسال إخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS إلى رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني عند تقديم معاملة الاسترداد بنجاح.

• هل هناك أي حدود على القيمة التي سيمكنني إستردادها؟

  لن تتمكن من متابعة أمر الاسترداد إذا كان مبلغ الاسترداد الذي أدخلته أكثر من / أو يساوي 90٪ من قيمة محفظة الهدف. سيتوجب عليك إما وضع أمر استرداد كامل أو وضع أمر استرداد بقيمة أقل من 90٪ من قيمة الهدف الحالية.

• هل يمكنني بيع صندوق فردي ضمن هدف لسحب المبالغ النقدية من الهدف؟

  لا، يمكنك إدخال المبلغ النقدي الذي تريد سحبه من كل هدف. يتم تقدير كمية الوحدات المباعة تحت كل صندوق بشكل نسبة مئوية من القيمة السوقية للأموال المحتفظ بها في الهدف.

• هل يمكنني تعديل / إلغاء أوامر الاسترداد الموضوعة؟

  نعم، سيمكنك تعديل / إلغاء أوامر الاسترداد حتى مرحلة صفحة التأكيد المسبق. لأنه وبمجرد أن تقوم بتأكيد الطلب، فلن تتمكن بعدها من إلغائه أو تعديله.

• هل يمكنني إجراء معاملة بيع كاملة إذا كان هناك أي صفقة معلقة؟

  لا، لن يمكنك إجراء معاملة بيع كاملة إذا كان لديك أي عمليات بيع أو تبديل معلقة. ومع ذلك، سيمكنك وضع معاملة بقيمة حتى 90٪ من قيمة الهدف في حالة وجود أي عمليات بيع أو تبديل معلقة.

• هل قمت بوضع طلب إسترداد ولكن لم يتم تقييد الأموال في حسابي المصرفي؟

  سيتم إضافة عائدات الاسترداد إلى حسابك المصرفي في تاريخ التسوية. بشكل عام، سيمكنك توقع أن تتم إضافة عملية الاسترداد إلى حسابك المصرفي على أساس التاريخ المتوقع مضاف إليه من 3 إلى 4 أيام وذلك اعتمادًا على الصندوق الذي استثمرت فيه، هذا لأن الصناديق المختلفة قد يكون لها دورات تسوية مختلفة. يمكن التحقق من تاريخ التسوية والذي سيتم فيه إضافة المبلغ إلى حسابك من الصفحة الرئيسية لخدمة "إنفيست ديلي" وذلك تحت خيار "المعاملة الأخيرة".

• هل يمكنني التبديل (الإنتقال) من هدف إلى هدف آخر داخل محفظتي؟

  نعم، يمكنك تحويل الأموال من هدف واحد إلى هدف آخر داخل محفظتك باستخدام خيار التبديل. بشكل رئيسي، سيتم في عملية "التبديل" استرداد الأموال من الهدف المصّدر (ستباع الصناديق بنسبة مئوية من مخصصات القيمة السوقية لها) وبقيمة تصل إلى حد قيمة طلب التبديل، ثم سيتم الشراء في هدف المراد التحويل إليه (سيتم شراء الصناديق بنسبة مئوية من مبلغ المساهمة).

• كيف أقوم بوضع طلب معاملة تبديل؟

  يرجى الاطلاع على الخطوات المذكورة أدناه لوضع أمر تحويل في هدف حالي.

