إيجاد كل ما يتعلق بمنتجاتنا, البحث عن الأسئلة أكثر شيوعية و أكثر
اكتب استفسارك في البحث أعلاه واضغط على "Enter" للاطلاع على النتائج

جرب كتابة "تفعيل البطاقة "

 

دخول العملاء

الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
Emirates NBD
دخول العملاء
سجّل دخولك لإدارة شؤونك المصرفية
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
سمارت بيزنيس منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE" خدمات الوساطة
البحث
اختر الموقع / English
EN     
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
  • نبذة عنّا
  • مركز الأمن
  • الصفحة الرئيسية
  • الخدمات الشخصية
    • الصفحة الرئيسية للخدمات الشخصية
    • الحسابات
      • نظرة عامة على الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حسابات التوفير والودائع
      • استثمار الذهب
      • الحساب المميّز
      • الحسابات الإسلامية
      • زائر جديد في الإمارات
      • افتح حسابك
    • الباقات المصرفية
      • نظرة عامة على الباقات المصرفية
      • باقة إماراتي
      • بيوند
      • بلاس
      • بلس ماكسيمايزر
      • الباقات الخاصة
    • البطاقات
      • نظرة عامة على البطاقات
      • البطاقات الائتمانية
      • بطاقات مسبقة الدفع
      • بطاقات الخصم
      • البطاقات التجارية
      • عروض ديلز
      • المكافآت
      • حماية البطاقات
      • الدفع باستخدام تقنية عدم التلامس
      • احصل على بطاقتك
    • حلول الثروة والتأمين
      • نظرة عامة على حلول الثروة والتأمين
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • خطط التأمين
      • خطة الإستثمار الشهري
      • إنفيست ديلي
      • قدّم طلبك الآن
    • القروض
      • نظرة عامة على القروض
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • قدّم طلبك الآن
    • طرق إجراء المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • المصرفية عبر الإنترنت
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • خدمة الدردشة المصرفية
      • الخدمات المصرفية الصوتية
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • كشف الحساب الإلكتروني
      • الصراف الآلي التفاعلي
      • الدفعات الإلكترونية
      • الفروع وأجهزة الصرف الآلي
    • صرف العملات الأجنبية
      • نظرة عامة على العملات الاجنبية
      • خدمة التحويل((دايركت ريمت))
      • المبالغ النقدية بالعملات الأجنبية
      • حسابات الودائع الثابتة والعملات الأجنبية
      • السندات تحت الطلب
      • بطاقة غلوبال كاش
      • إرسال التحويل البرقي
      • استلام التحويل البرقي
      • التحويل من حساب إلى حساب ضمن بنك الإمارات دبي الوطني
      • ويسترن يونيون
    • العروض الترويجية
    • عروض ديلز
    • SkyShopper
    • موقع النماذج والطلبات
    • زائر جديد في الإمارات
    • الآلات الحاسبة
    • الدعم
  • الخدمات المميزة
    • الصفحة الرئيسية للخدمات المميزة
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
    • جديد في الخدمات المصرفية المميزة ؟
      • نظرة عامة حول الخدمات المميزة
      • ابدأ رحلتك مع الخدمات المصرفية المميزة واقطف ثمار نجاحك
    • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرّك
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
      • تطبيق فريد من نوعه للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرّك لتجربة مصرفية بمنتهى الراحة في متناول يديك أينما كنت
    • الحلول المصرفية
      • نظرة عامة على الحلول المصرفية
      • الحسابات
      • الحساب الجاري
      • حساب التوفير
      • الودائع
      • الحسابات الإسلامية
      • البطاقات
      • تسهيلات القروض والسحب على المكشوف
      • القروض الشخصية
      • قروض السيارات
      • القرض السكني
      • السحب على المكشوف
      • صرف العملات الأجنبية
      • خزائن الإيداع الآمنة
      • باقة إماراتي
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
      • التداول المباشر
    • روابط مفيدة
      • تعرف على مدير علاقاتك
      • مراكز الخدمات المصرفية المميزة
      • جدول الأسعار
      • قابل مدير علاقاتك/ تحدّث معه عبر الهاتف
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
      • أدوات
      • حاسبة التعليم
      • حاسبة قروض السيارة
      • حاسبة التقاعد
      • حاسبة القروض الشخصية
    • عروض ديلز
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات الخاصة
    • الخدمات الخاصة نظرة عامة
    • نظرة عامة
      • في اللحظة التي يعتقد فيها الجميع بأنك قد وصلت إلى القمة، ستسأل نفسك: "ماذا بعد؟".
    • حلول مخصصة
      • حلول مخصصة نظرة عامة
      • الخدمات الاستثمارية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
      • ذي لونشباد The LaunchPad
      • بطاقات الائتمان
      • بطاقة Marriott Bonvoy الائتمانية
      • بطاقة سكاي واردز إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة U من إعمار إنفينيت الائتمانية
      • بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
      • بطاقات الخصم
      • بطاقة الخصم سكاي واردز
      • بطاقة الخصم فيزا إنفينيت
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار
      • ركن المسؤول الرئيسي للاستثمار نظرة عامة
      • أحدث التقارير ورؤى الاستثمار من مكتب المسؤول الرئيسي للاستثمار
    • طرق التعامل المصرفي
    • طرق التعامل المصرفي
      • طرق التعامل المصرفي نظرة عامة
      • الخدمات المصرفية عبر الانترنت
      • الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك
    • اتصل بنا
    • اتصل بنا
      • اتصل بنا نظرة عامة
      • دائما على استعداد للمساعدة
    • جدول الرسوم والأجور
      • حسابات المحفظة
      • المعاملات المصرفية
    • مركز التنزيل
      • عروضنا الأساسية
      • الائتمان وتخطيط الملكية
    • مركزالنماذج والطلبات
  • خدمات الأعمال
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الأعمال
    • ابدأ مسيرة نجاحك
    • باقات الأعمال
      • نظرة عامة على باقات خدمات الأعمال
      • الخدمات المصرفية للأعمال
      • الخدمات المصرفية بلس
      • باقة الخدمات المصرفية سيلكت
    • حسابات الأعمال
      • نظرة عامة على حسابات الأعمال
      • الحساب الجاري
      • حساب الودائع الثابتة
      • حساب الودائع تحت الطلب
    • بطاقات الأعمال
      • نظرة عامة على بطاقات الأعمال
      • بطاقة الأعمال الائتمانية
      • مكافآت الأعمال
      • بطاقة الخصم فيزا سيغنتشر للأعمال
      • بطاقة فيزا الائتمانية للأعمال
    • إدارة أعمالك
      • نظرة عامة على إدارة أعمالك
      • خدمات إدارة النقد
      • الدفعات
      • التحصيل
      • إدارة السيولة
      • الخزينة
      • العقود والمبادلات وخيارات العملات
      • اتفاقيات السعر الآجل
      • الودائع والسندات المهيكلة
      • ودائع العملات المزدوجة
    • ندعم عملياتك ونعزز نمو شركتك
      • نظرة عامة على تمويل أعمالك
      • رأس المال العامل
      • غير مموّل
      • مموّل
      • التمويل طويل الأجل
      • القروض لأجل
      • الرهون
      • قروض المركبات
      • القروض مقابل الذهب
      • تمويل المشاريع
    • خدمات مصرفية في متناولك
      • نظرة عامة على الطرق المصرفية
      • سمارت بيزنس
      • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • "سمارت تريد - smartTRADE"
      • الخدمات المصرفية عبر الهاتف
      • الفروع و المراكز
    • حلول الثروات
      • نظرة عامة على حلول الثروة
      • نهجنا
      • تنمية ثروتك
      • خطّط للمستقبل
      • مركز المعرفة
    • روابط مفيدة
      • جدول الأسعار
      • إستبيان تقييم مدير العلاقات
    • موقع النماذج والطلبات
    • الدعم
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
    • الصفحة الرئيسية لخدمات الشركات
    • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات
      • نظرة عامة على خدمات الشركات
      • مجموعة كاملة من المنتجات والحلول المصمّمة للشركات والمؤسسات المالية
      • مجموعة الخدمات المصرفية للشركات
      • مجموعة المؤسسات المالية
    • الخدمة المصرفية الاستثمارية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الاستثمارية
      • القروض المشتركة والتمويل المركّب
      • أسواق الدينَ
      • تمويل الشركات
    • الحلول المالية
    • الحلول المالية
      • نظرة عامة على الحلول المالية
      • حلول مصممة للعملاء من الشركات المحلية والدولية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
    • الخدمات المصرفية الإسلامية
      • نظرة عامة على الخدمات المصرفية الإسلامية
      • حلول متوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء الشركات
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
    • منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • نظرة عامة على منصة "بيزنس أونلاين – businessONLINE"
      • بيزنس أون لاين هو نظام جديد بيئي رقمي شامل, يعمل على تسهيل العمليات والإجراءات التجارية اليومية
    • المعاملات المصرفية
      • نظرة عامة على المعاملات المصرفية
      • خدمات إدارة النقد
      • خدمات التجارة
      • سمارت بيزنس
      • سمارت تريد - smartTRADE
      • أجهزة الإيداع النقدي الذكية
    • الدراسات والأبحاث
    • الدراسات والأبحاث
      • الاستفادة من الأسواق العالمية والإقليمية ونظرتنا إلى العوامل التي تؤثر عليها وتحدّد توجهاتها
      • نظرة عامة على البحث
    • الأسواق العالمية والخزينة
    • الأسواق العالمية والخزينة
      • نقدم مجموعة دائمة الاتساع من منتجات الخزينة والمنتجات الخاصة بالأسواق العالمية
      • نظرة عامة على الأسواق العالمية والخزينة
    • اتّصل بنا
    • روابط مفيدة
      • جدول الرسوم والأسعار
      • مراكز شرف للصرافة – خدمة الإيداع
      • تعريفة التمويل التجاري
      • تسجيل الدخول على "سمارت بيزنس"
      • تسجيل الدخول على "سمارت ديل"
      • التعليمات المعيارية للتسوية
      • أسعار الذهب والفضة
      • شهادات الذهب
      • أسعار الودائع الثابتة
      • معدلات ابور سايبور
    • موقع النماذج والطلبات
  • نبذة عنّا
    • الصفحة الرئيسية لنبذة عنا
    • من نحن
      • من نحن
      • من نحن
      • رؤيتنا، مهمتنا و قيمنا
      • ميثاق خدماتنا
      • الجوائز
      • مجلس الإدارة
      • فريق الإدارة
      • معلومات مفصلة عن الشركة
      • شهادة الامتثال
      • العقوبات والحظر
      • حوكمة
      • الرعاية والفعاليات
    • علاقات المستثمرين
      • نظرة عامة على علاقات المستثمرين
      • المعلومات المالية
      • التقارير السنوية
      • النتائج ربع السنوية
      • أبرز النتائج المالية
      • شرائح توضيحية
      • معلومات المساهمين
      • الاجتماع السنوي العام
      • تاريخ الحصول على الحصص
      • حصص الأسهم غير المطالب بها
      • سعر السهم والأدوات
      • تغطية المحللين
      • تقييمات الإجماع
      • احصائيات الملكية
      • محفظة المستثمر
      • التقديرات والدين
      • الجدول
    • المسؤولية الاجتماعية للشركة
      • نظرة عامة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
      • استثماراتنا الاجتماعية
      • #معا_بلا_حدود
      • إمكانية الوصول والشمول
      • شبكة التوظيف
      • #moneywise
      • مصرفي ليوم واحد
      • برنامج المبادلون للتطوع
      • الإحسان
      • أخبار المسوؤلية الاجتماعية للشركات
      • للمسؤولية الإجتماعية للشركات النشرة الإخبارية
      • الجوائز و شهادات التقدير
      • تقرير الاستدامة
      • اتصل بنا
    • الوظائف
    • الوظائف
      • هل تعتقد أنك تمتلك الكفاءة اللازمة لترتقي بمسيرتك المهنية معنا؟ إذا كان جوابك نعم انضم إلينا!
      • ظرة عامة على الوظائف
    • الأخبار
    • اتّصل بنا
    • فروعنا وأجهزتنا
    • IBAN – رموز السويفت
  • المصرفية عبر الإنترنت
  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك
  • فروعنا وأجهزتنا
  • خدمة العملاء
  • مركز الأمن
  • اختر الموقع / English
إغلاق

