إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج
جرب كتابة "تفعيل البطاقة "
أو
تابع طلبك عبر الإنترنت
تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك
استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.
يرجى التأكد بأن لديك:
رقم هاتف متحرك إماراتي نشط
السن 18 وما فوق
الهوية الإماراتية وجواز السفر
مستندات إثبات الدخل
5000 درهم كحد أدنى للراتب
نظرًا للوضع المتطور حول تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19) ، نريد أن نطمئنك على تفانينا في دعمك بأعلى مستويات الجودة لخدماتنا.
نواصل العمل وفقًا لتوجيهات حكومتنا الرشيدة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمبادئ التوجيهية العالمية. نحن نقوم بمراجعة عملياتنا كجزء من خططنا للمرونة والاستمرارية على مستوى الشركة للتكيف مع الوضع المتطور.
لا يوجد شيء أكثر أهمية بالنسبة لنا من صحة وسلامة عملائنا وزملائنا وشركاؤنا والمجتمع
"خبراتنا في الإمارات دبي الوطني في العمليات المصرفية الرقمية، وملائتنا المالية وتوافر السيولة تؤكد قدرتنا على تقديم أرقى مستويات الخدمة في فترة استثنائية"
صاحب السمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم
رئيس مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني
سلامتك هي أولويتنا القصوى
إشعار هام لـ
مراكز الاتصال والفروع
يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني بانتظام للحصول على المعلومات المحدثة للأفرع وتوقيتها.
نود أن نؤكد لكم أننا لا نزال ملتزمون بمواصلة دعمكم بأعلى مستويات الجودة للخدماتنا.
نظرًا للوضع السائد ، فقد أجرينا بعض التغييرات في طرق التعامل المصرفي معنا. نعمل حاليًا من خلال 69 فرعًا في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء البلاد مع خدمات محدودة.
لقد أصبح مركز الاتصال لدينا متوفرًا على مدار 24/7.
منصاتنا المصرفية الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) متوفرة دائمًا ، مما يجعل الخدمات المصرفية من المنزل سهلة ومريحة. يرجى التحقق من الروابط أدناه للبقاء على الإطلاع
تحديث حول خدمات الفروع
تأتي سلامة وعافية زملائنا وعملائنا على رأس قائمة أولوياتنا. ولذلك، وعملاً بتوجيهات الصحة والسلامة، سيتم تعليق عمل خدمات بعض الفروع بشكل مؤقت وفقاً للجدول الموضح أدناه:
الخدمة | القنوات المتاحة Channels | ملاحظات |
---|---|---|
الإيداع النقدي أقل من 100 ألف درهم لحسابات العملاء الأفراد وأقل من 500 ألف درهم للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات |
|
|
السحب النقدي أقل من 15 ألف درهم من حسابات الأفراد |
|
|
طلبات تحويل الأموال من حسابات الأفراد (تحويلات تلغرافية وكذلك التحويلات من حساب إلى آخر) |
|
|
إيداع الشيكات |
|
|
صرف الشيكات من طرف ثالث الصادرة من حسابات العملاء الأفراد |
|
|
صرف العملات وتعبأة أو تفريغ بطاقة غلوبال كاش |
|
|
تحديث المعلومات الشخصية للعملاء الأفراد (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحرك، جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية) |
|
|
طلب دفاتر الشيكات الجديدة وكشوفات الحسابات للعملاء الأفراد و والاستفسار عن الرصيد المتبقي |
|
|
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
القنوات المتاحة
ملاحظات
تعديل حدود المعاملات
حافظ على سلامتك ... ابق على اتصال وقمّ بالمزيد مع حدودنا المالية المعدلة
يسعدنا بإعلامك بأنه قد تم رفع حدود قيمة عمليات التحويل والمنفذة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك. يمكنك تنفيذ عملياتك مصرفية بأمان وسهولة من أي مكان وفي أي وقت.