  • اذهب إلى خيار Finance>Investment>InvestDaily. يمكنك أيضًا وضع طلب تحويل عن طريق زيارة Dashboard>Investing> ثم اختيار المنتج والذي هو Invest daily ثم النقر على خيار عرض تفاصيل الهدف الذي تريد وضع طلب التحويل منه.
  • حدد الهدف الذي تريد وضع أمر الاسترداد تحته.
  • اضغط على خيار "تبديل - Switch" لمتابعة معاملة التحويل.
  • أدخل مبلغ التحويل. سيتم تخصيص مبلغ التحويل على أساس نسبة تخصيص القيمة السوقية حسب القيمة السوقية الحالية للصناديق. اضغط على خيار "التالي - Next".
  • حدد هدف الوجهة الذي تريد التبديل إليه.
  • أدخل مبلغ الاشتراك. سيتم تخصيص مبلغ الاشتراك بناءً على نسبة المساهمة المحددة للصناديق. بعد تخصيص مبلغ المساهمة لكل صندوق، اضغط على خيار "الإستمرار - Next".
  • سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد أمر التحويل.
  • بعد أن تتم عملية إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح، سيتم وضع أمر التحويل بنجاح.
  • سيتم إرسال إخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS إلى رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني عند تقديم معاملة التبديل بنجاح.

• هل يمكنني تعديل / إلغاء أمر التبديل؟

  نعم، سيمكنك تعديل / إلغاء أوامر التبديل حتى مرحلة صفحة التأكيد المسبق. لأنه وبمجرد أن تقوم بتأكيد الطلب، فلن تتمكن بعدها من إلغائه أو تعديله.

• هل هناك أي حدود على القيمة التي سيمكنني استبدالها؟

  لن تتمكن من متابعة أمر الإستبدال إذا كان مبلغ الإستبدال الذي أدخلته أكثر من / أو يساوي 90٪ من قيمة محفظة الهدف. سيتوجب عليك إما وضع أمر إستبدال كامل أو وضع أمر إستبدال بقيمة أقل من 90٪ من قيمة الهدف الحالية.

• ما هي دورة التسوية الخاصة بمعاملة التبديل؟ متى سيمكنني توقع أن تتم تسوية معاملات التحويل الخاصة بي؟

  إن عملية التحويل هي عبارة عن عملية مركبة من عمليات البيع والشراء وتشابه معاملة إعادة التوازن (الميزانية). سوف تبيع من هدف وتشتري من هدف آخر. سيتم وضع طلب الشراء الخاص بمعاملة التحويل في السوق بعد تأكيد صفقة البيع. بشكل عام، سيمكنك أن تتوقع أن تتم تسوية معاملات التحويل على أساس التاريخ المتوقع مضاف إليه من 6 أو 7 أيام وذلك إعتماداً على الصندوق الذي استثمرت فيه، هذا لأن الصناديق المختلفة قد يكون لها دورات تسوية مختلفة.

• هل يمكنني التبديل (الإنتقال) من هدف إلى هدف آخر داخل محفظتي؟

  نعم، يمكنك التبديل من صندوق إلى صندوق آخر ضمن نفس الهدف وذلك باستخدام خيار إعادة التوازن.

• ماهي معاملة إعادة التوازن؟

  معاملة إعادة التوازن هي مزيج من أدناه:

  • إعادة تخصيص - إعادة تعيين نسبة المساهمة. سيتم تنفيذ جميع المساهمات المستقبلية على أساس نسبة التوزيع الجديدة.
  • إعادة التوازن - إعادة تعيين مخصصات القيمة السوقية الحالية التي قد تؤدي إلى القيام بعمليات الإشتراك والاسترداد للأموال.

• هل يمكنني تغيير نسبة مساهمة الأموال الموجودة في هدفي؟

  نعم، يمكنك تغيير نسبة مساهمة الأموال المحتفظ بها في هدفك باستخدام خيار إعادة التوازن. لكن ستتم كل المساهمات المستقبلية بنسبة التخصيص الجديدة التي حددتها لكل صندوق. يرجى ملاحظة بأن طلب إعادة التوازن سيغير نسبة المساهمة المستقبلية للأموال في هدفك وسيعيد أيضاً تخصيص رصيدك الحالي في الهدف ليتماشى مع نسبة التخصيص المنقحة.

• أريد أن أضع طلب إعادة التوازن. فكيف يمكنني ذلك؟

  يرجى الاطلاع على الخطوات المذكورة أدناه لوضع أمر إعادة توازن في هدف حالي.