اختر لغتك

Change to English عربي

بنك الإمارات دبي الوطني دولياً

دولة الإمارات العربية المتحدة
عربي -English
المملكة العربية السعودية
عربي - English
جمهورية مصر
عربي - English
سنغافورة
عربي - English
المملكة المتحدة
English
الهند
English

مواقعنا الالكترونية

SkyShopper.com
English
شركة الإمارات دبي الوطني لإدارة الأصول
عربي - English
Emirates NBD Research
English
شركة الإمارات دبي الوطني للأوراق المالية
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني للعقارات
عربي - English
شركة الإمارات دبي الوطني "ريت"
عربي - English
الإمارات دبي الوطني كابيتال السعودية
عربي - English
لف.
عربي - English
.E20
English
إغلاق  

تحميل تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني للهاتف المتحرك

لم يكن فتح الحساب بهذه السهولة
يمكنك الآن فتح حسابك على الفور بإستخدام هاتفك الذكي.

امسح رمز الاستجابة السريعة للبدء

أو

تابع طلبك عبر الإنترنت

تقدم بطلب فتح الحساب باستخدام متصفحك

افتح حسابك معنا

استخدم بيانات الهوية الرقمية الخاصة بك لملء الطلبات بشكل أسرع.

يرجى التأكد بأن لديك:

رقم هاتف متحرك إماراتي نشط

السن 18 وما فوق

الهوية الإماراتية وجواز السفر

مستندات إثبات الدخل

5000 درهم كحد أدنى للراتب

افتح حسابك معنا

فيروس كورونا (كوفيد-19)
ابق مطلعاً على اجراءاتنا الاحترازية

نظرًا للوضع المتطور حول تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19) ، نريد أن نطمئنك على تفانينا في دعمك بأعلى مستويات الجودة لخدماتنا.

نواصل العمل وفقًا لتوجيهات حكومتنا الرشيدة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمبادئ التوجيهية العالمية. نحن نقوم بمراجعة عملياتنا كجزء من خططنا للمرونة والاستمرارية على مستوى الشركة للتكيف مع الوضع المتطور.

لا يوجد شيء أكثر أهمية بالنسبة لنا من صحة وسلامة عملائنا وزملائنا وشركاؤنا والمجتمع

معلومات التواصل وتوقيت الفروع

الأسئلة الشائعة

الخدمات المصرفية بميزة "عدم التلامس"

تعديل حدود المعاملات

البيانات الصحفية

معلومات التواصل وتوقيت الفروع
الأسئلة الشائعة
البيانات الصحفية

الخدمات المصرفية بميزة "عدم التلامس"
تعديل حدود المعاملات

 
EmiratesNBD  
  • طرق التواصل وتوقيت الفروع
  • الأسئلة الشائعة
  • ميزة "عدم التلامس"
  • تعديل حدود المعاملات
  • البيانات الصحفية

"خبراتنا في الإمارات دبي الوطني في العمليات المصرفية الرقمية، وملائتنا المالية وتوافر السيولة تؤكد قدرتنا على تقديم أرقى مستويات الخدمة في فترة استثنائية"

صاحب السمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم
رئيس مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني

 

سلامتك هي أولويتنا القصوى
إشعار هام لـ
مراكز الاتصال والفروع

يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني بانتظام للحصول على المعلومات المحدثة للأفرع وتوقيتها.

نود أن نؤكد لكم أننا لا نزال ملتزمون بمواصلة دعمكم بأعلى مستويات الجودة للخدماتنا.

نظرًا للوضع السائد ، فقد أجرينا بعض التغييرات في طرق التعامل المصرفي معنا. نعمل حاليًا من خلال 69 فرعًا في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء البلاد مع خدمات محدودة.

لقد أصبح مركز الاتصال لدينا متوفرًا على مدار 24/7.

منصاتنا المصرفية الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت) متوفرة دائمًا ، مما يجعل الخدمات المصرفية من المنزل سهلة ومريحة. يرجى التحقق من الروابط أدناه للبقاء على الإطلاع

توقيت الفروع
خدمة العملاء

تحديث حول خدمات الفروع

تأتي سلامة وعافية زملائنا وعملائنا على رأس قائمة أولوياتنا. ولذلك، وعملاً بتوجيهات الصحة والسلامة، سيتم تعليق عمل خدمات بعض الفروع بشكل مؤقت وفقاً للجدول الموضح أدناه:

الخدمة القنوات المتاحة Channels ملاحظات

الإيداع النقدي أقل من 100 ألف درهم لحسابات العملاء الأفراد وأقل من 500 ألف درهم للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات

  • أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني و الإمارات الإسلامي
  • يقع مركز الإيداع النقدي في فرع المكتب الرئيسي للمجموعة
  • يمكن إيداع الأموال عبر أي جهاز للإيداع النقدي باستخدام بطاقة الخصم المباشر أو رقم الحساب
  • يجب إبراز الهوية الإماراتية في حال عدم توفر بطاقة الخصم المباشر
  • يسمح بإيداع الأوراق النقدية من فئة 5 دراهم والعملات المعدنية في آلات مختارة فقط

السحب النقدي أقل من 15 ألف درهم من حسابات الأفراد

  • أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي
  • أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى (تم إلغاء الرسوم)
  • يمكن للفروع مساعدة العملاء الذين لا يمتلكون بطاقات الخصم المباشر
  • يمكنك أيضاً إستخدام أجهزة الصرّاف التفاعلية المبتكرة لسحب النقود باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية

طلبات تحويل الأموال من حسابات الأفراد (تحويلات تلغرافية وكذلك التحويلات من حساب إلى آخر)

  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والإنترنت
  • خدمات "مي باي" و"دايركت ريمت"
  • يرجى إضافة المستفيدين مسبقاً لأنه يجب الانتظار لمدة 24 ساعة لإجراء التحويل بعد إضافة المستفيد
  • يمكن تغيير حد التحويل اليومي من قسم الإعدادات في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت

إيداع الشيكات

  • أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي
  • سيتم معالجة الشيكات المودعة في أجهزة الإيداع النقدي في اليوم التالي

صرف الشيكات من طرف ثالث الصادرة من حسابات العملاء الأفراد

  • إيداع الشيكات في أجهزة الإيداع النقدي (عملاء بنك الإمارات دبي الوطني)
  • إيداع الشيكات في البنك المستفيد (لغير العملاء)
  • لن يتم صرف الشيكات لطرف ثالث الصادرة من حسابات العملاء الأفراد، نقداً في نوافذ الصرافين. يجب أن تخضع الشيكات لإجراءات الإيداع الاعتيادية

صرف العملات وتعبأة أو تفريغ بطاقة غلوبال كاش

  • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والإنترنت (خدمات بطاقة غلوبال كاش)
  • أجهزة الإيداع النقدي (تعبأة الرصيد بالعملة الإماراتية فقط)
  • يمكن استخدام غلوبال كاش للشراء بالعملات الأجنبية
  • يسمح بالسحب النقدي بالعملات الأجنبية من حسابات العملات الأجنبية

تحديث المعلومات الشخصية للعملاء الأفراد (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحرك، جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية)

  • أجهزة الصراف الآلي (جميع التفاصيل)
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني المخصص للهواتف (جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية فقط)
  • يمكن أيضاَ إرسال نسخ من بطاقة الهوية على البريد الإلكتروني EIDAProfileUpdate@EmiratesNBD.com
طلب دفاتر الشيكات الجديدة وكشوفات الحسابات للعملاء الأفراد و والاستفسار عن الرصيد المتبقي
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني المخصص للهواتف
  • "سمارت بيزنس" (للعملاء من المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة)
  • يمكن أيضاً استخدام خدمة المحادثات المصرفية للتحقق من الأرصدة وآخر خمس معاملات، وطلب دفتر شيكات
  • الإيداع النقدي أقل من 100 ألف درهم لحسابات العملاء الأفراد وأقل من 500 ألف درهم للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات

    القنوات المتاحة

    • أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني و الإمارات الإسلامي
    • يقع مركز الإيداع النقدي في فرع المكتب الرئيسي للمجموعة

    ملاحظات

    • يمكن إيداع الأموال عبر أي جهاز للإيداع النقدي باستخدام بطاقة الخصم المباشر أو رقم الحساب
    • يجب إبراز الهوية الإماراتية في حال عدم توفر بطاقة الخصم المباشر
    • يسمح بإيداع الأوراق النقدية من فئة 5 دراهم والعملات المعدنية في آلات مختارة فقط
  • السحب النقدي أقل من 15 ألف درهم من حسابات الأفراد

    القنوات المتاحة

    • أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي
    • أجهزة الصراف الآلي للبنوك الأخرى (تم إلغاء الرسوم)