الباقة | التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية | التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف |
---|---|---|
الخدمات المصرفية للأفراد \ بيوند | 300,000 درهم | 300,000 درهم |
الخدمات المصرفية المميزة \ الخدمات المصرفية للأعمال \ الخدمات المصرفية للشركات | 600,000 درهم | 600,000 درهم |
الخدمات المصرفية الخاصة | 1,000,000 درهم | 1,000,000 درهم |
التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 300,000 درهم
التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف : 300,000 درهم
Internationalالتحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 600,000 درهم
التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف : 600,000 درهم
التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 1,000,000 درهم
التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف :
1,000,000 درهم
الأسئلة الشائعة لمساعدتك
الأسئلة العامة
طرح بنك الإمارات دبي الوطني خطته الاستباقية من المرونة والاستمرارية للأعمال ، والتي تتوافق مع توجيهات حكومة الإمارات والمبادئ التوجيهية العالمية.
لا شيء أكثر أهمية من صحتك وسلامتك ، والحاجة إلى حماية الأشخاص الأكثر ضعفاً في المجتمع. لقد اتخذنا عددًا من الإجراءات الاحترازية بما في ذلك ، على سبيل المثال:
لموظفينا:
لعملائنا:
تبقى فروعنا في جميع أنحاء البلاد مفتوحة لراحة عملائنا.
لقد اتخذنا تدابير احترازية عبر شبكة فروعنا ، وأجهزة الصراف الآلي ومواقع أجهزة الإيداع النقدي ، بما في ذلك بروتوكولات التنظيف العميق والتعقيم الإضافية. بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في التدريب على إرشادات السلامة والمسافة الاجتماعية وممارسات النظافة الوقائية لجميع موظفي الخطوط الأمامية لدينا.
ومع ذلك ، فإننا نحثك على زيارة فروعنا فقط عند الضرورة القصوى. ستساعدك منصاتنا المصرفية الرقمية في تنفيذ المعاملات اليومية مثل إجراء التحويلات أو تحويل الأموال أو دفع الفواتير بسهولة. إذا كنت لم تستخدم قنواتنا المصرفية الرقمية بعد ، فيمكنك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسهولة.
يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على منتجات جديدة ، إذا لزم الأمر ، من خلال منصاتنا المصرفية الرقمية أو عبر موقعنا: www.emiratesnbd.com.
يمكن الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا في جميع الأوقات على 600 540000 وتواصل أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي العمل كالمعتاد لراحتك.
في بنك الإمارات دبي الوطني ، أمضينا سنوات في بناء بنية تحتية رقمية قوية لمساعدة العملاء على إدارة احتياجاتهم المصرفية أينما كانوا ومتى احتاجوا.
للعملاء الأفراد ، ستساعدك منصاتنا المصرفية الرقمية في إجراء المعاملات اليومية مثل إجراء التحويلات أو تحويل الأموال أو دفع الفواتير بشكل ملائم بأمان من منزلك. إذا كنت لم تستخدم قنواتنا المصرفية الرقمية بعد ، فيمكنك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسهولة.
يمكن لعملائنا من الخدمات المصرفية للأعمال والشركات إجراء المعاملات اليومية وكذلك المتطلبات المتعلقة بالتجارة عبر منصاتنا المصرفية عبر الإنترنت بما في ذلك سمارت بيزنس و سمارت تريد. إذا كنت لم تشترك بعد في هذه المنصات ، فيمكنك التواصل مع مدير العلاقات الخاص بك أو زيارة أي من مراكز الخدمات المصرفية للأعمال لدينا للتسجيل.
سنواصل اتباع توجيهات حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة والمبادئ التوجيهية لمنظمة الصحة العالمية ، ونتخذ جميع التدابير لحماية موظفينا وعملائنا.
إدارة حسابك
يمكنك تحويل الأموال بسهولة عن طريق (تحويل من حساب إلى حساب ، والتحويلات التلغرافية) من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
بالإضافة إلى ذلك , لديك خيار تحويل الأموال على الفور إلى البلدان التالية باستخدام خدمة دايركت ريميت عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرك:
يرجى إضافة المستفيدين مسبقاً لأنه يجب الانتظار لمدة 24 ساعة لإجراء التحويل بعد إضافة المستفيد
استخدم خدمة بنك الإمارات دبي الوطني مي باي " MePay " لتحويل الأموال إلى أي حسابات عبر رقم الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة حتى لو لم يكن المستفيد من عملاء بنك الإمارات دبي الوطني. اضغط هنا للمزيد من التفاصيل.
يمكن للعملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) تحويل الأموال بسهولة عبر "سمارت بيزنس".
