هل أنت مستعد لتجربة مستقبل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
ابدأ الآن

 

تسجيل الدخول    الإشتراك

 

 

 

 

 

 

عن ماذا يستفسر العملاء

  • كيف يمكنني البدء في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    للبدء في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يرجى الذهاب إلى الموقع الإلكتروني لبنك الإمارات دبي الوطني ثم البحث عن خيار "دخول العملاء" ثم الضغط على خيار "التسجيل / نسيت كلمة المرور". سيكون لديك خياران للتسجيل:

    • التسجيل من خلال الحساب: إذا قمت بتحديد هذا الخيار فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • التسجيل باستخدام بطاقة الائتمان: إذا قمت بتحديد هذا الخيار فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بمجرد اكتمال العملية المذكورة أعلاه، سوف تتلقى رمز توثيق برسالة نصية قصيرة SMS على رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. الآن، سيمكنك إختيار اسم المستخدم المفضل لديك ثم الضغط على زر "تأكيد" للمتابعة. سوف يطلب منك بعدها اختيار الأسئلة السرية وتحديد الإجابات لكل منها، وبعد ذلك سيمكنك تعيين كلمة المرور الخاصة بك. هذا هو كل ما سيتطلبه الأمر.

    يمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك وذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي حددتها.

  • كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    في حال أردت إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فيرجى الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وحدد "إعادة الضبط".

    سيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إما عن طريق اختيار "إعادة الضبط من خلال الحساب" أو من خلال "الإسترداد باستخدام بطاقة الائتمان":

    • إذا قمت بإختيار خيار "إعادة الضبط من خلال الحساب"، فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • أما إذا قمت بإختيار "الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان"، فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق برسالة نصية قصيرة SMS على رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في وقت لاحق، سوف تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم الحالي الخاص بك والضغط على زر "تأكيد" للمضي قدماً وتحديد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. لقد تمّ الآن إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك وسيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

  • كيف يمكنني إستعادة اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى الضغط على خيار "التسجيل/نسيت اسم المرور" وحدد خيار "استرداد".

    سيمكنك إما استرداد اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق اختيار "الاسترداد من خلال الحساب" أو "الاسترداد باستخدام بطاقة الائتمان".

    • إذا قمت بإختيار "الاسترداد من خلال الحساب"، فسيتم طلب رقم حسابك ورقم بطاقة الخصم.
    • أما إذا قمت بتحديد "الاسترداد مع بطاقة الائتمان"، فستحتاج إلى إدخال رقم بطاقة الائتمان وتاريخ الميلاد.

    بعد الإنتهاء من هذه الخطوة، سوف تتلقى رمز توثيق برسالة نصية قصيرة SMS على رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. يرجى إدخال هذا الرمز في الحقول المحددة على شاشة الخاصة بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. في وقت لاحق، سوف تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم الحالي الخاص بك ثم الضغط على زر "تأكيد" للمضي قدماً وتحديد كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. وبعد الإجابة عن الأسئلة السرية، سيتم إظهار اسم المستخدم على الشاشة. سيمكنك الآن تسجيل الدخول مباشرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك.

  • ما هي آنية المعلومات الظاهرة في موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

    يتم تحديث جميع المعلومات المتعلقة بموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مباشر باستثناء ما يلي:

    • 24 ساعة، وهي المدة اللآزمة لإظهار بطاقة الائتمان الخاصة بك في قسم البطاقات بعد أن تمّ إضافتها من خلال الإعدادات داخل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
    • 24 ساعة، وهي مدة اللآزمة لتقييد المعاملات الخاصة ببطاقة الائتمان في كشف الحساب.

     

  • ما هي ميزات صفحة لوحة التحكم؟

    يتم عرض صفحة لوحة التحكم بمجرد أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بك. سيمكنك أيضا الوصول إلى هذه الصفحة في أي وقت وذلك عن طريق الضغط على صورة ملفك الشخصي في القائمة الرئيسية.

    لقد سعينا بكل جهدنا أن تكون قادراً على رؤية الوضع المالي العام والمنتجات الخاصة بك من خلال صفحة لوحة التحكم في لمحة. ننوه هنا أنه سيكون لديك خيار تعديل وتصميم محتويات الصفحة وذلك حسب متطلباتك، ليمكنك بالتالي تتبع ما هو مهم بالنسبة لك.

    في صفحة لوحة التحكم سيكون هناك 3 علامات تبويب وهي: الإنفاق، التوفير و الاستثمار، والتي سيمكنك من خلالها استعراض الرصيد المتاح مع الدفعات القادمة، حسابات التوفير ومحفظة الاستثمار على التوالي.

    عند تسجيل دخولك الأول، سنطلب منك تحديد فترة للميزانية مع تحديد الحساب المفضل لديك، وسيعمل شريط التحكم بالأموال (Money bar) في صفحة لوحة التحكم وفقاً لهذه الاختيارات.

    إن النجمة المتواجدة بجوار اسم الحساب تعني أن هذا هو الحساب المفضل لديك. بالنظر إلى جدول الدفعات والتحويلات مقارنة مع الأرصدة الشهرية، سنقوم بعرض رصيدك المتوفر والمعاملات القادمة وقيمة الإنفاق الآمن، وهو المبلغ الذي سيمكنك إنفاقه بأمان بعد إجراء الدفعات القادمة.

    يمكنك تبديل شكل العرض لتتمكن بالتالي من الإطلاع على المخطط الرسومي (البياني) لسجل الرصيد وذلك للأشهر الستة الماضية.

    ضمن المخطط الرسومي (البياني) الخاص بالرصيد أو ضمن الشريط الخاص بالأمور المالية "شريط المال – Money Bar"، سيمكنك الاطلاع على الروابط الخاصة بالمعاملات التي يتم تنفيذها بشكل متكرر.

    ومن خلال تصفح القائمة بإتجاه الأسفل، سوف تكون قادراً على مشاهدة جميع التفاصيل بشكل كامل (إستعراض 360 درجة). سيظهر لك هذا الإستعراض تفاصيل 'ما تملك' و 'ما أنا مدين به' جنباً إلى جنب مع المنتجات المصرفية الجديدة المحتملة التي سيمكنك التقدم بطلب الحصول عليها.

    ضمن تبويبة "المعاملات الأخيرة"، والمتواجدة في أسفل الصفحة، سيتم سرد آخر 5 معاملات تم تنفيذها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك، وإذا قمت بالضغط على زر رؤية جميع المعاملات، فسيتم عرض كشف الحساب الخاص بك.

 

للمزيد أنقر هنا

البحث بكلمة معيّنة

 

كيف نستطيع أن نساعدك اليوم؟

للانتقال السريع, استخدم الروابط المدونة أدناه