    ملاحظات

    • يمكن للفروع مساعدة العملاء الذين لا يمتلكون بطاقات الخصم المباشر
    • يمكنك أيضاً إستخدام أجهزة الصرّاف التفاعلية المبتكرة لسحب النقود باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية
  • طلبات تحويل الأموال من حسابات الأفراد (تحويلات تلغرافية وكذلك التحويلات من حساب إلى آخر)

    القنوات المتاحة

    • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والإنترنت
    • خدمات "مي باي" و"دايركت ريمت"

    ملاحظات

    • يرجى إضافة المستفيدين مسبقاً لأنه يجب الانتظار لمدة 24 ساعة لإجراء التحويل بعد إضافة المستفيد
    • يمكن تغيير حد التحويل اليومي من قسم الإعدادات في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • إيداع الشيكات

    القنوات المتاحة

    • أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني والإمارات الإسلامي

    ملاحظات

    • سيتم معالجة الشيكات المودعة في أجهزة الإيداع النقدي في اليوم التالي
  • صرف الشيكات من طرف ثالث الصادرة من حسابات العملاء الأفراد

    القنوات المتاحة

    • إيداع الشيكات في أجهزة الإيداع النقدي (عملاء بنك الإمارات دبي الوطني)
    • إيداع الشيكات في البنك المستفيد (لغير العملاء)

    ملاحظات

    • لن يتم صرف الشيكات لطرف ثالث الصادرة من حسابات العملاء الأفراد، نقداً في نوافذ الصرافين. يجب أن تخضع الشيكات لإجراءات الإيداع الاعتيادية
  • صرف العملات وتعبأة أو تفريغ بطاقة غلوبال كاش

    القنوات المتاحة

    • الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والإنترنت (خدمات بطاقة غلوبال كاش)
    • أجهزة الإيداع النقدي (تعبأة الرصيد بالعملة الإماراتية فقط)

    ملاحظات

    • يمكن استخدام غلوبال كاش للشراء بالعملات الأجنبية
    • يسمح بالسحب النقدي بالعملات الأجنبية من حسابات العملات الأجنبية
  • تحديث المعلومات الشخصية للعملاء الأفراد (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحرك، جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية)

    القنوات المتاحة

    • أجهزة الصراف الآلي (جميع التفاصيل)
    • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني المخصص للهواتف (جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية فقط)

    ملاحظات

    • يمكن أيضاَ إرسال نسخ من بطاقة الهوية على البريد الإلكتروني EIDAProfileUpdate@EmiratesNBD.com
  • طلب دفاتر الشيكات الجديدة وكشوفات الحسابات للعملاء الأفراد و والاستفسار عن الرصيد المتبقي

    القنوات المتاحة

    • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني المخصص للهواتف
    • "سمارت بيزنس" (للعملاء من المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة)

    ملاحظات

    • يمكن أيضاً استخدام خدمة المحادثات المصرفية للتحقق من الأرصدة وآخر خمس معاملات، وطلب دفتر شيكات

تعديل حدود المعاملات
حافظ على سلامتك ... ابق على اتصال وقمّ بالمزيد مع حدودنا المالية المعدلة

يسعدنا بإعلامك بأنه قد تم رفع حدود قيمة عمليات التحويل والمنفذة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك. يمكنك تنفيذ عملياتك مصرفية بأمان وسهولة من أي مكان وفي أي وقت.

الباقة التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف
الخدمات المصرفية للأفراد \ بيوند 300,000 درهم 300,000 درهم
الخدمات المصرفية المميزة \ الخدمات المصرفية للأعمال \ الخدمات المصرفية للشركات 600,000 درهم 600,000 درهم
الخدمات المصرفية الخاصة 1,000,000 درهم 1,000,000 درهم
  • الخدمات المصرفية للأفراد \ بيوند

    التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 300,000 درهم

    التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف : 300,000 درهم

  • الخدمات المصرفية المميزة \ الخدمات المصرفية للأعمال \ الخدمات المصرفية للشركات

    Internationalالتحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 600,000 درهم

    التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف : 600,000 درهم

  • الخدمات المصرفية الخاصة

    التحويلات التلغرافية الدولية \ تحويلات دايركت ريمت \ ويسترن يونيون \ التحويلات المحلية: 1,000,000 درهم

    التحويلات إلى حسابات اخرى في بنك الإمارات دبي الوطني \ الإمارات الإسلامي \ ليف :
    1,000,000 درهم

الأسئلة الشائعة لمساعدتك

الأسئلة العامة

  • كيف تجاوب بنك الإمارات دبي الوطني مع الوضع؟

    طرح بنك الإمارات دبي الوطني خطته الاستباقية من المرونة والاستمرارية للأعمال ، والتي تتوافق مع توجيهات حكومة الإمارات والمبادئ التوجيهية العالمية.

  • ما هي الإجراءات الاحترازية التي نفذها بنك الإمارات دبي الوطني من أجل سلامة الجميع؟

    لا شيء أكثر أهمية من صحتك وسلامتك ، والحاجة إلى حماية الأشخاص الأكثر ضعفاً في المجتمع. لقد اتخذنا عددًا من الإجراءات الاحترازية بما في ذلك ، على سبيل المثال:

    لموظفينا:

    • تقسيم العمليات ، حيثما ينطبق ذلك ، عبر مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني للتأكد من وجود مساحة كافية بين موظفينا وأن الفرق لا تعمل معًا من نفس الموقع. تم تنفيذ ذلك لضمان عدم انقطاع الخدمة لعملائنا.
    • يُسمح للزملاء المعرضين لخطر أكبر ، أي (النساء الحوامل ، والنساء اللواتي لديهن أطفال صغار ، والموظفون ذوي الإعاقة ، وكبار الموظفين ، والموظفين الذين يعانون من حالات طبية موجودة مسبقًا) بالعمل من المنزل. لقد قمنا بشراء معدات إضافية لضمان مراعاة سلامة موظفينا دون أي انقطاع لاستمرارية العمل.
    • بالإضافة إلى ذلك ، تم توفير المرونة للآباء والأمهات العاملين الذين لديهم أطفال في ظل ظروف إغلاق المدارس ودور الحضانة.
    • تركيب معقمات حول مباني مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني ، عند دخول ومغادرة المبنى ، على مداخل كل قسم وفي المصاعد.
    • قمنا بتركيب آلات المسح الحراري في مكاتبنا الرئيسية. وقد تم اتخاذ هذه التدابير كخطوة وقائية بحتة لضمان صحة ورفاهية موظفينا.
    • لا نشجع التنقّل الداخلي للاجتماعات بين المكاتب ولكن نشجع الموظفين بقوة على الاستفادة من التكنولوجيا المقدمة وإجراء الاجتماعات بشكل افتراضي.
    • سيتم تشجيع التوجه القوي نحو التدريب الرقمي وعبر الإنترنت حيث سيتم تعليق التدريب في الفصول الدراسية. سيتم كذلك تجريب الدورات التدريبية المباشرة عبر الإنترنت من خلال التكنولوجيا الحديثة.
    • لقد نصحنا بشدة بعدم التجمعات الكبيرة الداخلية أو الخارجية.
    • لقد أنشأنا موقعًا مصغرًا لضمان استمرار بقاء موظفينا على اطلاع بالتطورات الأخيرة بالإضافة إلى إنشاء خط ساخن للموظفين لطرح أي مشكلات أو مخاوف قد يواجهونها.

    لعملائنا:

    • لقد اتخذنا تدابير احترازية عبر شبكة فروعنا ، وأجهزة الصراف الآلي ومواقع اجهزة الإيداع النقدي ، بما في ذلك بروتوكولات التنظيف العميق والتعقيم الإضافية. بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في التدريب على إرشادات السلامة والمسافة الاجتماعية وممارسات النظافة الوقائية لجميع موظفي الخطوط الأمامية لدينا.
    • بينما تظل فروعنا في جميع أنحاء البلاد مفتوحة لراحة عملائنا ، فقد أمضينا سنوات في بناء بنية تحتية رقمية قوية لمساعدة العملاء على إدارة احتياجاتهم المصرفية من أي مكان ومتى احتاجوا.
    • تبقى منصاتنا الرقمية تعمل بكامل طاقتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ونحن نشجع العملاء على الوصول إلى تطبيقاتهم المصرفية عبر الهاتف المتحرك وعبر الإنترنت لمعاملاتهم اليومية بامان من منزلهم.
    • بالإضافة إلى ذلك ، أنشأ بنك الإمارات دبي الوطني محتوى فيديو جذابًا على منصاته الاجتماعية لتعليم العملاء وتشجيعهم على حلوله المصرفية والدفع بميزة " عدم التلامس ".
  • هل ما زال بإمكاني زيارة فرع بنك الإمارات دبي الوطني؟

    تبقى فروعنا في جميع أنحاء البلاد مفتوحة لراحة عملائنا.

    لقد اتخذنا تدابير احترازية عبر شبكة فروعنا ، وأجهزة الصراف الآلي ومواقع أجهزة الإيداع النقدي ، بما في ذلك بروتوكولات التنظيف العميق والتعقيم الإضافية. بالإضافة إلى ذلك ، بدأنا في التدريب على إرشادات السلامة والمسافة الاجتماعية وممارسات النظافة الوقائية لجميع موظفي الخطوط الأمامية لدينا.

    ومع ذلك ، فإننا نحثك على زيارة فروعنا فقط عند الضرورة القصوى. ستساعدك منصاتنا المصرفية الرقمية في تنفيذ المعاملات اليومية مثل إجراء التحويلات أو تحويل الأموال أو دفع الفواتير بسهولة. إذا كنت لم تستخدم قنواتنا المصرفية الرقمية بعد ، فيمكنك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسهولة.

    يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على منتجات جديدة ، إذا لزم الأمر ، من خلال منصاتنا المصرفية الرقمية أو عبر موقعنا: www.emiratesnbd.com.

    يمكن الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا في جميع الأوقات على 600 540000 وتواصل أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي العمل كالمعتاد لراحتك.

  • كيف يمكنني الاستمرار في الاستفادة من خدماتي المصرفية؟

    في بنك الإمارات دبي الوطني ، أمضينا سنوات في بناء بنية تحتية رقمية قوية لمساعدة العملاء على إدارة احتياجاتهم المصرفية أينما كانوا ومتى احتاجوا.

    للعملاء الأفراد ، ستساعدك منصاتنا المصرفية الرقمية في إجراء المعاملات اليومية مثل إجراء التحويلات أو تحويل الأموال أو دفع الفواتير بشكل ملائم بأمان من منزلك. إذا كنت لم تستخدم قنواتنا المصرفية الرقمية بعد ، فيمكنك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسهولة.