قم بإيداع النقود بسهولة في أجهزة الإيداع النقدي الموجودة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لمواقع أجهزة الإيداع النقدي ، اضغط هنا.
يسمح بإيداع العملات المعدنية فقط في أجهزة الإيداع النقدي المخصصة. إن مواقع هذه الأجهزة مذكورة أدناه:
يرجى ملاحظة: لا يسمح بإيداع مبلغ 5 دراهم إلا في أجهزة الإيداع النقدي لإيداعات نقدية بقيمة كبيرة.
يمكنك حتى القيام بإيداعات نقدية كبيرة عبر أجهزة الإيداع في المواقع المذكورة أدناه:
يمكنك سحب النقود بسهولة من أجهزة الصراف الآلي. والمبالغ التي تزيد قيمتها عن 15000 درهم يتم سحبها في الفروع.
يمكنك أيضاً استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا لسحب النقود بأستخدام هويتك الإماراتية
يمكنك إيداع الشيكات الخاصة بك بشكل آمن في أجهزة الإيداع النقدي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لمواقع أجهزة الإيداع النقدي, اضغط هنا.
يرجى ملاحظة أنه ستتم اجراءات الشيك الخاص بك في يوم العمل التالي.
قم بتسوية مدفوعات بطاقتك الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو جهاز الصراف الآلي / جهاز الإيداع النقدي على الفور.
تستطيع تحميل عملاتك الأجنبية على البطاقة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو أجهزة الإيداع النقدي (بالدرهم الإماراتي فقط)
حالياً, صرف العملات الأجنبية غير متوفر في الفروع. ومع ذلك, يمكنك استخدام بطاقتنا غلوبال كاش لعمليات الشراء المتعلقة بالعملات الأجنبية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
قم بتحديث الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بك على الفور من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و أجهزة الصراف الآلي والموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
قم بتحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل أو بريدك الإلكتروني على الفور عبر أجهزة الصراف الآلي ببطاقة السحب الخاصة بك.
سيتمكن العملاء غير الأفراد فقط من تحديث تفاصيلهم في الفروع.
يمكنك طلب دفتر شيكات جديد من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق "واتساب" أو جهاز الصراف الآلي. سنقوم بتسليمه لك في غضون 3 أيام عمل.
سيتمكن العملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) من طلب دفتر شيكات جديد عبر "سمارت بيزنس" أو في الفروع.
يمكنك طلب رصيد حسابك أو كشوفات الحساب الإلكترونية على الفور من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك. سيتم ختم البيانات المصدق عليها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإرسالها إليك عبر البريد السريع في غضون 5 أيام عمل.
سيتمكن العملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) من طلب كشف حساب عبر "سمارت بيزنس" أو في الفروع.
إذا لم يتم إرسال أموالك أو إيداعها في الحساب عند السحب النقدي ، اتصل على 600 54 0000.
يرجى الحفاظ على إيصال المعاملة الخاصة بك لسهولة الرجوع إليها. وفي حالة عدم توفر الإيصال، أخبرنا بموقع الجهاز المحدد. يمكنك التحقق من موقع أجهزة الصراف الآلي بدقة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. سنقوم بالرد عليك في غضون 5 أيام عمل.
إذا لم يتم إرسال أموالك أو إيداعها في الحساب عند الإيداع النقدي في جهاز الصراف الآلي / جهاز الإيداع النقدي, فاتصل على 600 54 0000.
يرجى الحفاظ على إيصال المعاملة الخاصة بك لسهولة الرجوع إليها. وفي حالة عدم توفر الإيصال، أخبرنا بموقع الجهاز المحدد. يمكنك التحقق من موقع أجهزة الصراف الآلي بدقة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. سنقوم بالرد عليك في غضون 5 أيام عمل.
يمكنك طلب بطاقة إضافية عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس"بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس" للمشتريات في المتاجر ، واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك للتحويلات عبر الإنترنت أو مي باي " "mePay" للدفع النقدي. يقدم بنك الإمارات دبي الوطني مجموعة من العروض التي يمكن أن تدعمك للعمل بدون نقد ومع ذلك يمكنك الوصول إلى أموالك دون انقطاع لتلبية الاحتياجات اليومية. في حالة احتياجك لزيارة الفرع أو استخدام جهاز الصراف الآلي ، يرجى اتباع معايير النظافة مثل غسل يديك بالماء والصابون أو معقم لليدين بمجرد الانتهاء من معاملتك.
بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس"بقدرخزائن الإيداع الآمنة في الفروع التي يتم إغلاقها مؤقتًا ستكون متاحة لك يومين في الأسبوع (الأحد والأربعاء) من الساعة 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا. اضغط هنا للحصول على قائمة الفروع المفتوحة والمغلقة مؤقتًا
إدارة بطاقتك الإئتمانية
مع بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني الائتمانية، تتمتع بحرية تحويل معاملاتك إلى أقساط شهرية سهلة وبأسعار معقولة.
للمزيد من التفاصيل حول عروض خطة الأقساط المختلفة لدينا ، يرجى الضغط هنا
المصرفية عبر الإنترنت
للبدء في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الإمارات دبي الوطني ثم الضغط على خيار "دخول العملاء - Customer Login" ثم الضغط على خيار "التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك " Register for Online/Mobile Banking”. سيكون لديك خياران للتسجيل:
بمجرد اكتمال العملية المذكورة أعلاه، ستستلم رمز توثيق بشكل رسالة نصية قصيرة SMS مرسل إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا.
يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. الآن، سيمكنك إختيار اسم المستخدم المفضل لديك ثم الضغط على زر "تأكيد - Confirm" للمتابعة. سوف يطلب منك بعدها اختيار الأسئلة السرية وتحديد الإجابات لكل منها، وبعد ذلك سيمكنك تعيين كلمة المرور الخاصة بك. هذا هو كل ما سيتطلبه الأمر.
يمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك وذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي حددتها.
في حال أردت إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيرجى الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور - Forgot Password" في صفحة تسجيل الدخول وحدد "إعادة الضبط - Reset".
سيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إما عن طريق اختيار "إعادة الضبط من خلال الحساب - Reset with Account" أو من خلال "الإسترداد باستخدام بطاقة الائتمان - Reset with Credit Card".
بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق مرسل بشكل رسالة نصية قصيرة SMS إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في وقت لاحق، سوف تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم الحالي الخاص بك والضغط على زر "تأكيد - Confirm" للمضي قدماً وتحديد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. لقد تمّ الآن إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك وسيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى الضغط على خيار "التسجيل / نسيت اسم المرور - Forgot User Name" وحدد خيار "استرداد - Retrieve".
سيمكنك إما استرداد اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق اختيار "الاسترداد من خلال الحساب - Retrieve with account" أو "الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان".
بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق مرسل بشكل رسالة نصية قصيرة SMS إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وبعد الإجابة عن الأسئلة السرية، سيتم إظهار اسم المستخدم على الشاشة. سيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.
يتم تحديث جميع المعلومات المتعلقة بموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مباشر باستثناء ما يلي:
يتم عرض صفحة لوحة التحكم بمجرد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك. سيمكنك أيضاً الوصول إلى هذه الصفحة في أي وقت وذلك عن طريق الضغط على صورة ملفك الشخصي في القائمة الرئيسية.
لقد سعينا بكل جهدنا أن تكون قادراً على رؤية وضعك المالي العام والمنتجات الخاصة بك والظاهرة في صفحة لوحة التحكم من خلال نظرة سريعة خاطفة. ننوه هنا أنه سيكون لديك خيار تعديل وتصميم محتويات صفحة التحكم بالشكل الذي يناسب متطلباتك، ليمكنك بالتالي تتبع ما هو مهم بالنسبة لك.
يمكنك على صفحة لوحة التحكم هذه الإطلاع على:
وسيمكنك من خلال هذه الصفحات استعراض الرصيد المتاح والدفعات القادمة، الرصيد في حسابات التوفير وملف محفظة الاستثمار على التوالي.
عند تسجيل دخولك الأول، سنطلب منك تحديد فترة للميزانية مع تحديد الحساب المفضل لديك، وسيعمل شريط التحكم بالأموال (Money bar) في صفحة لوحة التحكم وفقاً لهذه الاختيارات.