  • اذهب إلى خيار Finance>Investment>InvestDaily. يمكنك أيضًا وضع طلب إعادة التوازن عن طريق زيارة Dashboard>Investing> ثم اختيار المنتج والذي هو Invest daily ثم النقر على خيار عرض تفاصيل الهدف الذي تريد وضع طلب إعادة التوازن فيه.
  • اضغط على عرض مشاهدة تفاصيل الهدف الذي تريد وضع طلب إعادة التوازن فيه.
  • اضغط على خيار"إعادة التوازن – rebalance" لمتابعة عملية إعادة التوازن.
  • أدخل نسبة المساهمة الجديدة لكل صندوق. وإذا لزم الأمر، سيمكنك أيضاً إزالة الصندوق الحالي وإضافة صندوق آخر جديد.
  • بعد تحديد نسبة المساهمة الجديدة لكل صندوق، ثم اضغط على خيار "التالي - Next".
  • سيتم إرسال رمز التوثيق إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل لتأكيد أمر إعادة التوازن.
  • بعد أن تتم عملية إدخال رمز التوثيق والتحقق منه بنجاح، سيتم وضع أمر التحويل بنجاح.
  • سيتم إرسال إخطار عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS إلى رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني المسجلان لدى بنك الإمارات دبي الوطني عند تقديم معاملة إعادة التوازن بنجاح.

• هل يمكنني وضع أي معاملة في الهدف، إذا كانت معاملة إعادة التوازن لا تزال في انتظار التسوية في الهدف؟

  لن يسمح لك بوضع أي طلب أو عملية (سواءً كانت عملية شراء، بيع، تبديل، إعادة التوازن مرة أخرى) حتى تتم تسوية صفقة إعادة التوازن.

• هل يمكنني وضع معاملة إعادة التوازن إذا لم يكن هناك أي أموال في الهدف؟

  لن يمكنك وضع معاملة إعادة توازن في الهدف إذا لم يكن هناك أي أموال في الهدف.

• هل يمكن أن أضع معاملة إعادة التوازن إذا كان هناك أي صفقة لا تزال معلقة للتسوية؟

  لن يمكنك إجراء معاملة إعادة التوازن إذا كان لديك معاملة بيع وتبديل معلقة للتسوية في الهدف.

• هل سيتم تفعيل التعليمات الدائمة للتنفيذ إذا كانت صفقة إعادة التوازن الخاصة بيلا تزال معلقة للتسوية؟

  لا، لن يتم وضع التعليمات الدائمة للتنفيذ إذا كانت معاملة إعادة التوازن لا تزال قيد المراجعة للتسوية. ﺳﻮف تنفذ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﺑﻌﺪ الإنتهاء من إﻋﺎدة ﺗﺴﻮﻳﺔ معاملة إﻋﺎدة اﻟﺘﻮازن.

• ما هي دورة التسوية الخاصة بمعاملة إعادة التوازن؟ متى سيمكنني توقع أن تتم تسوية صفقة إعادة التوازن الخاصة بي؟

  إن عملية إعادة التوازن عن عملية مركبة من عمليات البيع والشراء وتشابه معاملة التبديل. سيتم وضع طلب الشراء الخاص بمعاملة إعادة التوازن في السوق بعد تأكيد صفقة البيع.بشكل عام، سيمكنك أن تتوقع أن تتم تسوية معاملات التحويل على أساس التاريخ المتوقع مضاف إليه من 6 أو 7 أيام وذلك إعتماداً على الصندوق الذي استثمرت فيه، هذا لأن الصناديق المختلفة قد يكون لها دورات تسوية مختلفة.

• كيف يمكنني إعداد تعليمات دائمة لهدف ما؟

  يمكنك إعداد "تعليمات دائمة" خاصة بالهدف في نفس وقت تنفيذ عملية الاشتراك التابعة لعملية التسجيل، عند إنشاء هدف جديد، وعند القيام باشتراك إضافي أو عن طريق إنشاء تعليمات دائمة منفصلة للهدف. يمكن إعداد التعليمات الدائمة من خلال تحديد مدة التعليمات الدائمة "SI" وقيمة التعليمات الدائمة والتاريخ الذي ستبدأ وتنتهي فيه.