    يمكن لعملائنا من الخدمات المصرفية للأعمال والشركات إجراء المعاملات اليومية وكذلك المتطلبات المتعلقة بالتجارة عبر منصاتنا المصرفية عبر الإنترنت بما في ذلك سمارت بيزنس و سمارت تريد. إذا كنت لم تشترك بعد في هذه المنصات ، فيمكنك التواصل مع مدير العلاقات الخاص بك أو زيارة أي من مراكز الخدمات المصرفية للأعمال لدينا للتسجيل.

  • إلى متى ستبقى هذه التدابير سارية؟

    سنواصل اتباع توجيهات حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة والمبادئ التوجيهية لمنظمة الصحة العالمية ، ونتخذ جميع التدابير لحماية موظفينا وعملائنا.

إدارة حسابك

  • كيف أقوم بتحويل الأموال (تحويل من حساب إلى حساب ، تحويل تلغرافي)؟

    يمكنك تحويل الأموال بسهولة عن طريق (تحويل من حساب إلى حساب ، والتحويلات التلغرافية) من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

    بالإضافة إلى ذلك , لديك خيار تحويل الأموال على الفور إلى البلدان التالية باستخدام خدمة دايركت ريميت عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرك:

    • الهند
    • باكستان
    • سريلانكا
    • الفلبين
    • المملكة المتحدة
    • مصر

    يرجى إضافة المستفيدين مسبقاً لأنه يجب الانتظار لمدة 24 ساعة لإجراء التحويل بعد إضافة المستفيد

    استخدم خدمة بنك الإمارات دبي الوطني مي باي " MePay " لتحويل الأموال إلى أي حسابات عبر رقم الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة حتى لو لم يكن المستفيد من عملاء بنك الإمارات دبي الوطني. اضغط هنا للمزيد من التفاصيل.

    يمكن للعملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) تحويل الأموال بسهولة عبر "سمارت بيزنس".

  • هل يمكنني إيداع النقود في الفروع؟

    قم بإيداع النقود بسهولة في أجهزة الإيداع النقدي الموجودة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لمواقع أجهزة الإيداع النقدي ، اضغط هنا.

    يسمح بإيداع العملات المعدنية فقط في أجهزة الإيداع النقدي المخصصة. إن مواقع هذه الأجهزة مذكورة أدناه:

    • فرع ديرة
    • فرع جميرا الوصل
    • فرع القصيص
    • فرع شارع البنوك
    • فرع سوق الينابيع
    • فرع برج خليفة
    • فرع دبي فستيفال سيتي

    يرجى ملاحظة: لا يسمح بإيداع مبلغ 5 دراهم إلا في أجهزة الإيداع النقدي لإيداعات نقدية بقيمة كبيرة.

    يمكنك حتى القيام بإيداعات نقدية كبيرة عبر أجهزة الإيداع في المواقع المذكورة أدناه:

    • فرع المرقبات
    • فرع القصيص
    • فرع السوق
    • فرع القوز
    • فرع الشارقة الرئيسي
    • فرع عجمان
  • هل يمكنني سحب النقود في الفروع؟

    يمكنك سحب النقود بسهولة من أجهزة الصراف الآلي. والمبالغ التي تزيد قيمتها عن 15000 درهم يتم سحبها في الفروع.

    يمكنك أيضاً استخدام أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا لسحب النقود بأستخدام هويتك الإماراتية

  • هل يمكنني إيداع الشيكات في الفروع؟

    يمكنك إيداع الشيكات الخاصة بك بشكل آمن في أجهزة الإيداع النقدي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. لمواقع أجهزة الإيداع النقدي, اضغط هنا.

    يرجى ملاحظة أنه ستتم اجراءات الشيك الخاص بك في يوم العمل التالي.

  • كيف أقوم بدفع بطاقات الائتمان الخاصة بي؟

    قم بتسوية مدفوعات بطاقتك الإئتمانية من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو جهاز الصراف الآلي / جهاز الإيداع النقدي على الفور.

  • كيف يمككني تعبئة بطاقتي غلوبال كاش؟

    تستطيع تحميل عملاتك الأجنبية على البطاقة عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو أجهزة الإيداع النقدي (بالدرهم الإماراتي فقط)

  • كيف يمكنني استبدال العملة؟

    حالياً, صرف العملات الأجنبية غير متوفر في الفروع. ومع ذلك, يمكنك استخدام بطاقتنا غلوبال كاش لعمليات الشراء المتعلقة بالعملات الأجنبية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة غلوبال كاش عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • كيف أقوم بتحديث هويتي الإماراتية و / أو جواز السفر؟

    قم بتحديث الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بك على الفور من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و أجهزة الصراف الآلي والموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني على EIDAProfileUpdate@EmiratesNBD.com

  • كيف أقوم بتحديث رقم هاتفي المتحرك أو بريدي الإلكتروني المسجل؟

    قم بتحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل أو بريدك الإلكتروني على الفور عبر أجهزة الصراف الآلي ببطاقة السحب الخاصة بك.

    سيتمكن العملاء غير الأفراد فقط من تحديث تفاصيلهم في الفروع.

  • كيف يمكنني تقديم طلب دفتر شيكات جديد؟

    يمكنك طلب دفتر شيكات جديد من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق "واتساب" أو جهاز الصراف الآلي. سنقوم بتسليمه لك في غضون 3 أيام عمل.

    سيتمكن العملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) من طلب دفتر شيكات جديد عبر "سمارت بيزنس" أو في الفروع.

  • كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على كشف الحساب؟

    يمكنك طلب رصيد حسابك أو كشوفات الحساب الإلكترونية على الفور من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك. سيتم ختم البيانات المصدق عليها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإرسالها إليك عبر البريد السريع في غضون 5 أيام عمل.

    سيتمكن العملاء غير الأفراد (الخدمات المصرفية للأعمال والشركات) من طلب كشف حساب عبر "سمارت بيزنس" أو في الفروع.

  • لم أستلم نقودًا من ماكينة الصراف الآلي ، فماذا يجب علي أن أفعل؟

    إذا لم يتم إرسال أموالك أو إيداعها في الحساب عند السحب النقدي ، اتصل على 600 54 0000.

    يرجى الحفاظ على إيصال المعاملة الخاصة بك لسهولة الرجوع إليها. وفي حالة عدم توفر الإيصال، أخبرنا بموقع الجهاز المحدد. يمكنك التحقق من موقع أجهزة الصراف الآلي بدقة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. سنقوم بالرد عليك في غضون 5 أيام عمل.

  • لقد أودعت نقوداً في جهاز الإيداع النقدي الآلي ، ولكن لم يتم إيداعها. ماذا يجب علي أن أفعل؟

    إذا لم يتم إرسال أموالك أو إيداعها في الحساب عند الإيداع النقدي في جهاز الصراف الآلي / جهاز الإيداع النقدي, فاتصل على 600 54 0000.

    يرجى الحفاظ على إيصال المعاملة الخاصة بك لسهولة الرجوع إليها. وفي حالة عدم توفر الإيصال، أخبرنا بموقع الجهاز المحدد. يمكنك التحقق من موقع أجهزة الصراف الآلي بدقة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. سنقوم بالرد عليك في غضون 5 أيام عمل.

  • كيف أتقدم بطلب للحصول على بطاقة إضافية؟

    يمكنك طلب بطاقة إضافية عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • ما هي الطرق البديلة التي ستساعدني على تجنب ملامسة الأشياء مثل استخدام جهاز الصراف الآلي أو استخدام القلم لملء قسيمة الإيداع؟

    بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس"بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس" للمشتريات في المتاجر ، واستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك للتحويلات عبر الإنترنت أو مي باي " "mePay" للدفع النقدي. يقدم بنك الإمارات دبي الوطني مجموعة من العروض التي يمكن أن تدعمك للعمل بدون نقد ومع ذلك يمكنك الوصول إلى أموالك دون انقطاع لتلبية الاحتياجات اليومية. في حالة احتياجك لزيارة الفرع أو استخدام جهاز الصراف الآلي ، يرجى اتباع معايير النظافة مثل غسل يديك بالماء والصابون أو معقم لليدين بمجرد الانتهاء من معاملتك.

  • كيف يمكنني الوصول إلى خزائن الإيداع الآمنة الخاصة بي؟

    بقدر الإمكان ، نوصي بأن تفكر في بدائل للنقد ، والتي لا تتطلب منك لمس شاشة الصراف الآلي أو استخدام قلم لملء قسيمة الإيداع. يمكنك استخدام ميزة الدفع "بلا تلامس"بقدرخزائن الإيداع الآمنة في الفروع التي يتم إغلاقها مؤقتًا ستكون متاحة لك يومين في الأسبوع (الأحد والأربعاء) من الساعة 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا. اضغط هنا للحصول على قائمة الفروع المفتوحة والمغلقة مؤقتًا

إدارة بطاقتك الإئتمانية

  • يمكن للعملاء حاملي البطاقات الائتمانية الاستفادة من خطط التقسيط بدون فوائد لجميع مدفوعات الرسوم المدرسية وكذلك مشتريات البقالة بدون رسوم اجراءات الطلب لمدة تصل إلى 6 أشهر. هل يمكنك توضيح تفاصيل هذا العرض من فضلك؟

    مع بطاقات بنك الإمارات دبي الوطني الائتمانية، تتمتع بحرية تحويل معاملاتك إلى أقساط شهرية سهلة وبأسعار معقولة.

    • في الفترة من 1 أبريل 2020 إلى 31 ديسمبر 2020 ، ستتمكن من تحويل رسوم التعليم وكذلك مشتريات البقالة المدفوعة ببطاقتك الائتمانية إلى خطط تقسيط بدون فوائد لمدة 6 أشهر. سيتم التنازل عن رسوم المعاملة لمرة واحدة البالغة 49 درهمًا المطبقة على هذا التحويل.
    • جميع المعاملات التي تزيد عن 1,000 درهم ستكون مؤهلة لهذا التحويل. هذا متاح بسهولة عبر ثلاث قنوات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر مركز الاتصال.
    • سيتم النظر في جميع معاملات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والتعليم والبقالة كما هو محدد بواسطة رمز فئة التاجر بواسطة فيزا أو ماستركارد.
    • بالإضافة إلى هذا العرض الخاص على الرسوم المدرسية ومحلات البقالة ، يمكنك أيضًا التمتّع بمجموعة واسعة من الأقساط بدون فوائد في أكثر من 2000 منفذ شريك في دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى الضغط هنا للمزيد من التفاصيل.
    • نحن نقدم خطط منخفضة الفائدة ورائعة للأقساط لفترات أعلى تصل إلى 48 شهرًا على جميع مشتريات التجزئة بقيمة 750 درهم وما فوق. لتقديمالطلب، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو مركز الاتصال.