إن رمز النجمة المتواجدة بجوار اسم الحساب يعني أن هذا هو الحساب المفضل لديك. بالنظر إلى جدول الدفعات والتحويلات مقارنة مع الأرصدة الشهرية، سنقوم بعرض رصيدك المتوفر والمعاملات القادمة وقيمة الإنفاق الآمن، وهو المبلغ الذي سيمكنك إنفاقه بأمان بعد إجراء الدفعات القادمة.
يمكنك تبديل شكل العرض لتتمكن بالتالي من الإطلاع على المخطط الرسومي (البياني) لسجل الرصيد وذلك للأشهر الستة الماضية.
ومن خلال تصفح القائمة بإتجاه الأسفل، سوف تكون قادراً على مشاهدة جميع التفاصيل بشكل كامل (ما يسمى بالإستعراض الكامل والشامل 360 درجة). سيظهر لك هذا الإستعراض تفاصيل 'ما تملك- What I Own' جنباً إلى جنب مع المنتجات المصرفية الجديدة الممكن أن تتقدم بطلب الحصول عليها.
ضمن خيار "المعاملات الأخيرة - Recent Transactions"، والمتواجد في أسفل الصفحة، سيتم إظهار آخر 5 معاملات تم تنفيذها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، وإذا قمت بالضغط على زر "رؤية جميع المعاملات، فسيتم عرض كشف الحساب الخاص بك.
المزايا ذات الطابع الشخصي
الخدمات المتعلقة بالبطاقة
الخدمات الجديدة الإضافية
تمكنك ميزة "الجدار خاص - Private Wall" من التواصل معنا من خلال إرسال الرسائل التي تخصّ أي موضوع يهمك. سيتم إرسال الإجابات من قبل فريق الدعم الخاص بنا على نفس الشاشة.
يمكنك من خلال هذا المتجر الرقمي الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات التي تتضمن الحسابات، البطاقات، القروض، المنتجات الاستثمارية والطلبات المصرفية، كما سيمكنك إستعراض العروض التي سنوصي بها لك وذلك وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.
سيكون من الممكن أيضاً أن تقوم بتتبع وعرض طلبات المنتجات الخاصة بك وطلبات الخدمة المقدّمة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك وذلك من خلال صفحة تتبع الطلبات. ستتمكن أيضاً من تحميل مستندات طلب القرض الشخصي الخاص بك، وذلك بغض النظر عن قناة التي يتم فيها تقديم الطلب. سيتم إدراج طلباتك مع الطلبات التي بدأ العمل بها خلال الـ 30 يوم سابقة في هذه الصفحة.
هناك مجموعة واسعة من الخدمات المتاحة من خلال الخدمات
المصرفية عبر الإنترنت وجميعها مصممة لتحسين تجربتك المصرفية عبر الإنترنت. فيما يلي الخدمات والعمليات المتوفرة.
الإشتراك وتسجيل الدخول
لوحة التحكم
أموري المالية
الدفعات والتحويل
الإستشارة عبر الإنترنت
الإعدادات
المتجر الرقمي
سيمكنك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت القيام بتعديل معلوماتك الشخصية وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وذلك من خلال إختيار علامة التبويب "إعدادات الملف الشخصي - Profile Settings" المتواجدة ضمن خيار "الإعدادات - Settings”. يرجى أخذ العلم أنك لن تستطيع القيام بتغيير رقم الهاتف المتحرك وتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجلان لدى البنك. وإضافة إلى ما سبق، سيمكنك أيضاً تحديث المستندات الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ثم إختيار خيار "الإعدادات - Settings" ثم تحديد خيار "إعدادات الأمان - Security Settings".
سيمكنك تغيير الحد اليومي الخاص بحسابك أو ببطاقتك الائتمانية، وسيمكنك أيضاً تغيير الحد الخاص بمستخدم واحد أو أكثر من المستخدمين المرتبطين بملفك الشخصي.
يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم إختيار خيار "الدفع والتحويل - Pay & Transfer" ثم الضغط على "قائمة المستفيدين - Beneficiary Book". سيمكنك بعدها القيام بإضافة أو حذف أي مستفيد ثم تنفيذ أي نوع من أنواع التحويلات أو المدفوعات.
سيمكنك أيضاً إختيار إضافة المستفيد إلى قائمة المستفيدين بعد الإنتهاء من عملية الدفع أو عملية التحويل لإستخدامه في عمليات تحويل مستقبلية.
يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم إختيار خيار "أموري المالية - My Finances". سوف تكون قادراً على مشاهدة جميع أرصدة حساباتك وبطاقاتك الائتمانية. وفي حال أردت مشاهدة تفاصيل إضافية وكشوفات الحساب، فسيمكنك ببساطة إختيار الحساب أو بطاقة الائتمان ثم الضغط على خيار "كشف الحساب - Statement".
سوف تكون قادراً على عرض وإسترداد كشوف الحساب المحدّثة الخاصة بك بشكل فوري وآني وذلك بعد إجراء أي معاملة باستخدام بطاقة الخصم أو بعد إتمام أي عملية تحويل أو دفع. وبالطبع، ستكون كشوفات بطاقة الائتمان المحدّثة متاحة للمشاهدة فقط بعد مضي مدة 24 ساعة من زمن إجراء أية معاملات باستخدام بطاقة الائتمان.
للقيام بذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم اختر "الدفع والتحويل - Pay & Transfer" وبعدها اضغط على خيار "التحويلات - Transfers". سوف تكون بعدها قادراً على تحديد نوع التحويل، الحساب الذي تريد الدفع منه والمستفيد لاستكمال عملية التحويل الخاصة بك.
للقيام بذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم الضغط على خيار "الدفع والتحويل - Pay & Transfer". سوف تكون بعدها قادراً على تحديد الجهة التي تريد القيام بالدفع لها، الحساب الذي تريد الدفع منه أو بطاقة الائتمان والمستفيد لتتمكن بالتالي من استكمال عملية التحويل الخاصة بك.
لتحويل مشتريات بطاقات الائتمان إلى خطة التقسيط، ستحتاج إلى استعراض كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم القيام بالبحث عن المعاملة التي قمت بها والتي ترغب بتحويلها إلى أقساط. بجانب هذه المعاملة، سوف ترى الرابط الذي يقول "تحويل إلى التقسيط خطة الدفع؟ - Convert to Installment Payment Plan". عند الضغط على هذا الرابط، سيطلب منك تحديد فترة التقسيط التي ترغبها لتحويل مبلغ الشراء إلى دفعات. سيتم تلقائياً إنشاء سعر الفائدة، مبلغ القسط الشهري والمبلغ الإجمالي المستحق قبل عملية التأكيد. سيتم خصم الدفعة الأولى من حسابك في نهاية الشهر نفسه الذي تمّ فيه طلب الحصول على هذه الخدمة.
لاستبدال نقاط بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى إختيار "أموري المالية - My Finances" ثم اضغط على خيار "البطاقات - Cards". سيتوجب عليك بعدها إختيار بطاقة ائتمان، ثم التصفح للأسفل لمشاهدة رصيدك من النقاط المتوفرة على البطاقة المختارة ثم القيام بعملية الإستبدال.
لن تتمكن بعد الآن من مشاهدة بطاقتك الائتمانية من الإمارات الإسلامي على منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك، سيظل بإمكانك الدفع لصالح بطاقتك الائتمانية من الإمارات الإسلامي من خلال إضافتها كمستفيد.
نحن نحثك على حماية المعلومات الخاصة بك في جميع الأوقات سواء كان ذلك عند استخدام الإنترنت أو خلال قيامك بالعمليات المصرفية الإعتيادية وذلك عن طريق اتباع هذه النصائح البسيطة:
قمّ بحماية كلمة المرور الخاصة بك والمعلومات الشخصية.
قمّ بحماية جهاز الكمبيوتر ووصلة الإنترنت:
يرجى الإتصال بمكتب خدمة مساعدة العملاء الخاص بنا على +97143160316 في حال كنت تتلقى رسائل إحتيال عبر البريد الإلكتروني أو في حال كنت بحاجة إلى أي مساعدة في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هي تطبيق يمكن تحميله على جهازك ويتوافق مع كل من الأجهزة التي تعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد)، والأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد. يوفر لك هذا التطبيق إمكانية القيام بالخدمات المصرفية بشكل مماثل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويدعم اللغتين العربية والإنجليزية.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هي تطبيق يمكن تحميله على جهازك ويتوافق مع كل من الأجهزة التي تعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد)، والأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد. يوفر لك هذا التطبيق إمكانية القيام بالخدمات المصرفية بشكل مماثل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويدعم اللغتين العربية والإنجليزية.