• هل يمكنني إعداد تعليمات دائمة إبتداءً من تاريخ اليوم؟

  كلا، لأنه وبشكل إفتراضي سيمكن إعداد التعليمات الدائمة إبتداءً من اليوم التالي، وإذا أردت سيمكنك تغيير تاريخ البدء إلى أي تاريخ آخر مستقبلي تختاره.

• ما هي التسلسلات التي يمكنني فيها إعداد تعليمات دائمة لهدف ما؟

  يمكنك وضع معاملة تعليمات دائمة بتسلسلات ذات أنواع مختلفة مثل يومية، أسبوعية، نصف شهرية، شهرية، فصلية (كل ثلاثة أشهر )، نصف سنوية وسنوية.

• أين يمكنني رؤية معاملات التعليمات الدائمة القادمة؟

  يمكنك رؤية معاملات التعليمات الدائمة القادمة لهدفك في الصفحة الرئيسية لملف خدمة "إنفيست ديلي" وضمن قائمة معلومات الهدف.

• هل هناك أي رسوم على عملية إعداد التعليمات الدائمة؟

  كلا، لن تطبق أي رسوم على عملية إعداد التعليمات الدائمة.

• ماذا إذا فشلت عملية الشراء الخاصة بي، فهل سيظل طلب التعليمات الدائمة الخاص بي قابل للتنفيذ؟

  سيتم إعداد التعليمات الدائمة مع معاملات الشراء الأولى وذلك في وقت التسجيل وإنشاء الهدف الجديد. سيتم قبول طلب التعليمات الدائمة فقط إذا تم تقديم معاملة الشراء بنجاح. وفي حال فشل عملية الشراء، فستفشل أيضاً عملية طلب التعليمات الدائمة.

• هل يمكنني إعداد تعليمات دائمة بشكل منفصل لهدف بدون وضع طلب اشتراك؟

  نعم، يمكنك إنشاء طلب تعليمات دائمة منفصل لهدف من دون وضع طلب اشتراك.

• هل يمكنني إلغاء الاشتراك في معاملة تعليمات دائمة؟

  نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في تعليمات دائمة عن طريق حذف هذه التعليمات من معلومات الهدف. سيتم إعلامك من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS والبريد الإلكتروني بمجرد أن يتم إلغاء اشتراك التعليمات الدائمة بنجاح.

• هل يمكنني تعديل / إلغاء إعداد طلب تعليمات دائمة؟

  نعم، يمكنك تعديل / إلغاء إعداد طلب تعليمات دائمة الموضوعة حتى مرحلة صفحة التأكيد المسبق.

• هل يمكنني تعديل مبلغ التعليمات الدائمة بعد أن تمّ تقديم الطلب بنجاح؟

  نعم، يمكنك تعديل مبلغ التعليمات الدائمة بعد إرسال الطلب بنجاح. سيتم إعلامك عبر الرسائل النصية القصيرة SMS والبريد الإلكتروني بمجرد أن تتمّ عملية التعديل بنجاح.

• ماذا سيحدث في حال لم يكن هناك أموال كافية في الحساب النقدي في اليوم الذي سيتم فيه تنفيذ طلب تعليمات دائمة؟

  سيتم تخطي تنفيذ التعليمات الدائمة في اليوم الذي لا تكون هناك فيه أموال كافية في الحساب النقدي.

• ماذا سيحدث في حال كان حسابي النقدي في حالة الحساب الخامل، فهل سيتم تنفيذ طلب التعليمات الدائمة؟

  سيتم تخطي طلب التعليمات الدائمة في اليوم الذي يكون فيه الحساب النقدي في حالة الحساب الخامل.

• من أين يمكنني الاطلاع على كشف المعاملات المنفذة بخدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكنك إستعراض كشوفات المعاملات في الصفحة الرئيسية لخدمة "إنفيست ديلي" وذلك تحت قائمة "المعاملات الأخيرة" على مستوى الهدف وكذلك على مستوى الملف الشخصي.