    للمزيد من التفاصيل حول عروض خطة الأقساط المختلفة لدينا ، يرجى الضغط هنا

المصرفية عبر الإنترنت

  • كيف يمكنني البدء في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    للبدء في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لبنك الإمارات دبي الوطني ثم الضغط على خيار "دخول العملاء - Customer Login" ثم الضغط على خيار "التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك " Register for Online/Mobile Banking”. سيكون لديك خياران للتسجيل:

    • التسجيل من خلال الحساب: إذاإخترت التسجيل من خلال هذا الخيار فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • التسجيل باستخدام بطاقة الائتمان: إذا قمت بتحديد هذا الخيار فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بمجرد اكتمال العملية المذكورة أعلاه، ستستلم رمز توثيق بشكل رسالة نصية قصيرة SMS مرسل إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا.

    يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. الآن، سيمكنك إختيار اسم المستخدم المفضل لديك ثم الضغط على زر "تأكيد - Confirm" للمتابعة. سوف يطلب منك بعدها اختيار الأسئلة السرية وتحديد الإجابات لكل منها، وبعد ذلك سيمكنك تعيين كلمة المرور الخاصة بك. هذا هو كل ما سيتطلبه الأمر.

    يمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك وذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي حددتها.

  • كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    في حال أردت إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيرجى الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور - Forgot Password" في صفحة تسجيل الدخول وحدد "إعادة الضبط - Reset".

    سيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إما عن طريق اختيار "إعادة الضبط من خلال الحساب - Reset with Account" أو من خلال "الإسترداد باستخدام بطاقة الائتمان - Reset with Credit Card".

    • إذا قمت بإختيار خيار "إعادة الضبط من خلال الحساب"، فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • أما إذا قمت بإختيار "الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان"، فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق مرسل بشكل رسالة نصية قصيرة SMS إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في وقت لاحق، سوف تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم الحالي الخاص بك والضغط على زر "تأكيد - Confirm" للمضي قدماً وتحديد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. لقد تمّ الآن إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك وسيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

  • كيف يمكنني إستعادة اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى الضغط على خيار "التسجيل / نسيت اسم المرور - Forgot User Name" وحدد خيار "استرداد - Retrieve".

    سيمكنك إما استرداد اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق اختيار "الاسترداد من خلال الحساب - Retrieve with account" أو "الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان".

    • إذا قمت بإختيار "الاسترداد من خلال الحساب"، فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • أما إذا قمت بتحديد "الاسترداد مع بطاقة الائتمان"، فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق مرسل بشكل رسالة نصية قصيرة SMS إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وبعد الإجابة عن الأسئلة السرية، سيتم إظهار اسم المستخدم على الشاشة. سيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

  • ما مدى مصداقية المعلومات المعروضة في موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يتم تحديث جميع المعلومات المتعلقة بموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مباشر باستثناء ما يلي:

    • تأخير لمدة24 ساعة، وهي المدة اللآزمة لإظهار بطاقة الائتمان الخاصة بك في قسم البطاقات بعد أن تمّ إضافتها من خلال الإعدادات داخل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
    • تأخير لمدة24 ساعة، وهي مدة اللآزمة لتقييد المعاملات الخاصة ببطاقة الائتمان في كشف الحساب.
  • ما هي المزايا المتوفرة على صفحة لوحة التحكم الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يتم عرض صفحة لوحة التحكم بمجرد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك. سيمكنك أيضاً الوصول إلى هذه الصفحة في أي وقت وذلك عن طريق الضغط على صورة ملفك الشخصي في القائمة الرئيسية.

    لقد سعينا بكل جهدنا أن تكون قادراً على رؤية وضعك المالي العام والمنتجات الخاصة بك والظاهرة في صفحة لوحة التحكم من خلال نظرة سريعة خاطفة. ننوه هنا أنه سيكون لديك خيار تعديل وتصميم محتويات صفحة التحكم بالشكل الذي يناسب متطلباتك، ليمكنك بالتالي تتبع ما هو مهم بالنسبة لك.

    يمكنك على صفحة لوحة التحكم هذه الإطلاع على:

    • عمليات الإنفاق
    • قيمة الإدخار
    • عمليات وصفقات الإستثمار

    وسيمكنك من خلال هذه الصفحات استعراض الرصيد المتاح والدفعات القادمة، الرصيد في حسابات التوفير وملف محفظة الاستثمار على التوالي.

    عند تسجيل دخولك الأول، سنطلب منك تحديد فترة للميزانية مع تحديد الحساب المفضل لديك، وسيعمل شريط التحكم بالأموال (Money bar) في صفحة لوحة التحكم وفقاً لهذه الاختيارات.

    إن رمز النجمة المتواجدة بجوار اسم الحساب يعني أن هذا هو الحساب المفضل لديك. بالنظر إلى جدول الدفعات والتحويلات مقارنة مع الأرصدة الشهرية، سنقوم بعرض رصيدك المتوفر والمعاملات القادمة وقيمة الإنفاق الآمن، وهو المبلغ الذي سيمكنك إنفاقه بأمان بعد إجراء الدفعات القادمة.

    يمكنك تبديل شكل العرض لتتمكن بالتالي من الإطلاع على المخطط الرسومي (البياني) لسجل الرصيد وذلك للأشهر الستة الماضية.

    ومن خلال تصفح القائمة بإتجاه الأسفل، سوف تكون قادراً على مشاهدة جميع التفاصيل بشكل كامل (ما يسمى بالإستعراض الكامل والشامل 360 درجة). سيظهر لك هذا الإستعراض تفاصيل 'ما تملك- What I Own' جنباً إلى جنب مع المنتجات المصرفية الجديدة الممكن أن تتقدم بطلب الحصول عليها.

    ضمن خيار "المعاملات الأخيرة - Recent Transactions"، والمتواجد في أسفل الصفحة، سيتم إظهار آخر 5 معاملات تم تنفيذها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، وإذا قمت بالضغط على زر "رؤية جميع المعاملات، فسيتم عرض كشف الحساب الخاص بك.

  • ما هي الميزات / الخدمات المختلفة التي تقدمها الخدمات المصرفية الجديدة عبر الإنترنت؟

    المزايا ذات الطابع الشخصي

    • إمكانية إختيار الحساب/البطاقات المفضلة مع توفير ميزة الإنفاق الآمن
    • إمكانية إختيار الملف الشخصي / صورة الخلفية
    • إمكانية إعطاء تسميات للمنتجات

    الخدمات المتعلقة بالبطاقة

    • إظهار بطاقة الخصم
    • ميزة تحويل الرصيد (بطاقة الائتمان)
    • تغيير رقم التعريف الشخصي PIN
    • تفعيل البطاقة
    • القيام بحظر / إلغاء الحظر على البطاقة

    الخدمات الجديدة الإضافية

    • الحصول على رسالة المديونية /عدم المديونية
    • الجدار الخاص (الشكل الشخصي للصفحات)
    • محفظة الاستثمار
    • قائمة المستفيدين
    • طلب قرض شخصي تمّت الموافقة عليه مسبقاً
    • إنشاء هدف خاص بحساب التوفير
    • متجر رقمي
  • ما هي ميزة "الجدار الخاص"؟ وكيف يمكنني استخدامها؟

    تمكنك ميزة "الجدار خاص - Private Wall" من التواصل معنا من خلال إرسال الرسائل التي تخصّ أي موضوع يهمك. سيتم إرسال الإجابات من قبل فريق الدعم الخاص بنا على نفس الشاشة.

  • ما هو المتجر الرقمي الخاص ببنك الإمارات دبي الوطني؟ وما هي الخدمات المتوفرة من خلاله؟

    يمكنك من خلال هذا المتجر الرقمي الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات التي تتضمن الحسابات، البطاقات، القروض، المنتجات الاستثمارية والطلبات المصرفية، كما سيمكنك إستعراض العروض التي سنوصي بها لك وذلك وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.

    سيكون من الممكن أيضاً أن تقوم بتتبع وعرض طلبات المنتجات الخاصة بك وطلبات الخدمة المقدّمة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر تطبيق الهاتف المتحرك وذلك من خلال صفحة تتبع الطلبات. ستتمكن أيضاً من تحميل مستندات طلب القرض الشخصي الخاص بك، وذلك بغض النظر عن قناة التي يتم فيها تقديم الطلب. سيتم إدراج طلباتك مع الطلبات التي بدأ العمل بها خلال الـ 30 يوم سابقة في هذه الصفحة.

  • ما هي العمليات والخدمات التي توفّرها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    هناك مجموعة واسعة من الخدمات المتاحة من خلال الخدمات

    المصرفية عبر الإنترنت وجميعها مصممة لتحسين تجربتك المصرفية عبر الإنترنت. فيما يلي الخدمات والعمليات المتوفرة.

