إن رأيك وإقتراحك مهمان بالنسبة لنا

الخدمات المصرفية للأعمال – استبيان تجربة الإنضمام

الاسم *

الهاتف المحمول *

Agent Name *

1. كيف تقيمون تجربة فتح حساب لكم في بنك الإمارات دبي الوطني عموماً؟ يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني ضعيف والرقم 10 يعني ممتاز. *

2. كيف تقيمون تجربتكم فيما يتعلق بالوقت المستغرق لإنجاز الخدمات التالية؟ يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني ضعيف والرقم 10 يعني ممتاز. *

إصدار رقم الحساب

توصيل دفتر الشيكات

غير مطبق

3. بناءً على تجربتك الأخيرة كم من المرجح لك أن توصي زملائك وأصدقائك بفتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني؟ يرجى الإشارة لذلك على المقياس المدرج من 0-10 باعتبار أن الرقم 0 يعني "لن أوصي بذلك إطلاقاً" والرقم 10 يعني "سأوصي بذلك بالتأكيد".

4. ما هي الأسباب التي جعلتك تختار بنك الإمارات دبي الوطني؟ (يمكن قبول اجابات متعددة)

شبكة واسعة من الفروع / أجهزة الصراف الآلي

مدير علاقات العملاء

مراكز الخدمات المصرفية المميزة

مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

منافع جذابة ذات صلة بأسلوب الحياة

أية أمور أخرى ( يرجى التحديد)

Our customized Wealth Solutions

أسعار جذابة والمزايا القيمة للمنتجات الأخرى

5. كيف تقيمون تجربتكم من حيث سهولة إعداد الخدمات التالية؟ يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني صعبة للغاية والرقم 10 سهلة للغاية.*

التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

غير مطبق

تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عن طريق الهاتف المتحرك.

غير مطبق

6. هل تلقيت في الأيام العشرة الأخيرة مكالمة رسمية من مدير علاقات العملاء في الخدمات المصرفية للأعمال أو من أحد وكلاء الخدمة؟*

نعم

لا

7. كيف تقيمون مستوى رضاكم عن جودة المكالمات؟ يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني غير راض للغاية والرقم 10 راض تماماً.

8. كيف تقيمون مستوى رضاكم عن طريقة قيام هذا الشخص بتحديد ومعالجة أموركم ومشكلاتكم إن وجدت؟ يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني غير راض للغاية والرقم 10 راض تماماً. *

9. من فضلك إقرأ العبارات التالية، وضع علامة على كل ما ينطبق عليك: *

كان لدي حساب مصرفي مع بنك آخر في دولة الإمارات لكن أغلقته

هذا هو أول حساب مصرفي فتحته في دولة الإمارات

حالياً أتعامل مع عدة بنوك في دولة الإمارات

10. هل يمكن أن تخبرنا مع أي بنك أغلقت حسابك؟ *

بنك ابوظبي التجاري

بنك ابوظبي الوطني

إتش إس بي سي

بنك الخليج الأول

المشرق

بنك أبوظبي الأول

آخر

10. هل يمكن أن تخبرنا مع أي بنوك أخرى تتعامل معه في دولة الإمارات؟ *

بنك ابوظبي التجاري

بنك ابوظبي الوطني

إتش إس بي سي

بنك الخليج الأول

المشرق

بنك أبوظبي الأول

آخر

* خانات يجب ملؤها

هل ترغب في المساعدة؟

اتصل بنا على 545450 600 داخل الإمارات أو على 545450 600 971+ من خارج الدولة