• هل يمكنني تصدير كشوفات المعاملات إلى ملف بصيغة PDF أو Excel؟

  نعم، يمكنك تصدير بيان المعاملة كشوفات المعاملات إلى ملف بصيغة PDF أو Excel.

• من أين يمكنني الاطلاع على تفاصيل محفظة هدف في خدمة "إنفيست ديلي"؟

  يمكنك الإطلاع على كشف المحفظة في في الصفحة الرئيسية لخدمة "إنفيست ديلي" وذلك على مستوى الهدف.

• هل يمكنني تنزيل كشف حساب محفظة في خدمة "إنفيست ديلي" إلى ملف بصيغة PDF؟

  نعم، يمكنك تنزيل كشف حساب محفظة إلى ملف بصيغة PDF من خيار "الخدمات الإضافية / مشاهدة الكشوفات الإلكترونية (services/view e statement).

• هل سأحصل على نسخة ورقية من محفظة هدف في "إنفيست ديلي" وعلى كشف بالمعاملات المنفذة؟

  لا، ستتمكن فقط من إستعراض وتنزيل البيانات المتعلقة بالمعاملات مع كشوفات المعاملات من خلال قناة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيمكنك طباعة هذه الكشوفات والبيانات من طرفك إذا لزم الأمر. سيتم إرسال كشوفات الحساب الإلكترونية على أساس شهري إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدى البنك.

• ماذا لو وجدت أي تباين في كشف المحفظة أو بالمعاملات المنفذة بأحد الكشوفات المستلمة من قبلي؟

  إذا وجدت أي تباين في كشف محفظة (أو بكشف المعاملات المنفذة ) مرسل من قبلنا، فسيمكنك إخطارنا في غضون 48 ساعة من استلام الكشف. يمكنك التواصل معنا من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@emiratesNBD.com أو الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على00971600540000 للإبلاغ عن هذا التباين أو التناقض.

• ماذا لو لم استطع إستعراض كشف المحفظة / المعاملات عبر الإنترنت؟

  يمكنك التواصل معنا من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@emiratesNBD.com أو الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على00971600540000 للإبلاغ عن هذا التباين أو التناقض.

• هل يمكنني إلغاء الاشتراك في منتج من "إنفيست ديلي"؟

  نعم، يمكنك إلغاء الاشتراكفي منتج في خدمة "إنفيست ديلي" بشرط استيفائك للشروط التالية:

  • لا يوجد لديك أي أموال في الأهداف التي تحتفظ بها.
  • لا توجد أي صفقة معلقة بإنتظار تسويتها.
  • القيام بحذف أي تعليمات دائمة تم إعدادها للأهداف.

• كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في منتج من "إنفيست ديلي"؟

  يرجى الاطلاع على الخطوات المذكورة أدناه لتتمكن من إلغاء اشتراك في منتج من "إنفيست ديلي".

  • قبل أن تقوم بتقديم طلب إلغاء الاشتراك، سيتوجب عليك التأكد من عدم وجود أي أموال في الهدف، أو عدم وجود أي معاملات معلقة، مع حذف أي تعليمات قائمة تم إعدادها للأهداف.
  • يجب القيام ببيع كل الأموال المتواجدة بالأهداف وبعد تسوية صفقة البيع، سيمكنك المضي قدمًا في تقديم طلب إلغاء الاشتراك.
  • يتوفر خيار إلغاء الاشتراك في الصفحة الرئيسية لـ "إنفيست ديلي" وذلك تحت قائمة "الخدمات الإضافية".
  • لإلغاء الاشتراك، اضغط على زر "إلغاء الاشتراك". سيطلب منك لاحقاً إدخال سبب إلغاء الاشتراك.
  • بعد إدخال سبب إلغاء الاشتراك، اضغط على خيار "موافق" لإتمام طلب إلغاء الاشتراك.
  • سيتم إرسال إخطار عن طريق الرسائل النصية القصيرة SMS وعبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك المسجلان لدى البنك وذلك بمجرد نجاح طلب إلغاء الاشتراك.