    الإشتراك وتسجيل الدخول

    • تسجيل الدخول
    • نسيت إسم المستخدم
    • نسيت كلمة المرور
    • نسيت الأسئلة السرية
    • استرداد اسم المستخدم الخاصة بالخدمات المصرفية
    • الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت / تطبيق الهاتف المتحرك
    • الإشتراك
      • من خلال الحساب وبطاقة الخصم
      • من خلال بطاقة الائتمان
    • متابعة الإشتراك
      • إكمال عملية التسجيل التي إبتدأت من فرع / مركز الاتصال / جهاز الصراف الآلي

    لوحة التحكم

    • إختيار الحساب المفضل، شريط التحكم بالأموال (Money Bar)
    • الإنفاق، التوفير، الإستثمار
    • الإستعراض الشامل
    • العمليات المنفذة مؤخراً

    أموري المالية

    • الحسابات (جميع الحسابات، الحساب الجاري، حسابات الادخار والودائع)
    • الحساب المفضل (شريط التحكم بالأموال، المخطط البياني لتاريخ الرصيد)
    • المعاملات القادمة (للحساب المفضل)
    • تفاصيل الحساب
    • الإطلاع والحصول على كشف الحساب
    • خدمات إضافية (دفتر شيكات، تأكيد الرصيد، كشف حساب موثق، خيارات التجديد، شيك عند الطلب، شيك مديري، تنزيل كشف الحساب الإلكتروني، إغلاق حساب وديعة)
    • مراجعة العمليات المنفذة مؤخراً
      • القروض (جميع القروض، القرض الشخصي، قرض السيارات، قرض السكن)
    • شريط رصيد القرض
    • خدمات القروض (خدمة إعادة تعبئة القرض، الدفعة المتأخرة، رسالة براءة ذمة، التسوية المبكرة، التسوية الجزئية، تأجيل القسط)
    • كشف حساب القرض
    • تفاصيل القرض
      • بطاقات (جميع البطاقات، بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، البطاقات المدفوعة مسبقاً)
    • شريط رصيد البطاقة
    • خدمات بطاقة (خطة الدفع بالتقسيط IPP، تحويل الرصيد، القرض على البطاقة، السلفة النقدية، إعادة التعبئة، التحميل، التحويل من محفظة إلى محفظة، تغيير رقم التعريف الشخصي PIN، حظر بطاقة، إلغاء حظر بطاقة، تفعيل البطاقة)
    • كشف حساب البطاقة
    • العمليات المنفذة مؤخراً
    • معلومات البطاقة
    • نقاط المكافآت
      • الإستثمار
    • ملخص عن المحفظة الإستثمارية
    • تصنيف الأصول

    الدفعات والتحويل

    • الدفعات
      • الدفعات الجديدة
      • اتصالات
      • الخدمات العامة
      • بطاقات الائتمان
      • هيئة الطرق والمواصلات RTA
      • الغرامات
      • العقارات
      • خطوط الطيران
      • الدفعات الأخرى
      • التعليمات الدائمة
    • التحويلات
      • تحويلات جديدة
      • بين الحسابات الخاصة بك
      • إلى حسابات أخرى في بنك الإمارات دبي الوطني
      • إلى حسابات في الإمارات الإسلامي
      • التحويلات المحلية
      • التحويلات الدولية
      • تحويل ديريكت ريميت إلى الهند، الفيليبين، باكستان، سريلانكا، مصر والمملكة المتحدة
      • تحويل ويسترن يونيون
      • تحويل مباشر إلى لبنان
      • التعليمات الدائمة
      • قائمة المستفيدين
      • التحويل للمستفيدين
      • الدفع للمستفيدين

    الإستشارة عبر الإنترنت

    • الأسئلة الشائعة
    • العمليات المنفذة مؤخراً
    • ميزة "جدار خاص"
    • مركز التنبيهات

    الإعدادات

    • ملفي الشخصي
    • المعلومات الشخصية
    • الباقات المصرفية
    • اكمال الملف الشخصي
    • صورة الملف الشخصي / تحديث صورة الخلفية
    • ضبط الإعدادات
    • الحساب والبطاقة المفضلان
    • ربط الحسابات والبطاقات
    • كشف الحساب الإلكتروني / الإستشارة الإلكترونية
    • الخدمات المصرفية الاجتماعية
    • خدماتي
    • إعدادات الإمان
    • كلمة السر والأسئلة السرية
    • الحدود الخاصة بي

    المتجر الرقمي

    • العروض والحملات الترويجية
    • التقدّم بطلب الحصول على المنتجات
    • الحسابات الجارية
    • حسابات التوفير والودائع
    • البطاقات
    • القروض وعمليات السحب على المكشوف
    • الاستثمارات
    • التأمين
    • تتبع حالة الطلبات
    • طلبات البنك
    • طلبات البطاقات
    • طلبات القروض
    • طلبات الحسابات
    • الطلبات العامة
  • هل يمكنني تحديث معلومات الاتصال والمستندات الخاصة بي (مثل: المعلومات على جواز السفر، التأشيرة والهوية الإماراتية ) من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    سيمكنك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت القيام بتعديل معلوماتك الشخصية وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وذلك من خلال إختيار علامة التبويب "إعدادات الملف الشخصي - Profile Settings" المتواجدة ضمن خيار "الإعدادات - Settings”. يرجى أخذ العلم أنك لن تستطيع القيام بتغيير رقم الهاتف المتحرك وتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجلان لدى البنك. وإضافة إلى ما سبق، سيمكنك أيضاً تحديث المستندات الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • كيف يمكنني تعديل حدود الشراء اليومية الخاصة بي عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ثم إختيار خيار "الإعدادات - Settings" ثم تحديد خيار "إعدادات الأمان - Security Settings".

    سيمكنك تغيير الحد اليومي الخاص بحسابك أو ببطاقتك الائتمانية، وسيمكنك أيضاً تغيير الحد الخاص بمستخدم واحد أو أكثر من المستخدمين المرتبطين بملفك الشخصي.

  • كيفية إضافة مستفيد في قائمة "الملف الشخصي" الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم إختيار خيار "الدفع والتحويل - Pay & Transfer" ثم الضغط على "قائمة المستفيدين - Beneficiary Book". سيمكنك بعدها القيام بإضافة أو حذف أي مستفيد ثم تنفيذ أي نوع من أنواع التحويلات أو المدفوعات.

    سيمكنك أيضاً إختيار إضافة المستفيد إلى قائمة المستفيدين بعد الإنتهاء من عملية الدفع أو عملية التحويل لإستخدامه في عمليات تحويل مستقبلية.

  • كيف يمكنني التحقق من رصيدي ومراجعة كشوفات الحساب الخاصة بي عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم إختيار خيار "أموري المالية - My Finances". سوف تكون قادراً على مشاهدة جميع أرصدة حساباتك وبطاقاتك الائتمانية. وفي حال أردت مشاهدة تفاصيل إضافية وكشوفات الحساب، فسيمكنك ببساطة إختيار الحساب أو بطاقة الائتمان ثم الضغط على خيار "كشف الحساب - Statement".

  • كم من الوقت سيستغرق تحديث قائمة المعاملات المنفذة ببطاقة الخصم / الائتمان الخاصة ليمكنني مشاهدتها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    سوف تكون قادراً على عرض وإسترداد كشوف الحساب المحدّثة الخاصة بك بشكل فوري وآني وذلك بعد إجراء أي معاملة باستخدام بطاقة الخصم أو بعد إتمام أي عملية تحويل أو دفع. وبالطبع، ستكون كشوفات بطاقة الائتمان المحدّثة متاحة للمشاهدة فقط بعد مضي مدة 24 ساعة من زمن إجراء أية معاملات باستخدام بطاقة الائتمان.

  • كيفية تحويل الأموال من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    للقيام بذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم اختر "الدفع والتحويل - Pay & Transfer" وبعدها اضغط على خيار "التحويلات - Transfers". سوف تكون بعدها قادراً على تحديد نوع التحويل، الحساب الذي تريد الدفع منه والمستفيد لاستكمال عملية التحويل الخاصة بك.

  • كيفية القيام بعملية دفع من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    للقيام بذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم الضغط على خيار "الدفع والتحويل - Pay & Transfer". سوف تكون بعدها قادراً على تحديد الجهة التي تريد القيام بالدفع لها، الحساب الذي تريد الدفع منه أو بطاقة الائتمان والمستفيد لتتمكن بالتالي من استكمال عملية التحويل الخاصة بك.

  • كيف يمكنني تحويل المشتريات المنفذة ببطاقة الائتمان الخاصة بي إلى خطة الدفع بالتقسيط وذلك عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    لتحويل مشتريات بطاقات الائتمان إلى خطة التقسيط، ستحتاج إلى استعراض كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم القيام بالبحث عن المعاملة التي قمت بها والتي ترغب بتحويلها إلى أقساط. بجانب هذه المعاملة، سوف ترى الرابط الذي يقول "تحويل إلى التقسيط خطة الدفع؟ - Convert to Installment Payment Plan". عند الضغط على هذا الرابط، سيطلب منك تحديد فترة التقسيط التي ترغبها لتحويل مبلغ الشراء إلى دفعات. سيتم تلقائياً إنشاء سعر الفائدة، مبلغ القسط الشهري والمبلغ الإجمالي المستحق قبل عملية التأكيد. سيتم خصم الدفعة الأولى من حسابك في نهاية الشهر نفسه الذي تمّ فيه طلب الحصول على هذه الخدمة.

  • كيف أستبدل النقاط المكتسبة من بطاقة الائتمان الخاصة بي من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    لاستبدال نقاط بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى إختيار "أموري المالية - My Finances" ثم اضغط على خيار "البطاقات - Cards". سيتوجب عليك بعدها إختيار بطاقة ائتمان، ثم التصفح للأسفل لمشاهدة رصيدك من النقاط المتوفرة على البطاقة المختارة ثم القيام بعملية الإستبدال.

  • هل يمكنني مشاهدة بطاقتي الائتمانية من الإمارات الإسلامي على منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    لن تتمكن بعد الآن من مشاهدة بطاقتك الائتمانية من الإمارات الإسلامي على منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك، سيظل بإمكانك الدفع لصالح بطاقتك الائتمانية من الإمارات الإسلامي من خلال إضافتها كمستفيد.

  • ما يجب فعله وتجنبه لضمان الأمان عند إستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

    نحن نحثك على حماية المعلومات الخاصة بك في جميع الأوقات سواء كان ذلك عند استخدام الإنترنت أو خلال قيامك بالعمليات المصرفية الإعتيادية وذلك عن طريق اتباع هذه النصائح البسيطة:

    قمّ بحماية كلمة المرور الخاصة بك والمعلومات الشخصية.