يمكنك تحميل هذا التطبيق على أي من الأجهزة التي تمّ دعمها وذلك من متجر التطبيقات الموافق:
إن تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هو تطبيق مجاني.
للقيام بذلك ستحتاج إلى أن يكون لديك اسم مستخدم فعّال لدى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني، هاتف متحرك ذكي (هاتف يعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد) أو الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد)، ويجب أن يكون يتوفر لديك اتصال بالإنترنت إما عن طريق الواي فاي أو عن طريق خدمة الإتصال بالجيل الثالث 3G مع خدمات البيانات. سيمكنك بعد ذلك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني على هاتفك المتحرك والتمتّع براحة تنفيذ الخدمات المصرفية معنا.
يتمتّع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني بالأمان وسيوفّر لك وسيلة أكثر راحة وسرعة لتنفيذ العمليات المصرفية من خلال هاتفك المتحرك ومن أي مكان أيضاً. يمكن الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني من خلال إستخدام اسم مستخدم وكلمة المرور مسجلين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يرجى العلم أنه لن يتم تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور على الهاتف المتحرك. وفي حال تمّ إدخال كلمة السر الخاصة بك بشكل غير صحيح لـ 3 مرات فسيتم إيقاف عمل التطبيق. يرجى أخذ العلم بأنه سيتم تسجيل خروجك من التطبيق تلقائياً في حال لم يتم تنفيذ أي عملية خلال مدة 10 دقائق.
نعم، وكل ما ستحتاج إليه هو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الانترنت.
يمكنك حظر عملية الدخول إلى تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني عن طريق الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 600 54 0000 ثم طلب حظر اسم المستخدم الخاص بك والذي تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو عبر الهاتف المتحرك، ومن المستحسن في هذه الحالة أيضاً أن تقوم بإعادة ضبط وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
تتضمن الخدمات المتوفرة الحسابات، البطاقات، الإستفسارات عن القروض، كشوفات الحساب والمعاملات المتعلقة بالمنتجات
التحويلات مثل:
الدفعات لـ:
سوف تكون قادراً على إستعراض قائمة جميع المستفيدين الخاصة بك لعمليات التحويل والدفعات.
سيمكنك التمتع بهذه الخدمة طالما أنت على اتصال بشبكة الواي فاي أو إذا كنت مشتركاً في خدمة بيانات التجوال عن طريق مزود خدمة الإتصال. إن خدمات بيانات التجوال هي خدمات مدفوعة وقد تؤدي إلى تكاليف إضافية على فواتير الهاتف.
يمكنك الإتصال على 00971 600 54 0000 وإختيار الخيار رقم 5 الخاص بأي استفسارات أو معلومات أخرى.
هذه الخدمة متاحة فقط لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني الذين يستخدمون تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني.
لا يوجد أي تغيير على النظام الحصول على التذاكر المتواجد حالياً والمستخدم في الفروع. ولكن بدلاً من الحصول على تذكرة إنتظار الدور بعد الوصول إلى الفرع، سيمكن للعملاء مع هذه الخدمة الآن الحصول على تذكرة إنتظار الدور قبل أن يصلوا إلى الفرع. لن يكون هناك أي تذاكر ورقية مقدمة للعميل من خلال هذه الخدمة لأنه سيتم حفظ نسخة من تذكرة الإنتظار بشكل صورة في هواتفهم المتحركة.
يمكن للعملاء الحصول على تذكرة واحدة فقط في كل مرة، وبعد الإنتهاء من الإعلان عن رقم التذكرة سيمكن الحصول على واحدة أخرى بعد ذلك.
سيتم إعلامك أنه قد حان دورك من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة SMS إليك، وكذلك عندما تنتهي صلاحيتها.
قبل اختيار نوع الخدمة، سيمكنك الاطلاع على عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم في الفرع. وبعد إصدارك للتذكرة، سيمكنك مشاهدة عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم لتلك الخدمة بالتحديد. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 10 عملاء ينتظرون دورهم. وقمت بإصدار تذكرة لخدمة "شباك الصراف – العملاء الأفراد"، فسيتم عرض عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم لهذه الخدمة فقط، وعلى سبيل المثال: إذا كان هناك 5 أشخاص في خط إنتظار خدمة "شباك الصراف - الأفراد" فسيظهر على التذكرة عبارة "هناك 5 عملاء في انتظار الخدمة المحددة ".
