اضغط هنا لبدء الاستبيان
الاسم *
انتقل إلى السؤال التالي
وكيل الخدمات *
الهاتف المتحرك *
رقم تعريف العميل (CIF) *
تاريخ فتح رقم تعريف العميل (CIF) *
1. كيف تقيمون تجربة فتح حساب لكم في بنك الإمارات دبي الوطني عموماً؟ * (يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني ضعيف والرقم 10 يعني ممتاز)
1أ. ما هو سبب إعطاء درجة منخفضة؟*
الرجاء التحديد
2. كيف تقيمون تجربتكم فيما يتعلق بالوقت المستغرق لإنجاز الخدمات التالية؟* (يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني ضعيف والرقم 10 يعني ممتاز.)
2أ. إصدار رقم الحساب
Please share your reason for dissatisfaction.
2ب. توصيل دفتر الشيكات
3. بناءً على تجربتك الأخيرة كم من المرجح لك أن توصي زملائك وأصدقائك بفتح حساب لدى بنك الإمارات دبي الوطني؟ * (يرجى الإشارة لذلك على المقياس المدرج من 0-10 باعتبار أن الرقم 0 يعني "لن أوصي بذلك إطلاقاً" والرقم 10 يعني "سأوصي بذلك بالتأكيد")
3أ. ما هو سبب إعطاء هذه التوصية النتيجة؟ *
4. ما هي الأسباب التي جعلتك تختار بنك الإمارات دبي الوطني؟ (يمكن قبول اجابات متعددة)*
أية أمور أخرى ( الرجاء التحديد)
5. كيف تقيمون تجربتكم من حيث سهولة إعداد الخدمات التالية؟* (يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني صعبة للغاية والرقم 10 سهلة للغاية)
5أ. التسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
5ب. تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عن طريق الهاتف المتحرك.
6. هل تلقيت في الأيام العشرة الأخيرة مكالمة رسمية من مدير علاقات العملاء في الخدمات المصرفية للأعمال أو من أحد وكلاء الخدمة؟
7. كيف تقيمون مستوى رضاكم عن جودة المكالمات؟* (يرجى تحديد التقييم على المقياس المدرّج من 0 -10، باعتبار أن الرقم 0 يعني غير راض للغاية والرقم 10 راض تماماً)
8. ما مدى رضاك عن موظف العلاقات في بنك الإمارات دبي الوطني الذي ساعدك على فتح حسابك؟ * (يرجى التقييم على مقياس من 0 إلى 10 ، حيث 0 تعني "ضعيف" و 10 تعني "ممتاز")
9. من فضلك إقرأ العبارات التالية، وضع علامة على كل ما ينطبق عليك*
10. هل يمكن أن تخبرنا مع أي بنك أغلقت حسابك؟
10. هل يمكن أن تخبرنا مع أي بنوك أخرى تتعامل معه في دولة الإمارات؟
إنهاء الإستبيان
إرسال
كيف كانت تجربتك عبر الموقع الإلكتروني اليوم؟
اتصل بنا على 600540009 داخل الإمارات أو على 600540009 971+ من خارج الدولة