    • لا تستخدم كلمات المرور التي يسهل تخمينها، على سبيل المثال: كلمات المرور التي تحوي اسمك، تاريخ ميلادك، رقم (أرقام) الهاتف وما إلى ذلك.
    • استخدام مزيج من الحروف الكبيرة والصغيرة وقمّ بإضافة الأرقام أيضاً.
    • لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص ولا تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع مختلفة.
    • قمّ بتغيير كلمة المرور الخاصة بك من وقت إلى آخر وتجنّب كتابتها على الورق.
    • قمّ دائماً بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق موقعنا الرسمي ذو العنوان التالي: www.emiratesnbd.com/ar وليس من خلال أي روابط أخرى.
    • تجنب تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من مقاهي الإنترنت أو المكتبات أو المواقع العامة.
    • أغلق نافذة المتصفح التي استخدمتها لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دائماً بعد تسجيل خروجك منها.
    • هام: لن يقوم أي موظف في بنك الإمارات دبي الوطني بالطلب منك تقديم كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وإذا طلب شخص ما ذلك، فهو بالتأكيد لا يمثل البنك ويجب عدم تقديم كلمة المرور تحت أي ظرف من الظروف

    قمّ بحماية جهاز الكمبيوتر ووصلة الإنترنت:

    • لا تشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مطلقاً.
    • استخدم عند إنشاء كلمة المرور باللغة الإنكليزية مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة بالإضافة إلى الأرقام.
    • استخدم كلمة مرور للدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وذلك لمنع الدخول غير المصرح به إلى المعلومات الخاصة بك.
    • كنّ حذراً من فتح رسائل البريد الإلكتروني من مصادر غير جديرة بالثقة، وخاصة إذا كانت تحتوي على مرفقات.
    • لا ترسل أي رد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب الحصول على معلوماتك الشخصية. قد تبدو هذه الرسائل وكأنها مرسلة من صديق موثوق به أو من جهة عمل ما، ولكنها مصممة لخداعك في الكشف عن معلومات شخصية حساسة.
    • استخدام البرامج الشخصية التي توفّر الجدار الأمني (Firewall) والبرمجيات المضادة للفيروسات.
    • تجنب تحميل البرامج مثل برامج screen savers، برامج واجهات سطح المكتب (desktop themes)، الألعاب وغيرها من البرامج التي لها طابع تنفيذي من المواقع الغامضة أو التي ليس لها هوية. قد تحتوي هذه البرامج على فيروسات تدعى بـ "حصان طروادة - Trojan" والتي من شأنها أن تمكّن قراصنة الإنترنت من مراقبة أو التحكم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    • قمّ بتعطيل كافة الخدمات غير الضرورية التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    • تحقق دائماً من أن موقع البنك هو الموقع الرسمي لبنك الإمارات دبي الوطني.
    • لا تترك جهاز الكومبيوتر بعد تسجيل دخولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدون مراقبة في أي وقت.
    • قبل أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، قمّ بالتأكد من إغلاق كافة الصفحات الأخرى التي تستخدم الإنترنت. نحن نوصي بعدم فتح أي برنامج تصفح آخر في نفس الوقت بينما تقوم بعملياتك المصرفية باستخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.

    يرجى الإتصال بمكتب خدمة مساعدة العملاء الخاص بنا على +97143160316 في حال كنت تتلقى رسائل إحتيال عبر البريد الإلكتروني أو في حال كنت بحاجة إلى أي مساعدة في استخدام خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

  • ما هي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هي تطبيق يمكن تحميله على جهازك ويتوافق مع كل من الأجهزة التي تعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد)، والأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد. يوفر لك هذا التطبيق إمكانية القيام بالخدمات المصرفية بشكل مماثل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويدعم اللغتين العربية والإنجليزية.

  • كيف يمكنني تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هي تطبيق يمكن تحميله على جهازك ويتوافق مع كل من الأجهزة التي تعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد)، والأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد. يوفر لك هذا التطبيق إمكانية القيام بالخدمات المصرفية بشكل مماثل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويدعم اللغتين العربية والإنجليزية.

    يمكنك تحميل هذا التطبيق على أي من الأجهزة التي تمّ دعمها وذلك من متجر التطبيقات الموافق:

    • أبل آي تيونز "أبستور – App Store"
    • متجر "جوجل بلاي – Google Play”
  • هل سيتوجب علي دفع أي رسوم من أجل القيام بتحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    إن تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني هو تطبيق مجاني.

  • كيف يمكنني البدء باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    للقيام بذلك ستحتاج إلى أن يكون لديك اسم مستخدم فعّال لدى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني، هاتف متحرك ذكي (هاتف يعمل بنظام "آي أو إس" من أبل (آي فون و آي باد) أو الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد)، ويجب أن يكون يتوفر لديك اتصال بالإنترنت إما عن طريق الواي فاي أو عن طريق خدمة الإتصال بالجيل الثالث 3G مع خدمات البيانات. سيمكنك بعد ذلك تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني على هاتفك المتحرك والتمتّع براحة تنفيذ الخدمات المصرفية معنا.

  • ما هو مقدار الأمان التي يتمتّع به تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    يتمتّع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني بالأمان وسيوفّر لك وسيلة أكثر راحة وسرعة لتنفيذ العمليات المصرفية من خلال هاتفك المتحرك ومن أي مكان أيضاً. يمكن الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني من خلال إستخدام اسم مستخدم وكلمة المرور مسجلين في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يرجى العلم أنه لن يتم تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور على الهاتف المتحرك. وفي حال تمّ إدخال كلمة السر الخاصة بك بشكل غير صحيح لـ 3 مرات فسيتم إيقاف عمل التطبيق. يرجى أخذ العلم بأنه سيتم تسجيل خروجك من التطبيق تلقائياً في حال لم يتم تنفيذ أي عملية خلال مدة 10 دقائق.

  • إذا كنت مشتركاً بالفعل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت فهل سأحصل على تسجيل تلقائي في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    نعم، وكل ما ستحتاج إليه هو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الانترنت.

  • كيف يمكنني إيقاف وحظر استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بي في حال فقدت هاتفي المتحرك؟

    يمكنك حظر عملية الدخول إلى تطبيق بنك الإمارات دبي الوطني عن طريق الإتصال بمركز خدمة العملاء على 00971 600 54 0000 ثم طلب حظر اسم المستخدم الخاص بك والذي تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو عبر الهاتف المتحرك، ومن المستحسن في هذه الحالة أيضاً أن تقوم بإعادة ضبط وتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

  • ما هي الخدمات المتوفرة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    تتضمن الخدمات المتوفرة الحسابات، البطاقات، الإستفسارات عن القروض، كشوفات الحساب والمعاملات المتعلقة بالمنتجات

    التحويلات مثل:

    • التحويلات بين الحسابات التابعة لنفس العميل
    • التحويلات لحسابات أخرى تابعة لبنك الإمارات دبي الوطني
    • التحويلات لحسابات أخرى في مصرف الإمارات الإسلامي
    • التحويلات المصرفية المحلية (داخل الإمارات العربية المتحدة)
    • التحويلات المصرفية الدولية
    • تحويلات ويسترن يونيون
    • تحويلات “دايريكت ريمت”: إلى الهند، الفيليبين، باكستان، سريلانكا ومصر
    • تحويلات "دايركت ريمت تو موبايل" والذي تؤهلك للقيام بتحويل الأموال إلى إي رقم هاتف صادر في الهند خلال ثواني

    الدفعات لـ:

    • شركات الاتصالات: شركة دو، وخدمة OSN وشركة اتصالات
    • تسديد فواتير الخدمات والمرافق العامة: هيئة كهرباء ومياه دبي DEWA، سيوا SEWA، الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء FEWA، المؤسسات العقابية والإصلاحية، شركة أبوظبي للتوزيع ADDC، شركة العين للتوزيع AADC، و إيميكول EMICOOL
    • سالك
    • نول
    • بطاقات الائتمان
    • الغرامات الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات وبشرطة دبي
    • الخطوط الجوية: خطوط فلاي دبي والعربية للطيران
    • شركة إعمار العقارية
    • التبرعات
    • فتح حساب فوري: حساب جاري، حساب توفير، وديعة ثابتة
    • مستحقات بطاقة الائتمان / قرض الشخصي الطلبات مثل: دفتر شيكات، كشف حساب مصدق ، رسالة عدم مديونية
    • الحصول على تذكرة انتظار الدور
    • إعدادات الأمان: حظر/إلغاء الحظر على البطاقات
  • هل سأجد قائمة المستفيدين الذين قمت بتسجيلهم سابقاً عند إستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني؟

    سوف تكون قادراً على إستعراض قائمة جميع المستفيدين الخاصة بك لعمليات التحويل والدفعات.

  • هل سيمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أثناء التجوال؟

    سيمكنك التمتع بهذه الخدمة طالما أنت على اتصال بشبكة الواي فاي أو إذا كنت مشتركاً في خدمة بيانات التجوال عن طريق مزود خدمة الإتصال. إن خدمات بيانات التجوال هي خدمات مدفوعة وقد تؤدي إلى تكاليف إضافية على فواتير الهاتف.

  • ما الرقم الذي يمكنني الإتصال به إذا كان لدي المزيد من الاستفسارات المتعلقة بتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكنك الإتصال على 00971 600 54 0000 وإختيار الخيار رقم 5 الخاص بأي استفسارات أو معلومات أخرى.

  • هل ستكون خدمة الحصول على تذاكر إنتظار الدور في الفروع متاحة لغير عملاء بنك الإمارات دبي الوطني؟ ومن سيمكنه الاستفادة من هذه الخدمة؟

    هذه الخدمة متاحة فقط لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني الذين يستخدمون تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك الإمارات دبي الوطني.

  • هل هناك أي فرق بين عملية الحصول على تذاكر إنتظار الدور من النظام المتواجد حالياً في الفروع مقارنة بنفس العملية المتوفرة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    لا يوجد أي تغيير على النظام الحصول على التذاكر المتواجد حالياً والمستخدم في الفروع. ولكن بدلاً من الحصول على تذكرة إنتظار الدور بعد الوصول إلى الفرع، سيمكن للعملاء مع هذه الخدمة الآن الحصول على تذكرة إنتظار الدور قبل أن يصلوا إلى الفرع. لن يكون هناك أي تذاكر ورقية مقدمة للعميل من خلال هذه الخدمة لأنه سيتم حفظ نسخة من تذكرة الإنتظار بشكل صورة في هواتفهم المتحركة.

  • هل يمكنني الحصول على أكثر من تذكرة إنتظار دور من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكن للعملاء الحصول على تذكرة واحدة فقط في كل مرة، وبعد الإنتهاء من الإعلان عن رقم التذكرة سيمكن الحصول على واحدة أخرى بعد ذلك.

  • هل سيتم إبلاغي عندما سيتم الإعلان عن رقم تذكرتي وعن إنتهاء صلاحيتها أيضاً؟

    سيتم إعلامك أنه قد حان دورك من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة SMS إليك، وكذلك عندما تنتهي صلاحيتها.

  • ماذا يعني مصطلح "عدد العملاء المنتظرين" الموجود على تذكرة إنتظار الدور من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    قبل اختيار نوع الخدمة، سيمكنك الاطلاع على عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم في الفرع. وبعد إصدارك للتذكرة، سيمكنك مشاهدة عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم لتلك الخدمة بالتحديد. فعلى سبيل المثال، إذا كان هناك 10 عملاء ينتظرون دورهم. وقمت بإصدار تذكرة لخدمة "شباك الصراف – العملاء الأفراد"، فسيتم عرض عدد العملاء الذين ينتظرون دورهم لهذه الخدمة فقط، وعلى سبيل المثال: إذا كان هناك 5 أشخاص في خط إنتظار خدمة "شباك الصراف - الأفراد" فسيظهر على التذكرة عبارة "هناك 5 عملاء في انتظار الخدمة المحددة ".

  • هل يمكنني مشاركة تذكرة إنتظار الدور الخاصة بي والصادرة عن طريق تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك مع شخص آخر من خلال تطبيق الـ WhatsApp أو من خلال أي تطبيق مماثل؟

    يمكن القيام بذلك، لأنه سيتم حفظ تذكرة إنتظار الدور على هاتفك المتحرك بشكل ملف صورة. يمكنك أيضا الإشتراك في ميزة أن يتم كتابة اسمك على التذكرة في حال تمّ إصدارها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وهذا يختلف عن نظام إصدار التذاكر في الفرع والذي سيقوم فقط بذكر رقم التذكرة.

  • هل يمكنني فتح حساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، حتى لو كنت لا أملك حساب حالي مع بنك الإمارات دبي الوطني؟

    يمكن للعملاء الحاليين الذين لديهم حسابات نشطة فقط مع بنك الإمارات دبي الوطني القيام بفتح حساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • ما هو الوقت الذي ستستغرقه عملية فتح حساب جديد من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكن للعميل فتح حساب جديد في غضون 30 ثانية.

  • أي نوع من أنواع الحسابات يمكن فتحه من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكن للعملاء فتح حساب جاري جديد، حساب توفير وحساب وديعة وذلك من خلال هذه الطريقة.

  • كيف يمكنني التحقق من أسعار الفائدة الخاصة بالحساب من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكنك الإطلاع على أسعار الفائدة الخاصة بالحساب عن طريق الضغط على خيار "اضغط هنا لمشاهدة أسعار الفائدة" أو من خلال زيارة الموقع www.emiratesnbd.com

  • هل يمكنني تطبيق الحظر المؤقت على بطاقة ائتمان من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكنك القيام بحظر بطاقة ائتمان بشكل مؤقت من خلال تطبيق الهاتف المتحرك. سيتوجب عليك فقط أن تقوم بتحديد الخيار "الحظر المؤقت" من شاشة حظر بطاقة الائتمان من التطبيق كسبب لحظر البطاقة.

    إذا تم وضع بطاقتك الائتمانية في حالة الحظر المؤقّت من قبل فريق مكافحة الإحتيال من بنك الإمارات دبي الوطني، فلن يمكنك القيام بإلغاء هذا الحظر من خلال تطبيق الهاتف المتحرك وذلك لأسباب أمنية.

  • هل يمكنني إلغاء الحظر على بطاقة ائتمان من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكنك القيام بإلغاء حظر على بطاقة الائتمان الخاصة بك والتي قمت سابقاً بتطبيق الحظر المؤقت عليها. يرجى أخذ العلم بأنه إذا تمّ حظر البطاقة بسبب كونها قد فُقدت / سُرقة / تُلفت، أو تمّ حظرها مؤقتاً من قبل البنك، فلن تتمكن من إلغاء الحظر على بطاقتك.

  • ما هو الوقت الذي ستستغرقه عملية حظر / إلغاء حظر بطاقة الائتمان من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكن للعملاء حظر / إلغاء حظر بطاقة الائتمان الخاصة بهم في غضون 20 ثانية. وإذا قام العميل بإلغاء الحظر على بطاقته من خلال تطبيق الهاتف المتحرك، فسيتم إلغاء حظر بطاقة الائتمان خلال ساعة واحدة.

  • هل يمكنني تقديم طلب استبدال بطاقة الائتمان الخاصة بي من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    يمكنك التقدم بطلب الحصول على بطاقة بديلة فقط إذا تمّ حظر بطاقتك الائتمانية من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

  • هل ستطبق أي رسوم على عملية تطبيق الحظر / إلغاء حظر على بطاقات الائتمان أو على طلب الإستبدال التي يتم تنفيذها من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك؟

    إن عملية حظر / إلغاء حظر بطاقات الائتمان هي عملية مجانية. أما لطلبات الإستبدال، فسيتم فرض رسم على العميل وذلك إعتماداً على الفئة التي يندرج ضمنها، وعلى الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة الائتمان الخاصة به.

تغيير كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
طريقة تفعيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
إستعادة إسم المستخدم للخدمات المصرفية الإلكترونية

#وحيدون_سوياً

في هذه الأوقات العصيبة, حين اخترنا البقاء في بيوتنا وإبعاد أنفسنا عن الآخرين, قد نشعر أننا وحيدون. لكننا في الحقيقة وخصوصاً في هذه الأوقات العصيبة, حين اخترنا أن نبقى وحيدون, متواصلين مع أحبائنا ومتضامنين مع المجتمع العالمي من حولنا, فأننا بهذا نكون أقرب لبعضنا مما مضى.

خدمات مصرفية بميزة " عدم التلامس " – حافظ على سلامتك
خدماتنا المصرفية فعلاً بلا تلامس!
يمكنك استخدامها عن بعد.

ستبقيك خدماتنا الافتراضية مستمراً بإنجاز معاملاتك دون الحاجة إلى التحرك خطوة.

قم بالدفع وتحويل الأموال وحتى فتح حساب جديد من خلال منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المتحرك.

اكتشف تجربة خدماتنا المصرفية مع ميزة " عدم التلامس "

اعرف المزيد

ابق آمنًا واستخدم خدماتنا المصرفية.

نحن في هذا الأمر معًا ، وسنتأكد من أننا نجعل خدماتنا المصرفية سهلة قدر الإمكان لك.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك >
تابع استخدام خدماتك المصرفية من راحة الأريكة الخاصة بك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت >
استفد من تجربتك المصرفية من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
دايركت ريميت >
قم بتحويل الأموال في 60 ثانية إلى بلدك مباشرة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك.
الخدمات المصرفية الصوتية >
احصل على اليكسا لمساعدتك مع احتياجاتك المصرفية اليومية.
خدمات الدردشة المصرفية >
هل تحب تطبيق "واتساب"؟ اشترك الآن للحصول على المزيد من التجارب معنا.
التحويلات التلغرافية >
تحويل الأموال إلى أي مكان دولياً
من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك.
هل تحتاج إلى حظر بطاقتك أو إلغاء حظرها >
قم بذلك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك
أو حتى عبر تطبيق "واتساب"
تحويل الأموال إلى أصدقائك >
قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وتحويل الأموال إلى أصدقائك في بنك الإمارات دبي الوطني على الفور مع "مي باي – MePay" فقط باستخدام رقم هاتفهم.

أتعهد بالبقاء في البيت
سوياً نتغّلب

أتعهد بغسل يدي
سوياً نتغّلب

أتعهد بعدم نشر الشائعات
سوياً نتغّلب

أتعهد بعدم الإفراط
سوياً نتغّلب

البيانات الصحفية المتعلقة بكوفيد-19

 
بتوجيهات محمد بن راشد - القطاع المصرفي في دبي يدعم عملائه لتخفيف الضغوطات الاقتصادية بتدابير وإجراءات غير مسبوقة

"الإمارات دبي الوطني" و"الإمارات الإسلامي" و"دبي الإسلامي" و"المشرق" و"دبي التجاري" يساندون عملائهم لمواجهة التداعيات الاقتصادية لـ"كورونا"

21-03-2020

قائمة التدابير التي ستطبقها البنوك التجارية اعتباراً من 1 أبريل حتى 30 يونيو 2020

يمكن للعملاء الحاصلون على قروض التجزئة والذين طلب منهم أخذ إجازة غير مدفوعة من قبل أصحاب العمل، الاتصال بالبنك للحصول على فترة سماح تصل إلى ثلاثة أشهر يتوقفون خلالها عن سداد الأقساط المستحقة عليهم بدون دفع اي فوائد ورسوم

21-03-2020

الإجراءات الاحترازية لبنك الإمارات دبي الوطني بهدف الوقاية من فيروس كورونا "كوفيد-19"

في ضوء التطورات الراهنة على صعيد انتشار فيروس كورونا المستجد "كوفيد-19"، وانطلاقاً من حرصنا على سلامة وعافية عملائنا وموظفينا والمجتمع بأكمله، لقد بدأنا باتخاذ مجموعة من الإجراءات الاحترازية التي تشمل مختلف جوانب عملنا.

16-03-2020

 

آخر تحديث في 24 سبتمبر 2020 الساعة 1:00 ظهراً

 

كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟

فروعنا وأجهزتنا
خدمة العملاء
الشروط والأحكام
آيبان / سويفت
تقدم بطلبك الآن

الأقسام

  • الخدمات الشخصية
  • الخدمات المميزة
  • الخدمات الخاصة
  • خدمات الأعمال
  • الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

المنتجات

  • الحسابات
  • البطاقات
  • القروض
  • القروض الشخصية
  • القرض السكني
  • قروض السيارات
  • احسب قرضك
  • التأمين
  • صرف العملات الأجنبية

خدمة العملاء

  • اتّصل بنا
  • الأسئلة المطروحة المكررة
  • حدث بياناتك
  • فروعنا وأجهزتنا

الخصوصية والأمن

  • سياسة الأمن و الخصوصية
  • البريد الذي قمنا بإرساله
  • أمن أجهزة الصراف الآلي
  • أمن شبكة الإنترنت

الأدوات وغيرها

  • حاسبات القرض
  • IBAN – رموز السويفت
  • حدث تفاصيل متطلبات معرفة العميل الخاصة بك
  • أسعار الودائع الثابتة
  • أسعار صرف العملات الأجنبية
  • موقع النماذج والطلبات
  • رمز الرووتينغ: 20620103

الشروط والأحكام

  • الشروط والأحكام
  • سياسة ملفات الارتباط (الكوكي)

حول بنك الإمارات دبي الوطني

  • نبذة عنّا
  • المركز الإعلامي والأخبار
  • المسؤولية الاجتماعية للشركة
  • علاقات المستثمرين
  • المعلومات المالية
  • فروعنا وأجهزتنا
  • الوظائف

الأسئلة والأجوبة الشائعة الخاصة بعملية الإبلاغ المشترك

  • العملاء الأفراد
  • العملاء غير الأفراد
حمل تطبيقنا للهاتف المتحرك
تسوق مع SkyShopper
اختر الموقع / English
Emirates NBD Expo Logo
حقوق الطبع © 2021. بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة 2P

أنت تقوم بمغادرة موقع بنك الإمارات دبي الوطني

سيتم توجيهك الآن إلى موقع آخر لعرض هذا المحتوى. لا يتحمل بنك الإمارات دبي الوطني أو أي من الشركات التابعة له المسؤولية عن أي معلومات أخرى ينشرها صاحب الموقع أو الناشر.

سيتم إعادة توجيهك في 5 ثوان

اضغط هنا إذا لم تتم إعادة توجيهك تلقائيًا