يمكن القيام بذلك، لأنه سيتم حفظ تذكرة إنتظار الدور على هاتفك المتحرك بشكل ملف صورة. يمكنك أيضا الإشتراك في ميزة أن يتم كتابة اسمك على التذكرة في حال تمّ إصدارها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وهذا يختلف عن نظام إصدار التذاكر في الفرع والذي سيقوم فقط بذكر رقم التذكرة.
يمكن للعملاء الحاليين الذين لديهم حسابات نشطة فقط مع بنك الإمارات دبي الوطني القيام بفتح حساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
يمكن للعميل فتح حساب جديد في غضون 30 ثانية.
يمكن للعملاء فتح حساب جاري جديد، حساب توفير وحساب وديعة وذلك من خلال هذه الطريقة.
يمكنك الإطلاع على أسعار الفائدة الخاصة بالحساب عن طريق الضغط على خيار "اضغط هنا لمشاهدة أسعار الفائدة" أو من خلال زيارة الموقع www.emiratesnbd.com
يمكنك القيام بحظر بطاقة ائتمان بشكل مؤقت من خلال تطبيق الهاتف المتحرك. سيتوجب عليك فقط أن تقوم بتحديد الخيار "الحظر المؤقت" من شاشة حظر بطاقة الائتمان من التطبيق كسبب لحظر البطاقة.
إذا تم وضع بطاقتك الائتمانية في حالة الحظر المؤقّت من قبل فريق مكافحة الإحتيال من بنك الإمارات دبي الوطني، فلن يمكنك القيام بإلغاء هذا الحظر من خلال تطبيق الهاتف المتحرك وذلك لأسباب أمنية.
يمكنك القيام بإلغاء حظر على بطاقة الائتمان الخاصة بك والتي قمت سابقاً بتطبيق الحظر المؤقت عليها. يرجى أخذ العلم بأنه إذا تمّ حظر البطاقة بسبب كونها قد فُقدت / سُرقة / تُلفت، أو تمّ حظرها مؤقتاً من قبل البنك، فلن تتمكن من إلغاء الحظر على بطاقتك.
يمكن للعملاء حظر / إلغاء حظر بطاقة الائتمان الخاصة بهم في غضون 20 ثانية. وإذا قام العميل بإلغاء الحظر على بطاقته من خلال تطبيق الهاتف المتحرك، فسيتم إلغاء حظر بطاقة الائتمان خلال ساعة واحدة.
يمكنك التقدم بطلب الحصول على بطاقة بديلة فقط إذا تمّ حظر بطاقتك الائتمانية من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
إن عملية حظر / إلغاء حظر بطاقات الائتمان هي عملية مجانية. أما لطلبات الإستبدال، فسيتم فرض رسم على العميل وذلك إعتماداً على الفئة التي يندرج ضمنها، وعلى الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة الائتمان الخاصة به.
في هذه الأوقات العصيبة, حين اخترنا البقاء في بيوتنا وإبعاد أنفسنا عن الآخرين, قد نشعر أننا وحيدون. لكننا في الحقيقة وخصوصاً في هذه الأوقات العصيبة, حين اخترنا أن نبقى وحيدون, متواصلين مع أحبائنا ومتضامنين مع المجتمع العالمي من حولنا, فأننا بهذا نكون أقرب لبعضنا مما مضى.
ستبقيك خدماتنا الافتراضية مستمراً بإنجاز معاملاتك دون الحاجة إلى التحرك خطوة.
قم بالدفع وتحويل الأموال وحتى فتح حساب جديد من خلال منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك.
اكتشف تجربة خدماتنا المصرفية مع ميزة " عدم التلامس "
نحن في هذا الأمر معًا ، وسنتأكد من أننا نجعل خدماتنا المصرفية سهلة قدر الإمكان لك.
أتعهد بالبقاء في البيت
سوياً نتغّلب
أتعهد بغسل يدي
سوياً نتغّلب
أتعهد بعدم نشر الشائعات
سوياً نتغّلب
أتعهد بعدم الإفراط
سوياً نتغّلب
البيانات الصحفية المتعلقة بكوفيد-19
آخر تحديث في 24 سبتمبر 2020 الساعة 1:00 ظهراً
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.
سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان